職位描述：

工作職責(zé)：

1.根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)；

2.負(fù)責(zé)門店日常基礎(chǔ)工作，包括日常報(bào)表、巡樓、門店衛(wèi)生、安全、防火、娛樂(lè)活動(dòng)等；

3.負(fù)責(zé)為客人提供接待、預(yù)定、問(wèn)詢，入住、續(xù)租、退租、房租水電收繳等服務(wù)事宜；

4.負(fù)責(zé)及時(shí)及耐心處理租客報(bào)修、投訴等問(wèn)題，與客人保持良好溝通，維護(hù)好住戶日常關(guān)系；

5.負(fù)責(zé)組織住戶活動(dòng)，提升客戶滿意度，以提升門店口碑；

6.負(fù)責(zé)公寓空房招租，通過(guò)線上及線下各種有效渠道開展招租工作，協(xié)助店長(zhǎng)完成招租指標(biāo)；

7.落實(shí)公寓運(yùn)營(yíng)政策及店長(zhǎng)交代的其他事宜。

職位要求：

1.形象氣質(zhì)佳，女生身高1.60米及以上，男生1.72米及以上，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；

2.大專及以上學(xué)歷，有公寓/酒店/物業(yè)管理、營(yíng)銷銷售等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力，性格活潑開朗，待客親和，服務(wù)態(tài)度好，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；

4.有較強(qiáng)的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，具備良好的應(yīng)變能力及承壓能力，能獨(dú)立解決突發(fā)問(wèn)題及狀況；

5.認(rèn)可公司平臺(tái)，有品牌意識(shí)，有積極進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)的良好心態(tài)。

福利待遇：提供免費(fèi)公寓住宿、出租業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)；

晉升通道：公寓管家-＞儲(chǔ)備店長(zhǎng)-＞店長(zhǎng)

篇2:酒店房務(wù)副行政管家職責(zé)

酒店房務(wù)副行政管家崗位職責(zé)

1、參加每日會(huì)議。

2、根據(jù)入住率來(lái)安排樓層主任、服務(wù)員及有關(guān)員工之工作任務(wù)。

3、根據(jù)餐廳宴會(huì)之需要來(lái)安排公眾地方主任、清潔工及客廁服務(wù)員之工作任務(wù)。

4、與前臺(tái)協(xié)商有關(guān)因大清潔、維修等原因而封房、退房及提早放房之各種事項(xiàng)。

5、與工程部協(xié)商緊急維修客房事宜。

6、巡查管家部所有負(fù)責(zé)之有關(guān)地方,如:公眾地方、餐廳、辦公室、后勤地方、廁所及客房等。

7、檢查所有已入住或?qū)⑷胱≈F賓客房。

8、與各級(jí)主任緊密合作、執(zhí)行對(duì)員工的工作和行為之紀(jì)律處分。

9、加強(qiáng)與保持客房之整潔標(biāo)準(zhǔn)。

10、嚴(yán)格執(zhí)行酒店規(guī)定之各項(xiàng)守則及要求,如:清潔工作、處理員工制服及布草等。

11、向行政管家建議所需執(zhí)行之有效紀(jì)律處分。

12、當(dāng)行政管家缺席時(shí),需處理客人投訴及特別要求。

13、與布草房主管一起進(jìn)行每月之大盤點(diǎn)工作。

14、不定期巡查晚班及通宵之工作情況。

15、當(dāng)緊急事故發(fā)生時(shí),需支持有關(guān)部門主任及管理員。

16、當(dāng)緊急事故發(fā)生時(shí),需值班,如:臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)及火警等。

17、需向有關(guān)員工主持及提供培訓(xùn)工作。

18、檢查每一班員工上班時(shí)所領(lǐng)取之MasterKey,下班時(shí)是否正確無(wú)誤的交還辦公室保管。

19、對(duì)管家部所有員工作出工作表現(xiàn)評(píng)估。

20、準(zhǔn)備每周客房及PA所需之清潔用品及客房用品之提貨單申請(qǐng)。

21、定期向清潔機(jī)器、用品及物料作出盤點(diǎn)及監(jiān)督。

22、向所有管家部員工經(jīng)常強(qiáng)調(diào)個(gè)人衛(wèi)生及整潔之重要性。

23、執(zhí)行由行政管家下達(dá)任務(wù)及命令。

篇3:酒店房務(wù)行政管家職責(zé)

酒店房務(wù)行政管家崗位職責(zé)

1、在最低員工成本之要求下去控制及指導(dǎo)全管家部之員工進(jìn)行正常運(yùn)作。

2、保持酒店內(nèi)外之清潔,地方包括所有客房、公眾地方、餐廳、后勤地方及客廁等等。

3、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)所有員工制服、布草的控制、儲(chǔ)存及日常替換工作。

4、負(fù)責(zé)與其它部門進(jìn)行合作、協(xié)商工作。如:餐飲部協(xié)商安排餐廳之大清潔工作,與工程部商討客房維修工作及與前臺(tái)商談如何盡快放房等事宜。

5、檢查酒店客房及有關(guān)地方之維修、設(shè)施、工具等提供清潔、維修及保養(yǎng)工作。另確保有關(guān)問(wèn)題之地方及員工作出正確更正。

6、制定管家部有關(guān)各項(xiàng)大清潔工作之時(shí)間表,包括客房?jī)?nèi)之地毯、窗簾及家