職位描述：

你需要負責的事：

1，熟悉并掌握民宿知識及服務標準（前臺，接待，入住登記，查房，退房）。

2，負責旅客從訂房到入住，到退房的貼心服務，包括客房，餐廳，賓客團建等等。

3，有親和力，具備良好溝通，了解客戶需求并提供解決方案。及時應對客戶投訴以及處理突發事件。

5，整理民宿前臺物品，清潔，照顧花草等等。

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我們希望你：

1，勤快，性格平和友善，喜歡與人溝通交流，有民宿、青旅、旅業或服務業經驗優先；

2，具備良好的服務意識，愛交朋友，陽光，樂觀，愛笑；

3、最重要的是，認同宛若故里的價值觀；

3，懂點文案，攝影，手工，整理，繪畫，下廚，園藝，烘焙等，將會加分。

篇2:民宿店長區域店長崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

一、公共關系維護

1.負責與小區物業疏通關系，包括物業經理、保安隊長、值班保安、協會等人員關系維護，確保工作對接順暢。

2.負責對接門店運營的供應商（包括布草洗滌、園藝、水電維修、早餐、礦泉水等），確保門店正常運營。

3.負責對接門店所在地的公安、消防、工商等政府部門工作，確保門店正常運營。

二、門店日常運營

1.監控門店管家別墅維護管理工作及對客服務。

2.監控門店管家的管家端工作執行情況。

3.支持配合門店管家日常運營工作，及時給予門店管家幫助。

4.合理調配門店資源，根據門店的實際情況，合理分配服務員工作量，做到公平公正。

5.負責統籌官網和OTA平臺的點評管理，完成公司指定的任務。

6.負責門店的行政管理工作。

7.每日抽查兩套以上別墅的衛生情況，發現問題及時通知管家處理，并上報運營經理。

8.每天晚上根據管家工作報告抽查當天退房客人，了解入住體驗，化解客訴，邀請好評。

9.每天晚上檢查當天入住進度，對已入住房間，安排人員巡查。

三、培訓及考核

1.每月至少組織一次門店培訓，強化門店管家的運營能力和管理技能，確保管家和服務員工作開展順利。

2.根據公司的績效考核制度，每月對門店管家進行績效考評，如實上報門店管家的別墅維護管理和對客服務的工作質量。

3.對門店管家和服務員進行日常工作評估和考核，表彰優秀員工，督促后進員工。

四、門店管理

1.每月3號之前提交門店倉庫物資盤點表、固定資產盤點表、考勤表、水電氣表、超房表、物資申購表、資金預算表等。

2.負責繳納門店運營開支的大小費用，包括物業、水電、保潔、供應商、物品采購等費用。并按照公司總部財務要求通過易快報軟件進行報賬核算。

3.負責管理門店辦公室和倉庫的物資，做好出入倉登記，及時記錄門店物資情況。

4.管理別墅商品損耗，把握商品損耗尺度，控制成本。

5.負責門店成本把控，根據資金預算嚴格控制門店運營成本。

五．門店別墅工程維護管理

1.每季度帶領管家對別墅內外設備進行檢查，做好維修維護處理，確保一切設備運轉正常。

2.按照公司要求，定期反饋保養維護工作的情況。

六．門店安全管理

1.定期對門店人員進行本管轄區域內的防火、防盜等安全培訓。

2.定期對門店人員就使用電動車、摩托車等交通工具進行安全培訓。

3.定期對組織門店人員進行突發事件演練，包括消防演練、突發治安事件演練等。

職位要求：

1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、營銷管理等專業優先考慮；

2、有2年及以上的服務業工作經驗，有酒店/民宿/別墅管理經驗的優先考慮；

3、學習能力及適應能力強，具備較強的組織、協調、溝通及外聯能力。

篇3:海外民宿運營經理（泰國）工作職責與職位要求

職位描述：

職責描述：

[工作地點:曼谷、清邁、普吉島。提供泰國住房。]

1.全面負責酒店的經營管理,做好入住提升,保障客房前臺服務質量,做好收益管理;

2.帶領團隊負責酒店在多個民宿平臺的線上運營管理,優化排名提升流量,提高轉換率和GMV;

3.負責管理和培訓團隊,快樂工作、快樂服務,提供給客人優質的服務體驗;

4.與物業/小業主保持良好溝通,協調經營方案。

職位要求

1英語CET6級以上，口語流利,專業不限,愛、愛生活,愛旅行，有一定吃苦耐勞精神;

2.具有較強服務意識,2年以上團隊管理經驗;

3.有獨立的思考能力,善于溝通,有一定的統籌、數據分析能力;

4.有精品酒店、星級酒店、民宿運營、長短租平臺經驗者優先;

5.適應與不同國家的同事一起工作.