職位描述：

-有一個機會，不僅成為一名員工，更成為星巴克的伙伴-

崗位職責：

·協助和支持店經理工作，實現營運和組織目標；

·培訓和指導團隊成員達到業務目標，向店經理匯報；

·在值班期間運用營運工具指導伙伴進行工作，以實現杰出營運；

·評估伙伴績效、為伙伴提供培訓、反饋和發展機會；

·監督和指導伙伴員、制定人員編制決策；

職位要求：

·大專以上學歷；

·接受輪班制工作(門店一般營運時間7:00am–12:00pm)，平均每周工作四十小時；

·優秀的人際交往技能及團隊合作能力；

·快速的學習能力及指導他人工作的能力；

·五年以上餐飲或零售行業工作經驗，兩年以上門店管理經驗；

在星巴克，你將獲得：

·溫暖而有歸屬感的團隊氛圍，愿意幫你成長的伙伴，完善的營運體系支持

·快速的職業發展通道

·成為咖啡大師的機會

·充分的認可和激勵機制

·完善的薪酬福利——津貼/獎金/年底雙薪/股票/父母關愛計劃/家庭補充商業保險等等

篇2:酒店大堂副理崗位職責（6）

酒店大堂副理的崗位職責(六)

1、協助前廳經理組織、指導和協助前廳活動,并保證前廳部的順利運作和有效的行政管理。

2、傾聽并處理客人意見、建議和投訴,并通知有關部門經理以引起重視。

3、在大堂和其它公共場所巡視,在需要幫助的地方采取正確措施。

4、對客人的要求引起高度的重視,并保證滿足他們的要求。

5、熟悉前廳的電腦系統和酒店所有的政策和工作程序。

6、與工程部、客房部協調以保證所有的客房都可以出售。

7、與保安部協調并密切配合保安部處理酒店發生的犯罪行為。

篇3:酒店大堂副理崗位職責（5）

酒店大堂副理的崗位職責(五)

大堂副理是酒店總經理的代表,執行總經理的各項指令。對外負責處理日常賓客投訴和意見,平衡協調酒店各部門與客人的關系,對內負責維護酒店正常的秩序及安全,對各部門的工作起到督導和協調作用,其崗位職責如下:

1.代表總經理接受及處理酒店客人的投訴,聽取及收集賓客的意見和建議,并對賓客的投訴、意見提出整改或盡快解決。

2.協同有關部門處理賓客在店內發生的意外事故(死亡、火警、失竊等)及對賓客進行安撫等善后工作。

3.解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務(報失、報警、遺留物品的查尋、認領、殘疾人服務)。

4.處理賓客提出的飯店服務范圍外的任何特殊事項。

5.處理賓客損壞飯店財物等賠款事宜。

6.處理賓客因自身原因要求打開行李鎖、保險箱事宜。

7.維護大堂及附近公區的秩序及環境的寧靜整潔。

8.督導、巡視檢查飯店各點的工作情況及紀律情況,發現問題,及時協調、糾正或提出整改意見,并做好相關記錄。

9.做好接待VIP的各項工作。

10.介紹和推銷酒店的各項服務。

11.協助其他部門維系酒店與VIP、常客、商務客人的良好關系。

12.負責協調前臺對續房,欠款賓客各項催收工作事宜。

13.代表飯店慰問生病的住店客人。

14.代表飯店向住客贈送生日蛋糕。

15.完成總經理臨時指派的各項工作。

16.每周日晚班負責整理一周大副報表。