職位描述：

JobSummary:

按照公司標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP），向客戶提供規(guī)范服務(wù)，幫助客戶協(xié)調(diào)并處理在差旅過程中遇到的突發(fā)問題，完成個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)及崗位職責(zé)中的所有內(nèi)容，并確保公司利益最大化。

JobDescription:

1．根據(jù)客戶公司流程和差旅政策，并結(jié)合公司標(biāo)準(zhǔn)操作流程，了解客戶需求，向客戶提供與國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票、酒店、租車、火車票、簽證等相關(guān)的查詢、報(bào)價(jià)、預(yù)訂等服務(wù)，為客戶提供最合適的票價(jià)和路線方案；

2．及時(shí)、妥善地為客戶解決退票、改期等特殊問題；

3．負(fù)責(zé)核對(duì)客戶的信息資料，及時(shí)通知后臺(tái)部門更新完善，保證客戶信息的完整和準(zhǔn)確性；

4．及時(shí)反饋客戶需求，匯總客戶意見、建議并匯報(bào)上級(jí)；

5．完成個(gè)人的績(jī)效考核指標(biāo)，并確保實(shí)現(xiàn)公司收益最大化；

6．完成部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作。

Requirements:

1．大專以上學(xué)歷，至少一年以上國(guó)內(nèi)或國(guó)際機(jī)票操作經(jīng)驗(yàn)；

2．能熟練使用Bluesky、Amadeus等系統(tǒng)進(jìn)行國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票操作，有TMC公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

3．良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，能在壓力下開展工作；

4．工作認(rèn)真細(xì)致，善于團(tuán)隊(duì)合作；

5．具有一定英語聽說讀寫能力優(yōu)先考慮；

6.能適應(yīng)輪班工作。

篇2:旅行顧問崗位職責(zé)工作內(nèi)容

旅行顧問職位要求

根據(jù)客戶個(gè)人的情況,為其提供有針對(duì)性的各類相關(guān)旅游信息,包括這之后所發(fā)生的旅*為。

旅行顧問的服務(wù)可以是長(zhǎng)期的、不間斷的,而不是像參加旅游團(tuán)那樣短期的暫時(shí)行為。所以要求服務(wù)人員具有多方面的素質(zhì)和極佳的個(gè)人信譽(yù)。同時(shí)也需要客戶的積極配合,告知自己的真實(shí)意圖和感情好惡,方便和服務(wù)人員作有效的溝通。

旅行顧問崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)推銷公司旅游產(chǎn)品,特色線路,完成簽單;

2、開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護(hù)客戶檔案;

3、維系客戶資源,答復(fù)客戶所有咨詢、報(bào)名、辦理手續(xù)等需求;

4、負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研,客戶資源調(diào)查手機(jī)市場(chǎng)相關(guān)信息并反饋給公司

5、負(fù)責(zé)外聯(lián)廣告宣傳促銷工作。

篇3:極地旅行顧問崗位職責(zé)

1、接待客戶,了解客戶需求2、客戶需求處理與跟進(jìn)3、維護(hù)客戶關(guān)系4、旅行產(chǎn)品銷售5、旅行產(chǎn)品策劃

崗位要求:1、為人誠(chéng)信、努力勤奮2、熟練使用辦公軟件3、熟練使用英語交流4、專業(yè)不限,英語、西班牙語、地理、動(dòng)物、冰川等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先5、出色語言表達(dá)能力和溝通能力6、較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)7、2年以上戶外運(yùn)動(dòng)經(jīng)歷優(yōu)先