職位描述：

崗位職責

1、注重保持與旅行社及訂房中心的良好溝通，為她們提供快速準確地酒店報價及客房預訂服務；

2、協助預訂主管負責酒店的簽約、價格、房態維護；

3、接聽線上線下的客戶預訂咨詢，高效率的處理客戶訂單；

4、有明確的職業規劃，熱愛旅游業，立志在此行業發展，有一定抗壓能力。

崗位要求

1、具備良好的溝通能力，有較強的學習能力和應變能力，能夠獨立處理一些突發事件；

2、普通話標準，善于溝通，學習能力強，品行端正，工作細心，熟悉電腦操作；

3、具備簡單的英文閱讀和翻譯能力；

4、有良好的服務意識，耐心和責任心，工作積極主動；

5、.熟練使用辦公自動化操作軟件；

6、有良好的團隊合作精神，能服從公司工作安排；

7、有良好的責任心和服務意識，良好的親和力、表達力，形象氣質佳，相貌端正。

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篇2:酒店預訂崗位職責任職要求

酒店預訂崗位職責

崗位職責:

1.接待公司外部訪客;

2.負責總機工作,接聽、過濾、轉接來電,反饋必要的客戶信息,熱情周到;

3.負責公司快遞收發、快遞物料管理,核算每月的快遞費用;

4.員工出差機票以及酒店預訂安排及賬單核對;

5.總部訪客在上海的酒店、接送機及市內用車的安排協調;

6.員工考勤記錄及每月反饋遲到員工信息;

7.會議室預訂管理,辦公設備報修管理(如設備、家具、空調等)

8.其他行政事宜:前臺區域環境維護、公司會議期間協助訂飯等;

任職要求:

1.專科畢業及以上學歷,年齡28歲以下,形象氣質佳,有前臺工作經驗者優先考慮;

2.電腦操作熟練,熟悉word/excel辦公軟件;

3.有良好的中、英文寫作與口頭表達能力,普通話良好;

4.熱愛本職工作,工作認真細致,嚴格遵守公司規章制度;

5.誠信、負責、務實;

篇3:酒店預訂專員崗位職責任職要求

酒店預訂專員崗位職責

職責描述:

1、根據客戶的差旅政策及喜好,為客戶預訂或推薦符合要求的酒店房型;

2、負責與酒店確認訂單,通過有效溝通、協調,最大化提升訂單確認成功率;

3、第一時間將處理的問題訂單內容反饋銷售、產品等相關部門處理;

4、在不損害用戶利益及不影響酒店形象的情況下有效進行良好的雙向協調。

任職要求:

1、大專以上學歷,1年以上酒店預訂服務相關工作經驗優先;

2、有去哪兒、攜程和藝龍等相關企業工作經驗者優先;

3、談吐優雅,聲音柔美,思維敏捷,具有較強的溝通能力和服務意識;

4、具有較強的抗壓能力和執行力。