職位描述：

JobSummary:

按照公司標準操作流程（SOP），向客戶提供規范服務，幫助客戶協調并處理在差旅過程中遇到的突發問題，完成個人績效考核指標及崗位職責中的所有內容，并確保公司利益最大化。

JobDescription:

1．根據客戶公司流程和差旅政策，并結合公司標準操作流程，了解客戶需求，向客戶提供與國內、國際機票、酒店、租車、火車票、簽證等相關的查詢、報價、預訂等服務，為客戶提供最合適的票價和路線方案；

2．及時、妥善地為客戶解決退票、改期等特殊問題；

3．負責核對客戶的信息資料，及時通知后臺部門更新完善，保證客戶信息的完整和準確性；

4．及時反饋客戶需求，匯總客戶意見、建議并匯報上級；

5．完成個人的績效考核指標，并確保實現公司收益最大化；

6．完成部門負責人安排的其他工作。

Requirements:

1．大專以上學歷，至少一年以上國內或國際機票操作經驗；

2．能熟練使用Bluesky、Amadeus等系統進行國內、國際機票操作，有TMC公司工作經驗優先考慮；

3．良好的溝通能力及服務意識，能在壓力下開展工作；

4．工作認真細致，善于團隊合作；

5．具有一定英語聽說讀寫能力優先考慮；

6.能適應輪班工作。

篇2:旅行顧問崗位職責工作內容

旅行顧問職位要求

根據客戶個人的情況,為其提供有針對性的各類相關旅游信息,包括這之后所發生的旅*為。

旅行顧問的服務可以是長期的、不間斷的,而不是像參加旅游團那樣短期的暫時行為。所以要求服務人員具有多方面的素質和極佳的個人信譽。同時也需要客戶的積極配合,告知自己的真實意圖和感情好惡,方便和服務人員作有效的溝通。

旅行顧問崗位職責/工作內容

1、負責推銷公司旅游產品,特色線路,完成簽單;

2、開發新客戶,拓展與老客戶的業務,建立和維護客戶檔案;

3、維系客戶資源,答復客戶所有咨詢、報名、辦理手續等需求;

4、負責客戶需求調研,客戶資源調查手機市場相關信息并反饋給公司

5、負責外聯廣告宣傳促銷工作。

篇3:極地旅行顧問崗位職責

1、接待客戶,了解客戶需求2、客戶需求處理與跟進3、維護客戶關系4、旅行產品銷售5、旅行產品策劃

崗位要求:1、為人誠信、努力勤奮2、熟練使用辦公軟件3、熟練使用英語交流4、專業不限,英語、西班牙語、地理、動物、冰川等相關專業優先5、出色語言表達能力和溝通能力6、較強團隊合作意識7、2年以上戶外運動經歷優先