職位描述：

崗位職責：

1.制定、修改和監督實行低速無人駕駛車輛的售后服務部的流程及各項規章制度；

2.建立、維護和改善售后服務體系的工作標準和模式；

3.制定售后管理質量標準，保證客服工作流程化、標準化和管理監督；

4.根據工作流程負責監控安排售后服務相關的各項工作，確保售后服務工作流程的嚴格執行；

5.負責售后服務部各階段工作計劃、總結、分析和匯報，不斷改進工作效率

6.提高客戶滿意度；

崗位要求：

1、大專及以上學歷，汽車、電子、電氣及自動化相關理工科專業；

2、5年以上售后工程師工作經驗，至少2年售后工程師管理經驗；

3、工程專用車行業售后經驗優先；

4、能吃苦耐勞、解決問題的能力強、對客戶的服務意識強；

5、能承受一定的工作壓力。

篇2:售后副經理崗位職責任職要求

售后副經理崗位職責

售后經理/副經理深圳市瑞圖生物技術有限公司深圳市瑞圖生物技術有限公司,瑞圖職位描述:

1、結合公司實際業務情況,建立國內售后服務體系;

2、售后服務工程師團隊建設及管理;

3、針對公司業務特點,建立合適的售后流程,提升售后服務部的工作效率;

4、負責整個客服平臺的數據管理、成本分析及監控;

5、負責售后工程師的培訓、考核工作,負責代理商工程師的培訓、指導工作。備用機及售后配件的管理工作;

6、負責呼叫中心的管理及服務信息平臺的建設。

7、針對儀器的故障,向研發、生產等相關部門定期提供改進建議及改進措施。

任職要求:

1、具有2年以上售后服務部門或者團隊管理經驗;體外診斷醫療器械行業背景優先考慮;

2、掌握業務流程管理的相關知識、方法和技能;

3、善于溝通,推動力強,有良好的團隊合作精神、高度的工作責任心和敬業精神;

4、大學本科及以上學歷;優秀者,學歷可放寬至大專。

售后副經理崗位