技術售后崗位職責

工作職責:

深入了解大客戶的業(yè)務場景,結合騰訊云產(chǎn)品特性幫助大客戶解決云上的技術問題,并協(xié)助客戶擴容調(diào)整及優(yōu)化業(yè)務架構;

通過IM/電話/遠程/拜訪會面等方式與客戶緊密交流,洞察用戶痛點及產(chǎn)品工具改進點,持續(xù)提升客戶滿意度及產(chǎn)品體驗;

提供主動服務幫助客戶預見并規(guī)避問題發(fā)生,快速發(fā)現(xiàn)定位并處理用戶的網(wǎng)絡/負載均?/服務器/存儲/數(shù)據(jù)庫等問題及故障;

持續(xù)學習和提升自身專業(yè)度,與內(nèi)部前后方同事緊密協(xié)作并提升問題處理效率,提供令客戶滿意甚至超出預期的專業(yè)技術服務。

任職要求:

5年以上互聯(lián)網(wǎng)運維或云平臺運維相關經(jīng)驗,統(tǒng)招本科及以上學歷,熟悉云計算技術及產(chǎn)品;

**?悉Linux系統(tǒng)管理及Tcp/IP協(xié)議,熟練使用工具對問題進行排障分析和性能調(diào)優(yōu);

熟悉DNS/LB/CDN/DB/安全攻防/容災架構/高并發(fā)調(diào)優(yōu)等知識點的技術原理及常見解決思路;

有音視頻/SDK研發(fā)/運維類/大數(shù)據(jù)/AI/TCE/容器等方向經(jīng)驗優(yōu)先

良好的溝通表達呈現(xiàn)與邏輯思維能力,良好的服務意識與協(xié)作意識,責任心強、抗壓能力強。

篇2:住宅售前售后服務工程技術檔案資料管理規(guī)范

住宅項目售前售后服務及工程技術檔案資料管理

一、售前服務

公司派出專人積極協(xié)調(diào)、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續(xù)。

積極配合建設單位做好現(xiàn)場的基地工作,為開工做好準備。

積極與當?shù)厮茌牭呐沙鏊⑥k事處、交警取得聯(lián)系,搞好周邊關系。

二、售后服務

自工程竣工后驗收交付使用開始,樹立"用戶是上帝"用戶至上的思想意識,嚴格按國家規(guī)定的保修期限,進行周到的服務。

在保修期間內(nèi),每年定期對用戶不少于二次回訪,了解房屋的使用情況,解決用戶提出的各種問題,為用戶排憂解難。

保修期后,在公司建立用戶熱線,及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難,隨叫隨到,維修時僅收取材料成本費。

三、工程技術檔案資料管理

認真貫徹執(zhí)行國家和省計委、檔案局及省建委關于工程檔案資料管理的通知、規(guī)定,對工程從開工到竣工全過程,必須按檔案資料的具體內(nèi)容,填寫程序,紙張規(guī)格等,做到規(guī)范化和標準化。

公司主管生產(chǎn)的經(jīng)理和總工程師負責領導和督促公司有關部門和項目經(jīng)理認真履行各自的職責,定期進行檢查、督促,確保檔案資料的完整、準確。

工程施工的技術資料、土建和安裝均應同建設單位、設計院、質檢站、建材生產(chǎn)廠家等密切配合,使各類資料能及時、準確、完整的按規(guī)定完善歸檔。

項目技術負責人指導內(nèi)業(yè)技術人員做好工程施工各類資料的辦理、收集、整理、匯編等工作,并按歸檔資料的規(guī)定,必須字跡清晰,圖樣清晰。施工中的隱蔽、技術核定、材料代換、通知等應及時辦理并簽字。分部分項工程和單位工程質量檢查評定,由專職質安員逐項檢查填表后,經(jīng)工程人簽字。做到工程竣工驗收和竣工資料驗收同步進行,并按康南市檔案管理的規(guī)定整理立卷,交有關部門審核簽字。分部分項工程和單位工程質量檢查評定,由專職質安員逐項檢查填表后,經(jīng)工程人簽字。做到工程竣工驗收和竣工資料驗收同步進行,并按康南市檔案管理的規(guī)定整理立卷,交有關部門審核。

附:本工程科技檔案一覽表

科技檔案一覽表

土建施工文件資料:

序號文件名稱責任人

1施工合同書公司法人

2開工報告項目經(jīng)理

3技術交底、圖紙會審紀要內(nèi)業(yè)技術員

4施工組織設計或施工方案項目技術負責人

5設計變更通知單、核定單內(nèi)業(yè)技術員

6原材料出廠質量證明書材料員

7原材料試驗報告試驗員

8施工定位測量記錄測量員

9基礎及主體工程隱蔽記錄施工員

10分部分項單位工程質量評定表及質量事故處理報告質量安全員

11交工驗收證明書內(nèi)業(yè)技術員

12施工總結、技術總結項目技術負責人

13竣工報告(含停、復工報告)項目經(jīng)理

14施工日志、大事記施工員

竣工圖

序號文件名稱責任人

1土建建施竣工圖土建內(nèi)業(yè)技術員

2土建結施竣工圖土建內(nèi)業(yè)技術員

篇3:技術公司售后服務保證書

z技術有限公司售后服務保證書

**測儀器技術有限公司對其所銷售的產(chǎn)品采取統(tǒng)一的服務規(guī)范和流程。旨在強化企業(yè)管理,確保技術領先、產(chǎn)品精良,完善售后服務體系,保障所有用戶的合法權益。使設備能夠充分發(fā)揮其功能,為用戶最大程度地服務,最大程度地創(chuàng)造效益。客戶的滿意是我們的目標。

1、我公司一切以用戶為中心,滿足您工作上的需求是我們每個員工第一責任,我們隨時待命。

2、專業(yè)服務人員定期用戶回訪,對您所購買的硬件和軟件產(chǎn)品的使用進行指導和維護,并通過往來信函、電話、傳真、電子郵件,解答用戶在使用中碰到的各種技術問題,同時了解您的需求,提出解決方案,聽取您的建議和意見。

3、免費產(chǎn)品培訓,直到使用人員熟練掌握儀器主要功能為止,并義務培訓其他相關測量儀器。

4、公司負責提供主機一年的免費保修,從購買之日起算。在質量保修期內(nèi)向用戶免費提供對設備正常運行的所有服務,包括對各種測量儀器的校正維護、檢定、完善性維護和免費升級服務。

5、根據(jù)國家有關規(guī)定,因下列情況造成儀器故障不在免費保修之列:

*用戶使用不當,或未按照儀器使用說明進行操作而造成的故障。

*儀器在發(fā)生故障后,用戶自行拆開檢修,或在非本公司授權的單位進行維修。

*儀器機身編號有涂改的。

*在儀器使用期間因碰撞、水浸等造成的人為損壞。

*因意外災害事故(如火災、水災、地震、雷擊、爆炸等等)造成的故障。

*用戶購買儀器時運輸過程中造成的損壞。

專業(yè)服務流程:

1、請撥熱線服務電話:***,我們有問必答。

2、電話預約:購前為您免費提供最佳配置或GIS解決方案,免費上門演示。免費送貨上門,免費培訓。

3、您從我公司購買的硬件產(chǎn)品保修一年,終身保養(yǎng)、維護。

用我們的信譽和真誠為客戶創(chuàng)造使用價值贏得客戶,以一流的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價格和優(yōu)質的服務回報客戶。

**測儀器技術有限公司