售后技術維護崗位職責

職責描述:1、負責公司軟硬件(智能化類設備及軟件系統)安裝維護及技術支持工作,對產品遇到的問題進行技術保障分析處理及解答,并按要求做好巡檢維護服務。

2、及時改進并解決客戶在產品應用上的疑問和問題,實施遠程協助或現場解決。

3、溝通客戶,跟蹤項目產品的運營狀況,及時了解接受客戶反饋信息,提供售后技術支持。

4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員,所涉及的問題現象和處理方案進行收集撰寫。

5、為客戶技術人員提供技術培訓與技術指導。

任職要求:

1、大專及以上學歷,機械類、計算機類、電子通訊類專業優先。

2、掌握計算機操作,熟悉ORACLE、Hbase、Redis、SQLServer、MySQL等數據庫一種以上。

3、熟悉WINDOWS、linux等操作系統。

4、具有一年以上的IT行業售后技術支持經驗,具有軟件維護經驗者優先。

5、具有良好的團隊合作精神、敬業精神,責任心強、工作積極主動,能承受一定的工作壓力,可接受出差。

篇2:售后維護崗位職責

運維工程師/售后技術支持/維護客服上海聚杰信息技術有限公司上海聚杰信息技術有限公司,上海聚杰信息,聚杰職責描述:

1、負責公司軟件平臺日常運營技術支持,及時登記,反饋客戶事件信息;

2、為客戶提供遠程或在線售后保障服務(日常故障解決、業務咨詢、事件分類、反饋、關閉、滿意度調查等);

3、協助上級領導以及公司業務數據整理,資料搜集;

4、負責對公司軟件平臺監控及在線答疑;

5、負責公司FAQ文檔整理;

任職要求:

1、有客服經驗有先,勤奮敬業,責任心強,思路清晰;

2、頭腦清晰,思維敏捷,工作耐心細致,有獨立解決問題的能力;

3、熟悉oracle,sqlserver,mysql等數據庫工具的使用,包括toad,plsql工具等,具備簡單數據sql編寫經驗;

4、熟悉tomcat容器的操作,了解jdk,ant,svn等工具;

5、熟悉電子政務協同辦公系統業務者優先考慮;

6、大專及以上學歷計算機專業優先考慮;

篇3:軟件售后維護崗位職責

軟件實施維護/軟件售后技術支持(鄭州)天津市天房科技發展股份有限公司天津市天房科技發展股份有限公司,天房科技,天房【職位描述】:

1、負責本公司各專有信息系統的發布測試、實施上線及維護等工作;

2、負責對系統最終用戶的培訓及日常應用支持,對系統故障問題能夠準確判斷并快速解決;

3、及時了解并受理終端用戶對信息系統的需求情況,編寫需求調研報告并跟蹤需求的落實;

4、負責二次開發信息系統的功能測試和驗證;

5、負責基礎架構層面的系統運維,如起停服務、系統發布、部署、系統備份等。

【任職要求】:

1、計算機相關專業,統招二本以上學歷(必須為全日制統招);

2、要求具有1-2年軟件維護實際工作經驗;

3、熟悉Oracle及SQLServer數據庫的管理配置和操作維護;

4、有軟件項目實施維護經驗或ERP相關工作經驗者優先;

5、能夠適應省內出差工作。

【素質要求】:

工作投入、負責,與他人合作,能主動思考,具備創新意識。

【福利與發展】:

1、公司按國家規定繳納五險一金

2、六日雙休,國家法定節假日休息

3、良好的工作環境