售后助理(崗位職責)

職位描述

崗位描述:配件管理:負責完成總部配件各項考核指標,負責網點訂單評審及網點缺件跟蹤,負責缺件信息的跟進處理及外購配件審核,負責配件倉庫監督管理工作,負責配件申領計劃的定制及在途配件的跟蹤等。

信息處理:整體跟進信息的各個環節及疑難用戶的處理;報修信息的接收、派工、反饋,超期信息的處理及跟進,負責日常多次投訴信息跟進處理反饋工作,負責網絡微博投訴信息處理反饋工作,負責對服務網點的工作協調監督和日常管理溝通,處理售后主任日常交代或臨時突發事務。

結算管理:負責維修單據和發票的簽收、審核,維修檔案真實性的分析和稽查,每月整理并上掛相關的考核通報,

技術培訓:規劃、組織與實施對售后服務網點的技術培訓以及考核工作,負責對總部下發的技術資料的傳遞與實施工作,負責對市場質量事故的跟進、處理工作。

不良品管理:用戶外損補償的匯總及回訪,及結算,處理售后主任日常交代或臨時突發事務。

崗位要求:本科畢業,1年以上工作經驗,能夠服從全國范圍內分配。售后助理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

對訂單進行跟蹤和客戶的問題進行反饋

任職要求:

1.普通話標準,口齒清楚,有良好溝通能力;

2.電腦操作熟練,Office軟件運用熟練;

3為人踏實誠懇,有一定抗壓能力,耐心,責任心;

4.具備一定團隊協作能力,服從上級管理和安排

售后助理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責前臺接待工作

2、負責公司售后工作

3、負責公司口碑推廣工作

4、負責公司流程執行工作

5、領導安排的其他工作

崗位要求:

1、大專及以上學歷

2、有工作責任心、有團隊意識、有獨立思想

3、有自己解決問題的能力

售后助理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

接聽保修電話、做好保修記錄并告知維修人員;

負責維修信息記錄及維修客戶回訪等;

負責客戶檔案的建立和管理;

維修債權臺賬的整理;

完成上級領導安排的其他工作

任職要求:

18-35歲,大專及以上文化程度;

能熟練使用office等辦公軟件,能吃苦耐勞,責任心強,善于溝通;

工科專業、有客服經驗者優先

售后助理(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1.負責工程部物料申請購買、領用、發放及統計工作,并做好項目物資及工程庫房的管理工作。

2.協助部門領導進行項目申報、文檔的編寫、匯報等相關文檔工作。

3.生產文檔的管理及物料管理軟件的操作。

4.負責售后維修的記錄與跟蹤,維修配件的存放和管理

5.領導交代的其他工作。

要求

1.全日制統招,電子信息工程/通信類相關專業大專以上學歷。

2.熟練使用辦公軟件及設備,ERP經驗者優先。

3.一年以上相關工作經歷,熟悉電子元器件及有生產相關經驗者優先。

4.對ISO9000系統有相關經驗者優先。

售后助理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責廣告資源投放上線等相關工作;

2、負責表格數據匯總統計工作;

3、協助處理產品退費工作;

4、解決處理分公司業務疑難問題;

5、協助完成分公司業務培訓工作;

6、領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、專科學歷要求;

2、計算機操作熟練,OFFICE辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力;

4、熱愛工作,敬業、勤懇、樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力;

5、細心、關心、團結,有較強責任感;

6、能夠不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

售后助理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、負責客戶電話的接聽、客戶問題的解答及相關業務的處理工作;

2、具有獨立處理客戶投訴的能力;

3、及時將客戶需求進行反饋;

4、具備及時處理突發事件的能力。

任職要求:

1、具備一年以上客服工作經驗者為佳;

2、具有很強的語言表達能力,理解能力強;

3、為人成熟穩重,思維縝密,具備敏捷的觀察、判斷能力,能夠處理突發事件;

4、具有良好的客戶服務意識,團隊合作意識強,高度的敬業精神與工作激情;

5、計算機操作熟練,熟練使用辦公軟件(尤其是E*cel和Word)。

售后助理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、處理客戶發的報修事件,并及時匯報進展

2、內部工程師協調與派遣

3、每月報告與收款結算

4、備品管理

任職要求:

1、英文熟練流利

2、熟練辦公軟件

3、能處理緊急事件

4、愿意接受加班

5、注重細節

6、只限應屆畢業生

售后助理(崗位職責)

職位描述

工作范圍:

1、產品調試、維修、保養及問題分析;

2、密切與客戶的溝通,對客戶反映的問題進行處理并反饋客戶解決結果。

崗位要求:

1.機械、機電以及相關專業

2、具有良好的溝通、協調、處理問題的能力,善于團隊協作;

3、為人誠實,工作踏實,吃苦耐勞。

4、應屆畢業生也可。

售后助理(崗位職責)[招聘部門:不限]

職位描述

1、大專以上學歷

2、兩年以上相關工作經驗;

3、有良好的的服務意識;

4、熟練使用電腦辦公軟件,具有較強的文案和文件資料整理能力;

5、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力;

6、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

7、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。售后助理(崗位職責)

職位描述

1.掌握廠家商務政策,對臨時商務政策信息及時收集、整理、上報2.負責廠家下發信息的收集整理與保存3.售后部信息收集與反饋4.配件的采購,銷售5.分配售后專員的工作6.負責與廠家日常溝通7.售后部各種信息(產值、缺貨情況)收集與反饋給廠家和售后經理8.負責客戶保養和維修信息的收集整理與保存9.負責日常電話的接聽對有效信息進行分配10.保養客戶的提醒與跟蹤大專以上學歷,26--35歲之間,有工作經驗。售后助理(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

3、參與培訓用戶,提供現場指導等售后技術支持工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣;

5、技術應用的推廣、培訓。

任職資格

1、大專以上學歷

2、相關專業,有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。

售后助理(崗位職責)

職位描述

主要工作:

1.接聽報修電話,及時安排售后處理故障

2.管理售后內勤,處理各售后內部工作

3.統計各售后每月服務情況及費用

4.故障件維修交接,處理維修報價

任職要求:

1·具有大專及以上學歷;

2·具有售后、企劃等方面的專業知識,有一定的倉庫保管經驗;

3·對市場營銷及客戶服務工作有較深刻認知;

4·能熟練運用計算機,熟練操作辦公軟件;

5·工作積極熱情,責任心強;

6·能夠利用統計技術進行相關數據分析;

7·有統計、會計和財務管理活動能力;

8·具有優良的組織、協調能力,團隊合作的精神;

9·較強的觀察、協調力和應變能力。

售后助理(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1.通過聊天工具接受客戶今后物流問題咨詢、解答,促進好評;

2.接聽售后電話,處理顧客付款后的疑問解答;

3.記錄售后等工作中遇到的問題,并對相關數據進行及時的統計。

崗位要求:

1.團隊合作意識強,認真接受公司日常工作培訓和業務指導,有責任心、耐心;

2.打字速度稍快,學習溝通能力強;

3.有良好的服務意識。

售后助理(崗位職責)

職位描述

崗位要求:

1、對工作認真負責、踏實細心、有耐心、能主動學習

2、普通話標準,能熟練運用電腦及常用的辦公軟件

3、有良好的溝通能力和表達能力

4、女性,應屆畢業無工作經驗也可考慮

公司地址在渝北鴛鴦,覺得太遠了的就不要浪費大家時間了。售后助理(崗位職責)

職位描述

任務內容

1.負責向東風乘用車公司報送各類報表。

2.負責服務文件的管理工作。

3.負責專營店客戶信息的維護、接收與反饋。

4.負責客戶檔案和經營信息的完整與保密。

5.負責對公安機關數據采集系統的維護。

6.負責對修管處報表的填寫和上報。

7.負責售后服務部的內勤工作,文件、傳真的收發。

8.負責向客戶發放定期保養提醒函、感謝函、生日賀卡、短信提醒。

9.負責售后數據統計及分析等工作。售后助理(崗位職責)

職位描述

1.學歷:中專或以上學歷,工科專業;

2.崗位要求:能看懂專業的施工圖紙,了解施工流程、工序和施工機具等;

3.經驗要求:有施工現場資料員、施工員崗位一年以上經驗;

4.其他:工作有條理性、有耐性,粵語、普通話流利。

工作地址

廣州市越秀區沿江中路298號江灣商業中心11樓

售后助理(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售后支持;

3、協助售后經理處理一些售后問題;

4、善于學習,對售后工作有濃厚興趣。

任職資格

1、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

2、能吃苦。

3、對電腦熟練

4、番禺本地人優先考慮,年齡28-40歲。

售后助理(崗位職責)

職位描述

崗位職責1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;3、參與培訓用戶,提供現場指導等售后技術支持工作;4、配合銷售做好產品市場推廣;5、技術應用的推廣、培訓。

任職資格1、大專以上學歷2、相關專業,有2年以上工作經驗;3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;4、能適應經常出差及不定時的工作制。售后助理(崗位職責)

職位描述

要求

1、有相關倉儲或售后文員工作經驗

2、做事認真,懂得分析事情還擊處理

3、熟練操作電腦word/e*cel表格

主要工作

1、負責公司售后產品基本的管理、歸類、整理、建檔和保管工作

2、負責收集、整理、歸納倉庫新產品、代替品等信息資料,做出基本分析報告,為部門業務人員,協助有關部門妥善處理

3、負責客戶、顧客的投訴記錄,協助有關問題妥善處理

4、售后物品寄回客戶的相應動作。

篇2:總經理助理崗位職責3篇

1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作,努力作好總經理的參謀助手,起到承上啟下的作用,認真做到全方位服務。2、在總經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。3、協助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。4、負責各類文件的分類呈送,請集團領導閱批并轉有關部門處理。5、協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議,供總經理決策。6、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。7、做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。8、負責保管使用企業圖章和介紹信。9、負責企業內外的公文辦理,解決來信、來訪事宜,及時處理、匯報。10、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。總經理助理崗位職責一.要認清自己,處事有原則。找不準位置,也就找不準工作的立足點、切入點、著力點,工作起來也就找不著“感覺”。總經理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置,圍繞著中心工作,上協調領導,下聯系群眾,事務、政務都要過問,其他部門管不了、不該管的,都要總經理助理去管。總經理助理要把握所應扮演的角色,把握好工作分寸,管理不巨細,參謀不決斷,助手不攬權,不越權,不越位,不缺位,工作要到位。二.要耳聰目明,作好參謀工作。從大的方面說,當助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息,準確地搞好反饋,積極地當好決策參謀。不僅要善于發現問題,還要認真分析問題,給領導解決問題提供決策參考。領導一旦采納決策意見,還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種,要有多種方案,以便優中選優,“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實,并及時搞好督促檢查,搞好落實情況反饋。三.要長袖善舞,作好各部門之間的“潤滑油”。首先要協調好上下的關系。對上:要尊重而不盲從,服務而不奴婢,更不能違背原則盲從領導。陳云同志說,要“不唯書,不唯上,要唯實。”在實際工作中,不看領導眼色是不可能的,但要有分寸,要堅持原則,按章辦事,不能惟命是從。待下:以禮,以誠,以情。不要盛氣凌人,不搞瞎指揮、亂指揮,不欺下瞞上。再是協調好內外關系,外求支持協作,內求團結向上。四.要高效快捷處理有關事務。總經理助理必須要有強烈的時效觀念、意識,求真務實、雷厲風行的工作作風,運籌帷幄的領導藝術,在有限的時間里辦好應辦之事。要善于“分身”,明確該干什么,不該干什么,先干什么,后干什么。要有所為,有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事,要分解任務到人,并明責授權,責權相等。一旦分工、明責、授權,要少插手,多支持下級大膽工作。不要事無巨細,事必躬親。不該為之事,“親自”未必就好,還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績,也會有不足,要客觀地分析是非功過,更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉,對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實,力求實績、實效。總辦工作不能擺游戲架子,更不能弄虛作假。要真實地反映情況,扎實地開展工作。五.要不斷提升個人素質,增加人文魅力。自身素質強,就會產生人文“魅力”和影響力。要當好總經理助理,要*權力的影響力,但更重要的是*非權力的影響力。只有二者有機結合,才能更好地開展工作。要注重發揮自身非權力因素的影響力,*德、識、才、學,*高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術來開展工作。在提高自身素質的同時,還要學會尊重,學會理解,學會“給予”,尊重上級,理解同級,善于“給予”下級。培養人才,幫助人展現才能,實現價值。六.要注意自身形象,起好表率作用。總辦處在公司的第一線,一舉一動都代表著公司形象。總經理助理務必要加強自身修養,注重自我形象塑造。同時,要引導公司全體員工強化形象意識,形成塑造形象的共識。工作中,要重視外在形象的“包裝”,全心全意地、熱情細致地待人接物,為人處事。要經常并善于“換位思考”,想一想假如自己是領導或是員工怎么辦,設身處地地搞服務、辦實事、辦好事。七.要制訂并完善游戲規則。一方面要根據工作需求,建立一套切實可行的工作規章制度,并不折不扣地去執行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如,要建立值班制度、會務制度、文秘制度、以及廉政制度等,用制度管人、管事。根據游戲規則,獎優罰劣。表揚、獎勵好的,批評、懲罰壞的。不能好壞不分,是非不明,不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”,更不能形成或陷入“干的不如不干的,不干的不如搗蛋的”怪圈,建立并逐步完善好人能夠積極辦好事,壞人不敢辦壞事的良好機制,確保公司工作正常、有序、高效運轉。八.要努力營造溫馨快樂的工作游戲。要著力創造總辦工作的良好環境,用良好的環境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協作、樂于奉獻的良好環境,增強總辦整體效能。總經理助理要把創造溫馨快樂的工作環境視為重要的工作內容,思想上重視,工作上要研究、策劃,采取切實有效的舉措,搞好宣傳,形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動,活躍員工的文化生活,努力創造一種用事業留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環境。但是因為是總經理助理.所以首先該知道不該你做和過問的事,絕對不要去做.其次不要打別人小報告.第三要按時完成工作.要注意細節.比如安排同事吃飯吧,你要知道坐哪路車去,收費多少,吃飯地方衛生味道價錢能坐多少人,還有留守人員安全.第四就是對老板態度要不亢不卑首先要把老板交待的事情做好,該做的做好,不該做不該問的千萬不要去問,就算你很好奇,也不要去打聽,還有最重要的一點要與下屬搞好關系,就算是最低層的也是一樣,因為人家的經驗比你多.總經理助理崗位職責負責各類辦公用品、器具與設備、勞衛用品、車用材料和節日禮品及實物福利品的采購工作。?根據批準的采購計劃,按時按量購進貨品,要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利。?負責公司信紙、信封、名片、業務禮品和企業形象所需印刷的定制工作,確保質量和時間要求。?對購進物品保存質保書、保修單,對使用中的問題負責,并及進與廠商聯系解決。?對購進物品做好移交驗收工作,提供合法齊全的原始發票及附有的技術說明書。?主辦或協辦向有關政府部門的項目申報、年檢、申領各類證照,完成批文手續及出境手續等事宜。?具體辦理來賓食宿安排、購票和迎送事宜,以及公司重大活動和聯誼活動的后勤總務保障。?必要時充任臨時駕駛員完成緊急用車任務。?完成行政部部長臨時交辦的其他任務。如何做好總經理助理總經理助理一方面要為公司發展運籌擘畫,另一方面更要分擔繁重的行政事務,在企業中不可替代、舉足輕重。開宗明義,總經理助理即古代之幕僚,當今則稱之為智囊。對內,他們憑借豐富的經驗和超常的智慧獨擋一面;對外,則以自己的機敏與魅力贏得普遍信賴和贊譽。總經理助理一方面要為公司發展運籌擘畫,另一方面更要分擔繁重的行政事務,讓總經理得以集中精力思考事關全局的、具有戰略意義的大事。因此,總經理助理須有廣博的知識,豐富的管理經驗,智慧的頭腦和干練、穩健的辦事作風。故西方一位管理學家說:“……往往,總經理助理是不可替代的。”誠則斯言。6條管理原則處于創業階段的公司,總經理助理如何管理人力資源,特別是高素質人才僅以一己之見,聊備一說。1.當好教練,做好示范,凡要求別人做的,自己首先做好。以收無為而治之效。2.三管三不管。事關大局的事,管;影響公司形象的事,管;有損公司利益的事,管。管則管嚴,不留余地。個人私生活不管;個人習慣不管;與公司無關的事不管。不求全責備,不管小節。3.遠大的目標。公司小志向應該遠大;基礎薄弱,目標必須宏偉,惟其如此,才能把人才聚集帳下。如美國的微軟。4.優化資源配制。知人善任,量才使用,讓英雄有用武之地。如張良之用韓信,因一人而乾坤定;如孔明知劉關張,因配置優化而漢室興。5.高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質人才長期吸引住的東西,因它能避免社會風險帶來的不安全感。6.容人、愛才,攻心為上。總經理助理的工作職責:1、起草公司工作計劃總結,并作好公司重要會議記錄;2、起草、存檔整理總經理簽發文件;3、公司管理制度、規章制度,網頁設計方案書、合同書,公司總體運行配合;4、接聽電話、妥當應答,并做好電話記錄;5、掌握總經理的日程安排做好預約工作,安排商務旅行;6、完成總經理或綜合管理部經理交辦的其他工作;7、根據公司發展的要求制定人力資源戰略;8、設計并完善公司人力資源結構;9、完成公司人力資源的日常招聘工作;10、完善公司績效考核制度。總經理助理職責1、在總經理領導下進行工作。2、協助總經理處理好日常事務。3、協助總經理協調下屬部門之間的關系。4、協助總經理做好與外單位聯系的具體工作。5、負責分管范圍內的各項工作。6、完成領導交給的其他工作。總經理辦公室主任崗位職責1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作,努力作好總經理的參謀助手,起到承上啟下的作用,認真做到全方位服務。2、協助總經理調查研究、了解情況并提出處理意見或建議,供集團領導決策。3、協助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。4、負責各類文件的分類呈送,請集團領導閱批并轉有關部門處理。5、負責校內外上下互通信息、左右協調。作好接待工作、來信來訪,及時處理反饋師生反映的后勤保障方面的意見、建議。6、記好企業大事記,及時收發、采訪企業在經營決策及深化改革中的經驗、好人好事、先進事跡,認真辦好后勤通訊,樹立后勤服務新氣象。7、協助企業領導及黨委做好各部門的考核、評優、檢查等工作。8、負責處理辦公室職責范圍內的其他事宜,完成領導交辦的其他工作任務。總經理辦公室職責1、在總經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。2、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。3、做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。4、負責保管使用企業圖章和介紹信。5、負責企業內外的公文辦理,解決來信、來訪事宜,及時處理、匯報。6、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。如何做好總經理助理1、明白職位是做什么的:協助總經理制定、貫徹、落實各項經營發展戰略、計劃,實現企業經營管理目標。2、清楚職位有那些工作內容:協助總經理制定戰略計劃、年度經營計劃及各階段工作目標分解;起草公司各階段工作總結和其他正式文件;協助總經理對公司運作與各職能部門進行管理、協調內部各部門關系,尤其是業務部門間的日常工作關系以及事務處理,必要時可單獨召集業務溝通會議或工作會議;配合總經理處理外部公共關系(政府、重要客戶等);跟蹤公司經營目標達成情況,提供分析意見及改進建議;在公司經營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經理提供相關解決方案;撰寫和跟進落實公司總經理會議、專題研討會議等公司會議紀要;協助總經理進行公司企業文化、企業戰略發展的規劃,配合管理辦開展企業文游戲作;完成其他臨時交辦的任務。3、站準正確的隊伍總助,就是總經理或者總監助理,協助他們開展工作,所以你必須站好隊伍。對他們的工作積極支持,同時又防止走進他們的死路。因為,一旦他失去,你就可能被扶正,讓別人來幫助你。4、少提理論和宏觀,多做具體實際和補充。在工作中,總經理可以務虛。但你必須務實。

總經理助理崗位職責總經理助理崗位職責(2)|返回目錄

1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作,努力作好總經理的參謀助手,起到承上啟下的作用,認真做到全方位服務。

2、在總經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。

3、協助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。

4、負責各類文件的分類呈送,請集團領導閱批并轉有關部門處理。

5、協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議,供總經理決策。

6、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。

7、做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

8、負責保管使用企業圖章和介紹信。

9、負責企業內外的公文辦理,解決來信、來訪事宜,及時處理、匯報。

10、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。

總經理助理崗位職責說明書總經理助理崗位職責(3)|返回目錄

一.要認清自己,處事有原則。找不準位置,也就找不準工作的立足點、切入點、著力點,工作起來也就找不著“感覺”。

總經理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置,圍繞著中心工作,上協調領導,下聯系群眾,事務、政務都要過問,其他部門管不了、不該管的,都要總經理助理去管。總經理助理要把握所應扮演的角色,把握好工作分寸,管理不巨細,參謀不決斷,助手不攬權,不越權,不越位,不缺位,工作要到位。

二.要耳聰目明,作好參謀工作。

從大的方面說,當助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息,準確地搞好反饋,積極地當好決策參謀。不僅要善于發現問題,還要認真分析問題,給領導解決問題提供決策參考。領導一旦采納決策意見,還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種,要有多種方案,以便優中選優,“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實,并及時搞好督促檢查,搞好落實情況反饋。

三.要長袖善舞,作好各部門之間的“潤滑油”。

首先要協調好上下的關系。對上:要尊重而不盲從,服務而不奴婢,更不能違背原則盲從領導。陳云同志說,要“不唯書,不唯上,要唯實。”在實際工作中,不看領導眼色是不可能的,但要有分寸,要堅持原則,按章辦事,不能惟命是從。待下:以禮,以誠,以情。不要盛氣凌人,不搞瞎指揮、亂指揮,不欺下瞞上。再是協調好內外關系,外求支持協作,內求團結向上。

四.要高效快捷處理有關事務。總經理助理必須要有強烈的時效觀念、意識,求真務實、雷厲風行的工作作風,運籌帷幄的領導藝術,在有限的時間里辦好應辦之事。

要善于“分身”,明確該干什么,不該干什么,先干什么,后干什么。要有所為,有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事,要分解任務到人,并明責授權,責權相等。一旦分工、明責、授權,要少插手,多支持下級大膽工作。不要事無巨細,事必躬親。不該為之事,“親自”未必就好,還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績,也會有不足,要客觀地分析是非功過,更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉,對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實,力求實績、實效。總辦工作不能擺花架子,更不能弄虛作假。要真實地反映情況,扎實地開展工作。

五.要不斷提升個人素質,增加人文魅力。自身素質強,就會產生人文“魅力”和影響力。要當好總經理助理,要*權力的影響力,但更重要的是*非權力的影響力。

只有二者有機結合,才能更好地開展工作。要注重發揮自身非權力因素的影響力,*德、識、才、學,*高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術來開展工作。在提高自身素質的同時,還要學會尊重,學會理解,學會“給予”,尊重上級,理解同級,善于“給予”下級。培養人才,幫助人展現才能,實現價值。

六.要注意自身形象,起好表率作用。總辦處在公司的第一線,一舉一動都代表著公司形象。

總經理助理務必要加強自身修養,注重自我形象塑造。同時,要引導公司全體員工強化形象意識,形成塑造形象的共識。工作中,要重視外在形象的“包裝”,全心全意地、熱情細致地待人接物,為人處事。要經常并善于“換位思考”,想一想假如自己是領導或是員工怎么辦,設身處地地搞服務、辦實事、辦好事。

七.要制訂并完善游戲規則。

一方面要根據工作需求,建立一套切實可行的工作規章制度,并不折不扣地去執行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如,要建立值班制度、會務制度、文秘制度、以及廉政制度等,用制度管人、管事。根據游戲規則,獎優罰劣。表揚、獎勵好的,批評、懲罰壞的。不能好壞不分,是非不明,不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”,更不能形成或陷入“干的不如不干的,不干的不如搗蛋的”怪圈,建立并逐步完善好人能夠積極辦好事,壞人不敢辦壞事的良好機制,確保公司工作正常、有序、高效運轉。

八.要努力營造溫馨快樂的工作環境。

要著力創造總辦工作的良好環境,用良好的環境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協作、樂于奉獻的良好環境,增強總辦整體效能。總經理助理要把創造溫馨快樂的工作環境視為重要的工作內容,思想上重視,工作上要研究、策劃,采取切實有效的舉措,搞好宣傳,形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動,活躍員工的文化生活,努力創造一種用事業留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環境。

篇3:經理助理崗位職責4篇

1、在公司經理領導下負責辦公室的全面工作,努力作好公司經理的參謀助手,起到承上啟下的作用,認真做到全方位服務。

2、在公司經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。

3、協助公司經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。

4、負責各類文件的分類呈送,請公司經理閱批并轉有關部門處理。

5、協助公司經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議,供公司經理決策。

6、做好公司經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。

7、做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

8、負責保管使用企業圖章和介紹信。

9、負責企業內外的公文辦理,解決來信、來訪事宜,及時處理、匯報。

10、負責上級領導機關或兄弟單位的接待、參觀工作。

負責各類辦公用品、器具與設備、勞衛用品、車用材料和節日禮品及實物福利品的采購工作。

?根據批準的采購計劃,按時按量購進貨品,要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利。

?負責公司信紙、信封、名片、業務禮品和企業形象所需印刷的定制工作,確保質量和時間要求。

?對購進物品保存質保書、保修單,對使用中的問題負責,并及進與廠商聯系解決。

?對購進物品做好移交驗收工作,提供合法齊全的原始發票及附有的技術說明書。

?主辦或協辦向有關政府部門的項目申報、年檢、申領各類證照,完成批文手續及出境手續等事宜。

?具體辦理來賓食宿安排、購票和迎送事宜,以及公司重大活動和聯誼活動的后勤總務保障。

?必要時充任臨時駕駛員完成緊急用車任務。

?完成臨時交辦的其他任務。

1、起草公司工作計劃總結,并作好公司重要會議記錄;

2、起草、存檔整理公司經理簽發文件;

3、公司管理制度、規章制度,網頁設計方案書、合同書,公司總體運行配合;

4、接聽電話、妥當應答,并做好電話記錄;

5、掌握公司經理的日程安排做好預約工作,安排商務旅行;

6、完成公司經理或綜合管理部經理交辦的其他工作;

7、根據公司發展的要求制定人力資源戰略;

8、設計并完善公司人力資源結構;

9、完成公司人力資源的日常招聘工作;

10、完善公司績效考核制度。

如何做好公司經理助理

開宗明義,公司經理助理即古代之幕僚,當今則稱之為智囊。對內,憑借豐富的經驗和超常的智慧獨擋一面;對外,則以自己的機敏與魅力贏得普遍信賴和贊譽。公司經理助理一方面要為公司發展運籌擘畫,另一方面更要分擔繁重的行政事務,讓公司經理得以集中精力思考事關全局的、具有戰略意義的大事。因此,公司經理助理須有廣博的知識,豐富的管理經驗,智慧的頭腦和干練、穩健的辦事作風。故西方一位管理學家說:“……往往,公司經理助理是不可替代的。”誠則斯言。

6條管理原則

處于創業階段的公司,公司經理助理如何管理人力資源,特別是高素質人才

1.當好教練,做好示范,凡要求別人做的,自己首先做好。以收無為而治之效。

2.三管三不管。事關大局的事,管;影響公司形象的事,管;有損公司利益的事,管。管則管嚴,不留余地。個人私生活不管;個人習慣不管;與公司無關的事不管。不求全責備,不管小節。

3.遠大的目標。公司小志向應該遠大;基礎薄弱,目標必須宏偉,惟其如此,才能把人才聚集帳下。如美國的微軟。

4.優化資源配制。知人善任,量才使用,讓英雄有用武之地。如張良之用韓信,因一人而乾坤定;如孔明知劉關張,因配置優化而漢室興。

5.高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質人才長期吸引住的東西,因它能避免社會風險帶來的不安全感。

6.容人、愛才,攻心為上。

公司經理助理既聯系上下,又協調左右,既是政務的參謀,又是事務的“主管”,是總辦這一運轉中樞的“首腦”。公司經理助理應認識到自己所處的地位和所應發揮的重要作用,愛崗敬業,盡職盡責地履行自己的職責,富有成效地做好總辦工作。當好公司經理助理,主要應在以下八個方面努力:

一要認清自己,處事有原則。找不準位置,也就找不準工作的立足點、切入點、著力點,工作起來也就找不著“感覺”。公司經理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置,圍繞著中心工作,上協調領導,下聯系群眾,事務、政務都要過問,其他部門管不了、不該管的,都要公司經理助理去管。公司經理助理要把握所應扮演的角色,把握好工作分寸,管理不巨細,參謀不決斷,助手不攬權,不越權,不越位,不缺位,工作要到位。

二要耳聰目明,作好參謀工作。從大的方面說,當助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息,準確地搞好反饋,積極地當好決策參謀。不僅要善于發現問題,還要認真分析問題,給領導解決問題提供決策參考。領導一旦采納決策意見,還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種,要有多種方案,以便優中選優,“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實,并及時搞好督促檢查,搞好落實情況反饋。

三要善于長袖善舞,作好各部門之間的“潤滑油”。首先要協調好上下的關系。對上:要尊重而不盲從,服務而不奴婢,更不能違背原則盲從領導。陳云同志說,要“不唯書,不唯上,要唯實。”在實際工作中,不看領導眼色是不可能的,但要有分寸,要堅持原則,按章辦事,不能惟命是從。待下:以禮,以誠,以情。不要盛氣凌人,不搞瞎指揮、亂指揮,不欺下瞞上。再是協調好內外關系,外求支持協作,內求團結向上。

四要高效快捷處理有關事務。公司經理助理必須要有強烈的時效觀念、意識,求真務實、雷厲風行的工作作風,運籌帷幄的領導藝術,在有限的時間里辦好應辦之事。要善于“分身”,明確該干什么,不該干什么,先干什么,后干什么。要有所為,有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事,要分解任務到人,并明責授權,責權相等。一旦分工、明責、授權,要少插手,多支持下級大膽工作。不要事無巨細,事必躬親。不該為之事,“親自”未必就好,還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績,也會有不足,要客觀地分析是非功過,更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉,對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實,力求實績、實效。總辦工作不能擺花架子,更不能弄虛作假。要真實地反映情況,扎實地開展工作。

五要不斷提升個人素質,增加人文魅力。自身素質強,就會產生人文“魅力”和影響力。要當好公司經理助理,要有權力的影響力,但更重要的是有非權力的影響力。只有二者有機結合,才能更好地開展工作。要注重發揮自身非權力因素的影響力,具備德、識、才、學,具備高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術來開展工作。在提高自身素質的同時,還要學會尊重,學會理解,學會“給予”,尊重上級,理解同級,善于“給予”下級。培養人才,幫助人展現才能,實現價值。

六要注意自身形象,起好表率作用。總辦處在公司的第一線,一舉一動都代表著公司形象。公司經理助理務必要加強自身修養,注重自我形象塑造。同時,要引導公司全體員工強化形象意識,形成塑造形象的共識。工作中,要重視外在形象的“包裝”,全心全意地、熱情細致地待人接物,為人處事。要經常并善于“換位思考”,想一想假如自己是領導或是員工怎么辦,設身處地地搞服務、辦實事、辦好事。

七要制訂并完善游戲規則。一方面要根據工作需求,建立一套切實可行的工作規章制度,并不折不扣地去執行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如,要建立值班制度、會務制度、文秘制度、以及廉政制度等,用制度管人、管事。根據游戲規則,獎優罰劣。表揚、獎勵好的,批評、懲罰壞的。不能好壞不分,是非不明,不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”,更不能形成或陷入“干的不如不干的,不干的不如搗蛋的”怪圈,建立并逐步完善好人能夠積極辦好事,壞人不敢辦壞事的良好機制,確保公司工作正常、有序、高效運轉。

八要努力營造溫馨快樂的工作環境。要著力創造總辦工作的良好環境,用良好的環境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協作、樂于奉獻的良好環境,增強總辦整體效能。公司經理助理要把創造溫馨快樂的工作環境視為重要的工作內容,思想上重視,工作上要研究、策劃,采取切實有效的舉措,搞好宣傳,形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動,活躍員工的文化生活,努力創造一種用事業留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環境。

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一.要認清自己,處事有原則。找不準位置,也就找不準工作的立足點、切入點、著力點,工作起來也就找不著“感覺”。

總經理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置,圍繞著中心工作,上協調領導,下聯系群眾,事務、政務都要過問,其他部門管不了、不該管的,都要總經理助理去管。總經理助理要把握所應扮演的角色,把握好工作分寸,管理不巨細,參謀不決斷,助手不攬權,不越權,不越位,不缺位,工作要到位。

二.要耳聰目明,作好參謀工作。

從大的方面說,當助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息,準確地搞好反饋,積極地當好決策參謀。不僅要善于發現問題,還要認真分析問題,給領導解決問題提供決策參考。領導一旦采納決策意見,還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種,要有多種方案,以便優中選優,“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實,并及時搞好督促檢查,搞好落實情況反饋。

三.要長袖善舞,作好各部門之間的“潤滑油”。

首先要協調好上下的關系。對上:要尊重而不盲從,服務而不奴婢,更不能違背原則盲從領導。陳云同志說,要“不唯書,不唯上,要唯實。”在實際工作中,不看領導眼色是不可能的,但要有分寸,要堅持原則,按章辦事,不能惟命是從。待下:以禮,以誠,以情。不要盛氣凌人,不搞瞎指揮、亂指揮,不欺下瞞上。再是協調好內外關系,外求支持協作,內求團結向上。

四.要高效快捷處理有關事務。總經理助理必須要有強烈的時效觀念、意識,求真務實、雷厲風行的工作作風,運籌帷幄的領導藝術,在有限的時間里辦好應辦之事。

要善于“分身”,明確該干什么,不該干什么,先干什么,后干什么。要有所為,有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事,要分解任務到人,并明責授權,責權相等。一旦分工、明責、授權,要少插手,多支持下級大膽工作。不要事無巨細,事必躬親。不該為之事,“親自”未必就好,還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績,也會有不足,要客觀地分析是非功過,更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉,對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實,力求實績、實效。總辦工作不能擺花架子,更不能弄虛作假。要真實地反映情況,扎實地開展工作。

五.要不斷提升個人素質,增加人文魅力。自身素質強,就會產生人文“魅力”和影響力。要當好總經理助理,要*權力的影響力,但更重要的是*非權力的影響力。

只有二者有機結合,才能更好地開展工作。要注重發揮自身非權力因素的影響力,*德、識、才、學,*高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術來開展工作。在提高自身素質的同時,還要學會尊重,學會理解,學會“給予”,尊重上級,理解同級,善于“給予”下級。培養人才,幫助人展現才能,實現價值。

六.要注意自身形象,起好表率作用。總辦處在公司的第一線,一舉一動都代表著公司形象。

總經理助理務必要加強自身修養,注重自我形象塑造。同時,要引導公司全體員工強化形象意識,形成塑造形象的共識。工作中,要重視外在形象的“包裝”,全心全意地、熱情細致地待人接物,為人處事。要經常并善于“換位思考”,想一想假如自己是領導或是員工怎么辦,設身處地地搞服務、辦實事、辦好事。

七.要制訂并完善游戲規則。

一方面要根據工作需求,建立一套切實可行的工作規章制度,并不折不扣地去執行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如,要建立值班制度、會務制度、文秘制度、以及廉政制度等,用制度管人、管事。根據游戲規則,獎優罰劣。表揚、獎勵好的,批評、懲罰壞的。不能好壞不分,是非不明,不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”,更不能形成或陷入“干的不如不干的,不干的不如搗蛋的”怪圈,建立并逐步完善好人能夠積極辦好事,壞人不敢辦壞事的良好機制,確保公司工作正常、有序、高效運轉。

八.要努力營造溫馨快樂的工作環境。

要著力創造總辦工作的良好環境,用良好的環境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協作、樂于奉獻的良好環境,增強總辦整體效能。總經理助理要把創造溫馨快樂的工作環境視為重要的工作內容,思想上重視,工作上要研究、策劃,采取切實有效的舉措,搞好宣傳,形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動,活躍員工的文化生活,努力創造一種用事業留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環境。

總經理助理崗位職責經理助理崗位職責(3)|返回目錄

1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作,努力作好總經理的參謀助手,起到承上啟下的作用,認真做到全方位服務。

2、在總經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。

3、協助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。

4、負責各類文件的分類呈送,請集團領導閱批并轉有關部門處理。

5、協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議,供總經理決策。

6、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。

7、做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

8、負責保管使用企業圖章和介紹信。

9、負責企業內外的公文辦理,解決來信、來訪事宜,及時處理、匯報。

10、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。

行政部經理助理崗位職責經理助理崗位職責(4)|返回目錄

行政助理主要是協助行政經理開展工作。行政助理的工作內容以公司運營保障為主,工作內容較多元化,但較基礎。

1、協助行政部經理完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作

2、協助審核、修訂公司各項管理規章制度,進行日常行政工作的組織與管理

3、各項規章制度監督與執行

4、參與公司績效管理、考勤等工作

5、獎懲辦法的執行

6、協助行政部經理進行內務、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務

7、會務安排:做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

8、負責公司快件及傳真的收發及傳遞

9、參與公司行政、采購事務管理

10、負責公司各部門辦公用品的領用和分發工作

11、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發等工作

12、對外相關部門聯絡接待,對內接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作

13、協助辦理面試接待、會議、培訓、公司集體活動組織與安排,節假日慰問等

14、協助行政部經理做好公司各部門之間的協調工作