職位描述：

職責(zé)描述：

1.負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品生命周期管理流程中售后階段的技術(shù)服務(wù)和信息的導(dǎo)入和管理；

Responsiblefortheaftersalestechnicalservicesupportduringcompany'sproductlife-cyclemanagementprocessandtheinputtingandmanagingaftersalesinformation;

2.響應(yīng)公司內(nèi)部的售后服務(wù)需求，協(xié)調(diào)市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)與工程研發(fā)部門(mén)的業(yè)務(wù)，

Responsecompanyinternalofafter-salesserviceneeds,coordinatingbetweenthemarketsalesandengineeringdevelopment;

3.與銷(xiāo)售部門(mén)一起編制使用說(shuō)明書(shū)和維修手冊(cè)

Compiletheuser’smanualandmaintenancemanualtogetherwithSalesdepartment;

4.提供市場(chǎng)反饋，并協(xié)助完善產(chǎn)品及解決方案

Providemarketfeedback,assistproductdevelopmenttoimproveproductqualityandoffersolutionstotheaftersalesproblems;

5.負(fù)責(zé)維修配件的技術(shù)支持和售后專(zhuān)用工具的開(kāi)發(fā)

Responsibleformaintenanceaccessoriesoftechnologysupportanddevelopingspecialtoolsforaftersales

6.協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)售后技術(shù)人員和維修工人培訓(xùn)的工作

Assistmarketing&Salesdepartmenttotraintheaftersalestechniciansandmaintenanceworkers;

7.跟蹤產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，深入理解公司產(chǎn)品功能特性及能夠與同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)劣進(jìn)行分析。

Trackproductdevelopmentprocess,understandingcompanyproductsfunctioncharacteristicsin-depthandmakebenchmarkanalysisofcompetitionproducts.

職位要求：

1.可以使用英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)，有良好的溝通能力、表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí)；

HavegoodcommunicationskillsinEnglish

2.有5年以上汽車(chē)研發(fā)或汽車(chē)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，如有售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

5-yearexperienceinautomotiveR&DorcarOEM.It'sreferredIfhavingaftersalestechnicalserviceexperience;

3.理解汽車(chē)結(jié)構(gòu)和原理；

Knowledgeableofvehiclestructureandprinciple;

4.機(jī)械專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷,汽車(chē)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

Bachelordegreeoraboveinmechanicalengineering,Automotivemajorispreferred;

5.為人誠(chéng)信、敬業(yè)，較強(qiáng)的歸納、合作和協(xié)調(diào)能力。

Integrity,professionalism,andhavestrongabilitiesofmakingsummaries,cooperationandcoordination.

篇2:售后服務(wù)部工程師職責(zé)

售后服務(wù)部工程師崗位職責(zé)

1、做好用戶(hù)的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

2、做好安裝調(diào)試記錄,包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)性信息、用戶(hù)的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

3、對(duì)公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。

4、服務(wù)過(guò)程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員,并作記錄。

5、認(rèn)真填寫(xiě)《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》,所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。

6、開(kāi)拓新市場(chǎng),增加新客戶(hù)。

7、參加本部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

8、樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象,保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

篇3:售后支持工程師:職位說(shuō)明書(shū)

崗位描述:

1、專(zhuān)業(yè)人員職位,在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示;

3、參與培訓(xùn)用戶(hù),提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;

4、配合銷(xiāo)售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣;

5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。

任職資格:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2、相關(guān)專(zhuān)業(yè),有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);

3、待人誠(chéng)實(shí)可信,具有親和力,語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);

4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。