職位描述：

職責描述：

"1.對售后市場出現的典型質量問題及時響應，及時匯報；

2.市場問題車輛技術支持(電話&現場）

3.現場處理，對故障進行現場診斷，排查并解決；

4.對典型質量問題專題匯報，并可提出改進措施；

5.對故障問題可以獨立進行根本原因分析；

6.根據整車服務中心需求，進行發動機技術咨詢和解答；

7.轉化并更新來自于戴姆勒的服務工程技術文件；與德國戴姆勒服務部門接口，熟悉并掌握戴姆勒服務管理模式，組織與戴姆勒相關電話會議。

8.支持整車服務中心對維修，保養，索賠等服務政策的制定；

9.服務專用工具，設備，設施的準備；

10.培訓文件，課件及相關材料的準備；

11.對整車服務工程師及服務站人員進行服務技術培訓。

Quickresponsetofieldtypicalfailureandreporttimely.

Technicalsupportformarketissues(Tel&site).

Troubleshootingasflyingdoctor,diagnoseanalysisandsolvetheissue.

Reportfortypicalfailure,andgivesuggestionsforimprovementcountermeasures.

Rootcauseanalysiscanbeperformedindependentlyforfaultproblems

BasedonVehiclecenterrequirement,consultingandansweringforenginetechnicalissues.

TransferandupdateservicetechnicaldocumentsfromDaimler.CommunicatewithDaimlertogetwellknownandmasterDaimlerservicemanagementmode.，arrangingrelatedtelcon;

Supportvehicleservicecenterformaintenance,repairandwarrantyservicepolicyplanning.

Servicespecialtools,devices,facilitiespreparation.

trainingdocuments,presentationsandrelatedmaterialspreparation.

servicetechnicaltrainingforvehicleserviceengineersanddealers.

"

職位要求：

"?學歷：本科及以上；

?專業：汽車或發動機專業；

?英語要求：英語可作為工作語言，能進行基本聽說交流；

?工作經驗：有汽車行業相關經驗，熟悉發動機行業

?技能要求：熟知售后管理體系及發動機技術

?Education:bachelordegreeorabove.

?Profession:vehicleorengine

?Englishrequirements:Englishcanbeworkinglanguage.

?Workexperience:Relevantexperienceinautomotiveindustryandsufficientexposuretotheenginebusiness.

?Skill:DetailedknowledgeofASManagementsystemsandenginetechnology"

篇2:售后支持工程師:職位說明書

崗位描述:

1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

3、參與培訓用戶,提供現場指導等售后技術支持工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣;

5、技術應用的推廣、培訓。

任職資格:

1、大專以上學歷;

2、相關專業,有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。

篇3:售后支持工程師崗位職責任職要求

售后支持工程師崗位職責

職責描述:

1.學習了解公司產品的原理、安裝過程、測試過程等;

2.熟練掌握激光產品的問題分析和解決;

3.負責去客戶現場安裝、調試激光器、解決相關問題,并對問題點進行匯總和反饋;

5.完成其他售后相關的工作。

任職要求:

1.光學、物理等專業,大專及以上學歷;

2.至少2年以上工作經驗,能接受出差(>50%);

3.具備優秀的團隊合作精神和服務客戶的意識

4.具備良好的敬業精神和職業道德;

5.工作嚴謹認真、善于溝通、責任心強,能獨立判斷、有效解決問題。

*本司提供公寓暫無班車,請慎投簡歷。*

售后支持工程師崗位