職位描述：

1、通過對售后市場疑似缺陷問題監控，收集影響產品安全的故障信息，實現對重大售后問題的提前預警，保護公司的產品安全，維護公司產品的品牌形象；

2、組織、策劃召回行動，監控召回行動的進展情況，向國家質檢總局提交召回行動進展報告及召回行動總結報告，確保行動的順利開展與行動。

3、對于敏感問題的投訴在主流媒體上進行重點監控；

4、“三包”法律立法監控及主機廠應對準備工作。

職位要求：

1、三年以上主機廠相關工作經驗；

2、熟練使用計算機辦公軟件。

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篇2:售后服務部工程師職責

售后服務部工程師崗位職責

1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

2、做好安裝調試記錄,包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。

3、對公司售出產品進行售后服務和維修。

4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員,并作記錄。

5、認真填寫《技術服務報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

6、開拓新市場,增加新客戶。

7、參加本部門業務培訓。

8、樹立索福公司的專業形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。

篇3:售后支持工程師:職位說明書

崗位描述:

1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

3、參與培訓用戶,提供現場指導等售后技術支持工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣;

5、技術應用的推廣、培訓。

任職資格:

1、大專以上學歷;

2、相關專業,有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。