售后工程師(高校事業部)廣州思邁特軟件有限公司廣州思邁特軟件有限公司,廣州思邁特,思邁特,思邁特Smartbi,思邁特軟件,思邁特崗位職責:

1、通過QQ、電話、郵件等方式與客戶溝通,解答用戶在產品使用過程中的技術問題,并反饋用戶建議用于產品改進;

2、協助編寫產品使用、相關文檔規范等,建立產品應用資料庫;

3、負責線上/線下的用戶培訓,協助產品測試;

崗位要求

1、有強烈的責任心,良好的服務意識;

2、熟練使用各類辦公軟件,具有良好的文檔編寫能力;

3、有較強的理解力和溝通能力,表達清晰,接受新事物的能力佳;有很強的執行力;

4、歡迎優秀應屆畢業生加入;

篇2:售后服務部工程師職責

售后服務部工程師崗位職責

1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

2、做好安裝調試記錄,包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。

3、對公司售出產品進行售后服務和維修。

4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員,并作記錄。

5、認真填寫《技術服務報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

6、開拓新市場,增加新客戶。

7、參加本部門業務培訓。

8、樹立索福公司的專業形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。

篇3:售后支持工程師:職位說明書

崗位描述:

1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

3、參與培訓用戶,提供現場指導等售后技術支持工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣;

5、技術應用的推廣、培訓。

任職資格:

1、大專以上學歷;

2、相關專業,有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。