職位描述：

職責描述：

1、負責公司售后服務的團隊管理和技術支持；

2、制訂并帶領團隊完成年度售后服務目標及指標；

3、負責到場或定期對客戶的水暖系統、空調系統、供水排水系統、供熱通風排風系統進行狀態監控、日常維護等；

4、負責處理客戶的暖通設備在運行維護中突發事故的技術處理工作；

5、診斷修復客戶暖通設施系統故障，處理突發時間，確保設施按時按質運行，維護客戶工作生產環境達到標準安全生產工作模式；

6、制作維護保養工作計劃，完善設施管理相關文檔；

7、協調維修維護工作所需大型工具、零件和發運等事宜。

8、簽訂維修合同、協議，并跟蹤回收維修款項。

職位要求：

1、暖通空調、制冷、給排水、機電等相關專業；

2、暖通現場維修服務工作經驗三年以上；

3、具有暖通空調設備售后服務、維修方案設計、維修預算、現場維修管理等經驗者優先；

4、熟悉各種中央空調機組及運行方式；

5、有較好的語言表達和溝通協調能力；

6、能吃苦耐勞，為人本分。喜歡技術工作，勤奮好學，善于思考，能承受壓力；

7、工作積極主動，良好的溝通技能和適應能力，良好的團隊合作能力；

工作環境及待遇：

1、基本工資+獎金+補貼；

2、繳納社會保險；

3、日常假期+法定假日；

4、每年身體體檢；

5、每年組織員工旅游。

篇2:售后服務部工程師職責

售后服務部工程師崗位職責

1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

2、做好安裝調試記錄,包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。

3、對公司售出產品進行售后服務和維修。

4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員,并作記錄。

5、認真填寫《技術服務報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

6、開拓新市場,增加新客戶。

7、參加本部門業務培訓。

8、樹立索福公司的專業形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。

篇3:售后支持工程師:職位說明書

崗位描述:

1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

3、參與培訓用戶,提供現場指導等售后技術支持工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣;

5、技術應用的推廣、培訓。

任職資格:

1、大專以上學歷;

2、相關專業,有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。