職位描述：

崗位職責：

1.通過在線聊天工具，處理售中運營遇到的技術問題；

2.在線和電話遠程支持渠道售前、售中、售后產品咨詢和問題處理；

3.在線和電話回訪渠道商戶，對產品使用情況的跟蹤；

4.負責渠道商戶信息的新建、修改和更新；

5.負責公司產品文檔維護，參與公司產品功能測試；

6.出差協助代理商做系統的培訓和項目實施。

崗位要求：

1.有餐飲軟件行業工作經驗或互聯網O2O相關工作經驗者優先；

2.對微信熟悉或有一年以上電商網站客服工作經驗優先；

3.熟練使用office軟件；

4.誠實好學，樂觀積極。

行業標桿，高速成長，團隊活躍，平臺廣闊，交通便利！

前景，專注于本地生活的廣泛領域——餐飲O2O；

晉升，廣闊的職業發展空間，越努力你就越幸運；

氛圍，那是年輕人的世界，公司營造各種交流機會；

環境，舒適高大上的辦公環境，西直門地標建筑，沒有霧霾還可看見西山落日。

嘩啦啦期待你的加入！

篇2:網絡在線客服崗位工作職責

1.負責天貓店輔上的售前、售中及售后客服工作;

2.通過旺旺等聊天工具為客戶介紹產品,解答客戶對產品的疑問,推銷產品,促成交易;

3.能夠及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題;

4.協助部門領導做好銷售報表的統計。

篇3:銀行在線客服崗位工作職責

1、通過網銀在線客服、微信客服渠道解決廣發銀行信用卡客戶的咨詢服務和部分業務查詢受理,提供一站式的客戶服務處理流程,同時根據客戶需要適時營銷信用卡增值服務;

2、通過系統信息跟進客戶的業務辦理進度及投訴建議,并提供解決方案;

3、根據客服中心的總體指標,持續改善個人的服務質量及工作效率,提升客戶滿意度。