應用運維工程師中國太平洋保險(集團)股份有限公司中國太平洋保險(集團)股份有限公司,CPIC,中國太保,中國太平洋保險(集團)股份有限公司,太平洋保險職位描述:

1、參與執行生產應用系統集中維護工作,包括一線維護(IT熱線支持與配合)、二線維護(二線團隊集中維護)、組織協調好三線維護(三線開發和專家團隊維護),為最終用戶提供高效、滿意的技術支持服務;

2、根據運行支持KPI指標,協助管理應用系統運行支持問題處理的質量,不斷提高問題響應和解決時效,確保用戶反饋滿意;

3、根據應用系統運行支持問題管理機制,協助開發團隊完善和優化系統,提升客戶滿意度;

4、根據知識管理要求,協助執行應用系統運行支持的知識管理工作,不斷積累和總結應用維護知識,提高團隊整體服務能力和水平。

5、負責公司視頻會議系統的前臺支持和保障工作,協助管理桌面服務團隊。

任職資格:

1、計算機相關專業本科及以上學歷;

2、1年及以上工作經驗;

3、對常見的應用系統架構有一定了解,有一定的運行支持經驗,具有信息技術相關的水平和資格證書;

4、了解應用系統運行支持流程,具備常見問題基本的解決、協調能力。

篇2:客運企業熱線員崗位職責

客運公司熱線員崗位職責(綜合工時制管理層6份)

1、熱愛公司,愛崗敬業,自覺維護公司的和諧、團結和穩定,自覺維護公司良好形象。

①嚴格履行公司崗位職責,全面完成各項工作任務。

②嚴禁任何惡意破壞公司形象的言行,如散布謠言、拉幫結派、制造混亂等。

③嚴禁以任何方式惡意對抗公司管理。

2、負責服務熱線的接聽工作,耐心傾聽、記錄、回答來電人的咨詢、投訴、尋人、尋物等事宜,熱心為來電人排憂解難。

3、關注各站場客流、車輛情況,適時調度車輛,保證各站場運力分布合理、客人不長時間滯留。

4、負責站場監控窗口、GPRS、彎道測速、網上直播窗口、信息發布等幾大系統的監控,發現員工違規違紀或系統出問題按相關程序及時上報。

5、負責接待車、專車包車相關手續辦理工作,跟蹤接待用車的質量,向領導反饋接待用車相關信息。

6、負責各級領導來公司、監控中心檢查的講解接待工作,通過生動地講解、恰當的演示展現公司運用高科技管理手段在管理過程中所發揮的積極作用。

7、負責保護、保管好監控中心配備的一切設施設備,做好內務整理、保潔工作。

8、負責客人遺留物品的領取、保管等相關工作。

9、完成領導交辦的臨時工作。

篇3:求助熱線受理部工作職責內容

1.接聽求助熱線電話,對市民求助中信息與咨詢、政務公開與辦事指南類的服務及時給予解答。

2.對不能當場解答的問題,做好記錄,及時移交給綜合執行部。

3.對巳結案的個案進行回訪。

4.做好所有求助熱線電話的記錄和統計工作。

5.做好社區服務網信息庫的信息錄入工作。

6.做好晚間值班臺的有關工作。

7.完成領導交辦的其他工作。