策略產品總監(客戶運營方向)要做的事情:

1、通過客戶運營策略的制定和產品化,提升客戶轉化率,挖掘客戶價值;

2、基于瓜子大數據和智能算法,不斷豐富客戶畫像,對客戶采取個性化的維護策略;

3、從各種層次和維度上輸出客戶運營數據及分析結果,驅動各項客戶運營工作的開展;

4、建立客戶服務體驗監控體系,持續提升服務體驗和客戶滿意度。

需要的人:

1、3年以上互聯網產品經驗,有電商/汽車/O2O行業產品運營經驗優先;

2、負責過具體的運營指標提升工作;有客戶運營或客戶畫像相關經驗優先;

3、邏輯思維縝密,抽象能力強,接地氣。有較強的策略制定和數據分析能力;

4、較強的項目推進能力和跨部門協作能力要做的事情:

1、通過客戶運營策略的制定和產品化,提升客戶轉化率,挖掘客戶價值;

2、基于瓜子大數據和智能算法,不斷豐富客戶畫像,對客戶采取個性化的維護策略;

3、從各種層次和維度上輸出客戶運營數據及分析結果,驅動各項客戶運營工作的開展;

4、建立客戶服務體驗監控體系,持續提升服務體驗和客戶滿意度。

需要的人:

1、3年以上互聯網產品經驗,有電商/汽車/O2O行業產品運營經驗優先;

2、負責過具體的運營指標提升工作;有客戶運營或客戶畫像相關經驗優先;

3、邏輯思維縝密,抽象能力強,接地氣。有較強的策略制定和數據分析能力;

4、較強的項目推進能力和跨部門協作能力

篇2:客戶服務運營管理職責

1.負責客服運行中心績效指標設定、考核、日常運營管理。

2.負責客戶服務流程制定和管理、知識庫管理、作業管理。

3.負責客戶需求管理。

4.協調客戶服務各分支機構運營管理和作業管理。

5.負責所轄團隊建設和管理。

篇3:大客戶經理客戶運營崗位職責

大客戶經理(金融、運營商行業)工作職責:

1、理解客戶在信息安全建設方面的需求,引導客戶并挖掘銷售機會,推動項目落地,完成銷售任務;

2、獨立完成完整銷售周期中的各項銷售工作;

3、與重點行業客戶建立長期穩定的合作關系;

4、與技術支持、市場等部門合作共同推動行業需求;

任職資格:

1、5年以上信息安全領域銷售經驗;

2、有金融行業、運營商行業銷售經驗;

3、善于溝通,積極樂觀,勤奮認真,誠實守信;

4、有行業客戶直接資源者優先。