客戶運(yùn)營負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)搭建管理客戶運(yùn)營團(tuán)隊(duì),制定標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)流程和規(guī)范;

2、幫助客戶對接系統(tǒng),輔助客戶順利交付,梳理并有效規(guī)避客戶流失風(fēng)險(xiǎn);

3、對簽約客戶進(jìn)行前瞻性的健康度預(yù)測,提供專業(yè)服務(wù)和指導(dǎo),通過產(chǎn)品培訓(xùn)(遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場),輔導(dǎo)客戶規(guī)范高效的使用系統(tǒng)

4、為客戶提供生產(chǎn)過程及工藝優(yōu)化咨詢建議,并落地驗(yàn)證優(yōu)化客戶應(yīng)用實(shí)踐,發(fā)掘新業(yè)務(wù)需求從而產(chǎn)生二次銷售機(jī)會(huì)。

5、通過數(shù)據(jù)化運(yùn)營方式,進(jìn)行客戶運(yùn)營體系搭建。

6、負(fù)責(zé)定期/不定期的客戶回訪/客戶關(guān)懷,加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,提高客戶服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度

7、能夠準(zhǔn)確識(shí)別和理解客戶需求,并將客戶需求和反饋進(jìn)行收集分析,推動(dòng)產(chǎn)品迭代優(yōu)化

招聘要求

1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,5年以上售前、項(xiàng)目實(shí)施交付、客服、客戶成功經(jīng)驗(yàn);

2、有過2年以上中大型企業(yè)客戶的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),有過企業(yè)級(jí)軟件的銷售/售前/實(shí)施/咨詢經(jīng)驗(yàn)

3、溝通引導(dǎo)能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、獨(dú)立自主的分析并解決問題的能力,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

4、熟悉產(chǎn)品知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、客戶服務(wù)等知識(shí),軟件/產(chǎn)品操作(ERP/MES等)

5、具備一定的方案演示能力,和價(jià)值輸出思維

工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)搭建管理客戶運(yùn)營團(tuán)隊(duì),制定標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)流程和規(guī)范;

2、幫助客戶對接系統(tǒng),輔助客戶順利交付,梳理并有效規(guī)避客戶流失風(fēng)險(xiǎn);

3、對簽約客戶進(jìn)行前瞻性的健康度預(yù)測,提供專業(yè)服務(wù)和指導(dǎo),通過產(chǎn)品培訓(xùn)(遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場),輔導(dǎo)客戶規(guī)范高效的使用系統(tǒng)

4、為客戶提供生產(chǎn)過程及工藝優(yōu)化咨詢建議,并落地驗(yàn)證優(yōu)化客戶應(yīng)用實(shí)踐,發(fā)掘新業(yè)務(wù)需求從而產(chǎn)生二次銷售機(jī)會(huì)。

5、通過數(shù)據(jù)化運(yùn)營方式,進(jìn)行客戶運(yùn)營體系搭建。

6、負(fù)責(zé)定期/不定期的客戶回訪/客戶關(guān)懷,加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,提高客戶服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度

7、能夠準(zhǔn)確識(shí)別和理解客戶需求,并將客戶需求和反饋進(jìn)行收集分析,推動(dòng)產(chǎn)品迭代優(yōu)化

招聘要求

1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,5年以上售前、項(xiàng)目實(shí)施交付、客服、客戶成功經(jīng)驗(yàn);

2、有過2年以上中大型企業(yè)客戶的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),有過企業(yè)級(jí)軟件的銷售/售前/實(shí)施/咨詢經(jīng)驗(yàn)

3、溝通引導(dǎo)能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、獨(dú)立自主的分析并解決問題的能力,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

4、熟悉產(chǎn)品知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、客戶服務(wù)等知識(shí),軟件/產(chǎn)品操作(ERP/MES等)

5、具備一定的方案演示能力,和價(jià)值輸出思維

篇2:工程運(yùn)營等管理部負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

(1)保證國家安全生產(chǎn)法規(guī)和公司規(guī)章制度在本部門貫徹執(zhí)行,把安全生產(chǎn)工作列入議事日程,做到“五同時(shí)”;

(2)組織制定、實(shí)施本部門安全生產(chǎn)管理規(guī)定,安全技術(shù)操作規(guī)程和安全技術(shù)措施計(jì)劃,進(jìn)行不定期檢查;

(3)組織對新進(jìn)人員、轉(zhuǎn)崗人員(包括實(shí)習(xí)、代培人員)進(jìn)行部門安全教育和管網(wǎng)所、儲(chǔ)配站等班組安全教育,對職工進(jìn)行經(jīng)常性的安全思想,安全知識(shí)和安全技術(shù)教育;開展崗位技術(shù)練兵、并定期組織安全技術(shù)考核;組織并參加每周一次班級(jí)安全活動(dòng)日,及時(shí)處理員工提出的正確意見;

(4)組織部門安全檢查,落實(shí)隱患整改,保證生產(chǎn)設(shè)備、管線及其附屬設(shè)備、安全裝備、消防設(shè)施、防護(hù)器材和急救器具等處于完好狀態(tài),并教育職工回強(qiáng)維護(hù),正確使用;

(5)及時(shí)上報(bào)本部門生產(chǎn)運(yùn)營中發(fā)生的安全事故,注意保護(hù)現(xiàn)場;

(6)建立部門安全管理網(wǎng)絡(luò),配備兼職安全技術(shù)人員,充分發(fā)揮班組安全管理員的作用;

篇3:工程運(yùn)營等管理部門負(fù)責(zé)人的安全生產(chǎn)職責(zé)

(1)保證國家安全生產(chǎn)法規(guī)和公司規(guī)章制度在本部門貫徹執(zhí)行,把安全生產(chǎn)工作列入議事日程,做到“五同時(shí)”;

(2)組織制定、實(shí)施本部門安全生產(chǎn)管理規(guī)定,安全技術(shù)操作規(guī)程和安全技術(shù)措施計(jì)劃,進(jìn)行不定期檢查;

(3)組織對新進(jìn)人員、轉(zhuǎn)崗人員(包括實(shí)習(xí)、代培人員)進(jìn)行部門安全教育和各管網(wǎng)儲(chǔ)配站班組的安全教育,對職工進(jìn)行經(jīng)常性的安全思想,安全知識(shí)和安全技術(shù)教育;開展崗位技術(shù)練兵、定期組織安全技術(shù)考核;組織參加每周一次班級(jí)安全活動(dòng)日,及時(shí)處理員工提出的合理意見;

(4)組織部門安全檢查,落實(shí)隱患整改,保證生產(chǎn)設(shè)備、管線及其附屬設(shè)備、安全裝備、消防設(shè)施、防護(hù)器材和急救器具等處于完好狀態(tài),并教育職工加強(qiáng)維護(hù),正確使用;

(5)及時(shí)上報(bào)本部門生產(chǎn)運(yùn)營中發(fā)生的安全事故,注意保護(hù)現(xiàn)場;

(6)建立部門安全管理網(wǎng)絡(luò),配備兼職安全技術(shù)人員,充分發(fā)揮班組安全管理員的作用;