產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)支持專家Wicresoft上海微創(chuàng)軟件股份有限公司,Wicresoft,上海微創(chuàng)軟件,微創(chuàng)軟件,微創(chuàng)軟件上海,微創(chuàng)崗位描述:

崗位隸屬產(chǎn)品服務(wù)部,作為最后端技術(shù)和產(chǎn)品的反饋支持專家,支持callcenter1、2級(jí)梯隊(duì),將相關(guān)車機(jī)產(chǎn)品、app產(chǎn)品的用戶需求反饋給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì),并與技術(shù)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作,確認(rèn)該需求或問(wèn)題的最終解決方式,再將不同的解決方案,如產(chǎn)品迭代做更新,重新反饋至1、2線callcenter團(tuán)隊(duì),解決用戶實(shí)際問(wèn)題。

產(chǎn)品包括mini車機(jī)產(chǎn)品、App手機(jī)產(chǎn)品/BMWapp手機(jī)產(chǎn)品,將涉及這些產(chǎn)品的所有功能及使用場(chǎng)景。

職位要求:

1.本科或者研究生學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2.8年以上IT/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);

3.3年以上APP產(chǎn)品設(shè)計(jì)/管理/運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),對(duì)產(chǎn)品功能、技術(shù)線、業(yè)務(wù)場(chǎng)景有深刻理解;車聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4.有IT技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

5.英文口語(yǔ)熟練;

6.優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、推進(jìn)能力,能夠影響和說(shuō)服利益相關(guān)方,協(xié)調(diào)各方資源,推進(jìn)事情進(jìn)展;

7.能夠順暢對(duì)接全球合作方,很好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和客戶服務(wù)意識(shí)。

篇2:運(yùn)營(yíng)支持主管崗位職責(zé)內(nèi)容

1.保障執(zhí)行電話中心制訂的工作計(jì)劃,確保電話中心的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。

3.全面負(fù)責(zé)電話中心的系統(tǒng)維護(hù)、電腦維護(hù)、軟件操作支持。

4.組織處理系統(tǒng)突發(fā)情況,確保系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

5.協(xié)助機(jī)構(gòu)管理處完成業(yè)務(wù)報(bào)表及運(yùn)營(yíng)管理報(bào)表的數(shù)據(jù)提取工作。

6.編寫電話中心系統(tǒng)、設(shè)備等故障報(bào)告,作出分析,提交建議和解決方案。

篇3:運(yùn)營(yíng)支持崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)支持美團(tuán)點(diǎn)評(píng)北京三快在線科技有限公司,三快在線,大眾點(diǎn)評(píng),美團(tuán),美團(tuán)點(diǎn)評(píng),三快在線工作職責(zé):

1、與一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)配合,推動(dòng)總部物料相關(guān)業(yè)務(wù)的落地實(shí)施,保證業(yè)務(wù)的順利推進(jìn);

2、對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)結(jié)果負(fù)責(zé);

3、深入了解業(yè)務(wù)情況,挖掘業(yè)務(wù)運(yùn)行中的痛點(diǎn),推動(dòng)業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品功能優(yōu)化;

4、推動(dòng)線下品牌推廣,運(yùn)營(yíng)物料進(jìn)行相關(guān)宣傳;

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,具有管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、能熟練OFFICE辦公軟件excel常用公式、PPT制作;

3、具備較強(qiáng)的歸納總結(jié)能力,善于分析解決問(wèn)題;

4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心,良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;