1.保障執(zhí)行電話中心制訂的工作計(jì)劃,確保電話中心的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。

3.全面負(fù)責(zé)電話中心的系統(tǒng)維護(hù)、電腦維護(hù)、軟件操作支持。

4.組織處理系統(tǒng)突發(fā)情況,確保系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

5.協(xié)助機(jī)構(gòu)管理處完成業(yè)務(wù)報(bào)表及運(yùn)營管理報(bào)表的數(shù)據(jù)提取工作。

6.編寫電話中心系統(tǒng)、設(shè)備等故障報(bào)告,作出分析,提交建議和解決方案。

篇2:運(yùn)營支持主管崗位職責(zé)內(nèi)容

1.保障執(zhí)行電話中心制訂的工作計(jì)劃,確保電話中心的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。

3.全面負(fù)責(zé)電話中心的系統(tǒng)維護(hù)、電腦維護(hù)、軟件操作支持。

4.組織處理系統(tǒng)突發(fā)情況,確保系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

5.協(xié)助機(jī)構(gòu)管理處完成業(yè)務(wù)報(bào)表及運(yùn)營管理報(bào)表的數(shù)據(jù)提取工作。

6.編寫電話中心系統(tǒng)、設(shè)備等故障報(bào)告,作出分析,提交建議和解決方案。

篇3:運(yùn)營支持主管經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.深入理解業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上負(fù)責(zé)流程管理工作，梳理、診斷、優(yōu)化部門內(nèi)部工作流程及運(yùn)營系統(tǒng)和實(shí)際運(yùn)營過程中的問題解答。

2.完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)優(yōu)化，提升業(yè)務(wù)運(yùn)營效率，建立流程的指標(biāo)、監(jiān)控機(jī)制；

3.鏈接職能部門與運(yùn)營門店之間的信息，實(shí)現(xiàn)高效溝通；

4.協(xié)助職能部門的政策在運(yùn)營門店的項(xiàng)目進(jìn)展順利；

職位要求：

1.3年以上運(yùn)營支持類工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上管理經(jīng)驗(yàn)；

2.具有較強(qiáng)的管理和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與運(yùn)營部門和總部其他職能部門保持良好的協(xié)作關(guān)系

3.具有出色的數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維能力、項(xiàng)目推進(jìn)能力；

4.具有汽車銷售及服務(wù)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先