1.保障執行電話中心制訂的工作計劃,確保電話中心的服務水平及服務質量持續提升。

2.認真貫徹執行公司和電話中心的各項規章制度、業務處理流程。

3.全面負責電話中心的系統維護、電腦維護、軟件操作支持。

4.組織處理系統突發情況,確保系統的正常運作。

5.協助機構管理處完成業務報表及運營管理報表的數據提取工作。

6.編寫電話中心系統、設備等故障報告,作出分析,提交建議和解決方案。

篇2:運營支持主管崗位職責內容

1.保障執行電話中心制訂的工作計劃,確保電話中心的服務水平及服務質量持續提升。

2.認真貫徹執行公司和電話中心的各項規章制度、業務處理流程。

3.全面負責電話中心的系統維護、電腦維護、軟件操作支持。

4.組織處理系統突發情況,確保系統的正常運作。

5.協助機構管理處完成業務報表及運營管理報表的數據提取工作。

6.編寫電話中心系統、設備等故障報告,作出分析,提交建議和解決方案。

篇3:運營支持主管經理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1.深入理解業務基礎上負責流程管理工作，梳理、診斷、優化部門內部工作流程及運營系統和實際運營過程中的問題解答。

2.完善現有業務流程的系統優化，提升業務運營效率，建立流程的指標、監控機制；

3.鏈接職能部門與運營門店之間的信息，實現高效溝通；

4.協助職能部門的政策在運營門店的項目進展順利；

職位要求：

1.3年以上運營支持類工作經驗，2年以上管理經驗；

2.具有較強的管理和溝通協調能力，能夠與運營部門和總部其他職能部門保持良好的協作關系

3.具有出色的數據分析能力、邏輯思維能力、項目推進能力；

4.具有汽車銷售及服務領域的工作經驗的優先