CRM產品運營經理/客戶管理陽光保險集團陽光保險集團股份有限公司,陽光保險,陽光保險集團職責描述:

1、負責挖掘和收集業務需求,設計及優化CRM產品,撰寫CRM需求文檔,協調相關資源推進產品上線并進行產品業務驗收;

2、負責制定、優化、實施CRM產品的管理制度及業務流程,進行管理制度及業務流程的培訓、推廣。

3、負責分析客戶相關的各項指標,尋找客戶相關指標增長或者改進的方式方法,基于CRM等客戶管理工具輸出客戶差異化管理策略。

4、完成領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、學歷與專業:本科,專業不限;

2、年齡與性別:35周歲以下(特別優秀者,年齡要求可以放寬),男女不限;

3、工作經驗:5年以上客戶管理工作經驗;

4、素質能力及性格特征:具備團隊精神,出色的語言、溝通、組織和協調能力;負責或參與過CRM產品設計、使用、運營經驗;具備基于數據洞察提出客戶類指標優化建議的能力;

5、具備有銀行及金融機構信貸客戶管理經驗相關工作經歷者優先;

篇2:客戶服務運營管理職責

1.負責客服運行中心績效指標設定、考核、日常運營管理。

2.負責客戶服務流程制定和管理、知識庫管理、作業管理。

3.負責客戶需求管理。

4.協調客戶服務各分支機構運營管理和作業管理。

5.負責所轄團隊建設和管理。

篇3:大客戶經理客戶運營崗位職責

大客戶經理(金融、運營商行業)工作職責:

1、理解客戶在信息安全建設方面的需求,引導客戶并挖掘銷售機會,推動項目落地,完成銷售任務;

2、獨立完成完整銷售周期中的各項銷售工作;

3、與重點行業客戶建立長期穩定的合作關系;

4、與技術支持、市場等部門合作共同推動行業需求;

任職資格:

1、5年以上信息安全領域銷售經驗;

2、有金融行業、運營商行業銷售經驗;

3、善于溝通,積極樂觀,勤奮認真,誠實守信;

4、有行業客戶直接資源者優先。