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吧臺接待崗位職責

2024-07-28 閱讀 7878

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

5、負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

6、協助公司員工的復印、傳真等工作;

7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理;

8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

篇2:地產銷售外展接待中心吧臺崗位職責

地產銷售外展接待中心項目吧臺崗位職責

操作人員"吧臺人員職級:員工級

檢查人員:項目經理/客服人員直接上級:項目經理

監督人員:客戶/區域全體員工直接下屬:無

1.目的:按章操作,為接待中心到場賓客提供標準和規范的茶水等服務。

2.范圍:本職責適用于**接待中心。

3.崗位能力要求:

3.1具備基礎的咖啡操作和基礎服務知識和技能。

3.2熟練掌握、操作和使用各種清潔設備設施及用具用品。

3.3熟知《員工手冊》和本服務區域的《應知應會》及規章制度。

3.4身體健康,體貌端正。

3.5具備物業方面的國家規定從業資格。

4.崗位經驗要求:

4.1熟悉公司及服務區域基本情況。

4.2熟悉咖啡操作及服務規范和流程。

4.3展現微笑服務的親和力和標準化的操作。

4.4有同類工作經驗為佳。

5.操守

5.1忠于職守,主動維護公司聲譽或利益,不得以任何語言或行為直接或間接對公司進行誹謗和損害公司的聲譽或利益。

5.2具有良好的物業服務意識,儀表端莊、禮貌待人,言行文明,注意自身形象。

5.3遵章守紀,嚴格遵守《員工手冊》及公司的各項規章制度和操作程序;虛心接受批評或工作建議和意見,勇于改正自己的缺點。

5.4遵守公司保密管理條例和規定,未經許可不得擅自對外泄漏公司內部信息和相關資料。

6.崗位職責

6.1執行崗位操作規范,遵照部門工作計劃予以落實和執行。

6.2工作中注意自身工作和服務形象,按章操作,提供標準和優質的咖啡服務。

6.3維護、保養、清潔咖啡操作的各種設施、設備和相應器具。

6.4清潔服務區域的衛生;對服務區域內發生的危害或損害公司裝飾裝修或設施設備的現象進行提醒、勸阻、制止和報告。

6.5工作中注意節能、環保意識,在不影響工作和服務質量標準的前提下節能降耗。

6.6努力學習崗位操作技能,接受部門和班組的培訓,提出合理化建議;接受部門實施的績效考核,發揚優點,正視不足,虛心接受和改進。

6.7熟悉銷售項目的基本情況,能給客戶進行簡單的項目介紹等。

6.8完成領導交辦的其它工作。

篇3:吧臺接待員崗位職責

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

5、負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

6、協助公司員工的復印、傳真等工作;

7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理;

8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。