1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；

5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

篇2:前臺接待助理崗位職責(zé)

前臺接待兼行政助理德國JAB雅柏安紓貿(mào)易(上海)有限公司,德國JAB,雅柏安紓職責(zé)描述:

一、咨詢接待:

1.接聽客戶咨詢電話,應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語,熱情、禮貌地接聽電話咨詢,科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)培問題。

2.接待客戶來訪,應(yīng)主動、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶有關(guān)產(chǎn)品各類問題,遇到疑難問題,應(yīng)協(xié)調(diào)解決,保證客戶的滿意度。

3.做好咨詢登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶的個人信息及要求,為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。

4.培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力,善于觀察,區(qū)分對待,靈活應(yīng)變。對初次來訪的客戶,應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新產(chǎn)品資料,并對產(chǎn)品進(jìn)行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢,良好的企業(yè)形象。

任職要求:

展廳前臺崗位職責(zé)一、儀容儀表1、員工按要求統(tǒng)一著裝,并保持整潔。2、上班時必須佩戴胸卡。

篇3:前臺接待行政崗位職責(zé)

前臺行政接待浙江藍(lán)城實業(yè)有限公司浙江藍(lán)城實業(yè)有限公司,藍(lán)城職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)訪客接待工作。

2.負(fù)責(zé)報刊、信件、快遞收發(fā)及監(jiān)督工作。

3.負(fù)責(zé)會議室管理及服務(wù)工作。

4.完成其他交辦工作。

任職要求:

1.普通話標(biāo)準(zhǔn),綜合素質(zhì)較高,有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2.有良好的服務(wù)意識,熟練使用電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等各種辦公設(shè)備;熟練使用各種辦公軟件如:WPS、Office軟件。

3.具有良好的溝通交往能力,精通各種禮儀常識。

4.具有一定組織協(xié)調(diào)能力、思維敏捷,應(yīng)變能力強(qiáng)。

5.從事過前臺接待工作者優(yōu)先考慮。