辦公室行政前臺、總機、接待崗中建一局國際工程公司北京品質先鋒國際貿易有限公司,品質先鋒職責描述:

1、有良好的職業形象和氣質,懂得基本的前臺接待禮儀;

2、普通話標準流利,語言表達能力強,善于溝通,有親和力,較強的保密意識;

3、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程,良好的溝通、協調和組織能力;

4、大專及以上學歷;

5、有前臺工作經驗者優先;

6、有一定的英語口語能力者優先。

任職要求:

1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確;

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員;

3、領導交辦的其他工作。

篇2:某物業前臺接待人員崗位禮儀

物業前臺接待人員崗位禮儀

1、形象要求:前臺接待人員坐、立、行、走,端正自然,保持良好的精神風貌。

2、迎送客人和同事上下班:每日于上班前十分鐘、下班后十分鐘內,以站姿微笑面向上、下班人員,行注目禮,并主動問候(適用于高檔寫字樓前臺接待)。

3、接待來客

(1)當有客人來訪時,應起身站立,行欠身禮,面帶微笑,熱情、主動問候,使用禮貌用語:"您好,我可以幫您嗎",耐心了解客人的來意,并根據客人的需求積極予以幫助。

(2)對客人的咨詢,應細心傾聽后再做解答,解答問題要耐心。不能準確解答的應表示歉意"對不起,請稍等,我幫您問一下",并及時向客人反饋。

(3)對來訪者核實后引導其進入相關區域。

(4)做好來訪者的登記工作(根據公司規定執行)。

(5)謝絕與工作無關人員進入辦公區。

4、電話接聽:見4.7之電話禮儀。

篇3:客戶服務部管理員前臺接待文員崗位職責描述

客戶服務部管理員、前臺接待文員崗位職責描述

1、崗位人數:2人

2、直接上級:客戶服務部主管

3、本職工作:負責業主接待,投訴、服務需求的受理登記,并轉給相關責任部門落實;建立業主、住戶檔案;入伙時保管鑰匙。

4、任職要求:高中或中專以上學歷,熟練操作辦公設備、文字表達能力較強,辦事條理性強,有1年以上實際工作經驗,身體健康。

5、直接責任

(1)負責業主的入伙手續、裝修手續辦理工作;

(2)負責業主的接持、投訴、服務需求的受理和登記,并及時轉達責任部門,最后將結果反饋給業主;

(3)負責業主、住戶的檔案建立和管理。

(4)負責業主房屋鑰匙的接收、標識、保管、發放工作;

(5)完成領導交給的其它任務。