1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負責(zé)快件收發(fā)、機票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；

5、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等）；

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

篇2:附屬醫(yī)院預(yù)防保健科體檢接待人員職責(zé)

附屬醫(yī)院預(yù)防保健科體檢接待工作人員職責(zé)

1、7:30分到崗。

2、準(zhǔn)備體檢檔案。

3、接待體檢人員(填寫檔案各項內(nèi)容并登記)。

1)主動上前了解來訪者的意愿。

2)熱情招待,并通知其拜訪對象,安排妥當(dāng)后方可離去。

4、回答體檢人員各種問題的咨詢。

1)熱情-周到-細致。

2)提供合理的體檢套餐,解釋詳細的體檢流程,自始至終關(guān)注其體檢過程并隨時解決發(fā)生的事情。

3)通知客戶拿體檢結(jié)果,并安排主檢咨詢。

5、接待個人體檢(包括選項、交費、做表)。

6、回收整理檔案。

7、安排送宮頸刮片。

每天11點安排送往東院門診4樓病理科。

8、到各科室拿取各項檢查結(jié)果。

1)下午3點半到住院部一樓放射科領(lǐng)取當(dāng)天的體檢胸片單。(核對體檢人數(shù)及所檢項目,并簽字)。

2)下午4點到門診一樓檢驗科領(lǐng)取當(dāng)天的檢驗單。(核對體檢人數(shù)及所檢項目,并簽字)。

9、整理健康檔案

以姓名依次排開,檢查所檢項目是否齊全,齊全的體檢結(jié)果進行裝定。

10、整理好檔案交給專家

1)整理好檔案用袋裝好。

2)與主檢對好份數(shù)并交接簽字。

11、協(xié)助業(yè)務(wù)員做體檢表

業(yè)務(wù)員體檢協(xié)議簽回來后,為業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備好體檢表的所需材料,協(xié)助業(yè)務(wù)員一起做體檢表,并進行核對無誤后進入總臺。

12、公章的保管

1)早上7:30取出體檢公章。

2)體檢完后把公章放進帶鎖的抽屜。

13、接聽前臺電話

1)及時解決接聽電話的內(nèi)容。

2)不是自己相關(guān)的電話,應(yīng)及時轉(zhuǎn)告相關(guān)責(zé)任人。

篇3:前廳部接待人員安全生產(chǎn)責(zé)任制

1、自覺遵守安全管理制度。嚴(yán)格賓客住宿登記、驗證手續(xù),認真核對有效證件。發(fā)放房間鑰匙時,應(yīng)保證其住房卡或鑰匙憑證準(zhǔn)確無誤。

2、知道本崗位的安全工作要求,努力做好自身安全防范工作。

3、按照工作要求,對旅客寄存可疑行李及物品進行安檢。發(fā)現(xiàn)攜帶有易燃、易爆、放射性化學(xué)物品等危險品的賓客,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即阻止,并立即向中控室報告

4、當(dāng)班人員應(yīng)時刻保持高度的警惕性和安全防范意識,維護好本區(qū)域、本崗位的安全設(shè)施及工作秩序。

5、須知道距本崗位最近的滅火器,消火栓的位置,必須學(xué)會滅火器,消火栓的使用方法.

6、擺放物品,不遮擋滅火器、消火栓,不占用通道。

7、當(dāng)班接待人員要善于在工作中發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑現(xiàn)象,熟知本崗位的應(yīng)急預(yù)案,發(fā)生突發(fā)性安全事故能及時向中控室報警并沉著冷靜的采取應(yīng)急措施,對事態(tài)發(fā)展進行有效控制。