1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；

5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

篇2:精裝樣板房接待員崗位職責(zé)范文

精裝樣板房接待員崗位職責(zé)(二)

1、堅(jiān)守崗位,按時上班,著裝整齊,儀表端莊,對客人熱情、大方、服務(wù)耐心、周到。

2、熟悉工作范圍內(nèi)設(shè)施、設(shè)備性能和操作規(guī)范,并解答客人提出問題。

3、負(fù)責(zé)工作范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的清潔及養(yǎng)護(hù),發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題及時報修。

4、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備每日所需的物件用品,每日注意物品盤點(diǎn)和交接清楚。

5、有強(qiáng)烈的責(zé)任心,主動的服務(wù)意識,熱情接待前來的每一位客人,認(rèn)真執(zhí)行各種登記、記錄手續(xù),注意物品保存。

6、客人來后,主動問好,引導(dǎo)客人,客人離去主動道別。

7、在日常工作中注意對各類客戶提出的建議的收集,反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人。

8、上班不串崗,不脫崗,不談?wù)撆c工作無關(guān)的事情,不把個人情緒帶到工作中去。

9、出現(xiàn)突發(fā)事件時,能夠沉著、冷靜地處理并解決,及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

10、做好日常清潔工作,維護(hù)工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

11、積極主動的向顧客宣傳最新的永恒信息,努力做好聯(lián)動工作。

12、有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望,積極參加公司組織的各種培訓(xùn),進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)知識能力。

篇3:物業(yè)樣板房接待員崗位職責(zé)2

物業(yè)項(xiàng)目樣板房接待員崗位職責(zé)(二)

1、堅(jiān)守崗位,按時上班,著裝整齊,儀表端莊,對客人熱情、大方、服務(wù)耐心、周到。

2、熟悉工作范圍內(nèi)設(shè)施、設(shè)備性能和操作規(guī)范,并解答客人提出問題。

3、負(fù)責(zé)工作范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的清潔及養(yǎng)護(hù),發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題及時報修。

4、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備每日所需的物件用品,每日注意物品盤點(diǎn)和交接清楚。

5、有強(qiáng)烈的責(zé)任心,主動的服務(wù)意識,熱情接待前來的每一位客人,認(rèn)真執(zhí)行各種登記、記錄手續(xù),注意物品保存。

6、客人來后,主動問好,引導(dǎo)客人,客人離去主動道別。

7、在日常工作中注意對各類客戶提出的建議的收集,反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人。

8、上班不串崗,不脫崗,不談?wù)撆c工作無關(guān)的事情,不把個人情緒帶到工作中去。

9、出現(xiàn)突發(fā)事件時,能夠沉著、冷靜地處理并解決,及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

10、做好日常清潔工作,維護(hù)工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

11、積極主動的向顧客宣傳最新的永恒信息,努力做好聯(lián)動工作。

12、有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望,積極參加公司組織的各種培訓(xùn),進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)知識能力。