銷售人員考核辦法

　　1.總則

　　1.1.制定目的

　　為激勵銷售人員工作斗氣，鼓勵先進，從而提高公司整體績效，特制定本辦法。

　　1.2.適用范圍

　　凡本公司銷售人員(除另有規定外)，均依照本辦法所規范的體制考核之。

　　1.3.權責單位

　　(1)銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

　　(2)總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

　　2.考核辦法

　　2.1.考核時機

　　每年度12月份下旬提出。

　　2.2.考核方式

　　分為部門考核和個人考核。

　　2.3.考核權責

　　考核

　　考核初核審核核定

　　部門考核部門經理總經理

　　個人考核部門主管部門經理總經理

　　2.4.考核辦法

　　2.4.1.考核部門

　　(1)計算權數表：

　　考核項目權數計算公式

　　目標工程項目達成率20達成率*權數=得分

　　銷售額目標達成率60達成率*權數=得分

　　設計院選型上圖達成率20達成率*權數=得分

　　合計100

　　(2)銷售部經理

　　A、目標工程項目達成率=當年實際成交工程項目數/當年累計工程項目總數*100%

　　B、銷售額目標達成率=當年實際銷售額/當年計劃銷售額*100%

　　C、選型上圖達成率=當年參與投標項目數/當年跟蹤項目總數*100%

　　注：工程項目達成率低于50%，銷售額目標達成率得分不得超過最高權數。

　　(3)部門考核獎金系數：

　　等級ABC

　　得分81分以上60-80分60分以上

　　獎金系數1.21.00.8

　　2.4.2.個人考核

　　一、主管之考核計算

　　(1)計算權數表：

　　考核項目權數計算方法

　　部門考核60部門考核得分*權數=得分

　　工作態度20見說明

　　職務能力20見說明

　　合計100

　　(3) 權數說明

　　A、工作態度

　　a. 積極性——8分(凡事主動、做事積極，盡最大努力把工作做好。)

　　b. 協調性——6分(為部門的績效所做的內部溝通、外部溝通。)

　　c. 忠誠度——6分(凡事能以公司利益為前提，并終于職守。)

　　B、職務能力

　　a. 計劃能力——8分(年度計劃、月度計劃、專案計劃的能力。)

　　b. 執行能力——6分(各項計劃的執行控制及采取改善措施的能力。)

　　c. 開發能力——6分(對新產品新服務和新市場的開發能力。)

　　二、銷售人員之考核

　　(1)計算權數表：

　　考核項目權數計算方法

　　業績貢獻40銷售額目標達成率*權數=得分

　　10目標工程項目達成率

　　10設計院選型上圖達成率

　　工作態度20見說明

　　職務能力20見說明

　　合計100

　　(2)計算公式：

　　銷售額目標達成率=當年實際銷售額/當年計劃銷售額*100%

　　(3)權數說明：

　　A、工作態度20分

　　a.積極性——8分(凡事主動、做事積極，盡最大努力把工作做好。)

　　b.協調性——6分(為部門的績效所做的內部溝通、外部溝通。)

　　c.忠誠度——6分(凡事能以公司利益為前提，并終于職守。)

　　B、職務能力10分

　　a.計劃能力——4分(年度計劃、月度計劃、專案計劃的能力。)

　　b.執行能力——3分(各項計劃的執行控制及采取改善措施的能力。)

　　c.工作品質——3分(各種資料、各項作業之品質。)

　　(4)個人考核獎金系數：

　　等級ABC

　　得分86分以上70-85分70分以下

　　獎金系數1.21.00.8

　　2.5.年度績效獎金計算

　　2.5.1.獎懲

　　(1)月度考核作為年度升降調薪及年終獎金發放之依據。

　　(2)年度內有6次A等則升等調薪。

　　(3)年度內有6次C等則降級或解除合同。

　　3.附件

　　[附件1]《銷售部考核表》

　　[附件2]《銷售部主管考核表》

　　[附件3]《銷售人員考核表》

[附件1]年 月銷售部考核表

　　考核項目權數計算初核得分核定得分

　　收款率60當月收款/當月計劃目標收款額*100%

　　銷售額目標達成率20當月實際銷售額/計劃銷售額*100%

　　收款率201-(當月銷售額-當月收款額)/當月銷售額*100%

　　等級合計得分

[附件2]年 月銷售部主管考核表

　　姓名初核核定

　　考核項目權數得分備注

　　一次二次

　　部門考核60

　　工作態度20積極性8

　　協調性6

　　忠誠度6

　　職務能力20計劃能力8

　　執行能力6

　　開發能力6

　　合計得分一次二次等級

[附件3]年 月銷售人員考核表

　　姓名初核復核核定備注

　　考核項目權數計算一次得分二次得分三次得分

　　業績貢獻60

　　工作態度積極性10

　　協調性8

　　忠誠度7

　　職務能力計劃能力5

　　執行能力5

　　開發能力5

　　等級合計得分

篇2:AF酒店銷售部考核規定

酒店銷售部考核規定(二)

1績效工資核定規定:

根據賓館的經營方針,在完成每月基礎定額的情況下,向員工發放績效工資,銷售部對所屬員工發放績效工資的核定方案如下:

1.1有以下情況的不享受績效工資。(情節嚴重的處理過失提醒單,嚴重警告或辭退)。

1.1.1無故曠工的員工。

1.1.2遲到、早退累計兩次的員工。

1.1.3請假超過三天(病假除外)的員工。(請假依照人事部規定)

1.1.4未完成當月的個人銷售定額。

1.1.5接到咨詢電話或獲得某單位定會或來店消費信息,因未及時追蹤聯系,導致客源流失。

1.1.6受到客人投訴的員工。

1.1.7泄露商業機密。

1.1.8擾亂價格、爭搶客戶、惡性競爭、影響團結。

1.1.9出現嚴重過失的員工。(依照人事部規定)

1.2具體評定辦法實行計分制度,每個人滿分為10分,每扣1分將按不同級別以每個人獎金總額的10%扣除,違反下列條例的員工績效獎將被相應扣除。

舉例:某同志某月獎金總額為200元,當月因違反第3條被扣1分,即扣除獎金20元作為處罰。

1.2.1非工作時間,無故在酒店公共區域逗留。(1分)

1.2.2當班時間吃零食或哼小曲。(1分)

1.2.3當班時間與同事聊天,做與工作無關的事情。(1分)

1.2.4議論、指責同事、影響內部團結。(1分)

1.2.5在賓館內部營業場所隨地吐痰,亂丟廢棄物(如煙頭、紙屑等)(1分)

1.2.6有違紀行為接受到過失單的員工。(1分)

1.2.7未經允許,不參加培訓及賓館組織的活動。(2分)

1.2.8在營業場所或辦公室抽煙。(2分)

1.2.9大聲喧嘩破壞賓館的安靜和工作秩序。(2分)

1.2.10在公共區域或客人面前服裝不整,舉止不雅(3分)

1.2.11不認真填寫中班記錄,未做好班次交接工作,造成失誤。(3分)

1.2.12未經允許,私自調班次或休假。(3分)

1.2.13非工作飲酒,與同事爭吵、打斗的無績效工資。(10分)

1.2.14待客粗暴、無禮,向客人索取小費無績效工資。(10分)

1.2.15當班期間內睡覺。(4分)

1.2.16私自消費賓館食品或擅自使用客用物品或客用服務設施。(4分)

1.2.17不按規范的工作程序操作(如:不及時接聽電話,不及時取傳真,不及時回傳確認,不及時發送訂單,對所盯會議不跟蹤服務,導致客人找不到盯會人協調會務問題)。(5分)

1.2.18無故怠工,停工,不能及時完成本職工作。(4分)

1.2.19不服從指揮,拒絕或不能完成任務的無績效工資。(10分)

1.2.20下錯訂單(含訂單填寫不明確),除賠償賓館及客戶方經濟損失外,扣分。(5分)

1.3工作表現優秀的員工,在部門績效工資應發總額不變的前提下,給予嘉獎。1.3.1.無遲到、早退、病事假,且工作認真主動,服從上級的安排,并能出色超前完成本職工作及領導布置的工作。

1.3.2向客人提供優質快捷的服務,合理、周到的活動安排,受到客人的表揚。

1.3.3努力鉆研業務,提高銷售服務技能,并能有效的開拓市場,穩定客源,超額完成任務。

1.3.4對部門工作提出合理化建議并被采納。

1.3.5被領導認可并受到表揚。

1.3.6及時發現問題及隱患,為賓館挽回損失。

1.3.7超額完成個人銷售定額且無客人投訴。

以上為銷售部制訂績效工資核定方案,主要目的在于獎優罰劣,激勵員工努力工作,提高主觀能動性及銷售技巧,保證營收。

2銷售部工作業績考核制度:

2.1每季度對本部門員工進行逐級考核,銷售部經理助理考核銷售經理,銷售部經理考核銷售部經理助理、內勤。

2.2考核內容包括:拜訪客戶次數;市場調查情況;完成銷售額;失去老客戶數量;增加新客戶數量;客人投訴;是否認真填寫訂單及預定記錄本;是否有合理化建議和創造性工作。內勤的考核內容同崗位職責內容。

2.3實行末位淘汰,對于每季度綜合成績最差的員工進行定向培訓,對于連續兩個季度綜合成績最差的員工,退回人事部,考核成績做為年度先進評選依據之一。

3銷售部培訓、考核制度:

銷售部經理根據實際情況負責培訓、考核工作:

3.1銷售部經理或由銷售部經理授權其他人負責本部門的培訓、考核工作,通過口試及筆試測試培訓結果,筆試試卷一般定在100分。

對參加培訓人員進行考核并記錄在案,考核成績分為合格和不合格,80分(含80分)為合格,80分(不含80分)以下為不合格,對于不合格者進行再培訓,如再次不合格,退回人事。

3.2將培訓資料整理裝訂,交由內勤存檔,考核成績做為年度先進評選依據之一。

篇3:D公司銷售績效考核辦法

E公司銷售績效考核辦法

一、考核時間:

每年10月

二、考核適用范圍

績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評,適合公司所有已轉正的正式銷售人員。新進銷售實習員工、見習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績效考評結果的客觀數據信息,作為決策的依據。

第八年銷售人員安排計劃全年所需銷售人員數為20人,其中銷售主管2人,銷售業務員18人。

三、考核目的

1、為了更好的引導員工行為,加強員工的自我管理,提高工作績效,發掘員工潛能,同時實現員工與上級更好的溝通,創建一個具有發展潛力和創造力的優秀團隊,推動公司總體戰略目標的實現。

2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況,為公司的人員選拔、崗位調動、獎懲、培訓及職業規劃等提供信息依據。

四、適用范圍

績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評,適合公司所有已轉正的正式銷售人員。新進銷售實習員工、見習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績效考評結果的客觀數據信息,作為決策的依據。

五、考評分類及考評內容

1、工作態度考評(占績效考評總成績的15%)

遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分,病假不扣分,為更好地完成工作主動加班一次加1分,任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。

合作精神非曲直各項工作任務協作配合性尤其是臨時性工作任務主動積極承擔加1分,無故推卸減1分(典型事件加減分,或定期進行民主評議)

2、基礎能力考評(占績效考評總成績的15%)

3、業務熟練程度考評(占績效考評總成績的20%)

4、責任感考評(占績效考評總成績的25%)

星級服務規范履行情況、顧客意見調查結果匯總考評員工服務行為,顧客表揚加分,顧客投訴扣分。

6、協調性考評(占績效考評總成績的25%)

六、績效管理和績效考評應該達到的效果

1、辨認出杰出的品行和杰出的績效,辨認出較差的品行和較差的績效,對員工進行甄別與區分,使優秀人才脫穎而出;

2、了解組織中每個人的品行和績效水平并提供建設性的反饋,讓銷售人員清楚公司對他工作的評價,知道上司對他的期望和要求,知道公司優秀員工的標準和要求是什么

3、幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為,促進上級和下屬員工的有效持續的溝通,提高管理績效;

4、了解員工培訓和教育的需要,為公司的培訓發展計劃提供依據。

5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調動、獎金等提供確切有用的依據;

6、加強各部門和各員工的工作計劃和目標明確性,從粗放管理向可監控考核的方向轉變,有利于促進公司整體績效的提高,有利于推動公司總體目標的實現。

七、附則

1、本制度的解釋權歸人力資源部。

2、本制度的最終實施權歸市場部。

3、本制度生效時間為20**年。