銷售總監(jiān)績效考核
銷售總監(jiān)績效考核量化表
考核項(xiàng)目：業(yè)績績效和管理績效，每項(xiàng)分別為100分。業(yè)績績效和管理績效各占考核總評分的70%和30%。
例如：一個(gè)人的業(yè)績績效得分是95分，管理績效得分是90分，考核總得分=95*70%+90*30=93.5分
方案一
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被考核人姓名 |
職位 |
營銷總監(jiān) |
部門 |
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考核人姓名 |
職位 |
部門 |
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考核項(xiàng)目 |
考核指標(biāo) |
權(quán)重 |
績效目標(biāo)值 |
考核得分 |
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業(yè)績績效（70%） |
銷售收入 |
30% |
考核期內(nèi)銷售收入達(dá)到____萬元 |
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銷售計(jì)劃完成率 |
20% |
考核期內(nèi)銷售計(jì)劃完成率達(dá)到90% |
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貨款回收率 |
15% |
考核期內(nèi)貨款回收率達(dá)到90% |
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壞賬率 |
10% |
壞賬率低于5% |
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老客戶保有度 |
10% |
老客戶保留度達(dá)到90% |
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新客戶開發(fā)數(shù)量 |
15% |
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管理績效（30%） |
客戶有效投訴次數(shù) |
20% |
客戶有效投訴次數(shù)低于15次 |
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客戶滿意度 |
25% |
滿意度達(dá)到85% |
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培訓(xùn)計(jì)劃完成率 |
25% |
達(dá)到90% |
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核心員工保留率 |
15% |
達(dá)到80% |
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銷售報(bào)表及時(shí)提交率 |
15% |
達(dá)到95% |
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本次考核總得分 |
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考核 指標(biāo) 說明 |
（1）銷售收入達(dá)到 萬，此項(xiàng)得分30分；每提高1百萬，得分加1分；每降低1百萬，得分減少1分。 （2）銷售計(jì)劃完成率達(dá)到90%，此項(xiàng)得分20分；每高于1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分；完成率低于70%，此項(xiàng)得分為0。完成率低于80%，此項(xiàng)得分為0 （3）貨款回收率達(dá)到90%，此項(xiàng)得分15分；每高于1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分；回收率低于70%，此項(xiàng)得分為0。 （4）壞賬率低于5%，此項(xiàng)得分為10分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每高于1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分；壞賬率高于10%，此項(xiàng)得分為0。 （5）老客戶保留度達(dá)到90%，此項(xiàng)得分為10分；每高于1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分。 （6）新客戶開發(fā)數(shù)量達(dá)到 個(gè)，此項(xiàng)得分為15分；每增加1個(gè)客戶，得分加1分；每減少1個(gè)客戶，得分減少1分。 （7）客戶有效投訴次數(shù)低于15次，此項(xiàng)得分20分；每減少1次，得分加1分；每多1次，得分減少1分。投訴次數(shù)高于25次，此項(xiàng)得分為0。 （8）客戶滿意度達(dá)到85%，此項(xiàng)得分為25分；每提高1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分。滿意度低于70%，此項(xiàng)得分為0。 （9）培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到90%，此項(xiàng)得分為25分；每提高1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分。培訓(xùn)計(jì)劃完成率低于75%，此項(xiàng)得分為0。 （10）核心員工保留率達(dá)到80%，此項(xiàng)得分15分；每提高1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分。保留率低于70%，此項(xiàng)得分為0。 （11）銷售報(bào)表及時(shí)提交率達(dá)到95%，此項(xiàng)得分為15分；每提高1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分。及時(shí)提交率低于80%，此項(xiàng)得分為0。 |
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方案二
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考核項(xiàng)目 |
考核指標(biāo) |
指標(biāo)說明/公式 |
權(quán)重 |
考核得分 |
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業(yè)績績效（70%） |
銷售收入 |
完成的實(shí)際銷售額 |
30% |
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銷售計(jì)劃完成率 |
20% |
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銷售賬款回收率 |
15% |
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壞賬率 |
10% |
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老客戶保留度 |
10% |
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新客戶開發(fā)率 |
15% |
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管理績效（30%） |
客戶有效投訴次數(shù) |
經(jīng)分析確認(rèn)為有效投訴公司銷售部服務(wù)和售后服務(wù)的次數(shù) |
20% |
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客戶滿意度 |
客戶對其的評價(jià)（從售后服務(wù)方面體現(xiàn)） |
25% |
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培訓(xùn)計(jì)劃完成率 |
25% |
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核心員工保留率 |
15% |
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銷售報(bào)表及時(shí)提交率 |
15% |
行政總監(jiān)績效考核量化表
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被考核人姓名 |
職位 |
行政總監(jiān) |
部門 |
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考核人姓名 |
職位 |
部門 |
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考核項(xiàng)目 |
考核指標(biāo) |
權(quán)重 |
績效目標(biāo)值 |
考核得分 |
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業(yè)績績效（70%） |
生產(chǎn)計(jì)劃完成率 |
15% |
完成率達(dá)到95% |
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產(chǎn)品質(zhì)量合格率 |
20% |
合格率達(dá)到95% |
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產(chǎn)品返修率 |
15% |
返修率不得高于20% |
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項(xiàng)目任務(wù)完成率 |
20% |
完成率達(dá)到80% |
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銷售任務(wù)完成率 |
20% |
完成率達(dá)到80% |
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成本費(fèi)用率 |
10% |
成本費(fèi)用率不得低于80% |
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管理績效（30%） |
公司制度建設(shè)完成率 |
30% |
達(dá)到95% |
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行政工作計(jì)劃完成率 |
20% |
考核期內(nèi)行政工作計(jì)劃完成率達(dá)到95% |
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內(nèi)部員工滿意率 |
20% |
考核期內(nèi)內(nèi)部員工滿意率達(dá)到90% |
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培訓(xùn)計(jì)劃完成率 |
15% |
考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到95% |
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核心員工保有率 |
15% |
考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到75% |
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本次考核總得分 |
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考核 指標(biāo) 說明 |
（1）生產(chǎn)計(jì)劃完成率達(dá)到95%，此項(xiàng)得分為15分；每提高1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分。完成率低于80%，此項(xiàng)得分為0。 （2）產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到95%，此項(xiàng)得分為20分；每提高1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分。合格率低于80%，此項(xiàng)得分為0。 （3）產(chǎn)品返修率低于20%，此項(xiàng)得分為15分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每提高1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分。返修率高于30%，此項(xiàng)得分為0。 （4）項(xiàng)目任務(wù)完成率達(dá)到80%，此項(xiàng)得分為20分；每提高1個(gè)百分點(diǎn)，得分加0.5分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少0.5分。完成率低于60%，此項(xiàng)得分為0。 （5）銷售任務(wù)完成率達(dá)到80%，此項(xiàng)得分為20分；每提高1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分。完成率低于60%，此項(xiàng)得分為0。 （6）成本費(fèi)用率達(dá)到75%，此項(xiàng)得分為10分；每低于1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每高于1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分；成本費(fèi)用率高于80%，此項(xiàng)得分為0。 （7）公司制度建設(shè)完成率達(dá)到95%，此項(xiàng)得分30分；每提高1個(gè)百分點(diǎn)，得分加0.5分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少0.5分。完成率低于70%，此項(xiàng)得分為0。 （8）行政計(jì)劃完成率達(dá)到95%，此項(xiàng)得分20分；每提高1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分。完成率低于70%，此項(xiàng)得分為0。 （9）內(nèi)部員工滿意率達(dá)到90%，此項(xiàng)得分20分；每提高1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分。滿意率低于70%，此項(xiàng)得分為0。 (10)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到95%，此項(xiàng)得分15分；每提高1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分。完成率低于70%，此項(xiàng)得分為0。 (11)核心員工保有率達(dá)到75%，此項(xiàng)得分15分；每提高1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分。核心員工保有率低于60%，此項(xiàng)得分為0。 |
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被考核人 |
考核人 |
復(fù)核人 |
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簽字： 日期： |
簽字： 日期： |
簽字： 日期： |
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研發(fā)總監(jiān)績效考核量化表
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考核項(xiàng)目 |
考核指標(biāo) |
權(quán)重 |
績效目標(biāo)值 |
考核得分 |
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業(yè)績績效（70%） |
研發(fā)項(xiàng)目完成數(shù) |
25% |
研發(fā)項(xiàng)目數(shù)量不少于10項(xiàng) |
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項(xiàng)目開發(fā) 完成準(zhǔn)時(shí)率 |
15% |
項(xiàng)目開發(fā)完成準(zhǔn)時(shí)率在95%以上 |
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開發(fā)成果 驗(yàn)收合格率 |
15% |
開發(fā)成果驗(yàn)收合格率達(dá)到95% |
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專利申請數(shù) |
10% |
申請專利不少于6項(xiàng) |
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計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)申請數(shù) |
10% |
申請計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)不少于2項(xiàng) |
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新產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì) 任務(wù)完成準(zhǔn)時(shí)率 |
10% |
新產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)任務(wù)完成準(zhǔn)時(shí)率在95%以上 |
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項(xiàng)目工藝設(shè)計(jì)完成率 |
10% |
完成率達(dá)到95% |
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研發(fā)成本控制率 |
5% |
項(xiàng)目研發(fā)成本控制率達(dá)% |
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產(chǎn)品技術(shù) 重大創(chuàng)新 |
加分項(xiàng) |
每次酌情加3-5分 |
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管理績效（30%） |
部門規(guī)章制度及流程建設(shè) |
30% |
達(dá)到95% |
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核心員工保留率 |
20% |
核心員工保留率達(dá)到80% |
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項(xiàng)目文檔管理的規(guī)范性 |
20% |
規(guī)范性達(dá)到95% |
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內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)次數(shù) |
20% |
考核期內(nèi)進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn) 的次在次以上 |
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外部學(xué)術(shù)交流次數(shù) |
10% |
考核期內(nèi)進(jìn)行外部學(xué)術(shù)交流的次數(shù)在次以上 |
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本次考核總得分 |
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考核 指標(biāo) 說明 |
（1）研發(fā)項(xiàng)目完成數(shù)達(dá)到10項(xiàng)，此項(xiàng)得分為25分；每多于1項(xiàng)，得分加2分；每少于1項(xiàng)，得分減少2分。 （2）項(xiàng)目開發(fā)完成準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到95%，此項(xiàng)得分為15分；每提高1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分。準(zhǔn)時(shí)率低于80%，此項(xiàng)得分為0。 （3）開發(fā)成果驗(yàn)收合格率達(dá)到95%，此項(xiàng)得分為15分；每提高1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分。合格率低于80%，此項(xiàng)得分為0。 開發(fā)成果驗(yàn)收合格率＝×100% （4）專利申請數(shù)達(dá)到6項(xiàng)，此項(xiàng)得分為10分；每多于1項(xiàng)，得分增加2分；每少于1項(xiàng)，得分減少2分。 （5）計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)申請數(shù)達(dá)到2項(xiàng)，此項(xiàng)得分為10分；每多于1項(xiàng)，得分增加2分；每少于1項(xiàng)，得分減少2分。 （6）新產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)任務(wù)完成準(zhǔn)時(shí)率95%，此項(xiàng)得分10分；每提高1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分。合格率低于80%，此項(xiàng)得分為0。 （7）項(xiàng)目工藝設(shè)計(jì)完成率達(dá)到95%，此項(xiàng)得分10分；每提高1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分。完成率低于85%，此項(xiàng)得分為0。 （8）產(chǎn)品技術(shù)重大創(chuàng)新 指產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新獲得國際認(rèn)可或填補(bǔ)國家某項(xiàng)空白，經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行評議，酌情給予考核加分，每次酌情加3-5分。 （9）部門規(guī)章制度建設(shè)及流程建設(shè)達(dá)到95%，此項(xiàng)得分為30分；每提高1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分。完成率低于85%，此項(xiàng)得分為0。 （10）核心員工保留率達(dá)到80%，此項(xiàng)得分為20分；每提高1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分。保留率低于70%，此項(xiàng)得分為0。 （11）項(xiàng)目文檔管理的規(guī)范性達(dá)到95%，此項(xiàng)得分為20分；每提高1個(gè)百分點(diǎn)，得分加1分；每降低1個(gè)百分點(diǎn)，得分減少1分。保留率低于70%，此項(xiàng)得分為0。 （12）內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)次數(shù)達(dá)到 次，此項(xiàng)得分為20分；培訓(xùn)次數(shù)每多于1次，得分增加1分；每減少1次，得分減少2分。 （13）外部學(xué)術(shù)交流次數(shù)達(dá)到 次，此項(xiàng)得分為10分；外部學(xué)術(shù)交流次數(shù)每多于1次，得分增加1分；每減少1次，得分減少2分。 |
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被考核人 |
考核人 |
復(fù)核人 |
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簽字： 日期： |
簽字： 日期： |
簽字： 日期： |
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篇2:D公司銷售績效考核辦法
E公司銷售績效考核辦法
一、考核時(shí)間:
每年10月
二、考核適用范圍
績效考評主要是對銷售員工進(jìn)行的定期考評,適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,作為決策的依據(jù)。
第八年銷售人員安排計(jì)劃全年所需銷售人員數(shù)為20人,其中銷售主管2人,銷售業(yè)務(wù)員18人。
三、考核目的
1、為了更好的引導(dǎo)員工行為,加強(qiáng)員工的自我管理,提高工作績效,發(fā)掘員工潛能,同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級更好的溝通,創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績效等基本狀況,為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。
四、適用范圍
績效考評主要是對銷售員工進(jìn)行的定期考評,適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,作為決策的依據(jù)。
五、考評分類及考評內(nèi)容
1、工作態(tài)度考評(占績效考評總成績的15%)
遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分,病假不扣分,為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分,任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分,無故推卸減1分(典型事件加減分,或定期進(jìn)行民主評議)
2、基礎(chǔ)能力考評(占績效考評總成績的15%)
3、業(yè)務(wù)熟練程度考評(占績效考評總成績的20%)
4、責(zé)任感考評(占績效考評總成績的25%)
星級服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評員工服務(wù)行為,顧客表揚(yáng)加分,顧客投訴扣分。
6、協(xié)調(diào)性考評(占績效考評總成績的25%)
六、績效管理和績效考評應(yīng)該達(dá)到的效果
1、辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績效,辨認(rèn)出較差的品行和較差的績效,對員工進(jìn)行甄別與區(qū)分,使優(yōu)秀人才脫穎而出;
2、了解組織中每個(gè)人的品行和績效水平并提供建設(shè)性的反饋,讓銷售人員清楚公司對他工作的評價(jià),知道上司對他的期望和要求,知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么
3、幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為,促進(jìn)上級和下屬員工的有效持續(xù)的溝通,提高管理績效;
4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要,為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。
5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù);
6、加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性,從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變,有利于促進(jìn)公司整體績效的提高,有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
七、附則
1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。
2、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸市場部。
3、本制度生效時(shí)間為20**年。
篇3:銷售部績效考核方案
一個(gè)企業(yè),銷售部門是企業(yè)較為重要的部門,對于銷售部門如何進(jìn)行績效考核,要有相關(guān)的績效考核方案。以下整理的銷售部績效考核方案的介紹,僅供參考。
績效考核是績效管理過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),企業(yè)的績效考核涉及的方面是很多的,考核的對象也比較廣,基本上企業(yè)的各級部門都要接受績效考核和評估。在這里,我們**主要是給大家講解一下企業(yè)的銷售部門是怎樣進(jìn)行績效考核的。
1.考核目的:
企業(yè)對銷售部門進(jìn)行績效考核主要是為了提高銷售部門的業(yè)績水平,同時(shí)提高員工的能力和素質(zhì)。目前,很多企業(yè)在對銷售部門進(jìn)行考核的時(shí)候都采用的是KPI考核方法,這種考核方法可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。另外,通過績效考核可以提高銷售部門的自身績效水平,從而提升公司的整體績效。
2.考核對象:
對銷售部門的績效考核主要針對的是銷售部門的人員,在考核過程中,企業(yè)要充分發(fā)揮溝通在績效管理中的作用,全面地對員工進(jìn)行績效考核,這樣可以體現(xiàn)出考核的公正性,同時(shí)也有利于提高企業(yè)員工積極性,從而最終推動(dòng)企業(yè)部門健康成長。
3.考核原則:
銷售部門的績效考核原則是以提高銷售業(yè)績會導(dǎo)向的,通過公正合理的績效考核可以鼓勵(lì)優(yōu)秀的銷售人員更加發(fā)奮圖強(qiáng),同時(shí)表現(xiàn)不突出的員工也會因此而受到激勵(lì),從而更加積極努力,這樣可以幫助銷售部門實(shí)現(xiàn)最終的銷售目的。另外,在銷售部門的考核過程中,還要遵循定量定型的考核原則,讓考核更加公平。
4.考核維度:
對銷售部門采取KPI的績效考核方法,有利于實(shí)現(xiàn)部門的績效目標(biāo),同時(shí)發(fā)揮出績效管理的最大作用。KPI是一種直接衡量員工工作績效的指標(biāo),它可以客觀公正地對員工進(jìn)行評價(jià),從而肯定員工的價(jià)值。同時(shí),它可以保證公司內(nèi)部員工壓力傳遞機(jī)制在個(gè)人層面的運(yùn)轉(zhuǎn),幫助部門搭建一個(gè)很好的溝通平臺,這樣可以促進(jìn)員工和團(tuán)隊(duì)的共同成長與發(fā)展。
5.考核用途:
績效考核完成之后,企業(yè)要對表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。一般來說,對銷售部門員工進(jìn)行的績效獎(jiǎng)勵(lì)主要是獎(jiǎng)金的發(fā)放,如果表現(xiàn)更加優(yōu)異會有職務(wù)晉升的可能。另外,有的企業(yè)為了提高銷售部門未來的業(yè)績,也會以專業(yè)銷售培訓(xùn)的方式來獎(jiǎng)勵(lì)員工,這些獎(jiǎng)勵(lì)方式都是很實(shí)在的。
以上是我們對企業(yè)銷售部門績效考核做的一個(gè)簡單的方案策劃,當(dāng)然,這只是前期的工作,具體的實(shí)施與執(zhí)行需要在績效考核中體現(xiàn)出來?？冃Э己耸瞧髽I(yè)績效管理中不可缺少的,也是非常重要的,企業(yè)在對各部門進(jìn)行績效考核的時(shí)候一定要從實(shí)際情況出發(fā),制定合適的績效考核方案。