管理督導(dǎo)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、全國加盟商系統(tǒng)的搭建;

2、店鋪形象維護(hù)、陳列、銷售及培訓(xùn)支持;

3、加盟商的管理,與加盟商定期進(jìn)行有效的溝通,進(jìn)行跟蹤服務(wù)

任職要求:1、大專以上學(xué)歷,市場營銷專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;

2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn),3年以上(最好2家不同品牌連鎖企業(yè))知名高端食品品牌加盟商和經(jīng)銷商管理工作經(jīng)驗(yàn);

3、較強(qiáng)的市場調(diào)研、分析、溝通和協(xié)調(diào)能力;

4、做事有條理、計(jì)劃性強(qiáng)、能吃苦耐勞、適應(yīng)出差。

管理督導(dǎo)崗位

篇2:A酒店人力資源部質(zhì)量檢查督導(dǎo)管理制度

酒店人力資源部質(zhì)量檢查督導(dǎo)管理制度

1、建立三級檢查督導(dǎo)制度

在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,人力資源部質(zhì)檢主任和質(zhì)檢員有權(quán)對酒店各部門進(jìn)行全面服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查。部門級在部門經(jīng)理指導(dǎo)下,對本部門各個業(yè)務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督檢查。主管級負(fù)責(zé)對本管區(qū)的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。組成酒店質(zhì)量督導(dǎo)--部門--主管三級檢查督導(dǎo)制。

2、質(zhì)量檢查處罰規(guī)定

為提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,使客人真正有賓至如歸的感覺,增強(qiáng)員工的勞動紀(jì)律性,同時也使酒店管理人員真正做到抓好自己部門的事,管好自己部門的人,增強(qiáng)管理人員的管理職能和督導(dǎo)意識,特制定酒店質(zhì)量督導(dǎo)檢查罰款的有關(guān)規(guī)定。

(1)酒店質(zhì)量檢查出的質(zhì)量、紀(jì)律方面的問題一律處罰部門經(jīng)理。

(2)對檢查出的問題,統(tǒng)一報人力資源部進(jìn)行處罰。

(3)不管部門人員多少,凡對酒店的服務(wù)質(zhì)量造成不良影響并由此引起客人投訴的,除處罰員工外一并處罰部門經(jīng)理。

(4)在工作中相互推諉、沒有按時完成工作任務(wù)并造成影響的,除處罰責(zé)任人外一并處罰部門經(jīng)理。

(5)凡酒店質(zhì)量檢查出的問題,一律按酒店員工手冊紀(jì)律處罰的有關(guān)規(guī)定扣罰,并按以下規(guī)定處罰部門經(jīng)理。

①10人以下的部門有違紀(jì)的員工,發(fā)現(xiàn)一起,處罰部門經(jīng)理一次。

②10人-50人的部門有違紀(jì)的員工一個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)二次處罰部門經(jīng)理一次,不夠二次,按百分比扣除。

③50人-100人的部門有違紀(jì)的員工一個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)三次處罰部門經(jīng)理一次,不夠三次,按百分比扣除

④100人以上的部門有違紀(jì)的員工,一個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)四次,處罰部門經(jīng)理一次,不夠四次,按百分比扣除。

篇3:市場管理部銷售科終端督導(dǎo)崗位責(zé)任書

公司市場管理部銷售科終端督導(dǎo)崗位責(zé)任書

一、崗位名稱:終端督導(dǎo)

二、隸屬單位:市場管理部銷售科

三、崗位職級:

四、直接上級:客戶經(jīng)理/客戶主管/客戶代表

五、直接下級:美容護(hù)膚顧問、促銷員

六、崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)所轄市場的專柜建設(shè)及達(dá)標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)所轄市場專柜的日常管理及維護(hù)。

3.負(fù)責(zé)美容護(hù)膚顧問和促銷員的招聘、培訓(xùn)、考核、工資申報。

4.負(fù)責(zé)促銷活動的洽談、上報、準(zhǔn)備、執(zhí)行及反饋。

5.負(fù)責(zé)促銷品調(diào)配及核銷。

6.負(fù)責(zé)專柜報表的初審及信息反饋。

7.負(fù)責(zé)終端資產(chǎn)的管理。

8.負(fù)責(zé)終端檔案資料的建立及維護(hù)。

9.負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴的處理。

10.負(fù)責(zé)上級交辦的其他工作。

七、工作內(nèi)容與要求:

1.市場專柜建設(shè)及達(dá)標(biāo)率

1.1.熟悉本市場的商場/超市狀況,根據(jù)建柜要求,選擇目標(biāo)專柜,并及時填寫《"小護(hù)士"專柜建柜申請表》,提交市場負(fù)責(zé)人審核并上報,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

1.2.關(guān)注已建專柜銷售狀況,有效控制建柜質(zhì)量,確保專柜達(dá)標(biāo)率;及時對不達(dá)標(biāo)柜提出處理意見,對于需撤柜、休柜和轉(zhuǎn)柜的專柜,填寫《"小護(hù)士"專柜異動申請表》,報市場負(fù)責(zé)人審核并上報,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

2.市場專柜日常管理及維護(hù)

2.1.對每個專柜每周至少巡場一次。巡場后,必須認(rèn)真填寫《終端督導(dǎo)巡場記錄表》,及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,對于非權(quán)限范圍內(nèi)的問題及時記錄,并于一周內(nèi)給予明確答復(fù)。

2.2.與零售商保持良好的客情關(guān)系,確保各項(xiàng)工作的順利開展。

2.3.及時關(guān)注專柜促銷品、試用品和終端物料的使用情況。

2.4.及時關(guān)注專柜各項(xiàng)硬件設(shè)施的完好程度,發(fā)現(xiàn)壞損應(yīng)在3個工作日內(nèi)予以修復(fù)。

3.人員管理

3.1.嚴(yán)格按公司要求招聘美容護(hù)膚顧問及促銷員,確保其基本素質(zhì)達(dá)到公司要求。做好人才儲備工作,杜絕空崗現(xiàn)象的發(fā)生。

3.2.培訓(xùn)、例會

3.2.1.確保對美容護(hù)膚顧問及促銷員進(jìn)行有效的崗前培訓(xùn),對于不符合要求的人員及時予以調(diào)整。

3.2.2.在日常巡場過程中,對美容護(hù)膚顧問和促銷員不規(guī)范的言行進(jìn)行現(xiàn)場糾正,維護(hù)品牌形象。

3.2.3.每月至少定期組織召開一次例會,并做針對性的專題培訓(xùn)。做好會議記錄,收集終端人員的意見、建議及培訓(xùn)要求。

3.2.4.根據(jù)市場實(shí)際情況不斷調(diào)整美容護(hù)膚顧問及促銷員的培訓(xùn)內(nèi)容,不斷提高終端人員的專業(yè)素質(zhì)及促銷技巧。

3.3.人事管理

3.3.1.根據(jù)美容護(hù)膚顧問薪酬管理辦法和促銷員薪酬管理辦法,每月定期對美容護(hù)膚顧問、促銷員的工作進(jìn)行考核。

3.3.2及時審核新上崗美容護(hù)膚顧問、促銷員的人事資料,確保資料填寫清晰、完整,身份證及個人存折復(fù)印件復(fù)核無誤后簽字確認(rèn),并于上崗后7日內(nèi)寄往人力資源科備案。美容護(hù)膚顧問、促銷員發(fā)生異動(包括調(diào)崗、入職、離職等)后,應(yīng)于異動后2日內(nèi)書面知會人力資源科。

3.3.3.薪酬申報:每月28日前將市場負(fù)責(zé)人復(fù)核并簽字的美容護(hù)膚顧問薪酬發(fā)放相關(guān)資料寄往市管部,確保資料完整,數(shù)據(jù)真實(shí)。

4.促銷活動執(zhí)行

4.1.透徹理解市場管理部下達(dá)的促銷活動方案,與活動商場溝通取得支持,在活動開展前三天對美容護(hù)膚顧問及促銷員進(jìn)行培訓(xùn),并提前做好促銷活動的準(zhǔn)備工作(分配促銷品,確定活動場地、人員招聘、培訓(xùn)等)。

4.2.隨時檢查促銷活動的執(zhí)行情況,對促銷活動中的異常情況應(yīng)及時反饋市場負(fù)責(zé)人,并跟蹤處理結(jié)果,確保活動的順利執(zhí)行,嚴(yán)禁擅自更改活動方案。堅(jiān)決制止違規(guī)行為。

4.3.在促銷活動結(jié)束后,應(yīng)全面評價活動效果,做好活動的總結(jié)工作并將情況反饋至市場管理部。

4.4.根據(jù)市場/專柜的需要,自行策劃促銷活動,與商場溝通后填寫《促銷活動申請表》,市場負(fù)責(zé)人審核后上報,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

5.促銷品、終端物品及資產(chǎn)管理

5.1.按公司財(cái)務(wù)管理制度要求設(shè)置銷售日記帳,每月對A、B、C專柜進(jìn)行產(chǎn)品盤點(diǎn),核查產(chǎn)品庫存及銷量,要求登賬及時、字跡清晰、填寫完整,確保賬目清晰、賬實(shí)相符。

5.2.每月定期對經(jīng)銷商促銷品庫存進(jìn)行盤點(diǎn),填報《促銷品月報表》,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、無誤。

5.3.按公司財(cái)務(wù)管理制度要求檢查專柜促銷品臺賬,及時糾正登賬過程中的錯誤。定期(每周至少一次)對專柜促銷品進(jìn)行盤點(diǎn),確保專柜促銷品完好。

5.4.做好促銷品、試用品、辦公用品等物品的分配、核銷等工作。確保各項(xiàng)物料的合理使用,不出現(xiàn)積壓和斷貨的現(xiàn)象。

5.5.配合市場負(fù)責(zé)人做好終端資產(chǎn)(形象柜臺、服裝、計(jì)算器等)的管理工作,確保公司資產(chǎn)充分利用且完好無損。

5.6.在促銷活動結(jié)束三天內(nèi),回收剩余促銷品,并按財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定的時間完成促銷品核銷工作。

6.終端報表及信息反饋

6.1.做好終端檔案資料的管理工作,各項(xiàng)檔案分類保管,避免丟失。

6.2.做好終端各項(xiàng)報表的準(zhǔn)時填報,做到數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確,填寫完整、無誤,《銷售周報表》每周二下班前傳真至銷售科,薪酬發(fā)放相關(guān)資料(包括:《美容護(hù)膚顧問薪酬發(fā)放表》、《專柜/貨架柜銷售月報表》、《美容護(hù)膚顧問考核匯總表》、《終端督導(dǎo)巡場記錄表》、美容護(hù)膚顧問人事資料)每月28日前寄銷售科。

6.3.了解本市場競爭品牌的銷售及促銷情況,并及時反饋相關(guān)信息。

7.處理消費(fèi)者投訴

7.1.及時關(guān)注每一次消費(fèi)者投訴事件,確保妥善處理,避免事態(tài)擴(kuò)大,杜絕媒體曝光。

7.2.在接到消費(fèi)者投訴事件時,及時按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及原則進(jìn)行處理。

8.因市場業(yè)務(wù)需要,由市場負(fù)責(zé)人安排的其他工作。