1.協助具體實施個人業務的銷#輔助策略、內部促銷活動的推動以及組織代理人銷售競賽活動、會議等。

2.協助新人訓練,銜接訓練。

3.協助完成團隊整體業績分析,目標、活動量及結果追蹤及分析。

4.部門總經理布置的其他工作。

5.協助各級業務人員招募流程的具體實施、入離司相關管理,協調。

6.協助對團隊業務指標分析及對重點業務人員的業績面談及輔導。

篇2:酒店建立政務督導方案

酒店建立政務督導的方案

一、政務督導地意義

貫徹并督導賓館決策的實施,對賓館行政性事物進行溝通協調的賓館相關部門與人員的整合。

二、政務督導的目標

通過運行政務督導,使政令上通下達,賓館決策得以順利實施;賓館文化得以傳承和創新;協調配合各部門工作,保證酒店經營及行政管理工作正常運行;充分運用和有效處理對外公共關系,為賓館創造額外價值。

三、政務督導與各部門的關系

1、與決策層的關系

負責將決策層制定的決策貫徹至各相關部門,并充分發揮督導和協調作用,保證各項決策得以實施。

2、與銷售管理的關系

負責提供決策層制定的市場營銷方面的決策,并對其工作展開情況進行督導和反饋,保證酒店經營活動順利進行。

3、與質量管理的關系

負責提供決策層制定的質量反面的決策,并對工作開展情況進行督導和反饋,保證賓館服務質量和工作質量的順利進行。

4、與財務管理的關系

負責提供決策層制定的財務反面的決策,并對其工作開展情況進行督導和反饋,保證賓館做好各項財務工作,提高賓館經濟效益。

5、與工程管理的關系

負責提供決策層制定的工程方面決策,并對其工作開展情況進行督導和反饋,保證賓館設施設備運行安全、完好和經濟。

6、與安全管理的關系

負責提供決策層制定的安全保障方面的決策,并對其工作開展情況進行督導和反饋,保證賓館為顧客創造一個安全、衛生的環境。

四、政務督導實施辦法

1、辦公室負責將賓館決策層做出的決策傳達至各部門,并發揮督導作用,監督各部門的決策實施情況,保證賓館決策的順利執行。

2、將原來的周例會改為每日晨會;會議時間為每周一至周六早晨8.30。參會人員為總經理、副總經理、各部門經理及質量監督小組主要成員。

3、在每日晨會上首先由夜班值班經理匯報夜值班情況,各部門經理匯報前一日的經營和工作情況,處理有關部門上次晨會中提出的遺留問題,檢查存在的問題,提出改進措施。

4、辦公室負責記錄并監督各部門存在問題的改進情況和晨會決定執行情況,并根據記錄每周形成《督導通報》下發至各部門。

篇3:A酒店人力資源部質量檢查督導管理制度

酒店人力資源部質量檢查督導管理制度

1、建立三級檢查督導制度

在總經理領導下,人力資源部質檢主任和質檢員有權對酒店各部門進行全面服務質量監督檢查。部門級在部門經理指導下,對本部門各個業務部門進行監督檢查。主管級負責對本管區的工作進行監督和檢查。組成酒店質量督導--部門--主管三級檢查督導制。

2、質量檢查處罰規定

為提高酒店的服務質量,使客人真正有賓至如歸的感覺,增強員工的勞動紀律性,同時也使酒店管理人員真正做到抓好自己部門的事,管好自己部門的人,增強管理人員的管理職能和督導意識,特制定酒店質量督導檢查罰款的有關規定。

(1)酒店質量檢查出的質量、紀律方面的問題一律處罰部門經理。

(2)對檢查出的問題,統一報人力資源部進行處罰。

(3)不管部門人員多少,凡對酒店的服務質量造成不良影響并由此引起客人投訴的,除處罰員工外一并處罰部門經理。

(4)在工作中相互推諉、沒有按時完成工作任務并造成影響的,除處罰責任人外一并處罰部門經理。

(5)凡酒店質量檢查出的問題,一律按酒店員工手冊紀律處罰的有關規定扣罰,并按以下規定處罰部門經理。

①10人以下的部門有違紀的員工,發現一起,處罰部門經理一次。

②10人-50人的部門有違紀的員工一個月內發現二次處罰部門經理一次,不夠二次,按百分比扣除。

③50人-100人的部門有違紀的員工一個月內發現三次處罰部門經理一次,不夠三次,按百分比扣除

④100人以上的部門有違紀的員工,一個月內發現四次,處罰部門經理一次,不夠四次,按百分比扣除。