游戲客服專員崗位職責

工作職責:

1、負責在線處理用戶的咨詢、投訴、建議,確保信息傳遞的準確性和及時性,保證玩家的滿意度;

2、準確記錄用戶信息,按照規定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議;

3、監控游戲運行狀態,維護游戲世界的正常秩序;

4、及時反饋和協助處理游戲異常狀況,并與玩家做好溝通。

任職條件:

1、大專及以上學歷;熱愛游戲,深入體驗過至少一款游戲,熟悉游戲的系統玩法;

2、具備良好的服務意識,能承受較大的工作壓力;

3、優秀的團隊合作精神,善于溝通,樂于助人;

4、具備良好的學習能力,善于學習和掌握新技能,有創新精神。

表現佳者可培養提升為組長或者轉職其他職位工作。

游戲客服專員崗位

篇2:市場部客服中心主管職責

1.負責收費科、巡檢科、電話接聽員的日常管理工作。

2.定期整理并分析服務中發現的客戶服務問題與信息提交給公司高層、其他相關部門使用。

3.負責用戶安全用氣知識宣傳。

4.對客戶提出的問題,認真解答,做到用服務創造感動、創造效益。

5.定期做好客戶的回訪工作。

6.負責接待用戶咨詢和處理投訴以及反饋工作。

7.負責對燃氣用戶的巡檢工作。

篇3:快遞客服主管崗位職責

快遞公司客服主管崗位職責

部門:客服部

崗位名稱:客服主管

直接上級:總經理

直接下級:客服文員

接口部門:操作部、業務部、財務部

責任工作:全面負責信息平臺工作,訂單信息處理及結款等。

日常工作與職責:

1、負責追查公司訂單反饋情況,退單開發情況,實際退貨情況。

3、負責與客服文員一起及時跟蹤未反饋訂單。

4、負責核算每月客服文員薪資的及時反饋率情況

5、負責核算公司的成交率;

6、負責協助客服文員處理突發、棘手的投訴訂單問題。

7、負責企業文化在本部門內部的宣傳及推廣實施;

8、上級交辦的臨時性工作。