客服部門主管崗位職責

崗位職責:

1、全面負責客戶服務中心的品質管理,部門經營指標和職能目標的達成,指導和發展客服團隊,建立客戶管理制度,及時有效處理業主報事,通過對服務的策劃和實施,定期回顧標準和流程,提升業主滿意度;

2、具體負責對客戶服務、服務品質、文件資料、社區文化及信息等工作的協調、組織和監督,定期組織召開部門工作例會;

3、對客服服務中心的日常工作進行管理和指導;負責客服人員培訓工作的開展;

4、根據客戶需求,建立客戶服務標準及客戶信息分級檔案,定期組織檢查與回顧;

5、開展服務中心內部事務管理及住戶溝通、來訪接待等工作;

6、負責項目物業服務費催收事宜。

任職資格:

1、年齡:28-35歲,全日制大專及以上學歷;

2、兩年以上物業同崗位工作經驗,熟悉物業管理的相關法律法規,熟練使用各類辦公軟件;

3、具有良好的溝通能力和團隊管理能力,身體健康,有親和力;

4、具備良好的客戶服務意識,抗壓能力強。

薪酬福利:

薪資:面議;福利:社保、公積金。

注:本公司所管理項目眾多,將根據個人情況合理安排工作地。

篇2:授信盡職調查部門主管工作職責

授信盡職調查部門部門主管工作職責

其主要職責:

(1)負責制定和組織實施本部門授信盡職調查工作實施細則和工作流程;

(2)負責組織授信盡職調查人員依據誠信和公正原則開展工作;

(3)審批授信盡職調查責任認定結果,決定是否進行責任追究的建議;

(4)審批并提出具體責成相關部門或授信工作人員對授信工作存在的問題限期糾正的意見;

(5)負責組織授信盡職調查人員相關培訓和考核。

篇3:酒店各部門主管工作職責

酒店各部門主管工作職責

▲采購部主管工作職責

1、全責安排屬下工作班次,全面安排采購計劃,保證采購工作的順利進行。

2、與供應商建立良好的業務關系,完成公司采購任務。

3、了解市場信息,比值論價,降低費用開支。

4、檢查和監督進口物品的報送工作,做到手續齊全,資料齊備。

▲銷售部主管工作職責

1.做好與企業有關單位的業務聯系,積極推銷產品,開拓客源,確保銷售計劃的完成。

2.認真仔細處理好客戶的訂房電話、電傳、傳真業務,并做好訂房資料、合同、客人資料的檔案工作,并能及時報告主要客人和回頭客人的材料,建議和安排領導的會見。

3.及時掌握產品市場價格信息,提出產品價格調整方案,供領導及時決策參考。

4.保持與生產部門的聯系,掌握產銷情況,掌握企業產品生產數量、類別,掌握市場占有率。

5.按合同規定,及時準確催辦各外定單位的資金及費用,并協調企業同外定單位的關系。

▲倉庫主管工作職責

1.編制公司物資最低庫存量的申購計劃,做到合理庫存,不積壓資金。

2.對公司物資的保管和收發負有重要責任,加強控制、審查各部門領用物資審批手續、數量,嚴格把關,合理使用物料,降低消耗。

3.督促、監督倉管員嚴格把好物資進倉驗收手續。

4.切實貫徹物資管理制度,督促部屬加強對庫存的管理,檢查、落實防火、防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施和衛生措施,保證庫存物資的完好無損,物資存放有條理,美觀大方。

5.經常了解各種物資使用情況,及時提出意見,供公司領導和各使用部門參考。

6.定期抽查物品與登記是否物卡相符,帳卡相符,賬賬相符。

7.管理好公司的財產物資,屬于家具、用具或固定資產的物品要轉賬登記。

8.做好物資的收、發、存、報損等手續,定期進行盤查。

9.按制度要求及時做出收、發存月報表。

10.對屬下員工的工作素質有培訓之責,不斷提高部屬業務水平和工作能力。