醫院新員工入職培訓內容設計

　　本文結合我院對新員工進行入職培訓的內容設計，闡述了入職培訓的必要性，分析了入職培訓需要解決的問題，提出加強新員工的職業道德教育、穩定員工的心態及對員工進行專業技術培訓。

　　由于聘任制的實行，目前醫院的員工流動性很大，對醫院不滿意可以隨時提出辭職，不利于醫院的工作安排，也對醫院造成了損失。如果醫院的入職培訓做得好，新 員工就愿意留下來為醫院工作，使醫院在充實醫療隊伍的同時，節約了二次招聘的成本及人員缺失帶來的損失。成功的入職培訓還可以減少新員工適應醫院工作崗位 的時間。由于新的醫保政策的實施，醫患關系緊張，醫患糾紛變得常態化及復雜化，醫療崗位對醫生和護士的要求也越來越高，單憑在學校學到的知識遠遠不能適應 目前醫院的工作需要。作為一項基礎工作，新員工的入職培訓越來越受到醫院管理層的重視。實踐證明，新員工入職后，及時為新員工進行必要的、內容豐富的入職 培訓，能使新員工較快地融入到醫院的工作氛圍中，并在具體的工作實踐中，不斷提升自身的工作技能，更大程度地發揮其工作的積極性和主動性。

　　一、入職培訓需要解決的問題

　　1.職業道德問題。醫院是以醫療為主的服務性行業，醫德是醫務人員應具備的思想品質，是醫務人員的立身之本。無德無以立身，醫務人員的醫療服務態度和醫 療服務質量，具有重要的道德價值和社會意義。要注重對新員工的醫德教育，提高新員工的醫德素質，使其樹立一心為病人服務的思想。醫護職業又是高風險的職 業，醫療質量服務水平，與千家萬戶的悲歡離合密切相連。因此，在新員工入職培訓中進行職業道德和職業操守教育，顯得尤其重要。

　　2.心態問題。 新入職的員工，可能對自己是否能夠適應新的工作環境和崗位要求、個人發展空間如何、能否融入新的環境等問題都會產生疑慮。針對這種情況，就要對新入職員工 進行必要的入職培訓，讓新員工全面了解醫院的情況，了解崗位工作的`要求與流程，以及工作制度及行為規范，幫助新員工明確自己工作的職責，使新員工能盡快融 入到醫院的工作氛圍中;同時也可以幫助他們減少心理上的不適應感覺，盡快進入工作角色。

　　3.安全感問題。新員工剛到單位報到后，從生活條件包括居住飲食到周圍人際關系都進入到一個全新的陌生環境，通過入職培訓，讓新員工盡快建立起安全感和歸屬感，適應醫院新的環境。

　　二、入職培訓的內容

　　1.加強職業道德教育。

　　作為一名醫務工作者，自進入醫學院校開始，所受到的教育就是救死扶傷，奉獻為先，一切為了病人，保持職業道德，恪盡職守。由于新 員工的組成多為80后，社會環境的改變，特別是隨著近年來醫院人事制度和分配制度改革的實施以及專業技術人員的崗位設置，各種利益沖突相對集中和增多，使 人們的價值觀念和價值取向都發生了一定的變化，新員工在醫院實習過程中耳濡目染，也不能幸免，而且現在的年輕人對傳統的說教方式已不能引起共鳴。醫療職業 是一個特殊性職業，其工作對象是有鮮活生命、復雜情感而又深受疾病困擾的病人，他們直接掌握著人的生命權和尊嚴權。這就要求醫務工作者應具備良好的職業道 德修養，嚴格遵守醫德規范，時刻為病人著想。醫患關系是特定醫治關系，如果醫患之間缺乏信任和理解，不能設身處地替患者著想，而醫患溝通不和-諧，就會導致 醫療糾紛。因此在入職培訓時，應根據年輕人的特點，利用患者角色互換來進行教育，站在病人角度去體驗一次看病全過程，使新員工設身處地體會患者的感受，增 強責任感和使命感，有助于促進醫患之間的理解和信任，增強和-諧的醫患關系，有助于在社會上樹立良好的形象。

　　2.穩定新員工的心態。

　　培養人際關 系的溝通能力是畢業生必須面對的重要問題。新員工大多數都懷著美好的期望參加工作，對新的工作崗位既感到新異又感到陌生，但在工作現實和新環境中并非像想 象中那么如意。從不擔風險的學生轉變成直接面向患者承擔醫務人員，承擔著巨大的風險，新員工往往會產生有壓力感，無所適從，期望值有很大的落差。另外，這 些80后年輕人學歷都高至碩士、博士以及博士后，自尊心強，以自我為中心，人際關系溝通能力有所欠缺。新員工還未融入到醫院的大家庭，對醫院的上級領導更 感到陌生。為了讓他們盡快從一個局外人轉變到局內人，從入職開始就為他們安排好食宿，讓他們進到醫院就有家的感覺。我們為他們舉辦一個歡迎新員工儀式，邀 請醫院領導和各職能科室負責人參加，讓院領導作動員講話，介紹醫院概況、服務宗旨、未來發展規劃，讓各職能科室負責人介紹本科室的基本工作流程，讓新員工 作簡短的自我介紹，彼此有一個互相認識的過程。

　　人力資源部門將醫院的各項規章制度、員工的工資待遇、社會保險以及福利保障等和員工切身利益密切相關的事項 交待清楚，讓新員工做到心中有數。請科教處的主任講解有關繼續醫學教育、科研項目申請和論文書寫的一些問題，使新員工對自己的職業規劃和未來發展有一個初 步的認識。還特別邀請心理學專家對新員工進行心理輔導，使新員工能充分了解自己，對自己的能力做出適度的評價，制定出不脫離現實環境、切合實際的工作和生 活目標，在不違背集體利益和社會規范的前提下，有限度地發揮人的個性，恰當滿足個人的基本需求。通過這些方式和手段，穩定了新員工的心態，使新員工的流失 率大幅下降。

　　3.專業培訓。

　　第一，作為新員工和經驗尚淺的年輕醫務工作者，發生醫療糾紛、醫療投訴的幾率會多一些。為了更好地杜絕醫療糾紛， 改善醫患關系，我院對臨床醫護人員的操作進行規范化管理，提高操作技能，增強醫療安全意識教育顯得尤為重要。在培訓時，我們邀請醫務科長為新員工講授《醫 療安全教育》，結合近年來發生的典型醫療糾紛作為案例學習，以真實的事件為題材，引導新員工吸取經驗教訓;還講解各種醫療法律法規、防范醫療糾紛的技巧以 及醫患溝通技巧，讓新員工留下深刻印象，在今后的工作中加強法律意識，構建和-諧的醫患關系。

　　第二，隨著醫學科學技術的不斷發展，醫院專科越來越細化，如今 新入職的員工有的職稱已經是中級，過多注重專科知識，而對基礎知識和基本技能重視不夠。為適應現今醫療行業對醫務人員的要求，重點強調對新員工基礎理論、 基礎知識和基本技能的培訓，并要求各科室主任作為一項長期工作來落實。

　　第三，醫保工作是一項政策性非常強的工作，隨著我國醫療保險制度的不斷完善，參保患 者的覆蓋面越來越廣，新的醫保政策不斷出臺，在醫院涉及到醫療行為的各個環節，如醫保處方的開具要求、醫保門診藥費的費用控制等等。請醫保辦的專業人員為 新員工舉辦醫保知識講座，詳細講解市醫保下發的有關政策的基本知識和醫保管理制度，熟悉掌握醫保用藥范圍和診療項目，并結合醫務處進行的臨床醫師培訓，使 新員工自覺規范自身的醫療行為，同時請醫院的醫技科室主任專門介紹醫院目前開展的檢驗檢測項目，開單要求及適應癥，讓新員工熟悉醫院的各項工作流程，以便 盡快適應臨床工作。

　　三、培訓總結及效果評估

　　為了對新員工入職培訓計劃實施的全過程做出科學的分析和判斷，了解培訓是否達到目的，培訓結束后與新員工進行座談，征求新員工意見，總結經驗，了解培訓中的問題和不足，以便為今后的入職培訓打下良好的基礎。

篇2:酒店新員工入職培訓:消防安全

酒店新員工入職培訓:消防安全

1、消防基礎知識

1、酒店六大消防系統:自動噴淋系統、消防栓手動報警系統、防排煙系統、感煙報警系統、常用消防器材、消防監控中心。另外還有緊急疏散指示系統、防火門、消防通道、電梯緊急迫降系統和防毒面具等。

2、滅火器種類有:1211滅火器、干粉滅火器、高泡滅火器。

3、燃燒的基本條件:

A、要有可燃物:如地毯、紙張、汽油、木塊條等。

B、要有助燃物:如空氣、(氧氣)等。

C、要有火源:如明火、電火花等。

4、、滅火的四種方法:隔離法、窒息法、冷卻法、抑制法。

5、消防栓的滅火方法:當某處有火警時,先打開消火栓窗,按動窗內的報警按鈕,拉出消防水帶,按好水槍,水帶、水管的各個接口,打開水管閥門,水就會從槍頭噴出,消防中心主機和泵房的警鈴就會想起。

6、“E*IT”的指示燈接通酒店的緊急電源開配有充電電源,不管在是否停電的情況下都能指示。

7、消防原則:誰主管、誰負責。

8、消防工作方針:預防為主,防消結合,

9、三懂:A、懂得生產操作中的不安全因素及火險隱患。

B、懂得火災的預防措施。

C、懂得初起火災的撲救方法,

三會:A、會報警。B、會使用種滅火器材。C、會撲救初起火災。

10、1211滅火器的使用方法,拔出保險銷―噴口對準火焰根部―按下手柄。

1211滅火器的適用范圍:各種油類、可燃氣、帶電設備、精密儀器和一般物體的燃燒。

11、發現火情時,必須做好四件事:

A、打電話報告總機、消控中心或值班經理即報警。

B、就近取滅火器材進行撲救。

C、關閉火警部位的所有門窗。

D、電話通知配電房、空調機房關掉部分電源和風機。

12、火災發生時應注意的十五條事項:

(1)、不要驚慌尖叫:(2)、迅速報警:(3)、如有可能應盡力設法撲救,控制火勢蔓延(4)、不要再回去拿遺留物;(5)、不要留在危險區;(6)、不要用電梯;(7)、除非報警,不要用電話;(8)、除非不得已,不要敲窗跳樓,或隨意開窗;(9)、在離開現場時,應隨手把經過的門全關上:(10)、如果被煙霧籠罩或能見度為零。應俯地沿墻根慢慢爬行或走到另一安全通道,頭部應用濕毛巾等包住鼻孔、嘴等部位;(11)、發現煙從門縫進來,應先用手在鎖上試探一下,如感覺很燙,說明門外正在燃燒,請不要開門,應采取措施,防止煙進入:(12)、發現因電失火,絕不能用水;(13)、在疏散時,要走緊急通道,并在員工集合處授點名,所有員工必須被點名字,任何緊急情況都應立即向高級管理人員報告;(14)、大堂副理應疏散上萬能鑰匙;(15)、工程部員工應疏散破門工具;

13、消防防范措施:

A、不準在酒店內及車上吸煙、不準在易燃品附近明火作業。明火作業時要采取防范措施。

B、發現煙蒂一定要熄滅,垃圾箱內要倒入一定數量的水。

C、所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴禁放置障礙物,保證消防通道暢通。易燃品必須放置在指定的安全位置。

D、員工不得擅自動用消防設備設施。

2、消防意識

1、要牢固樹立“安全第一“的思想。

2、消防電話:1999

3、安全部電話:8119

4、消防三會:會報警、會使用滅火器、會疏散逃生

5、滅火器材:干粉滅火器、自動噴淋、消防栓、煙感報警器等。

6、干粉滅火器的使用方法:拉開安全閥插銷,將橡皮管噴嘴對住火源底部,保持1.5米的安全距離,壓下夾子噴射滅火。

7、做好安全五防:防火、防盜、防觸電、防交通事故、防食物中毒

8、拾遺物品、錢、書刊要立即上交到保安部。

9、發生火情不要驚慌,應立即使用最近的滅火器進行撲救、報警、服從指揮。

10、發生財務丟失或被盜后,要保護現場并迅速報告保安部。

11、班后檢查安全、電、水、設備,鎖好門窗,關閉電源、氣閥。

12、發現可疑之人、事故苗頭或聞到異味,應立即向保安部檢查。

13、攜帶物品、包等入、離店要到打卡處登記,自覺接受檢查。

14、了解您所在崗位的消防器材,安全情況。

15、發生意外,應立即通知部門領導。

16、緊急事故或惡劣天氣要服從酒店領導指揮,團結合作,見義勇為,全力保護酒店財產和賓客安全。

17、工作中按規程操作、看管、保護好你頒發的鑰匙和物品。

18、突發治安事件要自制,在不危及自身安全時要“打不還手”。

19、不要與客人的小孩玩耍,防止發生事故。

20、酒店內禁止吸煙。

21、宿舍內嚴禁亂拉和使用電類器材。

22、發現危險因素、電線裸露或斷玻璃破損等都應立即向保安部報告。

23、電氣焊維修時,一定要報告保安部并由專人負責監督。

24、看到任何場所在冒煙的煙頭,都應把它熄滅。

25、不要在爐頭或電燈附近放置易燃物品。

26、任何時間都要將盛有易燃品的容器蓋子擰緊。

27、如發生電線松動、擰斷,電源插座、電器破損,都應立即向保安部報告。

28、廚師必須注意煤氣管道、燃灶器開關等,發現漏氣情況,嚴禁明火,應立即關閉氣閥。

29、廚師班后要清理爐灶內油垢。

30、易燃物品――燃料、紙、油、酒精、木器、棉布等。易燃氣體――煤氣、氧氣、氫氣等。

篇3:A公司新員工入職培訓管理規定

L公司新員工入職培訓管理規定

一、培訓目的:

1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識并認同公司的事業及企業文化,堅定自己的職業選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規范;

2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,掌握工作要領、工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。

二、培訓期間:

新員工入職培訓期1個月,包括2―3天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。人力資源與知識管理部根據具體情況確定培訓日期。學校定于每學期開學二周內組織新一期新員工培訓。

三、培訓對象:

公司所有新進員工。

四、培訓方式:

1、脫崗培訓:由人力資源與知識管理部制定培訓計劃和方案并組織實施,采用集中授課及討論、參觀的形式。

2、在崗培訓:由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓方向,并指定專人實施培訓指導,人力資源與知識管理部跟蹤監控。可采用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教材:

《員工手冊》、部門《崗位指導手冊》等。

六、培訓內容:

1.企業概況:公司創業歷史、企業現狀以及在行業中的地位、組織機構、各部門的功能和業務范圍、人員結構、薪資福利政策、培訓制度、歷年重大人事變動或獎懲情況介紹、學校團隊精神介紹、溝通技能訓練及新員工關心的各類問題解答等;

2.員工守則:企業規章制度、獎懲條例、行為規范等;

3.入職須知:入職程序及相關手續辦理流程;

4.財務制度:費用報銷程序及相關手續辦理流程以及辦公設備的申領使用;

5.安全知識:消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等;

6.溝通渠道:員工投訴及合理化建議渠道介紹;

7.實地參觀:參觀企業各部門以及工作娛樂等公共場所;

8.介紹交流:介紹公司高層領導、各部門負責人及對公司有突出貢獻的骨干與新員工認識并交流懇談;

9.在崗培訓:服務意識、崗位職責、業務知識與技能、業務流程、部門業務周邊關系等;

10.學校教學模式及教學課題研究。

七、培訓考核:

培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分,脫崗培訓以書面考核為主,在崗培訓以應用考核為主,各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供,人力資源與知識管理部統一印制考卷;應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行為的改善,由其所在部門的領導、同事及人力資源與知識管理部共同鑒定。

八、效果評估:

人力資源與知識管理部通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流,并制定一系列書面調查表進行培訓后的跟蹤了解,逐步減少培訓方向和內容的偏差,改進培訓方式,以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

九、培訓工作流程:

1.人力資源與知識管理部根據各部門的人力需求計劃統籌進人指標及進人時間,根據新入職員工的規模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案;并填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送人力資源中心及相關部門;

2.人力資源與知識管理部負責與各相關部門協調,作好培訓全過程的組織管理工作,包括經費申請、人員協調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等;

3.人力資源與知識管理部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查,填寫《新員工入職培訓反饋意見表》,并根據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學員反饋表送授課教師參閱;

4.授課教師在七日內拿出改進方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源與知識管理部審議;

5.人力資源與知識管理部在新員工集中脫產培訓結束后一周內,提交該期培訓的總結分析報告,報總裁審閱;

6.新員工集中脫產培訓結束后,分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓(在崗培訓),由各部門負責人指定指導教師實施培訓并于培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源與知識管理部;

7.人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間,應不定期派專人實施跟蹤指導和監控,并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況,綜合、統計、分析培訓為企業業務成長帶來的影響和回報的大小,以評估培訓結果,調整培訓策略和培訓方法。