地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā);

2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務(wù);

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識(shí)別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營(yíng)等,促成業(yè)務(wù)成交;

任職資格:

1、大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-30歲之間,男女不限,專業(yè)不限;

2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動(dòng),樂觀開朗;

4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠(chéng)懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)崗位

篇2:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職責(zé)職業(yè)概況

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就是指在房屋,土地的買賣,租賃,轉(zhuǎn)讓等交易活動(dòng)中充當(dāng)媒介作用,接受委托,撮合,促成房地產(chǎn)交易,收取傭金的自然人和法人。以下是詳細(xì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)概況,供參考。

自20世紀(jì)80年代后期以來(lái),隨著房地產(chǎn)交易量日益擴(kuò)大,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從業(yè)人員隊(duì)伍迅速發(fā)展成為一支數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的職業(yè)大軍,在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購(gòu)買、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當(dāng)?shù)雀黝惤?jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中,以第三者的獨(dú)立身份,從事顧問代理、信息處理、售后服務(wù)、前期準(zhǔn)備和咨詢策劃等工作,而且其從事的職業(yè)活動(dòng)也隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)一步拓展,從規(guī)劃設(shè)計(jì)、建造運(yùn)籌、經(jīng)營(yíng)促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃,全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開發(fā)的全過程,對(duì)促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展,日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。

根據(jù)南京房地產(chǎn)管理局最近公布的數(shù)據(jù),南京地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員數(shù)量就有4000余人。以此為基數(shù)進(jìn)行推算,全國(guó)本職業(yè)現(xiàn)有從業(yè)人員不低于40萬(wàn)人,而且還在不斷擴(kuò)展之中。本職業(yè)從業(yè)人員在地域上主要集中分布在全國(guó)的大中型城市,但已有向中小型城市擴(kuò)散的明顯態(tài)勢(shì)。

近幾年來(lái),本職業(yè)已成為常年招聘但總是招聘不足的職業(yè)之一,在人力資源市場(chǎng)上是典型的供方市場(chǎng),缺口較大,就業(yè)形勢(shì)很好。本職業(yè)從業(yè)人員的收入較高,但年更新率亦始終很高,達(dá)15%以上,即一方面不斷有人進(jìn)入,同時(shí)也有許多人被淘汰出局。

與本職業(yè)直接相關(guān)的專業(yè)為“房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開發(fā)”和“市場(chǎng)營(yíng)銷房地產(chǎn)方向”等,間接的有“傳播與策劃”等。當(dāng)前,在國(guó)內(nèi)大專院校中,普遍設(shè)置有“房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開發(fā)”和“市場(chǎng)營(yíng)銷房地產(chǎn)方向”等專業(yè)。

在港臺(tái),本職業(yè)是比律師更為人們所看好的職業(yè);在人口流動(dòng)性較大的美國(guó)和西歐,更是最近百余年來(lái)平均收入穩(wěn)居全國(guó)前二十名的傳統(tǒng)而又不斷獲得新生活力的職業(yè)之一。

由于國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)中新建房勢(shì)頭正猛,二手房市場(chǎng)日見廣闊,加上社會(huì)上二次置業(yè)潮流方興未艾,本職業(yè)的前景預(yù)期十分良好,預(yù)計(jì)在未來(lái)的20-30年內(nèi),從業(yè)人員總數(shù)將呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員將大幅增加,屬于快速發(fā)展的朝陽(yáng)型職業(yè)之一。但由于本職業(yè)從業(yè)人員所從事的工作內(nèi)容始終沒有一個(gè)完整、準(zhǔn)確的界定,加之從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,尤其是一些從業(yè)者見利忘義,化經(jīng)紀(jì)為經(jīng)營(yíng),化售房為炒房,干出很多先壟斷房源然后再抬價(jià)出售等不規(guī)范行為,成為導(dǎo)致當(dāng)前房?jī)r(jià)增長(zhǎng)過快的一個(gè)重要因素。因此,按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)特點(diǎn),標(biāo)準(zhǔn)化、制度化地建立起規(guī)范完整的職業(yè)體系和與國(guó)際慣例接軌的行業(yè)自律體系,制定統(tǒng)一的工作規(guī)范,對(duì)本職業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的提高,整個(gè)職業(yè)穩(wěn)定和健康地持續(xù)發(fā)展,具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

篇3:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)物業(yè)顧問客戶接待條例

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司物業(yè)顧問客戶接待條例

溫馨提示:同事間應(yīng)本著相互協(xié)作、相互信任、諒解的態(tài)度來(lái)對(duì)待發(fā)生的誤會(huì)或摩擦。如有爭(zhēng)議請(qǐng)準(zhǔn)備證據(jù)找到銷售經(jīng)理,由銷售經(jīng)理來(lái)解決。如自行解決導(dǎo)致不良影響的,當(dāng)事人雙方或多方都將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

1.銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整銷售處客戶接待的秩序,做到公平合理,并保證每個(gè)來(lái)訪客戶能及時(shí)得到物業(yè)顧問的主動(dòng)接待。

2.接待客戶順序以物業(yè)顧問考勤簽到的先后為準(zhǔn)。

3.物業(yè)顧問必須主動(dòng)熱情接待每一位來(lái)訪客戶,如:本公司同事采盤、找人、上洗手間、上門推銷的,需在前臺(tái)第一時(shí)間確認(rèn),則不記入接待名額。在接待完畢后第一時(shí)間回到前接待臺(tái)優(yōu)先補(bǔ)接。

4.如早班晚走、晚班早來(lái)的同事,可接待客戶,在簽到本上則不跳過,按順序接待。

5.成交老客戶再次到訪(咨詢、辦理手續(xù)、再次購(gòu)買或其他),銷售員應(yīng)熱情接待,并在第一時(shí)間告知前臺(tái),不記入接待次數(shù)。如物業(yè)顧問不在交由其指定人員接待。如原物業(yè)顧問及其指定人員均不在現(xiàn)場(chǎng)著由接待同事義務(wù)接待或交由銷售經(jīng)理安排。接待人員必須是陪同客戶辦理完畢全部手續(xù)后,將客戶送出大門方為接待完畢。中途不得中斷接待。

6.輪到接待的物業(yè)顧問前兩名須站立于門口或坐在門口第一張接待臺(tái),如不執(zhí)行則按照輪空(前兩名)處理,由輪序第三名接待同事進(jìn)行接待工作。

7.搶客或有意欺騙同事、客戶,經(jīng)查實(shí)將取消接待權(quán)利三天(不包含休息天數(shù)),情節(jié)嚴(yán)重的交公司處理。

8.從第一個(gè)簽到的物業(yè)顧問到最后一個(gè)物業(yè)顧問接待完畢為一個(gè)接待輪回,依此類推。

9.已被接待的客戶未離開現(xiàn)場(chǎng)前,接待的物業(yè)顧問不得以任何理由中斷接待或接待新客戶。經(jīng)過銷售經(jīng)理許可除外。

10.輪到接待的物業(yè)顧問,因私離開門口及接待臺(tái),并且未自行找人替接的按照輪空處理。替接客戶后,記被替物業(yè)顧問名額,自行找人替接的客戶歸屬由雙方協(xié)商解決。

11.不得換位接待。因公未能輪序接待的,可以優(yōu)先補(bǔ)接跳過的接待名額。

12.物業(yè)顧問在已接待客戶期間,如有未成交老客戶回訪,當(dāng)事物業(yè)顧問可以選擇同時(shí)接待或指定他人接待老客戶或新客戶。

13.物業(yè)顧問在接待客戶時(shí)必須先問清楚客戶:"是否第一次來(lái)訪"如發(fā)現(xiàn)該客戶為同事的老客戶,須第一時(shí)間通知原接待同事,并交由該同事接待;如該同事不在現(xiàn)場(chǎng)或休息,應(yīng)電話通知,由其指定人員接待。如客戶忘記上次接待人員姓名,則當(dāng)事物業(yè)顧問繼續(xù)接待,并做好客戶登記(以便于確認(rèn)),不成交屬義務(wù)接待,接待完畢后可優(yōu)先補(bǔ)接。

14.客戶在接待過程中被原物業(yè)顧問認(rèn)出是其有效登記的老客戶,則接待人員應(yīng)將客戶歸還原物業(yè)顧問,則接待人員另行優(yōu)先補(bǔ)接。

15.老客戶帶來(lái)的新客戶:是指一起來(lái)訪或老客戶先到等新客戶。若新客戶先到,除非指名找某位物業(yè)顧問,否則,按正常順序接待。無(wú)法辨認(rèn)的成交老客戶帶來(lái)的新客戶,按正常順序接待,新客戶登記算正常輪序物業(yè)顧問的客戶。

16.物業(yè)顧問接聽客戶的電話可留下自己的姓名和電話給客戶,也可留下客戶的資料,并在電話客戶登記本上做登記。如該電話客戶來(lái)訪,指名該物業(yè)顧問接待,則該物業(yè)顧問有優(yōu)先接待權(quán),記入接待名額;如該物業(yè)顧問不在場(chǎng),或已經(jīng)接待新客戶,問明客戶為首次來(lái)訪的電話客戶則按照正常新客戶接待。指名找的同事不得中斷原有接待。

17.在客戶進(jìn)門后物業(yè)顧問不得問詢電話客戶是否為某某先生/小姐,客戶承認(rèn)與否都視作無(wú)效。問詢?nèi)藛T按照搶客處理。

18.成交客戶為合作成交的,該客戶為合作者共有客戶,售后服務(wù)工作由成交人跟進(jìn)。合作成交客戶帶新客戶則找合作的任何一人都可以算做正常老帶新,開始接待后,其他合作人則不得再次介入接待流程(服務(wù)及促進(jìn)成交除外),新客戶為第一接待人個(gè)人客戶。

19.如根據(jù)推售需要出現(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上售樓處接待地點(diǎn)時(shí),人員調(diào)配由銷售經(jīng)理統(tǒng)一安排。