房地產經紀崗位職責

崗位職責:

1、負責新客戶和業主的開發;

2、負責客戶與業主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務;

3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經營等,促成業務成交;

任職資格:

1、大專(含)以上學歷,年齡20歲-30歲之間,男女不限,專業不限;

2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產行業的壓力和挑戰;

3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;

4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神;

房地產經紀崗位

篇2:房地產經紀人職責職業概況

房地產經紀人就是指在房屋,土地的買賣,租賃,轉讓等交易活動中充當媒介作用,接受委托,撮合,促成房地產交易,收取傭金的自然人和法人。以下是詳細的房地產經紀人的職業概況,供參考。

自20世紀80年代后期以來,隨著房地產交易量日益擴大,房地產經紀人從業人員隊伍迅速發展成為一支數以十萬計的職業大軍,在房地產開發、銷售、租賃、購買、投資、轉讓、抵押、置換及典當等各類經濟活動過程中,以第三者的獨立身份,從事顧問代理、信息處理、售后服務、前期準備和咨詢策劃等工作,而且其從事的職業活動也隨社會經濟發展而進一步拓展,從規劃設計、建造運籌、經營促銷到物業管理的咨詢策劃,全方位地融入房地產經營開發的全過程,對促進房地產業的正常發展,日益發揮著不可替代的巨大作用。

根據南京房地產管理局最近公布的數據,南京地區房地產經紀從業人員數量就有4000余人。以此為基數進行推算,全國本職業現有從業人員不低于40萬人,而且還在不斷擴展之中。本職業從業人員在地域上主要集中分布在全國的大中型城市,但已有向中小型城市擴散的明顯態勢。

近幾年來,本職業已成為常年招聘但總是招聘不足的職業之一,在人力資源市場上是典型的供方市場,缺口較大,就業形勢很好。本職業從業人員的收入較高,但年更新率亦始終很高,達15%以上,即一方面不斷有人進入,同時也有許多人被淘汰出局。

與本職業直接相關的專業為“房地產經營開發”和“市場營銷房地產方向”等,間接的有“傳播與策劃”等。當前,在國內大專院校中,普遍設置有“房地產經營開發”和“市場營銷房地產方向”等專業。

在港臺,本職業是比律師更為人們所看好的職業;在人口流動性較大的美國和西歐,更是最近百余年來平均收入穩居全國前二十名的傳統而又不斷獲得新生活力的職業之一。

由于國內房地產業中新建房勢頭正猛,二手房市場日見廣闊,加上社會上二次置業潮流方興未艾,本職業的前景預期十分良好,預計在未來的20-30年內,從業人員總數將呈幾何級數增長。整個行業從業人員將大幅增加,屬于快速發展的朝陽型職業之一。但由于本職業從業人員所從事的工作內容始終沒有一個完整、準確的界定,加之從業人員素質參差不齊,尤其是一些從業者見利忘義,化經紀為經營,化售房為炒房,干出很多先壟斷房源然后再抬價出售等不規范行為,成為導致當前房價增長過快的一個重要因素。因此,按照房地產經紀人的職業特點,標準化、制度化地建立起規范完整的職業體系和與國際慣例接軌的行業自律體系,制定統一的工作規范,對本職業從業人員素質的提高,整個職業穩定和健康地持續發展,具有十分重要的現實意義。

篇3:房地產經紀物業顧問客戶接待條例

房地產經紀公司物業顧問客戶接待條例

溫馨提示:同事間應本著相互協作、相互信任、諒解的態度來對待發生的誤會或摩擦。如有爭議請準備證據找到銷售經理,由銷售經理來解決。如自行解決導致不良影響的,當事人雙方或多方都將承擔相應責任。

1.銷售經理負責監督調整銷售處客戶接待的秩序,做到公平合理,并保證每個來訪客戶能及時得到物業顧問的主動接待。

2.接待客戶順序以物業顧問考勤簽到的先后為準。

3.物業顧問必須主動熱情接待每一位來訪客戶,如:本公司同事采盤、找人、上洗手間、上門推銷的,需在前臺第一時間確認,則不記入接待名額。在接待完畢后第一時間回到前接待臺優先補接。

4.如早班晚走、晚班早來的同事,可接待客戶,在簽到本上則不跳過,按順序接待。

5.成交老客戶再次到訪(咨詢、辦理手續、再次購買或其他),銷售員應熱情接待,并在第一時間告知前臺,不記入接待次數。如物業顧問不在交由其指定人員接待。如原物業顧問及其指定人員均不在現場著由接待同事義務接待或交由銷售經理安排。接待人員必須是陪同客戶辦理完畢全部手續后,將客戶送出大門方為接待完畢。中途不得中斷接待。

6.輪到接待的物業顧問前兩名須站立于門口或坐在門口第一張接待臺,如不執行則按照輪空(前兩名)處理,由輪序第三名接待同事進行接待工作。

7.搶客或有意欺騙同事、客戶,經查實將取消接待權利三天(不包含休息天數),情節嚴重的交公司處理。

8.從第一個簽到的物業顧問到最后一個物業顧問接待完畢為一個接待輪回,依此類推。

9.已被接待的客戶未離開現場前,接待的物業顧問不得以任何理由中斷接待或接待新客戶。經過銷售經理許可除外。

10.輪到接待的物業顧問,因私離開門口及接待臺,并且未自行找人替接的按照輪空處理。替接客戶后,記被替物業顧問名額,自行找人替接的客戶歸屬由雙方協商解決。

11.不得換位接待。因公未能輪序接待的,可以優先補接跳過的接待名額。

12.物業顧問在已接待客戶期間,如有未成交老客戶回訪,當事物業顧問可以選擇同時接待或指定他人接待老客戶或新客戶。

13.物業顧問在接待客戶時必須先問清楚客戶:"是否第一次來訪"如發現該客戶為同事的老客戶,須第一時間通知原接待同事,并交由該同事接待;如該同事不在現場或休息,應電話通知,由其指定人員接待。如客戶忘記上次接待人員姓名,則當事物業顧問繼續接待,并做好客戶登記(以便于確認),不成交屬義務接待,接待完畢后可優先補接。

14.客戶在接待過程中被原物業顧問認出是其有效登記的老客戶,則接待人員應將客戶歸還原物業顧問,則接待人員另行優先補接。

15.老客戶帶來的新客戶:是指一起來訪或老客戶先到等新客戶。若新客戶先到,除非指名找某位物業顧問,否則,按正常順序接待。無法辨認的成交老客戶帶來的新客戶,按正常順序接待,新客戶登記算正常輪序物業顧問的客戶。

16.物業顧問接聽客戶的電話可留下自己的姓名和電話給客戶,也可留下客戶的資料,并在電話客戶登記本上做登記。如該電話客戶來訪,指名該物業顧問接待,則該物業顧問有優先接待權,記入接待名額;如該物業顧問不在場,或已經接待新客戶,問明客戶為首次來訪的電話客戶則按照正常新客戶接待。指名找的同事不得中斷原有接待。

17.在客戶進門后物業顧問不得問詢電話客戶是否為某某先生/小姐,客戶承認與否都視作無效。問詢人員按照搶客處理。

18.成交客戶為合作成交的,該客戶為合作者共有客戶,售后服務工作由成交人跟進。合作成交客戶帶新客戶則找合作的任何一人都可以算做正常老帶新,開始接待后,其他合作人則不得再次介入接待流程(服務及促進成交除外),新客戶為第一接待人個人客戶。

19.如根據推售需要出現兩個或兩個以上售樓處接待地點時,人員調配由銷售經理統一安排。