管控專家崗位職責

職責描述:

1.負責行業商品特征分析;

2.根據要求制定質量問題商品防控策略;

3.整合風控能力形成產品輸出服務,并持續運營,幫助外部客戶解決風險問題;

4.與數據、產品、技術團隊深度合作,建設風險策略平臺能力;

5.進行商品質量問題數據模型需求溝通,推動模型上線,負責數據模型架構分析,優化數據收集;

6.結合國標制定平臺商品質量管理規范;

任職要求:

1.全日制統招本科及以上學歷;

2.有三年及以上的電商行業品質相關的工作經驗;

3.能夠快速理解業務,具備敏銳的洞察力、規劃能力、優秀的邏輯推理能力、學習能力、創新能力,有飽滿的工作熱情和團隊合作精神;

4.具備專業的項目管理能力、跨團隊協調能力,能管理好過程,拿到預期結果;

5.對競爭對手的規則體系及政策風向有研究,并對其動態能及時感知;

6.有數據分析或者風控策略等工作經驗

篇2:物業安防分包公司服務質量管控程序

物業項目安防分包公司服務質量的管控程序

1.0目的:

促使安防分包服務公司所提供的服務質量達到我公司制定的標準,為業主(住戶)創造安全、和諧的工作和生活環境。

2.0控制方式:

2.1項目公司安防主管人員每日不定時進行轄區內安防工作巡視檢查,發現問題詳細記錄,及時書面通知分包公司,并要求按標準如期糾正或整改。

2.2公司安防主管每周進行抽樣檢查,將檢查中發現的問題提交項目公司解決。如因分包公司工作失職造成重大影響但尚未造成損失的,當月應從該分包公司管理服務費中根據合同要求扣除一定費用作為經濟處罰,以視引起重視加強管理,促使改進提高服務質量。

2.3公司安防主管每半月會同項目公司安防主管人員和分包公司負責人共同進行安防工作檢查,并建立詳細的檢查記錄。

2.4如在服務過程中,出現安防工作不符合合同約定標準時,由項目公司填寫《分包服務不合格通知單》,通知安防分包公司限期整改,項目公司應按要求跟蹤驗證。如分包公司未按要求及時采取相應的糾正措施,由項目公司報公司,根據分包服務合同約定經主管領導批準后,可以取消供方服務資格,并以《取消不合格供方通知單》的形式通知分包公司,將其從《合格供方一覽表》中刪除。

3.0由公司環境管理部建立《合格服務供方檔案》。

4.0相關質量記錄表格:

《日檢報告表》

《半月檢表》

《供方不合格服務通知單》

《取消不合格供方通知單》

篇3:物業保潔分包服務質量管控程序

物業項目保潔分包服務質量的管控程序

1.0目的:

促使分包公司提供的服務達到我司制定的服務標準,營造整潔、優美、和諧的生活和工作環境。

2.0控制方式:

2.1項目公司保潔主管每日對分包服務工作進行巡視檢查,發現問題記錄并及時通知分包公司糾正解決。

2.2主管部門每月定期對項目公司保潔工作進行抽樣檢查,將檢查中發現的問題提交分包負責人整改,如因對方失職造成我公司的聲譽受損的,并在該公司服務費中扣除部分費用作為罰金。

2.3經多次整改本季度內連續書面通告三次的,我司有權根據雙方合同約束要求終止服務。

2.4每月樓檢,會同項目公保潔主管和分包公司現場負責人共同進行清潔質量檢查評比,并建立服務質量記錄。

2.5發現嚴重影響服務質量的問題,應及時要求分包方終止清潔服務。

3.0檢查內容及方式:

3.1首層地面(含綠化地帶):抽查紅線范圍內500平方米的地面(每次抽查的區域不同)。

3.2首層大堂的地面、墻面:抽查其中大理石地面、墻面保養情況。

3.3標準層通道的地面磚、墻面磚、公共設施、設備:每棟抽查標準層,檢查地面磚、墻面磚、消防栓、防火門、排風口、后樓梯扶手、垃圾桶擺放處等地是否清潔衛生,能否達到我公司制定的標準。

3.4下水道、污水井(含地下室內部分):抽查下水道、沙井、污水井。查看是否達到規定的清潔標準。

3.5地下室管線、天棚、地面:抽查管線、天棚、地面等責任范圍的保潔程度是否達到標準。

3.6樓宇的天臺、設備層地面、公共設施:抽查樓宇天臺、設備層地面及公共設施的衛生狀態。

3.7不銹鋼部分(電梯轎廂、外廳門、地面警告牌、圍欄等):電梯轎廂每棟抽查一部電梯;電梯外廳門在檢查標準層公共設施時一并檢查。每棟抽查警示牌、圍欄等。

4.0檢查標準:

參照《保潔服務質量標準》。

5.0質量記錄及表格

《清潔工作整改聯絡單》

《保潔服務監督檢查表》

《保潔服務月檢表》

《消殺記錄表》

《垃圾清運記錄》