貼心管家崗位職責

崗位職責:

1.經營目標的落實。

2.轄區客戶關系的管理。

3.負責轄區環境衛生、綠化、公共秩序及設施設備的監管。

4.負責轄區檔案管理。

5.負責房屋管理及工程遺留問題的協調解決。

任職要求:

1.大專以上學歷,形象好,氣質佳。

2.有較強的溝通協調能力和親和力、團隊協作精神及責任心,熟練辦公自動化操作。

3.熱愛服務行業,市場營銷及酒店管理相關專業者優先考慮。

貼心管家崗位

篇2:客戶中心貼心管家職務說明書

客戶中心貼心管家職務說明書

貼心管家職責說明:

1負責建立管轄區內業主家庭個人檔案的建立和完善;

2負責處理關于保修期房屋維修方面的整改,重大整改維修項目需交主管審核后派單;

2負責所管轄區內客戶投訴的處理及回訪,重大投訴需及時上報;

2協助客戶助理辦理業主入伙手續(主要負責房屋驗收);

2提供為業主代辦家政商務服務;

2每周走訪所管轄區域的住戶(內容:與住戶交換小區的管理意見,了解住戶在各方面的需求、意見、建議,掌握住戶家庭情況等);

2在客戶服務中心主任的領導下,負責小區的物業管理巡查工作;

2檢查監督管轄區域內各公共設備、設施運行情況,及時將有關維修內容報告客戶服務中心;

2檢查管轄區域內所有公共設施,做好相關記錄,發現問題及時處理;

10協助客戶服務中心帶客戶看房和辦理收樓手續;

11協助處理小區內的突發事件和管家部的治安消防工作;

12協助收集本部門質量/環境管理記錄,協助部門主管抓好部門的環保意識建設,關注環境影響,落實具體節約能源,防止污染措施,做好本工作范圍內的統計、分析、改進、創新等工作;

13完成領導交辦的其他工作任務。

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