職業(yè)道德知識要點(國家職業(yè)資格培訓(xùn)教材)
職業(yè)道德知識要點
（國家職業(yè)資格培訓(xùn)教材）
1．社會主義職業(yè)道德倡導(dǎo)什么樣的職業(yè)道德？
愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、服務(wù)社會
2．加強道德的建設(shè)的重點
加強職業(yè)道德建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)
3．什么是道德？
道德就是一定社會、一定階級向人們提出的處理人與人之間、個人與社會、個人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。
4．道德的重要性
（1）道德是做人的基礎(chǔ)
（2）道德是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段
5．人類社會的兩大規(guī)范是什么？
人類社會在長期的發(fā)展中，形成了兩大規(guī)范：一是道德規(guī)范；二是法律規(guī)范。
6．中華民族傳統(tǒng)道德的內(nèi)容
（1）父慈子孝，尊老愛幼
（2）勵志勤學(xué)，持之以恒
（3）自強不息，勇于革新
（4）仁義待人，以禮敬人
（5）誠實守信，見利思義
（6）公忠為國，反抗外族侵略
（7）修身為本，嚴(yán)于律己
7．什么是職業(yè)道德？
職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定工作和勞動中，以其內(nèi)心信念和特殊手段來維系的，以善惡來評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。
8．職業(yè)道德的特征
（1）范圍上的有限性
（2）內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性
（3）形式上的多樣性
9．市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的積極影響
（1）增強自主性道德觀念；
（2）增強競爭性道德觀念；
（3）增強義利并重的道德觀念；
（4）增強學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。
10．市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的消極影響
（1）容易誘發(fā)利己主義；
（2）容易誘發(fā)拜金主義；
（3）容易誘使淡漠精神價值，追求享樂主義。
11．如何加強職業(yè)道德建設(shè)？
（1）抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè)是關(guān)鍵；
（2）堅持職業(yè)道德的核心和原則：以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則；
（3）職業(yè)道德建設(shè)和個人利益掛鉤；
（4）站在社會主義精神文明的高度；
（5）職業(yè)道德建設(shè)和監(jiān)督機制相結(jié)合。
12．我們倡導(dǎo)的職業(yè)品質(zhì)是什么？
忠于職守，盡職盡責(zé)，熱愛集體，忘我勞動。
13．企業(yè)職業(yè)道德的功能
（1）企業(yè)職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分；
（2）可以提高企業(yè)的競爭力（提高勞動效率、促進技術(shù)進步、樹立形象、創(chuàng)造名牌）；
（3）是增強凝聚力的手段。
14．職業(yè)道德與人自身發(fā)展的關(guān)系
（1）職業(yè)是人謀生的手段，從事一定職業(yè)是人的要求，職業(yè)活動是人全面發(fā)展的最重要條件；
（2）職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證；
（3）職業(yè)道德是人格的一面鏡子。
15．什么是文明？
文明是指的人類社會的進步狀態(tài)，包括精神文明和物質(zhì)文明。
16．什么是禮貌？
禮貌是調(diào)解人與人之間關(guān)系不可缺少的道德規(guī)范，是指人們在一切交往中，語言舉止謙虛、恭敬、彬彬有禮。文明禮貌合用是指人們的行為和精神面貌符合先進文明的要求。
17．文明禮貌的重要性
（1）是《服務(wù)公約》、《職工守則》的內(nèi)容之一；
（2）是從業(yè)的基本條件；
（3）是人一生一世的修養(yǎng)。
18．文明禮貌的具體要求
儀表端莊，語言規(guī)范，舉止得體，待人熱情
19．如何理解愛崗敬業(yè)？
愛崗敬業(yè)是社會大力提倡的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則，是國家對人們職業(yè)行為的共同要求，是每個從業(yè)者共同準(zhǔn)受的職業(yè)道德，是中華民族的傳統(tǒng)美德，是現(xiàn)代企業(yè)精神。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作；敬業(yè)就是要用一種恭敬、嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。敬業(yè)可以分為兩個層次，功利的層次和道德的層次。愛崗是敬業(yè)的感情鋪墊，敬業(yè)是愛崗的邏輯推演。
20．愛崗敬業(yè)的最高要求是什么？
投身于社會主義事業(yè)，把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)之中去。
21．愛崗敬業(yè)的具體要求？
樹立職業(yè)理想，強化職業(yè)責(zé)任，提高職業(yè)技能。
22．什么是誠實守信？
就是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。
23．誠實守信的重要性
（1）是市場經(jīng)濟法則；
（2）是企業(yè)無形資產(chǎn)；
（3）為人之本、從業(yè)之要。
24．誠實守信的具體要求
（1）忠誠所屬企業(yè)；
（2）維護企業(yè)信譽；
（3）保護企業(yè)秘密。
25．什么是辦事公道？
是指堅持原則，按一定的社會標(biāo)準(zhǔn)（法律、道德、政策等）實事求是的待人辦事。
26．辦事公道的重要性
（1）是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則；
（2）加強自身品德修養(yǎng)的基本內(nèi)容；
（3）市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)活動的根本要求；
（4）職業(yè)勞動者應(yīng)該具有的品質(zhì)。
27．辦事公道的具體要求
（1）堅持真理；
（2）公私分明；
（3）公平公正；
（4）光明磊落。
28．什么是勤勞節(jié)儉？
勤勞就是辛勤勞動，努力生產(chǎn)物質(zhì)財富和精神財富；節(jié)儉就是節(jié)制、節(jié)省、愛惜公共財物和社會財富，以及個人生活用品。
29．勤勞、節(jié)儉的重要性
中華民族的傳統(tǒng)美德，中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良作風(fēng)；有利于防止腐敗；是企業(yè)家的成功修養(yǎng)；有利于增產(chǎn)增收；有利于可持續(xù)性發(fā)展；亦是人生之美德。
“勤勞”___
（1）是人生存的必要條件；
（2）是人致富的鋪路石；
（3）事業(yè)成功的重要保證。
“節(jié)儉”――節(jié)儉是修身、持家、治國的法寶。
（1）維持人類生存之必要；
（2）節(jié)儉是持家之本；
（3）安邦定國之法寶。
30．什么是遵紀(jì)守法？
是指的每個從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動有關(guān)的法律法規(guī)。
31．什么是職業(yè)紀(jì)律？
是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)，從事某種職業(yè)的人們，必須共同遵守的行為準(zhǔn)則。
32．職業(yè)紀(jì)律的特點
（1）明確的規(guī)定性；
（2）一定的強制性。
33．職業(yè)紀(jì)律的重要性
（1）是調(diào)節(jié)從業(yè)人員與他人、與集體、與社會，以及各種職業(yè)生活中局部
與全局關(guān)系的主要形式；
（2）是對人的執(zhí)業(yè)行為進行社會控制的手段；
（3）是從業(yè)的必要保證；
（4）是對從業(yè)人員的必備素質(zhì)要求。
34．遵紀(jì)守法的具體要求
（1）學(xué)法、知法、守法、用法；
（2）遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范。
35．什么是團結(jié)互助？
是指在人與人的關(guān)系中，為了實現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助、互相支持、團結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。
36．團結(jié)互助的重要性
概括的說：促進事業(yè)共同發(fā)展。
（1）營造和諧人及氛圍；
（2）增強企業(yè)內(nèi)聚力。
37．團結(jié)互助的基本要求
（1）平等尊重；
（2）顧全大局；
（3）互相學(xué)習(xí)；
（4）加強協(xié)作。
38．什么是開拓創(chuàng)新？
創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)、發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創(chuàng)新在實踐上表現(xiàn)為開拓性。
39．如何開拓創(chuàng)新？
（1）要有創(chuàng)造意識和科學(xué)思維；
（2）要有堅定的信心和意志。
40．什么是職業(yè)道德修養(yǎng)？
職業(yè)道德修養(yǎng)就是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德規(guī)范和基本原則，在職業(yè)活動中，進行自我教育、自我鍛煉、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達到一定的職業(yè)道德境界。
41．職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性
（1）是從業(yè)人員形成良好職業(yè)道德品質(zhì)的必要手段；
（2）是個人成才的重要條件。
42．職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑
（1）確立正確的人生觀；
（2）培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣；
（3）學(xué)習(xí)優(yōu)秀品質(zhì)；
（4）同不良現(xiàn)象作斗爭。
43．職業(yè)道德修養(yǎng)的方法
（1）學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范，掌握職業(yè)道德知識；
篇2:某物業(yè)公司護管員職業(yè)道德培訓(xùn)教材
物業(yè)公司護管員職業(yè)道德培訓(xùn)教材
學(xué)習(xí)目的:通過學(xué)習(xí),加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng),掌握從事物業(yè)管理工作所必須具備的道德修養(yǎng)。
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
一.職業(yè)與道德的形成和發(fā)展
(一)職業(yè):
1、定義
篇3:物業(yè)管理職業(yè)道德培訓(xùn)教材
物業(yè)管理公司職業(yè)道德培訓(xùn)教材
職業(yè)道德定義
所謂職業(yè)道德,就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和,它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求,同時又是職業(yè)對社會所負的道德責(zé)任與義務(wù)。愛崗敬業(yè),誠實守信,辦事公道,服務(wù)群眾,奉獻社會。
職業(yè)道德的涵義包括以下八個方面:
(1)職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范,受社會普遍的認可。
(2)職業(yè)道德是長期以來自然形成的。
(3)職業(yè)道德沒有確定形式,通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等。
(4)職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣,通過員工的自律實現(xiàn)。
(5)職業(yè)道德大多沒有實質(zhì)的約束力和強制力。
(6)職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務(wù)的要求。
(7)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元化,代表了不同企業(yè)可能具有不同的價值觀。
(8)職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力,影響深遠。
每個從業(yè)人員,不論是從事哪種職業(yè),在職業(yè)活動中都要遵守道德。要理解職業(yè)道德需要掌握以下四點:
首先,在內(nèi)容方面,職業(yè)道德總是要鮮明地表達職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。它不是一般地反映社會道德和階級道德的要求,而是要反映職業(yè)、行業(yè)以至產(chǎn)業(yè)特殊利益的要求;它不是在一般意義上的社會實踐基礎(chǔ)上形成的,而是在特定的職業(yè)實踐的基礎(chǔ)上形成的,因而它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣,表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有道德心理和道德品質(zhì)。甚至造成從事不同職業(yè)的人們在道德品貌上的差異。如人們常說,某人有“軍人作風(fēng)”、“工人性格”、“農(nóng)民意識”、“干部派頭”、“學(xué)生味”、“學(xué)究氣”、“商人習(xí)氣”等、
其次,在表現(xiàn)形式方面:職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。它總是從本職業(yè)的交流活動的實際出發(fā),采用制度、守則、公約、承諾、誓言、條例,以至標(biāo)語口號之類的形式,這些靈活的形式既易于為從業(yè)人員所接受和實行,而且易于形成一種職業(yè)的道德習(xí)慣。
再次,從調(diào)節(jié)的范圍來看,職業(yè)道德一方面是用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部關(guān)系,加強職業(yè)、行業(yè)內(nèi)部人員的凝聚力;另一方面,它也是用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對象之間的關(guān)系,用來塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。
最后,從產(chǎn)生的效果來看,職業(yè)道德既能使一定的社會或階級的道德原則和規(guī)范的“職業(yè)化”,又使個人道德品質(zhì)“成熟化”。職業(yè)道德雖然是在特定的職業(yè)生活中形成的,但它決不是離開階級道德或社會道德而獨立存在的道德類型。在階級社會里,職業(yè)道德始終是在階級道德和社會道德的制約和影響下存在和發(fā)展的;職業(yè)道德和階級道德或社會道德之間的關(guān)系,就是一般與特殊、共性與個性之間的關(guān)系。任何一種形式的職業(yè)道德,都在不同程度上體現(xiàn)著階級道德或社會道德的要求。同樣,階級道德或社會道德,在很大范圍上都是通過具體的職業(yè)道德形式表現(xiàn)出來的。同時,職業(yè)道德主要表現(xiàn)在實際從事一定職業(yè)的成人的意識和行為中,是道德意識和道德行為成熟的階段。職業(yè)道德與各種職業(yè)要求和職業(yè)生活結(jié)合,具有較強的穩(wěn)定性和連續(xù)性,形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習(xí)慣,以致在很大程度上改變?nèi)藗冊趯W(xué)校生活階段和少年生活階段所形成的品行,影響道德主體的道德風(fēng)貌。通過上述分析不難看出職業(yè)道德具有以下特點。
1.職業(yè)道德具有適用范圍的有限性。
每種職業(yè)都擔(dān)負著一種特定的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)。由于各種職業(yè)的職業(yè)責(zé)任和義務(wù)不同,從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。
2.職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性。
由于職業(yè)具有不斷發(fā)展和世代延續(xù)的特征,不僅其技術(shù)世代延續(xù),其管理員工的方法、與服務(wù)對象打交道的方法,也有一定歷史繼承性。如“有教無類”、“學(xué)而不厭,誨人不倦”,從古至今始終是教師的職業(yè)道德。
3.職業(yè)道德表達形式多種多樣
由于各種職業(yè)道德的要求都較為具體、細致,因此其表達形式多種多樣。
4.職業(yè)道德兼有強烈的紀(jì)律性。
紀(jì)律也是一種行為規(guī)范,但它是介于法律和道德之間的一種特殊的規(guī)范。它既要求人們能自覺遵守,又帶有一定的強制性。就前者而言,它具有道德色彩;就后者而言,又帶有一定的法律的色彩。就是說,一方面遵守紀(jì)律是一種美德,另一方面,遵守紀(jì)律又帶有強制性,具有法令的要求。例如,工人必須執(zhí)行操作規(guī)程和安全規(guī)定;軍人要有嚴(yán)明的紀(jì)律等等。因此,職業(yè)道德有時又以制度、章程、條例的形式表達,讓從業(yè)人員認識到職業(yè)道德又具有紀(jì)律的規(guī)范性。職業(yè)道德是社會道德體系的重要組成部分,它一方面具有社會道德的一般作用,另一方面它又具有自身的特殊作用,具體表現(xiàn)在:
1、調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對象間的關(guān)系。
職業(yè)道德的基本職能是調(diào)節(jié)職能。它一方面可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部的關(guān)系,即運用職業(yè)道德規(guī)范約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為,促進職業(yè)內(nèi)部人員的團結(jié)與合作。如職業(yè)道德規(guī)范要求各行各業(yè)的從業(yè)人員,都要團結(jié)、互助、愛崗、敬業(yè)、齊心協(xié)力地為發(fā)展本行業(yè)、本職業(yè)服務(wù)。另一方面,職業(yè)道德又可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員和服務(wù)對象之間的關(guān)系。如職業(yè)道德規(guī)定了制造產(chǎn)品的工人要怎樣對用戶負責(zé);營銷人員怎樣對顧客負責(zé);醫(yī)生怎樣對病人負責(zé);教師怎樣對學(xué)生負責(zé)等等。
2、有助于維護和提高本行業(yè)的信譽。
一個行業(yè)、一個企業(yè)的信譽,也就是它們的形象、信用和聲譽,是指企業(yè)及其產(chǎn)品與服務(wù)在社會公眾中的信任程度,提高企業(yè)的信譽主要靠產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,而從業(yè)人員職業(yè)道德水平高是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的有效保證。若從業(yè)人員職業(yè)道德水平不高,很難生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
3、促進本行業(yè)的發(fā)展。
行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展有賴于高的經(jīng)濟效益,而高的經(jīng)濟效益源于高的員工素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識、能力、責(zé)任心三個方面,其中責(zé)任心是最重要的。而職業(yè)道德水平高的從業(yè)人員其責(zé)任心是極強的,因此,職業(yè)道德能促進本行業(yè)的發(fā)展。
4、有助于提高全社會的道德水平。
職業(yè)道德是整個社會道德的主要內(nèi)容。職業(yè)道德一方面涉及到每個從業(yè)者如何對待職業(yè),如何對待工作,同時也是一個從業(yè)人員的生活態(tài)度、價值觀念的表現(xiàn);是一個人的道德意識,道德行為發(fā)展的成熟階段,具有較強的穩(wěn)定性和連續(xù)性。另一方面,職業(yè)道德也是一個職業(yè)集體,甚至一個行業(yè)全體人員的行為表現(xiàn),如果每個行業(yè),每個職業(yè)集體都具備優(yōu)良的道德,對整個社會道德水平的提高肯定會發(fā)揮重要作用。