物業(yè)管理公司職業(yè)道德培訓(xùn)教材

職業(yè)道德定義

所謂職業(yè)道德,就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和,它既是對本職人員在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求,同時(shí)又是職業(yè)對社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。愛崗敬業(yè),誠實(shí)守信,辦事公道,服務(wù)群眾,奉獻(xiàn)社會(huì)。

職業(yè)道德的涵義包括以下八個(gè)方面:

(1)職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范,受社會(huì)普遍的認(rèn)可。

(2)職業(yè)道德是長期以來自然形成的。

(3)職業(yè)道德沒有確定形式,通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等。

(4)職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣,通過員工的自律實(shí)現(xiàn)。

(5)職業(yè)道德大多沒有實(shí)質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力。

(6)職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務(wù)的要求。

(7)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元化,代表了不同企業(yè)可能具有不同的價(jià)值觀。

(8)職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力,影響深遠(yuǎn)。

每個(gè)從業(yè)人員,不論是從事哪種職業(yè),在職業(yè)活動(dòng)中都要遵守道德。要理解職業(yè)道德需要掌握以下四點(diǎn):

首先,在內(nèi)容方面,職業(yè)道德總是要鮮明地表達(dá)職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。它不是一般地反映社會(huì)道德和階級道德的要求,而是要反映職業(yè)、行業(yè)以至產(chǎn)業(yè)特殊利益的要求;它不是在一般意義上的社會(huì)實(shí)踐基礎(chǔ)上形成的,而是在特定的職業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成的,因而它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣,表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有道德心理和道德品質(zhì)。甚至造成從事不同職業(yè)的人們在道德品貌上的差異。如人們常說,某人有“軍人作風(fēng)”、“工人性格”、“農(nóng)民意識(shí)”、“干部派頭”、“學(xué)生味”、“學(xué)究氣”、“商人習(xí)氣”等、

其次,在表現(xiàn)形式方面:職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。它總是從本職業(yè)的交流活動(dòng)的實(shí)際出發(fā),采用制度、守則、公約、承諾、誓言、條例,以至標(biāo)語口號(hào)之類的形式,這些靈活的形式既易于為從業(yè)人員所接受和實(shí)行,而且易于形成一種職業(yè)的道德習(xí)慣。

再次,從調(diào)節(jié)的范圍來看,職業(yè)道德一方面是用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部關(guān)系,加強(qiáng)職業(yè)、行業(yè)內(nèi)部人員的凝聚力;另一方面,它也是用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對象之間的關(guān)系,用來塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。

最后,從產(chǎn)生的效果來看,職業(yè)道德既能使一定的社會(huì)或階級的道德原則和規(guī)范的“職業(yè)化”,又使個(gè)人道德品質(zhì)“成熟化”。職業(yè)道德雖然是在特定的職業(yè)生活中形成的,但它決不是離開階級道德或社會(huì)道德而獨(dú)立存在的道德類型。在階級社會(huì)里,職業(yè)道德始終是在階級道德和社會(huì)道德的制約和影響下存在和發(fā)展的;職業(yè)道德和階級道德或社會(huì)道德之間的關(guān)系,就是一般與特殊、共性與個(gè)性之間的關(guān)系。任何一種形式的職業(yè)道德,都在不同程度上體現(xiàn)著階級道德或社會(huì)道德的要求。同樣,階級道德或社會(huì)道德,在很大范圍上都是通過具體的職業(yè)道德形式表現(xiàn)出來的。同時(shí),職業(yè)道德主要表現(xiàn)在實(shí)際從事一定職業(yè)的成人的意識(shí)和行為中,是道德意識(shí)和道德行為成熟的階段。職業(yè)道德與各種職業(yè)要求和職業(yè)生活結(jié)合,具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性,形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習(xí)慣,以致在很大程度上改變?nèi)藗冊趯W(xué)校生活階段和少年生活階段所形成的品行,影響道德主體的道德風(fēng)貌。通過上述分析不難看出職業(yè)道德具有以下特點(diǎn)。

1.職業(yè)道德具有適用范圍的有限性。

每種職業(yè)都擔(dān)負(fù)著一種特定的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)。由于各種職業(yè)的職業(yè)責(zé)任和義務(wù)不同,從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。

2.職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性。

由于職業(yè)具有不斷發(fā)展和世代延續(xù)的特征,不僅其技術(shù)世代延續(xù),其管理員工的方法、與服務(wù)對象打交道的方法,也有一定歷史繼承性。如“有教無類”、“學(xué)而不厭,誨人不倦”,從古至今始終是教師的職業(yè)道德。

3.職業(yè)道德表達(dá)形式多種多樣

由于各種職業(yè)道德的要求都較為具體、細(xì)致,因此其表達(dá)形式多種多樣。

4.職業(yè)道德兼有強(qiáng)烈的紀(jì)律性。

紀(jì)律也是一種行為規(guī)范,但它是介于法律和道德之間的一種特殊的規(guī)范。它既要求人們能自覺遵守,又帶有一定的強(qiáng)制性。就前者而言,它具有道德色彩;就后者而言,又帶有一定的法律的色彩。就是說,一方面遵守紀(jì)律是一種美德,另一方面,遵守紀(jì)律又帶有強(qiáng)制性,具有法令的要求。例如,工人必須執(zhí)行操作規(guī)程和安全規(guī)定;軍人要有嚴(yán)明的紀(jì)律等等。因此,職業(yè)道德有時(shí)又以制度、章程、條例的形式表達(dá),讓從業(yè)人員認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德又具有紀(jì)律的規(guī)范性。職業(yè)道德是社會(huì)道德體系的重要組成部分,它一方面具有社會(huì)道德的一般作用,另一方面它又具有自身的特殊作用,具體表現(xiàn)在:

1、調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對象間的關(guān)系。

職業(yè)道德的基本職能是調(diào)節(jié)職能。它一方面可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部的關(guān)系,即運(yùn)用職業(yè)道德規(guī)范約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為,促進(jìn)職業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)與合作。如職業(yè)道德規(guī)范要求各行各業(yè)的從業(yè)人員,都要團(tuán)結(jié)、互助、愛崗、敬業(yè)、齊心協(xié)力地為發(fā)展本行業(yè)、本職業(yè)服務(wù)。另一方面,職業(yè)道德又可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員和服務(wù)對象之間的關(guān)系。如職業(yè)道德規(guī)定了制造產(chǎn)品的工人要怎樣對用戶負(fù)責(zé);營銷人員怎樣對顧客負(fù)責(zé);醫(yī)生怎樣對病人負(fù)責(zé);教師怎樣對學(xué)生負(fù)責(zé)等等。

2、有助于維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)。

一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)的信譽(yù),也就是它們的形象、信用和聲譽(yù),是指企業(yè)及其產(chǎn)品與服務(wù)在社會(huì)公眾中的信任程度,提高企業(yè)的信譽(yù)主要靠產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,而從業(yè)人員職業(yè)道德水平高是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的有效保證。若從業(yè)人員職業(yè)道德水平不高,很難生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

3、促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。

行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展有賴于高的經(jīng)濟(jì)效益,而高的經(jīng)濟(jì)效益源于高的員工素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識(shí)、能力、責(zé)任心三個(gè)方面,其中責(zé)任心是最重要的。而職業(yè)道德水平高的從業(yè)人員其責(zé)任心是極強(qiáng)的,因此,職業(yè)道德能促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。

4、有助于提高全社會(huì)的道德水平。

職業(yè)道德是整個(gè)社會(huì)道德的主要內(nèi)容。職業(yè)道德一方面涉及到每個(gè)從業(yè)者如何對待職業(yè),如何對待工作,同時(shí)也是一個(gè)從業(yè)人員的生活態(tài)度、價(jià)值觀念的表現(xiàn);是一個(gè)人的道德意識(shí),道德行為發(fā)展的成熟階段,具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。另一方面,職業(yè)道德也是一個(gè)職業(yè)集體,甚至一個(gè)行業(yè)全體人員的行為表現(xiàn),如果每個(gè)行業(yè),每個(gè)職業(yè)集體都具備優(yōu)良的道德,對整個(gè)社會(huì)道德水平的提高肯定會(huì)發(fā)揮重要作用。

篇2:酒店督導(dǎo)級員工職業(yè)道德培訓(xùn)考試卷

酒店督導(dǎo)級員工培訓(xùn)考試卷(職業(yè)道德)

姓名:部門:崗位:入店日期:工號(hào):

一、填空題(每個(gè)5分,共25分)

1、酒店職業(yè)道德最基本和最具特色的一項(xiàng)道德規(guī)范是。

2、正確處理酒店為與賓客之間實(shí)際利益關(guān)系的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則是。

3、是酒店業(yè)重要的業(yè)務(wù)要求和行為準(zhǔn)則。

4、是正確處理各部門之間和同事之間利益的行為準(zhǔn)則。

5、是行政和法律規(guī)范的要求。

二、材料分析論述題(50分)

材料一:

道德是一種調(diào)整人與人、個(gè)人與社會(huì)、集體之間的相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則的總和,它的特點(diǎn)是通過社會(huì)輿論、說服教育和自覺自愿的行為來起作用的。實(shí)際上,“道德”一詞的引申意為規(guī)則、規(guī)范、行為、品質(zhì)以及人們對善惡的評價(jià)等。道德與法律,在一般情況下,道德所允許的,都為法律所不禁;法律所禁止的,必為道德所不容。酒店職業(yè)道德:是指從事酒店職業(yè)的人,在職業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過程中,必須遵守的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。良好職業(yè)道德養(yǎng)成的基本因素,包括職業(yè)認(rèn)識(shí)、職業(yè)感情、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)信念、職業(yè)行為和習(xí)慣等五個(gè)方面。這就是:在不斷提高職業(yè)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,逐步加深職業(yè)感情,磨練職業(yè)意志,進(jìn)而堅(jiān)定信念,以養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣達(dá)到具有高尚職業(yè)道德的目的。

1.酒店職業(yè)道德:是指從事酒店職業(yè)的人,在職業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過程中,必須遵守的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。良好職業(yè)道德養(yǎng)成的基本因素,包括職業(yè)認(rèn)識(shí)、職業(yè)感情、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)信念、職業(yè)行為和習(xí)慣等五個(gè)方面。這就是:在不斷提高職業(yè)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,逐步加深職業(yè)感情,磨練職業(yè)意志,進(jìn)而堅(jiān)定信念,以養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣達(dá)到具有高尚職業(yè)道德的目的。

2.培養(yǎng)職業(yè)感情。就是在提高熱愛本職工作的基礎(chǔ)上,從高出著想,低處著手,一點(diǎn)一滴的培養(yǎng)自己的職業(yè)感情,以不斷加深自身職業(yè)的光榮感和責(zé)任感。

3.磨練職業(yè)意志。就是要求從事職業(yè)活動(dòng)和履行職業(yè)職責(zé)的服務(wù)人員,在對客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中為了達(dá)到職業(yè)理想,要有堅(jiān)定的意志克服和解決各種矛盾處理好內(nèi)外的人際關(guān)系,從而在職業(yè)崗位上作出貢獻(xiàn)。

4.堅(jiān)定職業(yè)信念。要求在不同崗位上的服務(wù)人員,不僅干一行,愛一行,專一行,而且要堅(jiān)定職業(yè)理想和信念。崗位沒有貴賤之分,關(guān)鍵在工作中出類拔萃,為實(shí)現(xiàn)職業(yè)的理想堅(jiān)持不懈。

5.養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣。行為和習(xí)慣是在職業(yè)認(rèn)識(shí)、情感、意志和信念的支配下所采取的行動(dòng),經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐,使良好的職業(yè)行為成為自覺行動(dòng)而習(xí)以為常的時(shí)候就形成職業(yè)習(xí)慣

以上各個(gè)因素之間,是相互聯(lián)系,相互作用,相互促進(jìn)的,只有發(fā)揮所有職業(yè)因素的相互作用,才能達(dá)到良好的職業(yè)道德的目的。

材料二:職業(yè)道德的培訓(xùn)也亦是不可或缺的重要組成部分。因?yàn)榫频曷殬I(yè)道德是酒店的從業(yè)者在酒店的一切經(jīng)營活動(dòng)中必須遵循的道德,是酒店間、職工間工人的競爭標(biāo)準(zhǔn)。如尊重客人、誠實(shí)守信等等。還要培養(yǎng)員工間、部門間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,任何酒店的成功都是大家共同努力的結(jié)果。小至我們的服務(wù)過程亦然,如一客人從Checkin到行李、客房、餐飲、娛樂等服務(wù),一直到Checkout,每一個(gè)環(huán)節(jié)絲絲相扣,體現(xiàn)出各部門的團(tuán)結(jié)合作,缺一不可,否則只能是“100-1=0”。同時(shí),部門內(nèi)等,相互彌補(bǔ),共同提供良好酒店產(chǎn)品,塑造良好酒店形象。

問:閱讀完以上材料,結(jié)合兩節(jié)課培訓(xùn)的主要內(nèi)容

論述加強(qiáng)酒店職業(yè)道德培訓(xùn)的必要性。(25分)

在各自具體的工作崗位上,如何加強(qiáng)酒店職業(yè)道德的培訓(xùn)。(25分)

三、問答題:

作為督導(dǎo)級員工,請寫出在酒店工作的過程中,你發(fā)現(xiàn)有哪些好的值得大家學(xué)習(xí)的職業(yè)道德,有哪些不好的需要改正的職業(yè)道德請舉以實(shí)例,并分析為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況,并為酒店的發(fā)展提出合理化的建議。(25分)

篇3:建設(shè)集團(tuán)員工職業(yè)道德培訓(xùn)大綱:為自己努力工作

建設(shè)集團(tuán)公司員工職業(yè)道德培訓(xùn)大綱:為自己努力工作

各部門、辦事處、分公司、項(xiàng)目部:

為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),培養(yǎng)公司快速發(fā)展的穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,公司人力資源管理下一步工作,將以人才"培訓(xùn)與開發(fā)"為主導(dǎo)目標(biāo),從而促使公司人力資本得到持續(xù)、快速、高效率的成長,全面提升企業(yè)的核心競爭力。現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際情況,行政人事部在全公司展開一次全面的-《員工職業(yè)道德》培訓(xùn),現(xiàn)將培訓(xùn)大綱發(fā)放給大家,望各部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視,并認(rèn)真組織學(xué)習(xí)。

一、《工作不是為領(lǐng)導(dǎo),是為你自己》

1、工作的本質(zhì)是什么

2、我們?yōu)槭裁匆ぷ?/p>

3、我們到底為誰工作

4、為自己工作是社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力!

5、為自己工作是個(gè)人幸福的源泉!

二、《85后、90后員工十大戒律》

戒律一、自我中心,自私自利

戒律二、抗挫力差,不能批評

戒律三、愛打官司,總覺不公

戒律四、責(zé)任心弱,不顧后果

戒律五、眼高手低,輕視實(shí)事

戒律六、追求個(gè)性,難融團(tuán)隊(duì)

戒律七、缺乏自律,常需監(jiān)督

戒律八、內(nèi)心浮躁,急于成功

戒律九、安于享樂,不愿吃苦

戒律十、工作被動(dòng),不撥不動(dòng)

三、《愛打勞動(dòng)官司,以后工作難找》

1、自古以來,中國民眾為什么多數(shù)不喜歡打官司

2、民眾打官司的成本;

3、民眾不喜歡打官司,企業(yè)也不喜歡招聘愛打勞動(dòng)官司的員工

a)打勞動(dòng)官司的記錄不是隱私,很容易被查詢;

b)哪個(gè)企業(yè)愿意自找麻煩;

c)隨意打勞動(dòng)官司對自己今后就業(yè)很不利;

d)案例:上海某員工張某的慢慢求職路!

四、《工作主動(dòng)--人生成功的階梯》

1、工作主動(dòng)性的必要性;

2、如何做到工作主動(dòng):

a)要站在上級的角度思考問題;

b)不斷地思索工作中存在的問題;

c)為工作制定高標(biāo)準(zhǔn);

d)主動(dòng)依據(jù)企業(yè)目標(biāo)與原則處理突發(fā)事件;

e)細(xì)節(jié)上考慮在領(lǐng)導(dǎo)前面。

3、工作主動(dòng)對員工的好處

五、《跳槽太多容易產(chǎn)生心理問題》

1、頻繁跳槽易導(dǎo)致安全感匱乏;

2、頻繁跳槽易導(dǎo)致人際關(guān)系危機(jī);

3、頻繁跳槽易導(dǎo)致一系列心理疾病。

六、《情緒易波動(dòng)者難成功》

1、情緒易波動(dòng)的具體表現(xiàn)形式;

2、情緒易波動(dòng)對工作的影響;

3、情緒易波動(dòng)對身體健康的影響;

4、情緒易波動(dòng)對家庭關(guān)系的影響;

5、保持情緒穩(wěn)定的練習(xí)方法。

七、《沒有抗挫能力,就沒有美好生活》

1、什么是抗挫力

2、為什么需要抗挫力

3、心理學(xué)研究表明:近年來中國自殺率上升與抗挫力下降有關(guān)聯(lián)性;

4、做企業(yè)實(shí)際上是做無數(shù)個(gè)博弈,沒有抗挫力難以承受無數(shù)失敗的打擊;

5、環(huán)境在快速變化,困難與問題越來越多,面對這些需要抗挫能力;

6、抗挫力差的危害;

7、提升抗挫力的五種方法。

八、《過分追求個(gè)性,人生十分痛苦》

1、個(gè)性不能與組織目標(biāo)相悖;

2、個(gè)性追求還必須與組織文化相吻合;

3、過分追求個(gè)性的害處;

4、個(gè)性追求認(rèn)識(shí)的誤區(qū);

5、抑制過分個(gè)性追求的三個(gè)有效方法。

九、《背后議論領(lǐng)導(dǎo),前途兇多吉少》

1、背后議論領(lǐng)導(dǎo)的不良現(xiàn)象;

2、背后議論領(lǐng)導(dǎo)的常見內(nèi)容;

3、背后議論領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容的特點(diǎn);

4、背后議論領(lǐng)導(dǎo)對組織發(fā)展的壞處;

5、背后議論領(lǐng)導(dǎo)對個(gè)人發(fā)展的害處;

6、背后議論領(lǐng)導(dǎo)是一種損人不利己的行為;

7、談人是非者,必是是非人;

8、當(dāng)面拍馬屁,背后罵領(lǐng)導(dǎo),是"人品差"的一種表現(xiàn);

9、當(dāng)對薪酬感到比市場行情低時(shí)怎么辦

十、《多想點(diǎn)能為公司干什么,少想點(diǎn)公司能為自己干什么》

1、投入與收獲的關(guān)系;

2、員工做出貢獻(xiàn)是公司給你待遇的前提;

3、只想待遇不做貢獻(xiàn)等于"天上掉餡餅";

4、多為公司做事,待遇自然少不了;

5、不要以為領(lǐng)導(dǎo)都是傻瓜,其實(shí)他們的眼睛是雪亮的。

十一、《少抱怨,多行動(dòng)》

1、抱怨的具體表現(xiàn)形式;

2、為什么不能抱怨:

a)改變不了環(huán)境,就只能學(xué)會(huì)適應(yīng);

b)抱怨改變不了環(huán)境;

c)抱怨對自己和周邊有百害而無一利。

3、抱怨的害處;

4、改變抱怨惡習(xí)的方法。

十二、《受到批評一定程度是好事》

1、批評的積極作用:

a)批評是獲得表揚(yáng)與肯定的前提;

b)批評經(jīng)常是責(zé)任大、受重用的表現(xiàn);

c)直截了當(dāng)?shù)呐u是上下級關(guān)系密切的表現(xiàn);

d)直接清晰的批評是推動(dòng)組織發(fā)展的前提;

e)批評是員工進(jìn)步提高的有效途徑。

2、個(gè)人如何做到"聞過則喜";

3、領(lǐng)導(dǎo)如何提高員工的心理素質(zhì):

a)心理素質(zhì)的結(jié)構(gòu);

b)提高員工心理素質(zhì)的方法。

十三、《領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣》

1、中美員工敬業(yè)的差異

2、為什么中國人"領(lǐng)導(dǎo)在與不在兩個(gè)樣"

3、為什么"領(lǐng)導(dǎo)在與不在必須一個(gè)樣"

4、如何做到"領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣"

5、管理"領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣"的措施。

十四、《推卸責(zé)任,組織大敵》

1、推卸責(zé)任的表現(xiàn)形式;

2、推卸責(zé)任的危害性:

a)推卸責(zé)任對個(gè)人的影響;

b)推卸責(zé)任對組織的影響。

3、如何養(yǎng)成主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣;

4、組織上如何從制度和流程上杜絕推卸責(zé)任現(xiàn)象。

十五、《攀比收入,生活痛苦》

1、攀比特點(diǎn):只抓一點(diǎn),不計(jì)其余,用自己最強(qiáng)一項(xiàng)與他人最弱一項(xiàng)比。單因素比較必然產(chǎn)生委屈感;

2、攀比效果:人人都自認(rèn)吃了虧,他人占了便宜,又必然被他人認(rèn)為占了便宜;

3、攀比人生:無論增加多少工資,換了多少崗位,跳槽多少企業(yè),只要攀比,生活永遠(yuǎn)痛苦;

4、幸福之道:停止攀比。

十六、《只為成功找方法,不為失敗找借口》

1、社會(huì)現(xiàn)象:

a)成功者習(xí)慣找方法解決工作問題;

b)失敗者習(xí)慣找借口解釋失敗原因。

2、認(rèn)識(shí)誤區(qū):解釋可以減輕領(lǐng)導(dǎo)的不滿,然而事實(shí)正好相反,解釋將大大增加領(lǐng)導(dǎo)不滿;

3、借口與解釋給領(lǐng)導(dǎo)的暗示是什么

a)我犯錯(cuò)誤有合理性,因此下次還會(huì)重復(fù);

b)我是個(gè)不敢承擔(dān)責(zé)任的人;

c)我受到了委屈,領(lǐng)導(dǎo)批評不當(dāng);

d)我都解釋過了,因而事情就應(yīng)該過去了,現(xiàn)實(shí)問題與我無關(guān)。

十七、《牢騷太盛是一種心理疾病》

1、牢騷太盛應(yīng)去心理部門檢查;

2、牢騷太盛的壞處;

3、牢騷太盛妨礙職場成功。

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二零一零年八月六日