中航物業培訓:職業道德規范

(一)職業的定義

職業是人們在社會生活中,由于社會分工而形成的具有專門業務和特定職責的社會活動,是勞動者穩定地取得生活來源所從事的工作。簡單地說,職業就是個人在社會中從事的作為主要生活來源的工作。

(二)道德的涵義

道德是約束人們行為,調整人們關系的行為準則。道德是通過社會輿論、傳統習慣、個人信念和良知來起作用的。

道德的主要內容有:

1.社會公德:在公共場合須遵守社會公德,不大聲喧嘩、不隨地吐痰、不插隊等。

2.職業道德:進入工作崗位須遵守職業道德,敬業樂業、精益求精,認真做好工作中的每一件"小"事。

3.家庭婚姻道德:對上孝敬父母,對下教育撫養子女;男性要有責任心,體貼關懷;女性既要自強、自立,又要溫柔、善解人意。

(三)職業道德的定義

職業道德是人們在一定職業活動范圍內應當遵守的,與其特定職業活動相適應的行為規范的總和。

(四)職業道德的重要性

1.人生需要職業,職業需要道德。職業道德是開啟幸福之門的金鑰匙。

2.職業道德是企業一份無形的資產。

3.職業道德與企業經濟效益緊密相關。

4.職業道德與個人晉升、健康、快樂息息相關。

5.職業道德與社會精神文明、物質文明關系密切。

(五)CPM公司的員工職業道德規范

1.熱愛本職工作,敬業樂業。

(1)正確認識自己,尋找一份適合自己的工作。找到合適的喜歡的工作,自然會熱愛。

(2)珍惜目前的就業機會。失業的壓力必須會轉化為敬業的動力。群體不敬業,企業必跨臺;個人不敬業,必然會被他人取而代之。今天不努力工作,明天只好努力去找工作。

(3)敬業就是責任心,認真做好工作中的每一件"小事"。工作無"小"事,事事是責任。

(4)樂業,從工作中找到自身價值,享受工作樂趣。工作是一種高層次的精神享受,而不是一種負擔。

2.對業務精益求精,對客戶周到服務。

(1)崗位職責及任職資格;

(2)本人的差距;

(3)行動方案、措施;

(4)機遇與實力的關系。多一種技能,多一次機會。

(5)主動為需要的人提供服務,你會得到服務的樂趣。

3.團結合作,求實創新。

(1)團結合作是由各種各樣的小事情組成的。自己困難時渴望得到幫助,別人困難時應及時、主動伸出友誼的雙手。

(2)互相尊重是團結的基礎,全局觀念是團結的前提。勝則舉杯同慶,敗則拼死相救。

(3)愛說是非者必是是非人。對是非言論,不聽、不信、不傳,不知道比知道好得多。

(4)求實是一種科學態度,創新是個人和公司發展的動力。創新需要有膽識,"絕處膽氣生",老給自己留條后路的人是不可能突破思維的障礙而獲得創造力的。創新也并非囿于自我的突破。創新的成果必須滿足唯一性、有使用價值、滿足審美情趣、滿足社會價值觀。

(六)物業管理職業道德總則

熱愛本職,忠于職守;用戶至上,服務第一;美化環境,安全為重;遵章守紀,優化管理。具體要求:

1.熱愛物業管理,忠于職守,熱情接待用戶和來訪客戶,對用戶要求及投訴,要耐心聽取解釋,及時妥善處理。

2.熟悉各項物業管理法規,依法依章管理。

3.以用戶為重,優質服務,美化工作、生活環境,為用戶提供各種便利。

4.維護治安秩序,確保用戶人身財產安全。

5.注重房屋、電氣安全,要定時定期檢查,發現隱患,立即處理解決。

6.組織開展社區文化活動,搞好所屬物業區域內精神文明建設。

篇2:后勤物業公司員工職業道德規范

學校后勤物業公司員工職業道德規范

一、熱愛后勤事業,忠于職守,踏實工作。

二、熱愛學校,關心教育事業,為教育事業保駕護航。

三、做學校的主人,以身作則,為人師表。

四、艱苦奮斗,勤儉節約,積極開拓,勇于創業。

五、遵守各項規章制度,維護各項規章制度。

六、團結一致,精誠合作,嚴格遵守勞動紀律,創建優質服務。

七、服務熱情、耐心、周到、誠懇;工作專心、安心、信心、恒心。

八、舉止端正,語言文明,自覺維護公司形象。

篇3:X物業員工職業道德規范

為樹立"真誠、敬業、求實、創新"的企業精神,規范各項物業管理服務工作,為業主(住戶)提供優質服務,特制定員工職業道德規范。

一、模范遵守《深圳市民行為道德規范》,遵守的各項規章制度,切實履行職責。

二、儀表端莊。全體工作人員在當值時間內,必須著工裝,佩帶工作證。保安員衣、帽、警徽、武裝帶、警棍、對講機裝備齊全,佩帶規范。

三、使用文明語言。接待訪客、服務業主(住戶)使用文明語言,做到說話"請"字當頭,"謝"不離口。

四、熱情主動。接待業主(住戶)過程中做到"三個一樣"。對待生人熟人一個樣,大人小孩一個樣,::忙時閑時一個樣。

五、忠誠勤懇、實事求是、撿金不昧、保守機密。

六、進出業主(住戶)家中不拿一針一線,服務業主(住戶)不得索取報酬、小費和收取禮物。

七、所有員工都必須耐心聽取業主(住戶)的投訴,任何情況下都不得與之爭辯。

八、敢于同一切違章行為、違紀、違法行為作斗爭,突發事件時,挺身而出,見義勇為,保護住戶的生命財產和集體利益。