秘書室職業道德規范十則

2024-07-14 閱讀 7915

一、對來某地委辦公室秘書室辦事的同志,無論從何處來,職務高低,事情大小,接待人員都要態度熱情,說話禮貌,服務周到,不管事情能辦與否,都要使外來的同志感到親切溫暖。

二、對各鎮、某地直各部門和單位來文、來電話請示問題,詢問事情,是本職工作范圍內的,要熱心辦理,不推不拖;不屬本職范圍內的,也要告訴對方應去的地方;對方如有困難,要設法幫助解決,不能一推了之。

三、對領導和上級機關交辦的事項,盡職盡責地完成。凡有時限要求的,要保證在期限內完成。在辦理過程中,如遇有特殊情況,不能如期完成時,要向領導說明情況,征得同意。不得隨意延誤。

四、要堅持對上服務與對下服務、對黨負責與對人民負責的一致性。對基層來信來訪反映的問題,凡有明確規定的,能自行處理的,要立即答復辦理,需要研究后答復或轉其他部門辦理的,要向對方說明情況,并及時轉辦,不推不拖。

五、回答問題、解決問題,必須依據黨和國家的有關法律、法令、政策、規定,做到有法可依,有據可查。不得隨意解釋,擅自處理。

六、提倡無私奉獻精神,盡職盡責、兢兢業業,不講報酬,多做貢獻。堅持急事急辦,特事特辦,遇有緊急任務,即使加班加點也要保證完成。

七、一切工作要講效率,重實效,保質保量,精益求精,一絲不茍。不拖、不壓、不誤、不漏辦,不能發生重大失誤和事故。

八、發揚實事求是的優良作風,說老實話,辦老實事,光明磊落,忠誠可靠,做一個領導放心、同志們信賴的人。

九、保持廉潔奉公的作風。要勤政為民,不以某地委機關名義為個人謀私利。

十、保守黨和國家機密,不該說的不說,不該做的不做,不該問的不問,不該看的不看,要增強保密意識,不在任何場所談論秘密事項,更不得以工作之便有意或無意泄露黨和國家的機密。

篇2:秘書室文明用語服務管理制度

一、文明用語

(一)您好!請您這里坐。

(二)您好,請坐,請喝水。

(三)對不起,讓您久等了。

(四)您走好。

(五)請問您有什么事?

(六)請您慢慢說!

(七)對不起,領導不在,需要幫忙嗎?

(八)請留下您的電話,辦完后我給您回話。

(九)您的問題我需要請示領導,請稍候。

(十)您要找的同志出去了,需要我轉告嗎?如果方便

的話,可否由我代辦?

(十一)如果您對我的答復不滿意,請到“秘書工作”咨詢。

(十二)這件事由“秘書工作”辦理,請您到“秘書工作”問詢一下。

(十三)歡迎隨時聯系,我的電話是“秘書工作”。

接電話時:

(十四)您好。

(十五)您好,請問您找哪位?

(十六)他(她)在,請您稍等。

(十七)對不起,他(她)出去了,需要留話嗎?

打電話時:

(十八)您好,我是“秘書工作”,麻煩您請“秘書工作”接電話。

(十九)請您轉告他回話給我,我的電話是“秘書工作”××。

(二十)謝謝,再見。

二、服務忌語

(一)今天我有事,不辦公。

(二)怎么才來,早干什么去了。

(三)我說不能辦就不能辦。

(四)什么時候辦沒準兒,你常來問問。

(五)急什么,還沒有上班呢。

(六)都幾點了才來,明天再來吧。

(七)馬上下班了。

(八)不知道。

(九)不歸我管。

(十)不是告訴你了嗎?怎么還不清楚。

(十一)文件有規定,自己查去。

(十二)我要出門,沒空給你多說。

(十三)我說不行就不行。

(十四)有意見,找領導去。

(十五)政策就這么定的,有意見告去。

(十六)我正忙著,沒空叫他。

(十七)連個通知都記不清楚,叫個明白的來。

(十八)等一等,沒看見正忙著嘛!

(十九)連這么簡單的事都辦不好。

(二十)讓你怎么辦就怎么辦,少

篇3:秘書室文明用語服務忌語