---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合

以人為本的企業(yè)管理模式

?第一篇：以人為本的企業(yè)管理模式

企業(yè)管理，從管理對(duì)象上看，分為人和物（財(cái)也是一種具體的物）及信息（抽象的物），因此，企業(yè)管理就是具有了社會(huì)屬性和自然屬性?xún)煞N特質(zhì)。但是，應(yīng)當(dāng)看到，企業(yè)首先不是物的堆積，而是人的集合，是由人以贏利為目的的而構(gòu)筑的經(jīng)濟(jì)性組織。因此，企業(yè)管理從根本的意義上說(shuō)，就是對(duì)人的管理，即調(diào)動(dòng)企業(yè)人對(duì)物質(zhì)資源的配置和贏利能力的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)管理就必然也應(yīng)該是人本管理，以及對(duì)人本管理的演繹和具體化。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，獲得具體的和抽象的物質(zhì)資源越來(lái)越容易，而企業(yè)發(fā)展更取決于第一資源的擁有的質(zhì)和量，因此從前瞻的眼光來(lái)看，具有與以往傳統(tǒng)人事管理有別的人本管理，將是人事管理的新趨勢(shì)。

?一、人本管理的內(nèi)涵

無(wú)論何種管理學(xué)派，它都首先對(duì)企業(yè)中的人作為一個(gè)基本的價(jià)值傾向性判定，然后再確定管理途徑和手段。人的因素當(dāng)作了管理中的事實(shí)的首要因素和本質(zhì)因素。人本管理，首先確立人在管理過(guò)程中的主導(dǎo)地位，繼而圍繞著調(diào)動(dòng)企業(yè)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去展開(kāi)的企業(yè)的一切管理活動(dòng)。通過(guò)以人為本的企業(yè)管理活動(dòng)和以盡可能少的消耗獲取盡可能多的產(chǎn)出的實(shí)踐，來(lái)鍛煉人的意志、腦力、智力和體力，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，達(dá)到完善人的意志和品格，提高人的智力，增強(qiáng)人的體力，使人獲得超越受縛于生存需要的更為全面的自由發(fā)展。

?二、人本管理的方式

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主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)（組織目標(biāo)和個(gè)人需要）||激勵(lì)||權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)||管理即培訓(xùn)（管理過(guò)程中進(jìn)行員工的職能培訓(xùn)）||塑造有助于人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的自有全面發(fā)展的環(huán)境氛圍。||企業(yè)文化對(duì)職員的整合||企業(yè)利益、社會(huì)利益和個(gè)人利益的有益組合||企業(yè)人完成社會(huì)角色

三、人本管理中的個(gè)人和組織

分析并創(chuàng)造企業(yè)人的心智模式、創(chuàng)造能力、行為模式和自我管理，發(fā)揮其在個(gè)人自由全面發(fā)展中的作用。在人本管理過(guò)程中，要有針對(duì)性地塑造環(huán)境，從而主導(dǎo)個(gè)人的思想、心理和行為。心智模式是個(gè)人在相關(guān)的外部事物變化時(shí)，為謀求生存和發(fā)展，利用已有的信息和經(jīng)驗(yàn)，作出第一反應(yīng)，或采取積極步驟進(jìn)一步攫取外部信息，把握客觀事物的變化規(guī)律，應(yīng)對(duì)外部世界的挑戰(zhàn)，以主動(dòng)改造客觀世界和主觀世界，把握自己的命運(yùn)的思維定勢(shì)決定的思想、心理、行為的轉(zhuǎn)換方式。

創(chuàng)造能力的訓(xùn)練，實(shí)質(zhì)上是個(gè)人潛能的開(kāi)發(fā)和對(duì)職能的開(kāi)發(fā)。行為模式是行為動(dòng)因與行為表現(xiàn)之間的關(guān)系。自我管理則是企業(yè)人對(duì)自己本身、對(duì)自己的思想、心理和行為表現(xiàn)進(jìn)行的管理。企業(yè)人通過(guò)自我管理，可以主動(dòng)而積極地參與到企業(yè)的人本管理的一切工作中去并在工作中發(fā)揮其聰明才智和創(chuàng)造性，進(jìn)而使自己得到全面的發(fā)展。

人本管理對(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織形態(tài)、組織體系營(yíng)運(yùn)的最本質(zhì)要求就是要充分發(fā)揮組織中所有成員的聰明才智，以保障組織整體的高效能。通過(guò)果斷、足夠、合理的授權(quán)，使組織趨于扁平化，達(dá)到集權(quán)和分權(quán)的平?和適宜，有助于獲得組織的理想的權(quán)力結(jié)構(gòu)。組織～的重要一環(huán)是優(yōu)化組織政策的設(shè)計(jì)與營(yíng)運(yùn)，這是p>

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發(fā)展和管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。從組織發(fā)展的內(nèi)容看，組織往往通過(guò)塑造組織文化、錘煉工作團(tuán)隊(duì)、確立集權(quán)與分權(quán)的平衡??適宜以及溝通與交互作用的營(yíng)運(yùn)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的。

?四、人本管理的環(huán)境

人本管理的實(shí)施是在一個(gè)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)環(huán)境乃至社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行的。文化氛圍的塑造、工作環(huán)境的改善和生活環(huán)境的修正，是我們研究人本管理環(huán)境的目的和實(shí)施人本管理的途徑與手段。

重視文化氛圍的塑造以取得人本管理的預(yù)期成效，是由文化所特有的功能、力量、作用所使然。企業(yè)文化氛圍的塑造，目的在于強(qiáng)調(diào)成員在企業(yè)組織的一切活動(dòng)中的中心地位。它有別于其他的管理措施和方法的地方，就在于它用“軟”的，無(wú)形的方式去影響和管理企業(yè)和企業(yè)人。文化氛圍的塑造反映了對(duì)人本管理理想、境界的追求。

z文化之所以幫助日本企業(yè)取得巨大成就，關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)著充分理解并

運(yùn)用了企業(yè)文化這個(gè)“軟性的”威力巨大的管理手段。中國(guó)企業(yè)文化氛圍的塑造應(yīng)在考慮、調(diào)動(dòng)成員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的過(guò)程中，充分發(fā)揮文化的激勵(lì)、規(guī)范、整合、導(dǎo)向和輻射等作用。

菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型認(rèn)為，重視人本主義和人際關(guān)系溝通的領(lǐng)導(dǎo)方式，可以在中等有利的工作環(huán)境下取得很好的績(jī)效。豪斯則認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的作用就是掃除部屬目標(biāo)道路上的障礙，以幫助部屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并獲得滿(mǎn)足感和成就感。

?五、人本管?則

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將人本管理的理念和管理對(duì)策滲透到企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中去，使企業(yè)的一切工作在人本管理的理論體系和基本架構(gòu)框架內(nèi)進(jìn)行，即讓人本管理統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的一切工作。為了使企業(yè)的一切工作取得預(yù)期績(jī)效，我們認(rèn)為，人本管理必須遵循一些基本原則。

?第一、堅(jiān)持企業(yè)組織首要的管理是對(duì)人的管理的原則

從管理的內(nèi)容看，人本管理強(qiáng)調(diào)的是了解和滿(mǎn)足人的需要，注重工作中的人際關(guān)系溝通和交互作用，著眼于企業(yè)人的集體意識(shí)的培育和對(duì)企業(yè)及團(tuán)隊(duì)重大決策的參與，以及根據(jù)企業(yè)人的工作績(jī)效和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，對(duì)企業(yè)人進(jìn)行激勵(lì)和實(shí)行權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)。

從管理的關(guān)系來(lái)看，企業(yè)人在管理中扮演著不同的角色，因而企業(yè)人分為管理主體人和管理客體人，但是，這種不同的角色都以對(duì)方的活動(dòng)作為自己活動(dòng)的存在前提。

從人本管理的本質(zhì)來(lái)看，人本管理就是以人為本的管理哲學(xué)和管理制度。?第二、重視人的需要，以激勵(lì)為主的原則，將側(cè)重于使企業(yè)成員受到尊敬、獲得自我實(shí)現(xiàn)的滿(mǎn)足，即保障員工參與企業(yè)的重大問(wèn)題的決策，在團(tuán)隊(duì)中與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)管理。

?第三、堅(jiān)持創(chuàng)造更好的培訓(xùn)、教育的條件和手段，優(yōu)化和完善企業(yè)人心智模式的原則。設(shè)立這一原則是基于“管理即培訓(xùn)”的基本理念，企業(yè)組織為員工提供的培訓(xùn)不僅是著眼于員工對(duì)高崗位的適應(yīng)性，而且更著眼于員工對(duì)企業(yè)外部?適應(yīng)性。

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?第四、人本管理組織的設(shè)計(jì)與構(gòu)造應(yīng)遵循統(tǒng)一有效、幅度合理、職權(quán)和知識(shí)相對(duì)應(yīng)

、直線(xiàn)主管和幕僚相結(jié)合、集權(quán)和分權(quán)的平衡與適宜、組織和地位彈性的原則。

?第五、人與組織共同發(fā)展的原則。設(shè)定這一原則是基于人本管理不是企業(yè)管理的額外工作而是讓人本管理統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)一切工作，使企業(yè)組織在推動(dòng)人的自由全面發(fā)展的同時(shí)取得預(yù)期發(fā)展績(jī)效的考慮。

?第二篇：以人為本企業(yè)管理模式

論文摘要：本文采用科學(xué)技術(shù)哲學(xué)的觀點(diǎn)，從探究以人為本的管理理念出發(fā)，進(jìn)一步闡述以人為本管理模式在企業(yè)中的重要性。以人為本的管理理念是應(yīng)時(shí)代??求而產(chǎn)生的一種現(xiàn)代哲學(xué)管理理念，反映了當(dāng)代社會(huì)人們對(duì)人自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)與人的地位的提升。

關(guān)鍵詞：以人為本企業(yè)管理模式

創(chuàng)新是當(dāng)今社會(huì)一個(gè)重要的特征，也是社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)迫切的要求。針對(duì)企業(yè)而言，管理模式的創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)步的一個(gè)重要保障。傳統(tǒng)的管理模式曾發(fā)揮了重要的作用，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。然而，隨著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的管理模式已不能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的客觀要求。企業(yè)的現(xiàn)代化要求管理模式的現(xiàn)代化，企業(yè)創(chuàng)新要求管理模式的創(chuàng)新。以人為本的管理模式是當(dāng)代社會(huì)發(fā)展和企業(yè)改革的必然選擇。實(shí)施以人為本的管理模式是以人為本原理在企業(yè)管理中的運(yùn)用。作為一種現(xiàn)代管理思想，企業(yè)人本管理具有特定的時(shí)代內(nèi)涵。

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?一、企業(yè)中以人為本的管理理念的提出

當(dāng)前，眾多的理論研究者將注意力集中到了以人為本管理模式的研究和實(shí)踐上，取得了許多有價(jià)值的理論成果，積累了許多切實(shí)可行的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

?二、創(chuàng)新觀念，樹(shù)立以人為本的管理理念

以人為本企業(yè)管理模式的實(shí)現(xiàn)，一是要轉(zhuǎn)變觀念，這是實(shí)現(xiàn)人本管理的根本性的問(wèn)題。人是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，人和企業(yè)的發(fā)展也是管理的最根本的目標(biāo)。這里人包括:管理者、員工。二是要進(jìn)行制度建設(shè)，這是人本管理的重要保障。以人為本的管理理念體現(xiàn)出管理的自主性、民主性、靈活性和發(fā)展性等特征。三是要進(jìn)行管理方法的創(chuàng)新，主要是體現(xiàn)剛性管理與柔性管理、顯性管理與隱性管理、以及情感激勵(lì)的統(tǒng)一，為人的全面、自由發(fā)展服務(wù)。

1.樹(shù)立正確的管理理念。企業(yè)管理的目標(biāo)是“管理人”,是“管好人”。企業(yè)的管理理念應(yīng)該是培養(yǎng)全才,包括具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)???識(shí)和良好修養(yǎng)的人才。企業(yè)的發(fā)展是統(tǒng)一的要求,但并不壓抑員工的個(gè)性發(fā)展。真正的企業(yè)發(fā)展有利于員工個(gè)性的發(fā)展;同時(shí),員工的個(gè)性發(fā)展又反過(guò)來(lái)推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展。二者是相輔相成的。

2.遵循企業(yè)改革發(fā)展的趨勢(shì)。如果說(shuō)傳統(tǒng)企業(yè)只是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的效益和對(duì)人的管理，那么

現(xiàn)代企業(yè)就應(yīng)該建立“以人為本”的管理模式、樹(shù)立以員工為中心的管理理念。這樣的理念注重的是人本身的全面發(fā)展，目的是使人成為高度自覺(jué)和完善的人。

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3.人本管理要做到真正以員工為本。(1)以員工為本要求我們?cè)诠芾淼倪^(guò)程中要不斷的改變，以適應(yīng)員工身心發(fā)展的規(guī)律。我們必須尊重客觀規(guī)律，摒棄“時(shí)間出效果”的錯(cuò)誤觀念，尊重員工的人格，使他們積極地、主動(dòng)地、又不怕困難地去工作、去學(xué)習(xí)、去研究，讓他們有時(shí)間、有精力、自覺(jué)自愿地探索未知領(lǐng)域。

(2)要平等地對(duì)待員工。不能主觀地將員工劃分為“優(yōu)、差”，把不太聽(tīng)話(huà)的員工打入“另冊(cè)”不聞不問(wèn)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的員工不加以引導(dǎo)和排解，這樣做很可能會(huì)與員工積怨，激發(fā)員工與企業(yè)的矛盾。管理者應(yīng)該用平等的態(tài)度，用欣賞的眼光看待員工，發(fā)展的眼光對(duì)待員工，用滿(mǎn)腔的熱情去關(guān)愛(ài)員工，客觀、公正、平等地對(duì)待每位員工，為他們創(chuàng)造適合發(fā)展的平臺(tái)，才會(huì)激勵(lì)員工奮勇前行，達(dá)到成功的彼岸。

3)要注重員工發(fā)展的個(gè)性差異。管理以員工為本，就是要依其原本，促其完善，助其發(fā)展。注重員工發(fā)展的個(gè)性差異從某種程度上說(shuō)也就是對(duì)創(chuàng)新精神和自主精神的培養(yǎng)。員工的個(gè)性化發(fā)展是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要條件，因?yàn)閭€(gè)性化發(fā)展是對(duì)人自身建設(shè)的一種創(chuàng)新，是獲得新知識(shí)、新能力的開(kāi)始和前提，只有與眾不同的思想才會(huì)有與眾不同的創(chuàng)造，只有敢于走前人未走過(guò)的路、敢于做前人未做過(guò)的事，才會(huì)有所發(fā)現(xiàn)、有所收獲，才能為社會(huì)和人類(lèi)做出更大貢獻(xiàn)。

(4)要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的全面發(fā)展。企業(yè)的目的不應(yīng)該是單一的獲得效益,而應(yīng)該是最大限度地促進(jìn)員工的發(fā)展。這種管理既符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人才的需要,也符合進(jìn)步的現(xiàn)代化管理趨勢(shì)。

總之，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)促使企業(yè)在管理對(duì)象、管理內(nèi)容、管理方式和管理功能上發(fā)生革命性的變革，惟有建立“以人為本”、“員工是主體”的管理理念才符合

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新世紀(jì)對(duì)全面發(fā)展的企業(yè)高素質(zhì)人才的要求。因而在企業(yè)構(gòu)建以人為本的管理模式，是新形勢(shì)和新時(shí)代對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求，也是企業(yè)管理走向科學(xué)化和現(xiàn)代化的必然趨勢(shì)，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)實(shí)效，提升企業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量有著非常重要的意義。

?第三篇：以人為本的企業(yè)管理模式

以人為本的企業(yè)管理模式

以人為本的企業(yè)管理模式

企業(yè)管理，從管理對(duì)象上看，分為人和物（財(cái)也是一種具體的物）及信息（抽象的物），因此，企業(yè)管理就是具有了社會(huì)屬性和自然屬性?xún)煞N特質(zhì)。但是，應(yīng)當(dāng)看到，企業(yè)首先不是物的堆積，而是人的集合，是由人以贏利為目的的而構(gòu)筑的經(jīng)濟(jì)性組織。因此，企業(yè)管理從根本的意義上說(shuō)，就是對(duì)人的管

理，即調(diào)動(dòng)企業(yè)人對(duì)物質(zhì)資源的配置和贏利能力的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)管理就必然也應(yīng)該是人本管理，以及對(duì)人本管理的演繹和具體化。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，獲得具體的和抽象的物質(zhì)資源越來(lái)越容易，而企業(yè)發(fā)展更取決于第一資源的擁有的質(zhì)和量，因此從前瞻的眼光來(lái)看，具有與以往傳統(tǒng)人事管理有別的人本管理，將是人事管理的新趨勢(shì)。

?一、人本管理的內(nèi)涵

無(wú)論何種管理學(xué)派，它都首先對(duì)企業(yè)中的人作為一個(gè)基本的價(jià)值傾向性判定，然后再確定管理途徑和手段。人的因素當(dāng)作了管理中的事實(shí)的首要因素和本質(zhì)因

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素。人本管理，首先確立人在管理過(guò)程中的主導(dǎo)地位，繼而圍繞著調(diào)動(dòng)企業(yè)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去展開(kāi)的企業(yè)的一切管理活動(dòng)。通過(guò)以人為本的企業(yè)管理活動(dòng)和以盡可能少的消耗獲取盡可能多的產(chǎn)出的實(shí)踐，來(lái)鍛煉人的意志、腦力、智力和體力，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，達(dá)到完善人的意志和品格，提高人的智力，增強(qiáng)人的體力，使人獲得超越受縛于生存需要的更為全面的自由發(fā)展。

?二、人本管理的方式

主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)（組織目標(biāo)和個(gè)人需要）||激勵(lì)||權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)||管理即培訓(xùn)（管理過(guò)程中進(jìn)行員工的職能培訓(xùn)）||塑造有助于人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的自有全面發(fā)展的環(huán)境氛圍。||企業(yè)文化對(duì)職員的整合||企業(yè)利益、社會(huì)利益和個(gè)人利益的有益組合||企業(yè)人完成社會(huì)角色

?三、人本管理中的個(gè)人和組織

分析并創(chuàng)造企業(yè)人的心智模式、創(chuàng)造能力、行為模式和自我管理，發(fā)揮其在個(gè)人自由全面發(fā)展中的作用。在人本管理過(guò)程中，要有針對(duì)性地塑造環(huán)境，從而主導(dǎo)個(gè)人的思想、心理和行為。心智模式是個(gè)人在相關(guān)的外部事物變化時(shí)，為謀求生存和發(fā)展，利用已有的信息和經(jīng)驗(yàn)，作出第一反應(yīng)，或采取積極步驟進(jìn)一步攫取外部信息，把握客觀事物的變化規(guī)律，應(yīng)對(duì)外部世界的挑戰(zhàn)，以主動(dòng)改造客觀世界和主觀世界，把握自己的命運(yùn)的思維定勢(shì)決定的思想、心理、行為的轉(zhuǎn)換方式。

創(chuàng)造能力的訓(xùn)練，實(shí)質(zhì)上是個(gè)人潛能的開(kāi)發(fā)和對(duì)職能的開(kāi)發(fā)。行為模式是行為動(dòng)因與行為表現(xiàn)之間的關(guān)系。自我管理則是企業(yè)人對(duì)自己本身、對(duì)自己的思想、

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---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合

心理和行為表現(xiàn)進(jìn)行的管理。企業(yè)人通過(guò)自我管理，可以主動(dòng)而積極地參與到企業(yè)的人本管理的一切工作中去并在工作中發(fā)揮其聰明才智和創(chuàng)造性，進(jìn)而使自己得到全面的發(fā)展。

人本管理對(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織形態(tài)、組織體系營(yíng)運(yùn)的最本質(zhì)要求就是要充分發(fā)揮組織中所有成員的聰明才智，以保障組織整體的高效能。通過(guò)果斷、足夠、合理的授權(quán)，使組織趨于扁平化，達(dá)到集權(quán)和分權(quán)的平?和適宜，有助于獲得組織的理想的權(quán)力結(jié)構(gòu)。組織修煉的重要一環(huán)是優(yōu)化組織政策的設(shè)計(jì)與營(yíng)運(yùn)，這是組織發(fā)展和管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。從組織發(fā)展的內(nèi)容看，組織往往通過(guò)塑造組織文化、錘煉工作團(tuán)隊(duì)、確立集權(quán)與分權(quán)的平衡與適宜以及溝通與交互作用的營(yíng)運(yùn)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的。

四、人本管理的環(huán)境

人本管理的實(shí)施是在一個(gè)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)環(huán)境乃至社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行的。文化氛圍的塑造、工作環(huán)境的改善和生活環(huán)境的修正，是我們研究人本管理環(huán)境的目的和實(shí)施人本管理的途徑與手段。

重視文化氛圍的塑造以取得人本管理的預(yù)期成效，是由文化所特有的功能、力量、作用所使然。企業(yè)文化氛圍的塑造，目的在于強(qiáng)調(diào)成員在企業(yè)組織的一切活動(dòng)中的中心地位。它有別于其他的管理措施和方法的地方，就在于它用“軟”的，無(wú)形的方式去影響和管理企業(yè)和企業(yè)人。文化氛圍的塑造反映了對(duì)人本管理理想、境界的追求。

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z文化之所以幫助日本企業(yè)取得巨大成就，關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)著充分理解并運(yùn)用了企業(yè)文化這個(gè)“軟性的”威力巨大的管理手段。中國(guó)企業(yè)文化氛圍的塑造應(yīng)在考慮、調(diào)動(dòng)成員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的過(guò)程中，充分發(fā)揮文化的激勵(lì)、規(guī)范、整合、導(dǎo)向和輻射等作用。

菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型認(rèn)為，重視人本主義和人際關(guān)系溝通的領(lǐng)導(dǎo)方式，可以在中等有利的工作環(huán)境下取得很好的績(jī)效。豪斯則認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的作用就是掃除部屬目標(biāo)道路上的障礙，以幫助部屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并獲得滿(mǎn)足感和成就感。

?五、人本管理的原則

將人本管理的理念和管理對(duì)策滲透到企業(yè)

?第四篇：淺談企業(yè)“以人為本”管理模式

淺談企業(yè)“以人為本”管理

――以google的成功為范例

【摘要】：現(xiàn)代管理將“以人為本”作為基本理念，但在具體的管理實(shí)踐中，“以人為本”存在著多角度的認(rèn)識(shí)和解釋?zhuān)惨虼藥?lái)不同的管理過(guò)程和結(jié)果。在管理中堅(jiān)持“以人為本”，就是順應(yīng)人性本質(zhì)內(nèi)涵的管理。很多企業(yè)和部門(mén)都聲稱(chēng)要“以人為本”，但他們大多都把“以人為本”掛在嘴上，卻沒(méi)有真正落實(shí)到行動(dòng)上。其原因是他們還沒(méi)有理解其內(nèi)涵。文章以google的成功為范例探討“以人為本”管理模式，從而在實(shí)踐中更好的做到“以人為本”。

【關(guān)鍵詞】：“以人為本”員工管理google人性?xún)?nèi)涵企業(yè)價(jià)值

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眾所周知，員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，一個(gè)企業(yè)不能被其他企業(yè)模仿的競(jìng)爭(zhēng)力是員工創(chuàng)造的。企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的根本是員工，怎樣才能讓每位員工在其崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)，這是每個(gè)管理者朝思暮想的問(wèn)題。究其實(shí)質(zhì)就是如何“治人”的問(wèn)題，而治人的根本又在于“治心。所以，“以人為本”就成為管理者最感興趣、提及率最高的詞。所謂“以人為本”，就是一切從員工的需要出發(fā)，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，不斷增加員工的福利，實(shí)現(xiàn)員工的根本利益。

“以人為本”既是傳統(tǒng)文化的精髓，也是現(xiàn)代管理的核心。許多單位和部門(mén)的管理者言必“以人為本”，事實(shí)上真正落到實(shí)處的并不多。因?yàn)楹芏喙芾碚卟](méi)有真正讀懂“以人為本”的深刻含義。“以人為本”包括三方面的意思：一是確立人在管理中的主體地位；二是尊重人/關(guān)心人和愛(ài)護(hù)人,營(yíng)造一種平等/友愛(ài)/互助的文化氛圍；三是重視選人用人,培養(yǎng)和造就一支人才隊(duì)伍。

翻開(kāi)許多單位或部門(mén)管理?xiàng)l例，大多詳盡地規(guī)定了各種“罰則”，且極具操作性；而獎(jiǎng)勵(lì)的項(xiàng)目并不多。即使有也只是粗線(xiàn)條的，操作性還需考證。而google可以說(shuō)是運(yùn)用“以人為本”非常成功的一例。

google（googleinc.，nasdaq：goog），是一家美國(guó)的上市公司（公有股份公司），于1998年9月7日以私有股份公司的形式創(chuàng)立，以設(shè)計(jì)并管

理一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎；google創(chuàng)始人larrypage和sergeybrin在斯坦福大學(xué)的學(xué)生宿舍內(nèi)共同開(kāi)發(fā)了全新的在線(xiàn)搜索引擎，然后迅速傳播給全球的信息搜索者。google目前被公認(rèn)為全球規(guī)模最大的搜索引擎，它提供了簡(jiǎn)單易用的免費(fèi)服務(wù)，用戶(hù)可以在瞬間得到相關(guān)的搜索結(jié)果。google的實(shí)用性及便利性贏得了

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眾多用戶(hù)的青睞，它幾乎完全是在用戶(hù)的交口稱(chēng)頌下成為全球最知名的品牌之一的。

google的企業(yè)文化，最有名的就是“dogoodwithoutevil！”，“花20%的時(shí)間做自己喜歡的項(xiàng)目以外的事情”等等。google的項(xiàng)目管理中根本不用ganttchart！項(xiàng)目的進(jìn)度管理不是時(shí)間驅(qū)動(dòng)的，換句話(huà)說(shuō)沒(méi)有詳細(xì)的時(shí)間表，不知道項(xiàng)目的下個(gè)里程碑是什么，不知道項(xiàng)目最終何時(shí)完成。在比較google與其他公司的管理模式后發(fā)現(xiàn)了google的優(yōu)勢(shì)所在――做到了“以人為本”。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要發(fā)展企業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究和實(shí)踐“以人為本”是至關(guān)重要的。

一、“以人為本”理念有著悠遠(yuǎn)豐厚的底蘊(yùn)

從哲學(xué)的角度看，人性常常和兩個(gè)東西相對(duì)，一個(gè)是神性，一個(gè)是物性，人性是相對(duì)于神性和物性而言的。因此，無(wú)論是在國(guó)家治理，還是在企業(yè)管理中，提出以人為本，要么是相對(duì)于以神為本，要么是相對(duì)于以物為本。不同時(shí)期，不同文化背景下，以人為本的重心是不一樣的。中國(guó)歷史上的人本思想，主要是強(qiáng)調(diào)人貴于物，“天地萬(wàn)物，唯人為貴”。《論語(yǔ)》記載，“廄焚。子退朝，曰‘傷人乎’？不問(wèn)馬”。這說(shuō)明在孔子看來(lái)，人比馬重要。西方文藝復(fù)興時(shí)期的以人人本思想，主要是相對(duì)于神本思想，主張用人性反對(duì)神性，用人權(quán)反對(duì)神權(quán)，強(qiáng)調(diào)把人的價(jià)值放到首位。

“以人為本”觀念的確立過(guò)程，同人們對(duì)人性的本質(zhì)和內(nèi)涵的認(rèn)知過(guò)程相互映證。反映在企業(yè)管理中，就是從“以物為本”、“以資為本”觀念向“以人為本”觀念的轉(zhuǎn)變。在管理中堅(jiān)持“以人為本”，就是順應(yīng)人性本質(zhì)內(nèi)涵的管理。

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?二、人性?xún)?nèi)涵的認(rèn)知差異在管理實(shí)踐上的差異

人類(lèi)從古至今有多關(guān)于人性的理論觀點(diǎn)，最有名的就是性善論、性惡論、無(wú)善無(wú)惡論。早期企業(yè)管理者，對(duì)人性的認(rèn)知更多的基于倫理學(xué)層面的善惡論。無(wú)論是持性善論還是持性惡論的管理者，由于缺乏對(duì)人性本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，或懲惡，或揚(yáng)善，或德治，或法治，人類(lèi)的管理實(shí)踐依托于價(jià)值判斷，在操作中極易陷入極端，無(wú)法獲得最優(yōu)的管理效果。也因此在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)的管理就無(wú)法堅(jiān)持做到“以人為本”，更多的只能是迷失在“以物為本”、“以資為本”的迷宮里。

學(xué)過(guò)哲學(xué)的人都知道人是具有主觀能動(dòng)性，指人通過(guò)有意識(shí)地改變事物狀態(tài)或重新組合質(zhì)料或賦予新的形式來(lái)造成新的事物的能力。強(qiáng)調(diào)人類(lèi)只要還實(shí)存于這個(gè)世界上，就不能不抉擇，不能不思考，不能不創(chuàng)造，這就是人類(lèi)的命運(yùn)，就是人類(lèi)從世界本源所獲得的共同的贈(zèng)禮，即其天生性。但任何事物都存在差異，是運(yùn)動(dòng)發(fā)展的，這就意味著人及其行為的不可預(yù)測(cè)性、非齊一性、不固定性、未完成性，以及價(jià)值上的不確定性。簡(jiǎn)要而言，人是未完成的，永遠(yuǎn)處于變易之中的。對(duì)于人，唯一可以肯定的一點(diǎn)，是人不可肯定。惟一已經(jīng)完成的一點(diǎn)，是人并未完成。人永遠(yuǎn)處于過(guò)程之中，處于從過(guò)去向未來(lái)，從可能性向現(xiàn)實(shí)性，從實(shí)然向應(yīng)然，從事物向理想，從實(shí)存向存在的過(guò)渡中。

現(xiàn)代管理之所以從“以資為本”轉(zhuǎn)變到“以人為本”，一個(gè)重要的觀念上的轉(zhuǎn)變，就在于從人性的本質(zhì)認(rèn)識(shí)出發(fā)，認(rèn)識(shí)到人的價(jià)值所在，從而超越了傳統(tǒng)的善惡判斷。使人從管理的對(duì)象，升華成為管理的目的和手段。“以人為本”也成為企業(yè)管理理念的共識(shí)。

?三、在管理中堅(jiān)持“以人為本”，有利于企業(yè)的發(fā)展

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在現(xiàn)代企業(yè)管理中堅(jiān)持“以人為本”，就是要順應(yīng)人性的本質(zhì)，進(jìn)行管理理論的創(chuàng)新和實(shí)踐。怎樣真正做到“以人為本”呢？

1、把合適的人放到合適的崗位，讓每個(gè)員工時(shí)刻保持良好的感覺(jué)

人從性格、氣質(zhì)、興趣到專(zhuān)業(yè)都有著巨大的差別，有些人也許適于從事辦公室工作，有人也許適于從事推銷(xiāo)工作，將合適的人放在合適的工作崗位上，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展顯然是有利的，反之，既無(wú)法完成企業(yè)的既定目標(biāo)，又會(huì)引起員工的不滿(mǎn)進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)管理的低效甚至混亂，削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

合理地配置企業(yè)員工，對(duì)于企業(yè)的管理與發(fā)展是至關(guān)重要的，對(duì)員工來(lái)講，可以使每個(gè)員工的才智得到最大程度的發(fā)揮。合適的崗位能夠體現(xiàn)員工的自主性，他們會(huì)感到時(shí)刻有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，在工作的同時(shí)其社會(huì)地位和功能的需求也能夠得到滿(mǎn)足；有了個(gè)人的尊嚴(yán)和平等的機(jī)會(huì)，就能夠在工作中升華個(gè)人的價(jià)值與抱負(fù)。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人對(duì)自己和自己所從事的事業(yè)充滿(mǎn)信心時(shí)，表現(xiàn)尤其出色，所以管理應(yīng)該做到的就是把合適的人安排在合適的崗位上，要讓每一個(gè)員工都保持良好的感覺(jué)，這樣，員工會(huì)努力地工作來(lái)維護(hù)這種感覺(jué)，為企業(yè)創(chuàng)作更多的價(jià)值。

例如google有一套公平、合理、誘人的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。獎(jiǎng)金不是根據(jù)工作量分配，而是依賴(lài)于項(xiàng)目的重要程度。即使你負(fù)責(zé)一個(gè)非常小并且在其他人看來(lái)是超乎目前應(yīng)用水平，或者毫無(wú)實(shí)際應(yīng)用的軟件產(chǎn)品，但是只要你能證明你的想法正確，你的反對(duì)者都是錯(cuò)誤的，那么你的獎(jiǎng)金同樣數(shù)目不菲。google里充滿(mǎn)了“牛人”，要像得到那些心高氣傲的同事們的表?yè)P(yáng)的確不是件容易事。也許正是因?yàn)檫@很難，每一位員工發(fā)揮最大的工作熱情，為了樹(shù)立在公司里的威望，爭(zhēng)先恐后、當(dāng)仁不

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讓。在我們外人看，這很很可能會(huì)導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)，但在google這一切沒(méi)有發(fā)生，看來(lái)這跟它的民主化作風(fēng)密不可分。

2、尊重、善待員工，讓員工把獻(xiàn)身精神視為自己生存之本

在當(dāng)前的變革環(huán)境下，任何一個(gè)渴望成功的企業(yè)必須擁有具有強(qiáng)烈獻(xiàn)身精神的員工。管理在于收入，企業(yè)文化在于收心。收入提高了，人心收攏了，企業(yè)的成功也就近在咫尺。任何形式的管理必須著眼于企業(yè)收入的提高和員工利益的保障；任何一種企業(yè)文化的造就必須以“收心”為主線(xiàn)，尊重、善待員工；而且尊重、善待員工必須貫穿于企業(yè)從招聘到考核，從一次談話(huà)到一次獎(jiǎng)金發(fā)放的任何一個(gè)環(huán)節(jié)。把員工排在真正“第一”的位置，在制定任何政策和制度時(shí)都要想到員工的感受和利益，力求讓員工永遠(yuǎn)在快樂(lè)的心情下工作。只有快樂(lè)員工才會(huì)引發(fā)快樂(lè)服務(wù)、產(chǎn)生快樂(lè)顧客、快樂(lè)利潤(rùn)。

例如google有一套公平、合理、誘人的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。獎(jiǎng)金不是根據(jù)工作量分配，而是依賴(lài)于項(xiàng)目的重要程度。即使你負(fù)責(zé)一個(gè)非常小并且在其他人看來(lái)是超乎目前應(yīng)用水平，或者毫無(wú)實(shí)際應(yīng)用的軟件產(chǎn)品，但是只要你能證明你的想法正確，你的反對(duì)者都是錯(cuò)誤的，那么你的獎(jiǎng)金同樣數(shù)目不菲。google里充滿(mǎn)了“牛人”，要像得到那些心高氣傲的同事們的表?yè)P(yáng)的確不是件容易事。也許正是因?yàn)檫@很難，每一位員工發(fā)揮最大的工作熱情，為了樹(shù)立在公司里的威望，爭(zhēng)先恐后、當(dāng)仁不讓。在我們外人看，這很很可能會(huì)導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)，但在google這一切沒(méi)有發(fā)生，這跟它的“以人為本”作風(fēng)密不可分的。

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3、重視員工的培訓(xùn)，為員工創(chuàng)造更多實(shí)現(xiàn)自我加值的機(jī)會(huì)通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的創(chuàng)新能力、提高團(tuán)隊(duì)的合作能力，從而提高員工的個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)的整體能力。員工個(gè)人能力的提高就是自我價(jià)值的一種實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也增加了員工的歸屬感、安全感和認(rèn)同意識(shí)。任何希望強(qiáng)大的企業(yè)，都必須為員工支付一大筆培訓(xùn)費(fèi)。這是提升企業(yè)價(jià)值的必由之路。通過(guò)培訓(xùn)，一方面提高員工技能，另一方面就是灌輸企業(yè)文化，讓員工更多地了解企業(yè)的意圖與信息，理解企業(yè)的行為，與企業(yè)取得一致的想法，以有利于今后的行動(dòng)。更重要的是通過(guò)培訓(xùn)讓員工的腦子里深深地打下企業(yè)的烙印，奠定員工今后的行為準(zhǔn)則和思維模式，把自己的成長(zhǎng)與企業(yè)緊緊地聯(lián)系在一起。員工能力提高的同時(shí)即實(shí)現(xiàn)了其自身價(jià)值，也就對(duì)企業(yè)多了一份認(rèn)同感，這就會(huì)從根本上增加企業(yè)的價(jià)值。千萬(wàn)要記住一條規(guī)律：凡是優(yōu)秀的公司，它所培養(yǎng)的人才只適合它這片土壤，而不是到哪兒都適合的。那些擔(dān)心員工跳槽而拒絕為員工提供培訓(xùn)、進(jìn)修機(jī)會(huì)或大量削減培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的企業(yè)，其結(jié)果只會(huì)加速員工的流失。

4、關(guān)注員工的亮點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，樹(shù)立榜樣，激發(fā)員工的創(chuàng)造性在大多數(shù)企業(yè)的規(guī)章制度中，懲罰是必不可少的內(nèi)容，且管理者挑剔員工的錯(cuò)誤似乎成為習(xí)慣。這樣只會(huì)抑制員工的創(chuàng)造性。使他們時(shí)刻處在一種高度的“戒備”或“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”狀態(tài)，他們哪還會(huì)有靈感可言，只怕連本職工作都做不好。其實(shí)，員工的創(chuàng)造性活動(dòng)不能用傳統(tǒng)的方法控制管理，而應(yīng)該把注意力集中在員工身上的亮點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)地給予肯定。

傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)方式只會(huì)帶來(lái)窩里斗和員工之間彼此的仇視，根本無(wú)意于建立群體互動(dòng)引擎，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)之間的心里契約。其帶來(lái)的最終結(jié)局是：企業(yè)人心不

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穩(wěn)，人員流動(dòng)頻繁，動(dòng)搖企業(yè)生存基石。正確的做法是，表?yè)P(yáng)每個(gè)員工所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步，讓員工充分坦露自己的實(shí)績(jī)包括自己所面臨的問(wèn)題，群策群力幫助彼此提高業(yè)績(jī)，讓每個(gè)員工對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，發(fā)揮每個(gè)員工的最大潛能。例如google實(shí)行的另外一種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制非常有趣。每個(gè)季度末，公司會(huì)將每一個(gè)項(xiàng)目向所有員工公示。貼上每個(gè)人的名字，照片。google這樣做的原因很簡(jiǎn)單：在這樣一個(gè)引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方向的豪門(mén)里，每個(gè)項(xiàng)目的成敗都關(guān)系著公司的命脈，所以任何一個(gè)關(guān)系公司未來(lái)命運(yùn)的人都應(yīng)該受到所有員工的尊重。所有被樹(shù)為榜樣的員工深知背后有無(wú)數(shù)的眼睛在看著自己，企能不殫精竭慮，認(rèn)真工作。

當(dāng)管理者不太注意員工所犯的錯(cuò)誤而多關(guān)注他們的亮點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)時(shí)，他們的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)就會(huì)累加得越來(lái)越多，從而激發(fā)他們的創(chuàng)造性。如果管理者不想鼓勵(lì)不好的行為，就不要在上面花太多的時(shí)間。如果必須糾正員工的錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)盡可能快速、清晰而不帶責(zé)備地指出錯(cuò)誤，解釋錯(cuò)誤的負(fù)面影響，及時(shí)調(diào)整指令，重新解釋工作任務(wù)，并確保員工完全理解，同時(shí)應(yīng)表達(dá)你對(duì)員工仍然充滿(mǎn)信任與信心，這樣員工會(huì)“輕裝”上陣，全身心投入工作。沒(méi)有一個(gè)員工不渴望成功，不希望出色完成任務(wù)。

綜上所述，在企業(yè)管理中應(yīng)該重視并落實(shí)“以人為本”，始終把人放在機(jī)制設(shè)計(jì)和政策實(shí)施的中心位置。通過(guò)培訓(xùn)和企業(yè)文化輸入，促使全體員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同意識(shí)，并通過(guò)增加福利、改善環(huán)境讓廣大員工切實(shí)受益，把他們培育成快樂(lè)員工，通過(guò)有效溝通，使員工進(jìn)一步了解企業(yè)的目標(biāo)和管理者的意圖，創(chuàng)造和諧氛圍，使全體員工真心歸屬，全力以赴，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)價(jià)值。

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篇2:物業(yè)園區(qū)工程部設(shè)備管理模式制度

物業(yè)園區(qū)工程部設(shè)備管理模式

1、工程部?jī)?nèi)按設(shè)備系統(tǒng)類(lèi)別劃分區(qū)域,對(duì)整場(chǎng)進(jìn)行物質(zhì)備案。并將工作相應(yīng)崗位合并為兩個(gè)班組。班組內(nèi)人員由領(lǐng)班按任務(wù)所需和個(gè)人專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)分配不同崗位,但可以根據(jù)排班和實(shí)際任務(wù)的需要,調(diào)整到本班組的其他崗位,滿(mǎn)足以精簡(jiǎn)經(jīng)濟(jì)的人力保持設(shè)備良好運(yùn)行和維護(hù)的需要。

2、各崗位當(dāng)班人員按職責(zé)范圍和崗位職責(zé)負(fù)責(zé)所屬設(shè)備的運(yùn)行和維修保養(yǎng),嚴(yán)格遵守設(shè)備安全操作規(guī)程,按制訂的運(yùn)作程序規(guī)范的完成工作任務(wù)。

3、設(shè)備維修作為工程部設(shè)備管理的主要內(nèi)容,將按日常報(bào)修、日常巡查檢修、預(yù)防性維修和翻新改造四個(gè)功能塊來(lái)進(jìn)行,具體說(shuō)明如下:

一維修功能

所有設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)和檢修以四個(gè)功能塊來(lái)完成:

(1)預(yù)防性維修:所有設(shè)備設(shè)施均制訂維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃,按既定時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性的檢修。

(2)日常報(bào)修處理:設(shè)備設(shè)施的使用部門(mén)在日常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式通知工程部采取維修措施。

(3)巡查檢修:工程部各班組值班人員在當(dāng)班時(shí)段至少對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次巡查,發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。

(4)增改翻新:根據(jù)設(shè)備設(shè)施的具體情況和實(shí)際需要,對(duì)已有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行增加、改進(jìn)性能和翻新處理,使設(shè)備設(shè)施重新恢復(fù)使用價(jià)值,得到良好的利用。

二維修結(jié)構(gòu)

(1)經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)園區(qū)設(shè)施規(guī)模制訂維修程序和維修計(jì)劃。

(2)以各專(zhuān)業(yè)班組為單位,按既定的責(zé)任范圍,分別負(fù)責(zé)所屬區(qū)域或設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和檢修。

(3)重要設(shè)備設(shè)施和綜合專(zhuān)業(yè)性設(shè)備設(shè)施由經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)班組共同進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢修。

三維修控制

(1)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督各班組按既定的程序和計(jì)劃實(shí)施,控制維修成本、效率和質(zhì)量。各班組按程序和計(jì)劃在領(lǐng)班的組織和帶領(lǐng)下,實(shí)施并完成設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)和檢修。

(2)日常報(bào)修處理由報(bào)修部門(mén)負(fù)責(zé)驗(yàn)收設(shè)備修復(fù)質(zhì)量并簽收《工程報(bào)修單》。

《工程報(bào)修單》共三聯(lián)由報(bào)修部門(mén)驗(yàn)收簽字后一份報(bào)修部門(mén)留存、一份工程部備查、一份由工程部每月匯總轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)核算材料成本。

(3)預(yù)防性維修項(xiàng)目由維修人填寫(xiě)《維修記錄》,使用或保管部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收簽字;如有更換配件或耗用材料以《工程報(bào)修單》方式處理。

(4)工程部日常巡查中的檢修由檢修人填寫(xiě)《巡查檢修記錄》,并由使用或保管部門(mén)驗(yàn)收簽字;如有更換配件或耗用材料以《工程報(bào)修單》方式處理。

四技術(shù)與安全運(yùn)行保障模式

(1)成立以主管為組長(zhǎng)、各班領(lǐng)班為副組長(zhǎng)、各崗位骨干為成員的工程部技術(shù)與安全運(yùn)行保障小組,集中工程部?jī)?yōu)勢(shì)力量及時(shí)迅速的解決工程部運(yùn)作中的各種技術(shù)難題、加強(qiáng)和保證安全運(yùn)行。

(2)技術(shù)與安全小組各成員在日常工作中同步負(fù)責(zé)所在班組或崗位的技術(shù)與安全保障。密切注意所屬責(zé)任范圍的設(shè)備設(shè)施及人身財(cái)產(chǎn)運(yùn)行安全。

(3)領(lǐng)班負(fù)責(zé)制定本班技術(shù)與安全運(yùn)行保障計(jì)劃,組織本班技術(shù)培訓(xùn)和安全檢查;主管負(fù)責(zé)制定本部門(mén)技術(shù)與安全運(yùn)行保障計(jì)劃,組織全部門(mén)的技術(shù)和安全檢查。班組和全部門(mén)按計(jì)劃時(shí)間和項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和定期的安全檢查、評(píng)估,對(duì)發(fā)現(xiàn)和存在的隱患及時(shí)處理,確保工程部安全運(yùn)行。

(4)工程部日常運(yùn)作中各崗位出現(xiàn)的技術(shù)疑難問(wèn)題當(dāng)班人員不能解決時(shí),主管及時(shí)組織技安小組成員共同想辦法處理。確認(rèn)部?jī)?nèi)無(wú)力解決的,由主管及時(shí)向上反映,并盡快聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司或廠(chǎng)家支持,確保公司正常經(jīng)營(yíng)。

(5)實(shí)行安全操作一票否決制。各崗位人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和安全制度,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),杜絕事故發(fā)生。在部門(mén)或公司組織的安全檢查中不能達(dá)標(biāo)的班組和崗位,本月各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一律取消。凡發(fā)生安全責(zé)任事故的,情節(jié)嚴(yán)重的直接責(zé)任人立即調(diào)離工程部。

五、程部財(cái)務(wù)管理模式

1、主管對(duì)本部門(mén)的財(cái)務(wù)管理負(fù)有直接責(zé)任。

2、工程部所有物品申購(gòu)領(lǐng)用均需主管審核簽字,嚴(yán)格控制備件庫(kù)存成本和非營(yíng)業(yè)所需物品領(lǐng)用。

3、工程部工具和常用備件由各班組直接從公司倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用,并負(fù)責(zé)保管。不另設(shè)保管員。

4、每月財(cái)務(wù)盤(pán)存日,先以班組為單位由領(lǐng)班負(fù)責(zé)進(jìn)行物品清點(diǎn),并與倉(cāng)庫(kù)核對(duì)后,報(bào)表交主管匯總。主管5、負(fù)責(zé)將本月所有財(cái)務(wù)報(bào)表匯總交財(cái)務(wù)部。不另設(shè)財(cái)務(wù)或統(tǒng)計(jì)員。

6、其他嚴(yán)格按園區(qū)財(cái)務(wù)制度和程序處理。

篇3:索道設(shè)備維修管理模式

前言

客運(yùn)索道是旅游景區(qū)的交通服務(wù)設(shè)施,其運(yùn)行的安全性是索道的“生命”;沒(méi)有索道設(shè)備安全可靠的運(yùn)行,索道就失去了存在的基礎(chǔ)。所以索道設(shè)備的完好狀態(tài)和運(yùn)行的可靠性是索道設(shè)備管理的核心。如何運(yùn)用有效的管理手段對(duì)索道設(shè)備進(jìn)行管理,保障其狀態(tài)的完好和運(yùn)行的可靠就是所有索道企業(yè)所面臨的首要問(wèn)題。在這里筆者就如何運(yùn)用現(xiàn)代設(shè)備管理理論構(gòu)建客運(yùn)索道設(shè)備安全管理模式進(jìn)行探討,力求找到適合索道行業(yè)的設(shè)備管理模式。

一、設(shè)備管理理論探求

隨著工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,設(shè)備的現(xiàn)代化水平不斷提高,在現(xiàn)代化生產(chǎn)中的作用與影響日益擴(kuò)大,設(shè)備管理也逐步發(fā)展成為一門(mén)獨(dú)立的管理學(xué)科。所謂設(shè)備維修管理,是指依據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),通過(guò)一系列的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織措施,對(duì)設(shè)備壽命周期內(nèi)的所有設(shè)備物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形態(tài)和價(jià)值運(yùn)動(dòng)形態(tài)進(jìn)行的綜合管理工作。

1、設(shè)備維修管理的任務(wù)和性質(zhì)

由于設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生隱患、缺陷和故障及性能劣化是不可能完全避免的。我們能做的就是:投入一定資金和技術(shù)力量進(jìn)行檢查、維護(hù)和修理以減緩劣化傾向,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,準(zhǔn)確處理,將設(shè)備故障的影響降低到最低。設(shè)備管理的核心工作和任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、準(zhǔn)確分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因,通過(guò)維護(hù)和維修措施,盡快和經(jīng)濟(jì)性地恢復(fù)性能和消除故障和隱患。檢查和點(diǎn)檢是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的基本手段;故障分析和劣化傾向分析是主要分析方法,維護(hù)保養(yǎng)修理是恢復(fù)性能和消除故障的主要措施。

2、設(shè)備維修管理的發(fā)展歷程

設(shè)備維修管理經(jīng)歷了以下幾個(gè)發(fā)展階段:

1)事后維修階段

事后維修就是將一些未列入預(yù)防維修計(jì)劃的生產(chǎn)設(shè)備,在其發(fā)生故障后或性能、精度降低到不能滿(mǎn)足生產(chǎn)要求時(shí)再進(jìn)行修理。采用事后維修(即壞了再修),可以發(fā)揮主要零件的最大壽命,維修經(jīng)濟(jì)性好。

2)預(yù)防維修階段

隨著機(jī)器設(shè)備復(fù)雜性的不斷提高,以及機(jī)器設(shè)備的故障對(duì)社會(huì)化生產(chǎn)的影響越來(lái)越大;經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)影響已不容忽視。于是在1925年前后,美國(guó)首先提出了預(yù)防維修的概念,設(shè)備管理開(kāi)始進(jìn)人防止故障、減少損失的預(yù)防維修階段。

3)系統(tǒng)化管理階段

生產(chǎn)維修:1954年,通用電器公司提出“生產(chǎn)維修”概念,強(qiáng)調(diào)要系統(tǒng)地管理設(shè)備,對(duì)關(guān)鍵設(shè)備采取重點(diǎn)維護(hù)政策,以提高企業(yè)的綜合經(jīng)濟(jì)效益。將維修作為后勤工程學(xué)去研究:20世紀(jì)60年代,美國(guó)軍方提出了設(shè)備管理后勤工程學(xué)觀點(diǎn)。它是從“后勤支援”的要求出發(fā),強(qiáng)調(diào)對(duì)設(shè)備的系統(tǒng)管理。至此,設(shè)備管理從單一的以維修為主的管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾曄忍煸O(shè)計(jì)和制造的系統(tǒng)管理。

狀態(tài)維修與綜合管理:1970年,杜邦公司首先倡議狀態(tài)檢修(CBM,Condition-basedMaintenance)也叫預(yù)知性維修(PDM,PredictiveDiagnosticMaintenance)。這種檢修方式以設(shè)備當(dāng)前的工作狀況為依據(jù),通過(guò)狀態(tài)監(jiān)測(cè)手段,診斷設(shè)備健康狀況,從而確定設(shè)備是否需要檢修或最佳檢修時(shí)機(jī)。其方法是:以一定的技術(shù)和管理手段達(dá)到對(duì)設(shè)備狀態(tài)的良好把握,從而使設(shè)備的維修達(dá)到最佳效果。

4)設(shè)備管理的綜合工程學(xué)研究

設(shè)備綜合工程學(xué),是由英國(guó)的丹尼斯·帕克斯于1971年提出的,是以設(shè)備壽命周期費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)為設(shè)備管理目標(biāo)。設(shè)備管理主要圍繞四個(gè)方面進(jìn)行:對(duì)設(shè)備進(jìn)行綜合管理:即運(yùn)用管理工程、運(yùn)籌學(xué)、質(zhì)量控制、價(jià)值工程等管理方法對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)、組織、財(cái)務(wù)等多方面的綜合管理。研究設(shè)備的可靠性與維修性:無(wú)論是新設(shè)備設(shè)計(jì),還是老設(shè)備改造都必須重視設(shè)備的可靠性和維修性問(wèn)題,以減少故障和維修作業(yè)時(shí)間,達(dá)到提高設(shè)備有效利用率的目的。

運(yùn)用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn):以設(shè)備的一生,而不是其中一個(gè)環(huán)節(jié)作為研究和管理對(duì)象,包括設(shè)備從提出方案、設(shè)計(jì)、制造、安裝、調(diào)試、使用、維修、改裝、改造直至報(bào)廢的全過(guò)程。

5)近期發(fā)展的其他維修管理方式

可靠性維修RCM:以提高設(shè)備可靠性為目標(biāo)的維修方式。

全員生產(chǎn)維修TPM:全員、全系統(tǒng)、全效率,即從企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)到普通員工,從開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)-生產(chǎn)操作-設(shè)備維護(hù)與維修的所有崗位,均為實(shí)現(xiàn)設(shè)備系統(tǒng)的極限效率而進(jìn)行的系統(tǒng)工作。

全面質(zhì)量計(jì)劃維修TPQM:19*在美國(guó)提出,TPQM強(qiáng)調(diào)質(zhì)量過(guò)程、質(zhì)量規(guī)范和維修職能的發(fā)揮。其重點(diǎn)在于選擇最佳維修策略,然后有效地應(yīng)用這些策略達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量、安全、設(shè)備可靠性、有效利用率和經(jīng)濟(jì)的資源管理。

點(diǎn)檢定修:我國(guó)冶金企業(yè)推行的一種維修模式。這個(gè)模式來(lái)源于新日鐵,實(shí)質(zhì)是結(jié)合點(diǎn)檢、預(yù)防維修和定修的一種混合模式。現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展,導(dǎo)致設(shè)備管理成為從宏觀到微觀都需要確定管理思想、管理策略和管理手段的系統(tǒng)工程。

3、可靠性維修RCM簡(jiǎn)介

以可靠性為中心的維修RCM是指按可靠性工程原理進(jìn)行維修管理的一種設(shè)備管理方法。即消耗最少維修資源,保持設(shè)備固有可靠性和安全性的預(yù)防性維修的系統(tǒng)性方法。以可靠性為中心的維修理論認(rèn)為:一切維修活動(dòng)歸根到底是為了保持和恢復(fù)設(shè)備的固有可靠性;也就是根據(jù)設(shè)備及其部件的可靠性狀況,以最少的維修資源消耗,運(yùn)用邏輯決斷分析法來(lái)確定所需的維修內(nèi)容、維修周期和維修要求,制訂出預(yù)防性維修大綱,從而達(dá)到優(yōu)化維修的目的。

RCM模式的基本觀點(diǎn)

1)設(shè)備的固有可靠性與安全性是由設(shè)計(jì)制造賦予的特性,有效的維修只能保持而不能提高它們。RCM特別注重設(shè)備可靠性、安全性的先天性。如果設(shè)備的固有可靠性與安全性水平不能滿(mǎn)足使用要求,那么只有修改設(shè)計(jì)和提高制造水平。因此,想通過(guò)增加維修頻數(shù)來(lái)提高這一固有水平的做法是不可取的。維修次數(shù)越多,不一定會(huì)使設(shè)備越可靠、越安全。

2)設(shè)備故障有不同的影響或后果,應(yīng)采取不同的對(duì)策。故障后果的嚴(yán)重性是確定是否做預(yù)防性維修工作的出發(fā)點(diǎn)。在設(shè)備使用中故障是不可避免的,但后果不盡相同,重要的是預(yù)防有嚴(yán)重后果的故障。故障后果是由設(shè)備的設(shè)計(jì)特性所決定的,是由設(shè)計(jì)制造而賦予的固有特性。應(yīng)當(dāng)對(duì)會(huì)有安全性(含對(duì)環(huán)境危害)、任務(wù)性和嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)性后果的重要設(shè)備,才做預(yù)防性維修工作。對(duì)于采用了余度技術(shù)的設(shè)備,其故障的安全性和任務(wù)性影響一般已明顯降低,因此可以從經(jīng)濟(jì)性方面加以權(quán)衡,確定是否需要做預(yù)防性維修工作。

3)設(shè)備的故障規(guī)律是不同的,應(yīng)采取不同方式控制維修工作時(shí)機(jī)。有耗損性故障規(guī)律的設(shè)備適宜定時(shí)拆修或更換,以預(yù)防功能故障或引起多重故障;對(duì)于無(wú)耗損性故障規(guī)律的設(shè)備,定時(shí)拆修或更換常常是有害無(wú)益,更適宜于通過(guò)檢查、監(jiān)控,根據(jù)設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行維修。

4)對(duì)設(shè)備采用不同的預(yù)防性維修工作類(lèi)型,其消耗資源、費(fèi)用、難度與深度是不相同的,可加以排序。對(duì)不同設(shè)備,應(yīng)根據(jù)需要選擇適用而有效的工作類(lèi)型,從而在保證可靠性與安全性的前提下,節(jié)省維修資源與費(fèi)用。

5)RCM強(qiáng)調(diào)設(shè)備維修的針對(duì)性和目的性,避免了“多維修、多保養(yǎng)、多多益善”和“故障后再維修”的傳統(tǒng)維修思想的影響,使維修工作更具科學(xué)性,可大大地提高設(shè)備的使用效率。

二、索道設(shè)備的特點(diǎn)和基本管理要求

旅游客運(yùn)索道是機(jī)電一體化的運(yùn)輸設(shè)備,它擔(dān)負(fù)著為乘客提供旅游運(yùn)輸服務(wù)的功能。作為旅游景區(qū)運(yùn)送游客的客運(yùn)裝置其運(yùn)行的安全性是最基本的要求。其次,旅游客運(yùn)索道作為旅游服務(wù)業(yè)的一種特別強(qiáng)調(diào)為客人提供舒適、便捷的服務(wù),所以索道運(yùn)行的舒適可靠性也是索道運(yùn)行的必要要求。同時(shí)由于旅游客運(yùn)索道大多數(shù)是跨越山地、河流等地形復(fù)雜地區(qū),而且大多是架空運(yùn)行,使其本身就具有一定的危險(xiǎn)性。所以,就對(duì)索道設(shè)備運(yùn)行的安全性、可靠性提出了更高的要求。

正是由于客運(yùn)索道設(shè)備的這些特點(diǎn),對(duì)它的管理就應(yīng)該著眼于保障索道設(shè)備的安全性和可靠性;并將其作為索道設(shè)備管理的核心要求。

三、構(gòu)建索道設(shè)備管理模式

根據(jù)客運(yùn)索道設(shè)備的特點(diǎn)及旅游服務(wù)業(yè)的基本要求,索道設(shè)備運(yùn)行的安全可靠性是索道設(shè)備管理的核心。因此我們可以借鑒可靠性維修RCM模式,來(lái)構(gòu)建索道設(shè)備管理制度。其基本構(gòu)架如下:

1、建立設(shè)備維修數(shù)據(jù)庫(kù)

構(gòu)建設(shè)備管理制度的基礎(chǔ)是建立設(shè)備維修數(shù)據(jù)庫(kù)。設(shè)備維修數(shù)據(jù)庫(kù)由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、維修知識(shí)庫(kù)、維修模型庫(kù)三部分組成。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)包括維修資源信息和維修對(duì)象信息,維修資源信息由維修機(jī)構(gòu)、維修工具、維修備件等組成;維修對(duì)象信息包括設(shè)備維修的歷史信息和現(xiàn)狀信息。維修知識(shí)庫(kù)包括設(shè)備所有部件的故障案例,案例集中了技術(shù)資料、專(zhuān)家和維修人員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),涵蓋了設(shè)備系統(tǒng)和部件所有可能的故障案例;維修時(shí)可以從案例中找到故障現(xiàn)象及對(duì)應(yīng)的維修方法來(lái)作為維修的參考和指南。維修模型庫(kù)主要包括統(tǒng)計(jì)分析模型、重要度分析模型、狀態(tài)評(píng)價(jià)模型、狀態(tài)預(yù)測(cè)模型、維修決策及優(yōu)化模型等;這些模型為故障分析與維修決策提供了基本的方法與框架。

2、設(shè)備維修決策與計(jì)劃

根據(jù)設(shè)備維修分析模型對(duì)設(shè)備部件進(jìn)行分析、決策,確定設(shè)備部件的維修項(xiàng)目、周期、方法和要求,形成設(shè)備維修計(jì)劃。

具體分析方法如下:

1)功能:在具體使用條件下,設(shè)備的功能是什么

2)故障模式:什么情況下設(shè)備無(wú)法實(shí)現(xiàn)其功能

3)故障原因:引起故障的原因是什么

4)故障影響:各故障發(fā)生時(shí),會(huì)出現(xiàn)什么情況

5)故障后果:各故障在什么情況下至關(guān)重要

6)主動(dòng)故障預(yù)防:做什么工作才能預(yù)防故障發(fā)生

7)非主動(dòng)故障預(yù)防:找不到適當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)故障預(yù)防措施應(yīng)怎么辦

回答上述七個(gè)問(wèn)題,必須對(duì)設(shè)備的功能、功能故障、故障原因及影響有清楚明確的定義,通過(guò)“故障模式及影響分析”對(duì)設(shè)備進(jìn)行故障審核,列出其所有的功能及其故障模式和影響,并對(duì)故障后果進(jìn)行分類(lèi)評(píng)估,然后確定設(shè)備維修項(xiàng)目、維修周期、維修方法和要求等,并以此制定設(shè)備維修計(jì)劃。

3、設(shè)備維修實(shí)施與評(píng)價(jià)

根據(jù)設(shè)備維修計(jì)劃,適時(shí)安排設(shè)備維修;并且對(duì)設(shè)備維修結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)價(jià),

適時(shí)監(jiān)控維修質(zhì)量和效果,確保設(shè)備安全可靠。

設(shè)備維修應(yīng)根據(jù)索道設(shè)備運(yùn)行的特點(diǎn)在確保安全可靠的前提下合理安排維修檢查工作,并且適時(shí)對(duì)設(shè)備維修質(zhì)量、結(jié)果和設(shè)備維修后狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià),確保安全可靠地實(shí)施設(shè)備維修。而且可以根據(jù)維修結(jié)果的評(píng)價(jià)為制定進(jìn)一步的設(shè)備維修計(jì)劃提供前提和依據(jù)。使設(shè)備維修管理成為可自我改進(jìn)、自我完善的閉環(huán)管理系統(tǒng),使索道設(shè)備成為可控的穩(wěn)態(tài)系統(tǒng)。

四、結(jié)論

根據(jù)以上對(duì)設(shè)備維修管理理論及發(fā)展過(guò)程的介紹,使我們認(rèn)識(shí)到隨著工業(yè)化的發(fā)展,機(jī)器設(shè)備越來(lái)越復(fù)雜,為了保證設(shè)備能有效運(yùn)轉(zhuǎn),就必須對(duì)設(shè)備進(jìn)行有效的管理。經(jīng)過(guò)近百年的發(fā)展,設(shè)備管理已經(jīng)成為一門(mén)新興的管理學(xué)科。

旅游客運(yùn)索道是一種架空的客運(yùn)設(shè)備系統(tǒng),它的安全可靠運(yùn)行關(guān)系到乘客的生命安全;因此研究索道設(shè)備的維修管理,運(yùn)用設(shè)備維修管理理論的最新發(fā)展來(lái)提高索道設(shè)備的安全可靠性是所有索道企業(yè)的首要任務(wù)。

經(jīng)過(guò)以上論述筆者認(rèn)為:索道設(shè)備維修管理應(yīng)借鑒可靠性維修管理模式RCM,運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展成果,構(gòu)建維修數(shù)據(jù)庫(kù);并且運(yùn)用邏輯決斷分析法建立設(shè)備維修決策模型,通過(guò)科學(xué)分析、客觀決策,制定設(shè)備維修管理計(jì)劃,用預(yù)防性的維修措施保障索道設(shè)備的安全可靠性;為乘客提供安全、舒適、便捷的旅游客運(yùn)服務(wù),為客運(yùn)索道在我國(guó)的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)。

以上是筆者對(duì)索道設(shè)備管理的一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)和看法,由于本人水平有限,不足之處敬請(qǐng)各位同行專(zhuān)家批評(píng)指正。