外包仍需要項目管理

公司外包的網站出了問題，身為公司信息部門主管的何經理最近有點煩。

何經理所在的公司是一家制造行業的民營企業，主要生產管件、軸承等產品，由于地處東南沿海，何經理的老板對于信息化很重視，眼看著一個個行業類網站如雨后春筍般建立起來，何經理的老板也想通過電子商務給企業帶來一些新的銷售渠道。

不過，何經理所在的信息部僅有三個人，除了維護企業內部的IT系統和硬件之外，他們已經沒有精力再做一個行業網站，做網站對于何經理來說，也是一個新的領域，他在技術上并不是很強。

做專業的事就要找專業的人，在網站建設上，何經理和老板經過多次溝通，決定把網站建設、運營、管理等全部外包，交其他公司或個人處理。

但關于域名、空間等的選用，以及關于網站內容、版面的策劃，再到對于市場的分析、目標群體的分析等方面，何經理他們并沒有太

多的想法，他們覺得，既然花了那么多錢，自己就不用投入太多的人力物力了。

另外，何經理所在的公司有60%的產品都銷往海外，公司主要針對海外客戶。于是，何經理考慮到，一個好的網站就成了一個窗口，向海外客戶展示企業產品、宣傳企業理念、維護企業形象。而且國外不再通過文本的方式進行貿易，都是利用電子郵件的方式。

這樣，網站成了與國外客戶交流、貿易的方式。所以何經理在策劃網站建設的時候，決定在做中文網站的同時推出一個英文版。公司開始策劃企業網站，并和國內一家提供網站服務的公司簽訂了合同，約定該公司為他們建設一個中英文雙語版網站，并支付了40多萬元的服務費。這家網站服務公司承諾贈送網易、SOHU、TOM等網站的推廣一年，的域名一個，期限為三年?？墒?，由于這家網絡服務公司未按照約定及時進行網站的注冊，就在雙方簽訂合同沒幾天，的域名已經被別人搶注。在這種情況下，這家網絡公司并沒有與何經理商議變更合同的問題，就擅自為他們注冊了.net的域名，并在該域名下制作網站。不僅如此，網站制作的進度也大大超出了他們最初的承諾，內容同樣存在多處不完善的地方，英文版的超鏈接更是拖了半年多才完成。

何經理原本想通過一個行業網站推廣自己的企業，進而為同行們服務，可是，外包的網站建設一波三折，讓何經理有些灰心。他開始

懷疑當初是不是該建議老板做這樣一個雙語的行業網站？即使要做，他又該如何做，是不是完全外包給網絡服務公司？

本案例所描述的網站外包事項具有良好的出發點、可取的方法和準確的目標，項目實施之所以出現令人不滿意的地方，根本原因在于雙方存在認識上的差距，表象就是缺乏溝通，沒有開展有效的項目管理。

作為一個直接面向市場銷售產品的制造型企業，規模不大，而且60%的產品銷到海外，有一個高效的企業網站是十分必要的，出發點很正確，目標可以清楚預見。

至于是否建立一個行業網站，要看在軸承生產行業是否有很專業的網站。當然，以排名靠前企業的身份建立一個具有特色的行業網站也不失為好的想法。在信息部只有3名員工的情況下，服務外包是極其正確的一種策略。即便是本企業有很強大的信息化建設力量，外圍建設及維護服務往往也是較好的選擇。專業化的成果只有通過專業化的服務來獲得。

換句話說，在網站建設立項初期，目標和方法都很明確，即服務于全球客戶，從項目管理的角度分析，可能出現的風險應該較低，也許會出現個別難題，但只要有縝密的實施計劃和嚴格的項目管理，潛

在的風險都可規避。其實，單就網站本身建設與維護而言，在企業信息化項目中其難度相對較低，投資也不大。那么，為什么在企業網站建設中還是出現了一系列的問題呢？

網站建設之所以一波三折，問題主要就出在項目管理方面。項目雖簡單，但并不意味著建設和運營管理一帆風順，從而甲方可以撒手不管。正相反，同樣也需要按照一個標準的信息化項目來進行管理。雖說行業網站的內容復雜度會高于企業網站，但建設過程大同小異。如果對癥下藥，在建立行業網站過程中完全可以避免類似情況的出現。具體說來，主要改進如下幾點。甲方零工作量的誤區

網站外包不等同于甲方零工作量。任何項目都需要理清合作各方的工作內容，甲方必須主導項目的進展，以滿足各利益相關方的要求。每一個階段都不可能離開甲乙雙方的配合，啟動階段尤其如此。至于域名的注冊與管理，是一件非常簡單的工作。無需耗費太多的人工，不一定外包。

如果企業期望注冊的域名已經被搶注，可以買回或者更換成類似的名稱來解決，這不應該成為制約網站開發的一個重要因素。

拒絕松散管理

每一個信息化項目都不容松散管理。信息化項目通常會有需求調研、設計、開發、測試、試運行、上線和維護幾個階段。各階段均應按照項目管理金三角設置專人實時跟蹤、參與、審查和評價其質量、進度，控制資金投入。在關鍵階段，為避免方向性的錯誤和工期嚴重耽誤，現場及時監督、指導、討論和糾正不可或缺。何經理所在團隊缺乏人力和技術力量，可以考慮委托具有經驗的第三方代行其職能。

確立正確的方法論

該企業制定的外包策略雖然很正確，但乏于具體實現方法，從而導致大量問題出現。網站建設是一個典型的需求驅動項目，花大力氣摸清需求是成功實施的根本。技術實現、版面設計是專業網站建設隊伍的強項，但網站的主題、基調、展示思路和內容重點只能由企業自己說了算。

何經理及其團隊不熟知網站內容布局和版面設計在情理之中，但這并不說明他們可以不去協調、組織整個項目。網站是企業的信息窗口，良好的需求分析等于成功了一半。如果何經理有信心自行組織，在網站設計開發之前就應在開發單位的配合下做好。如果沒有自行組織的可能，可以尋找一些專業的咨詢顧問來代為實施，提出多種可靠方案，最后由何經理及其老板選定。

把握關鍵控制點

有了正確項目實施策略、方法與計劃，余下的工作重點就是把握住關鍵控制點。這實際也是項目管理重要的一部分。例如，前文提及的需求分析確認和版面設計審查等都直接關系網站建設的成敗。另外，英文版的網站對于該企業來講甚至比中文版意義更加重大，網站開發隊伍未必在語言翻譯和英文網站布局方面很強，尤其是專業性很強的領域。因此，英文材料的提交、版式的確定和開發效果的審核都應該是何經理關注的關鍵點。

選擇合格的實施隊伍

實施隊伍的誠信和服務質量直接影響甲方的參與工作量和項目的成功率。從擅自修改域名這一事實來看，案例中的網站開發商不值得信賴。工期拖延和內容不完善顯示出該開發商在項目管理和服務品質保障方面很不力。由于缺乏精力和經驗，何經理的部門無法起到很好的主導作用。

良好的開發商在洞察這些情況以后，應該占據主動，積極采取措施，及時引導并與何經理的團隊溝通，共同尋求每個問題的解決方法以實現合同規定的目標，而不是消極被動地迂回或放任自流。如果繼續做行業網站，可以考慮選擇更好的隊伍。

正確評判網站建設成果

網站的制作仁者見仁，不能期望短期內面面俱到。應以滿足最初定位和持續攀升的點擊率來評價其優劣。在頁面基本框架和展示風格確定的情況下，作為一個制造型企業應以方便客戶為宗旨，讓網站訪問者最簡單快捷地尋找到想要閱讀的信息或完成網上操作。至于次要的內容，可以分步完善和上載。

完善配套的管理制度

制度是項目良性運作的保障。眾所周知，任何信息化項目不可能由信息部門獨立完成。信息上載、版式調整和內容更新等是長期的工作，每個部門必須各司其職、相互配合，才能確保網站的時效性和生命力。內容不齊全，責任主要在于甲方。網站欄目設計與調整技術上不困難，只要有需求就可以實現。如果有了欄目，缺少內容，何經理應該通過制度和老板這兩個利器調動大家的積極性，及時準確提交或者上載有關的信息。如果建設行業網站，該企業是領頭羊，更應該在產品信息、行業文化方面及時更新內容，起到風向標的作用，而不能一味的認為是網站建設方的問題。

篇2:外包工程項目管理制度

1、目的

為了切實加強對外包工程項目的安全管理,保證在外包工程中的人身、設備安全,確保安全生產工作順利進行。

2、范圍及定義

2.1本制度適用于本公司各類外包工程或項目;制度規定了外包工程安全管理職責、承包方資質審查、外包合同安全附件的簽訂、入廠安全教育及外包工程工作票辦理等內容和要求。

2.2外包工程:是指經本公司各部發包給外單位施工作業的工程(勞務)項目。

2.3維修部:指負責特定的外包工程項目施工管理的部門。一般為發包部門,按公

司各部門的職責和權限確定具體部門作為某一外包工程項目的維修部。

2.4外包工程合同安全附件:是指與外包工程合同具有同等效力的書面安全協議,是外包

工程合同的重要組成部分。其內容包括該工程項目的甲、乙雙方提供的安全技術交底、

安全措施或安全技術要求等。

3、管理職責

3.1維修部

?3.1.1負責廠務工程建設項目,對承施工單位進行資質審查,填寫《外包單位

安全資質審查表》。

3.1.2工程項目施工前通知安委會、行政等部門辦理相關手續(出入廠手續、入廠安全教育、在與承包方簽訂工程合同的同時簽定《外包工程安全管理協議書》。

3.1.3負責協調公司內部與外包單位之間的關系。

3.1.4在簽定合同時,應預留工程款的5%作為安全施工保證金。

3.1.5按規定組織或參與對外包工程項目驗收。

3.1.6負責對安委會或維修部提出的罰款意見在工程結算中執行。

3.2?安委會

3.2.1參與對施工單位的資質審查。

3.2.2負責對外包單位人員進行入廠安全教育。

3.2.3負責審查特種作業人員的證件是否有效。

3.2.4負責對復雜、危險的工程項目的安全技術措施進行審批。

3.2.5負責對維修部的安全、技術交底工作進行監督。

3.2.6負責定期巡查外包工程施工現場。

3.2.7參與對外包工程項目驗收,根據工程承包期間外包單位發生的不安全情況及安全

職責履行情況,在《工程竣工驗收單》上簽署處理意見。

3.3維修部門(發包部門)

3.3.1根據實際的外包工程項目,對承包該項目的工程負責人進行現場安全技術交底。

3.3.2負責制訂外包工程項目的安全技術措施,并落實或確認。

3.3.3負責對承包方提出的安全技術要求進行審定并落實。

3.3.4指定專人負責外包工程項目管理,對施工現場和施工過程進行安全檢查和監督。

3.3.5根據外包工程施工期間外包單位人員發生的違章現象、不安全事件及安全職責履

行情況及時提出處理意見。

4、管理內容與要求

4.1外包單位安全資質審查

4.1.1在確定承包單位前,安委會和維修部共同參與對工程承包方的安全資質進

行嚴格審查,并填寫《外包單位安全資質審查表》。未經安全資質審查或審查不

合格的,禁止簽定合同。

4.1.2維修部負責審查的內容

4.1.2.1有關部門頒發的有效營業執照和施工資質證書,法人代表資格證書。

4.1.2.2施工簡歷或近幾年的安全施工記錄。

4.1.4.3施工負責人、工程技術人員和工人的技術素質是否符合工程要求。

4.1.4.4是否備有滿足工程需要、保證安全施工的機械、工器具及安全防護設施。

4.1.3安委會負責審查的內容:

?

4.1.3.1審查外包單位特種工程作業的許可證。

?4.1.3.2審查外包單位特種作業人員資格證書。

?4.1.3.3審查外包單位備有的安全工器具,包括安全帽、合格的工作服等。

?4.1.3.4審查外包單位的安全管理現狀:承包單位必須健全的施工安全管理組織。

4.1.4上述部門審查中發現外包單位的安全資質問題,應及時向廠部報告,由維修部負責向外包單位提出,并責令其糾正。對拒不糾正的外包單位應依據合同規定進行處理。

4.2外包工程合同的安全附件與施工前的管理

4.2.1外包工程合同安全附件要在簽訂工程合同的同時簽訂,在安全附件中要寫明?

發、承包雙方各自應承擔的安全責任。如工作緊迫確需立刻施工者,由維修部以電子郵件或電話形式通知安委會。對于事故搶修等緊急情況,應由公司領導同意,可先施工,后簽合同和與安全附件,在有關附件、合同簽約前維修部負責其安全、技術管理。任何情況下,必須對外包人員進行安全技術交底后,才能允許外包單位進行施工。

4.2.2外包工程合同的安全附件是外包工程合同的一部分。維修部在確定承包單位后,要將安全附件與合同交外包單位一同簽訂,并提交一份安全附件的復印件給安委會保存備案。

4.2.3發、承包雙方均應熟知外包工程合同安全附件中各自的基本安全職責。并要求承包方按要求填寫安全附件。

4.2.4維修部應對承包方在外包工程合同安全附件中提出的具體安全要求進行審查,同時對承包方現場負責人進行現場安全技術交底。交底內容為:

4.2.4.1承包方的工作范圍和工作范圍中可能存在的危險因素。

4.2.4.2承包方工作范圍相關的系統和相鄰空間中存在的危險因素,以及委托方已采

取的措施。如水、電、汽源的斷絕、標志和隔離措施,介質的泄排措施等。

4.2.4.3在有可能發生火災、爆炸、觸電、高空墜落、中毒、窒息、機械傷害、燒燙傷等容易引起人員傷害或設備事故的場所作業,要求承包方制訂專門的安全措施。

4.2.6維修部將甲方的安全技術措施填寫在相應的欄內。對于復雜的和較危險的

工程項目,維修部應要求承包方制訂相應的施工安全技術措施。

4.2.7安委會對外包工程合同安全附件中雙方填寫的安全要求和安全措施等內容進行最終審定,簽名后送交維修部執行。

4.2.8外包人員進廠后,由行政部負責其出入廠管理;安委會負責對施工人員進行入廠安全教育。

4.2.9維修部應在開工前組織外包人員對外包工程合同安全附件的內容進行學習,并結合工程項目特點對安全措施、工作范圍、注意事項等進行重點交待。參加學習的人員須簽到。

4.3入廠安全教育

4.3.1安委會接到維修部的相關信息后應對外包單位人員進行入廠安全教育。

4.3.2入廠安全教育內容以外來承包工程工作人員遵守廠規廠紀承諾書為依據,并結合具體項目特點進行重點教育。

4.3.3接受入廠安全教育的人在《外來承包工程工作人員遵守廠規廠紀承諾書》上簽名后,承諾書由承包方與安委會各持有一份留存。

4.3.4安全主任在進行入廠安全教育時,還應對特種作業人員證件的有效性進行審查。

4.4外包工程工作票的辦理

4.4.1由維修部根據實際的工程項目,確定是否需要辦理工作票。對于需辦理工?

?作票的工程項目,維修部必須按照公司相關制度執行。

4.4.2對于長期外包設備(系統)的檢修、維護,由維修部負責審批并發放工作票。

4.4.3進行土建項目的外包工程時,如對正常的生產產生影響(使人身、設備安全受到威脅,需停止某些設備運行作為必須的安全措施等),則必須辦理工作票,工作票由與該土建項目管理部門負責辦理。

4.4.4一般土建外包工程不需辦理工作票,但維修部應將安全技術交底和安全措施作好書面記錄,必要時復印發至安委會存檔。

4.4.5外包工程動火工作票必須由負責設備或設施檢修的部門辦理。

4.5施工過程的安全管理

4.5.1施工過程的安全管理一般實行二級管理,公司(安委會)為一級管理,維修部

為二級管理。

4.5.2安委會應設專人定期對外包施工現場進行巡查,以查各種違反安全規章制度的現?

象為主,對查出的違章現象及時糾正并處理。

4.5.3維修部第一安全責任人必須親自檢查本部門所有外包工程的安全附件的

簽定情況,并指定外包項目現場專人負責;對重大外包工程項目的安全措施,負責進行審批,并檢查措施的落實情況。

4.5.4維修部負責人指定的專人為外包項目負責人,負責本部門管轄的外包工程

項目的歸口管理。負責對外包單位人員進行安全教育、安全交底,配合部門對特種作業人員資質審查,對外包單位編寫的施工安全措施進行審核,協助部門第一安全責任人進行現場監督、檢查,及時糾正各類性質的習慣性違章,并建立外包施工單位的安全管理臺帳、記錄等。

4.5.5維修部可以根據有關標準再制定與安全施工有關的“外包工程施工管理規定”等制度,以此來規范施工管理工作。

4.5.6對于復雜的、較大的工程,由于外包項目量大,外包單位較多,施工中交叉作業多,現場環境復雜,除做好上述二級施工安全管理工作外,安委會應根據工程各個階段的特殊情況,適時召開由維修部和各外包單位等參加的安全協調會,會議的主要內容是:匯報各單位前一階段施工現場的安全情況和問題;通報在施工現場檢查過程中發現的各種不安全問題、違章現象和處理意見;協調和解決涉及安全生產的有關問題;提出下一階段工程中有關的安全要求和任務。

5、附表

5.1外包工程合同安全管理合同

篇3:工程外包項目管理制度（12）

工程外包項目管理制度(十二)

范圍

本標準規定了外包項目的管理,適用于工程外包項目的管理。

編制依據/引用文件

術語

外包項目管理

1各專業主管根據年度計劃和具體情況進行分包立項,編寫分包項目說明,經公司確認后發包。

2按照程序文件中《外包過程控制程序》選擇、評價各投標單位的有關資料。

3選定分包方簽定合同,填寫《外包方調查評價表》及《合同匯簽單》上報公司審批。

5甲已雙方按照合同內容及要求具體實施

6專業主管及技術人員依據合同條款和要求對分包方進行監督檢查有問題及時通知分包方進行整改。

7屬安裝、整改或裝修合同由負責人每天檢查工作質量、環境保護及現場安全并填寫《服務質量檢查表》

8屬維保合同由負責人每次維保時檢查工作質量、環境保護及現場安全并填寫《服務質量檢查表》,每年合同到期后進行服務質量評價并填寫《服務外包方業績評定表》

9甲已雙方進行項目驗收,合同結束。

記錄

《服務質量檢查表》

《服務外包方業績評定表》

附加說明:

1.本標準由工程管理部組織起草、公司主管領導審核、總經理批準。

2.本標準由工程管理部負責解釋、修訂。