住宅小區外包保潔服務考核

為了強化勞動紀律,提高規范化服務水平和衛生質量,給工作人員提供一個優雅舒適的環境,我公司對貴單位的衛生保潔實行主管、現場經理和監察隊三級管理,并制定《衛生管理量化考核和標準》(每分10元)。同時我們接受甲乙雙方共同領導,此監督、檢查和考核標準供甲方參考。

一、儀表儀容

1、不按規定著裝,不佩戴胸卡,每次扣0.5分;

2、衣衫不整,工裝太臟,個人衛生差,每次扣0.5分;

3、不穿襪子、鞋子太臟,每次扣0.3分,穿拖鞋上班每次扣1分;

二、勞動紀律

1、上班遲到、早退、脫崗(5分鐘以內),扣0.5分;(5-30分鐘)扣1分。

2、不請假或不經批準私自離崗,請假后不按時返回者,按曠工處理;無故曠工一天,扣5分;曠工二天,開除。

3、當班期間十不準,違者一項扣0.5分(不準聚堆閑談、不準串崗、不準坐崗、不準吃零食、不準會客、不準高聲喧嘩、不準干私活、不準唱歌、不準看書報、不準崗上睡覺)。

4、當班期間五重罰、五開除:

(1)挑撥事非、罵架扣3分,打架斗毆者開除;

(2)上班前喝酒每次扣3分,上班喝酒者開除;

(3)上班時吸煙每次扣3分,再吸煙者開除;

(4)被甲方投訴一次扣3分,二次者開除;

(5)拿摸物品一次扣3分,偷拿物品者開除。

5、在工作場所拾到物品,不上交者開除。

三、日常衛生

1、地面有三個以下煙頭、紙團、雜物,扣0.5分;三個以上扣1分;

2、有明顯污跡(口香糖、痰跡、污水跡)一處扣0.3分;

3、垃圾桶、痰桶太臟、垃圾超過三分之二,扣0.3分;

4、衛生間大小便池有水銹、黃銹、二便者,扣0.3分;

5、洗手間鏡面不干凈、洗面臺上有污跡,扣0.3分;

6、水池不干凈者,罰款0.3分;

7、開水間地面有大灘水跡,扣0.3分;

8、有死角衛生(水池下、柜子下、樓梯拐角處),有雜物者扣0.3分;

9、消防器材表面不干凈者扣0.3分;

10、玻璃有積灰扣0.3分;

11、不銹鋼裝飾物不凈者扣0.3分;

12、墻面有蜘蛛網,墻面有明顯灰塵者扣0.3分;

13、2米以下內玻璃、指示牌不干凈者扣0.3分;

14、花壇、劃坪有明顯煙頭、紙團扣0.3分。

四、獎勵

1、堅守工作崗位,認真負責,在其崗位上做出積極事件者獎勵;

2、提出合理化建議并被采納者獎勵;

3、為客戶提供優質服務,工作積極并受到表揚者獎勵;

及時發現事故苗頭,防止重大事故發生者獎勵;拾金不昧者獎勵。

篇2:某外包保潔駐場員工日常規范

外包保潔駐場員工日常規范

員工行為準則

1.自覺遵守公司員工守則和甲方管理規責。

2.不遲到、不早退、遇風雨天氣,提前半小時到崗。

3.到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。

4.愛護工具節約使用物料,不私自使用顧客用品。

5.服從安排,包括甲方管理人員。對有爭議的安排先服從后申報,不得擅自離崗。

6.上班不準吸煙、酗酒、會客、到客戶公司內聊天。

7.對撿拾物品,按規定上交,不得私分占用。

8.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。

9.有禮貌,熱情幫助需要幫助的客戶,但不要過份熱情。

10.對大廈內部地形、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。

11.遇突發事件,不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。

12.精神振作、舉止端正,工作態度不卑不亢。

13.不倚墻靠物,不袖手、背手、插手。

儀表儀容

A.頭發要整潔,不留長頭發,頭飾不許過大,過多。

B.服裝襯衫要常換,保持干凈,整潔。

C.不準紋身,不留胡須,不留指甲,不染指甲

D.皮鞋干凈光亮,常上油

E.不準帶BP機、手機上崗(管理人員除外)

F.不準備帶多余手飾(結婚戒指除外)

G.不準留怪發式、染黑色以外的頭發。

H.不準在上崗時間吃任何有異味食品,噴怪味香水。

著裝

A.清潔員上崗必須按規定著工裝上崗,保持整齊

B.上衣扣子扣好,不挽袖,內衣帶不外露,胸牌端正。

C.腳穿黑色布鞋或皮鞋,穿白襪或肉色絲襪。

D.外圍員工統一著裝,不得穿著自己服裝。

E.在環境較差的場所工作,不許裸露(男不許光背,女不許裸露四肢)

禮貌用語

A."您好"、"請"、"對不起""謝謝""先生""女士""小姐""沒關系""不客氣""打擾了"

B.與人交談先說"您好"

C.要求對方時應先說"請"結束問話時說"謝謝"失誤時一定說"對不起"

D.給對方添麻煩時說"對不起"

E.對本公司領導在每天第一次見面稱"您早"前面加上***經理或***主任

F.遇到總經理、副經理時身邊有客人不要招呼,停留原地等領導過去后,再干自己的工作。

工作中的"五個一樣"

上崗與下崗一樣

平時與假日一樣檢查與不檢查一樣

白班與夜班一樣領導在與不在一樣

篇3:E小區外包保潔員工作準則

小區外包保潔員工作準則

一、保潔員的個人標準要求

我公司配備的女保潔員,身高1.60米左右,年齡在18-40歲之間,中等以上文化程度,相貌端正。

二、保潔員的儀表儀容及禮節禮貌:

1、上班時必須做到四統一(服裝統一、發飾統一、鞋襪統一、統一佩帶胸卡);

2、上班時不準穿高跟鞋或拖鞋、不準穿裙子、短褲;

3、上班時不準留怪異發型、不允許濃裝艷抹、佩戴手飾、長發統一盤起;

4、上班時保持儀表端莊,在客人面前禁止做不雅動作;

5、工作時必須講普通話,使用文明用語;

6、工作中遇到客人或上級領導要主動打招呼問好;

7、保潔員上班時杜絕乘座客梯,一律使用規定樓梯;

8、工作中需進入辦公地點,必須先敲門,經允許后方可進入。

三、保潔員工作準則(按甲方要求,嚴格執行以下準則):

1、保潔人員嚴格遵守國家法律和省人大政府的各項規章制度,樹立良好的職業道德,并具有一定的法制觀念和保密意識。

2、上崗的工作人員必須儀容端莊、儀表整潔、微笑待客、禮貌服務。

3、上崗工作人員必須按規定著裝,保持服飾整潔干凈,將工號牌帶在左胸前。

4、定崗、定人、定時進行大堂、廁所、公共區域的清潔服務工作,服務規范、程序完善。

5、保潔人員做到四輕:輕拿、輕放、輕說、輕走,保持大樓內的寧靜,愛惜、保護辦公樓的一切設施和物品,如有損壞照價賠償。

6、禮貌回答客人問題,維護辦公樓的聲譽,樹立良好的公司形象。

【每日工作流程】

上午:

6:50集合、點名、檢查著裝、胸卡和儀表及安排工作

7:00-7:40各自衛生區域徹底清掃

7:40-8:30跟蹤巡視保潔擦試

1、步梯、庭院、花壇、綠化帶、硬化地面不間斷巡視;

2、衛生間每小時更換一次;

3、不銹鋼垃圾桶每小時更換一次;

4、走廊半小時巡視一次;

5、天臺、地下室、地下停車場、水系

8:30-9:00傾倒垃圾、更換垃圾、清洗痰桶

9:00-11:00繼續跟蹤巡視

11:10集合、下班

下午:

13:20集合、點名、安排工作

13:30-14:30各衛生區域徹底清掃

14:30-15:00巡視保潔(同上午一樣)

15:00-17:00傾倒垃圾、更換垃圾袋,清洗痰桶

17:10整隊集合、講評、更衣、下班

注:1、特殊崗位,根據實際情況調整工作時間。

2、隨季節變化可根據甲方要求進行調整。