住宅小區(qū)外包保潔服務(wù)考核

為了強化勞動紀(jì)律,提高規(guī)范化服務(wù)水平和衛(wèi)生質(zhì)量,給工作人員提供一個優(yōu)雅舒適的環(huán)境,我公司對貴單位的衛(wèi)生保潔實行主管、現(xiàn)場經(jīng)理和監(jiān)察隊三級管理,并制定《衛(wèi)生管理量化考核和標(biāo)準(zhǔn)》(每分10元)。同時我們接受甲乙雙方共同領(lǐng)導(dǎo),此監(jiān)督、檢查和考核標(biāo)準(zhǔn)供甲方參考。

一、儀表儀容

1、不按規(guī)定著裝,不佩戴胸卡,每次扣0.5分;

2、衣衫不整,工裝太臟,個人衛(wèi)生差,每次扣0.5分;

3、不穿襪子、鞋子太臟,每次扣0.3分,穿拖鞋上班每次扣1分;

二、勞動紀(jì)律

1、上班遲到、早退、脫崗(5分鐘以內(nèi)),扣0.5分;(5-30分鐘)扣1分。

2、不請假或不經(jīng)批準(zhǔn)私自離崗,請假后不按時返回者,按曠工處理;無故曠工一天,扣5分;曠工二天,開除。

3、當(dāng)班期間十不準(zhǔn),違者一項扣0.5分(不準(zhǔn)聚堆閑談、不準(zhǔn)串崗、不準(zhǔn)坐崗、不準(zhǔn)吃零食、不準(zhǔn)會客、不準(zhǔn)高聲喧嘩、不準(zhǔn)干私活、不準(zhǔn)唱歌、不準(zhǔn)看書報、不準(zhǔn)崗上睡覺)。

4、當(dāng)班期間五重罰、五開除:

(1)挑撥事非、罵架扣3分,打架斗毆者開除;

(2)上班前喝酒每次扣3分,上班喝酒者開除;

(3)上班時吸煙每次扣3分,再吸煙者開除;

(4)被甲方投訴一次扣3分,二次者開除;

(5)拿摸物品一次扣3分,偷拿物品者開除。

5、在工作場所拾到物品,不上交者開除。

三、日常衛(wèi)生

1、地面有三個以下煙頭、紙團、雜物,扣0.5分;三個以上扣1分;

2、有明顯污跡(口香糖、痰跡、污水跡)一處扣0.3分;

3、垃圾桶、痰桶太臟、垃圾超過三分之二,扣0.3分;

4、衛(wèi)生間大小便池有水銹、黃銹、二便者,扣0.3分;

5、洗手間鏡面不干凈、洗面臺上有污跡,扣0.3分;

6、水池不干凈者,罰款0.3分;

7、開水間地面有大灘水跡,扣0.3分;

8、有死角衛(wèi)生(水池下、柜子下、樓梯拐角處),有雜物者扣0.3分;

9、消防器材表面不干凈者扣0.3分;

10、玻璃有積灰扣0.3分;

11、不銹鋼裝飾物不凈者扣0.3分;

12、墻面有蜘蛛網(wǎng),墻面有明顯灰塵者扣0.3分;

13、2米以下內(nèi)玻璃、指示牌不干凈者扣0.3分;

14、花壇、劃坪有明顯煙頭、紙團扣0.3分。

四、獎勵

1、堅守工作崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé),在其崗位上做出積極事件者獎勵;

2、提出合理化建議并被采納者獎勵;

3、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),工作積極并受到表揚者獎勵;

及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭,防止重大事故發(fā)生者獎勵;拾金不昧者獎勵。

篇2:某外包保潔駐場員工日常規(guī)范

外包保潔駐場員工日常規(guī)范

員工行為準(zhǔn)則

1.自覺遵守公司員工守則和甲方管理規(guī)責(zé)。

2.不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣,提前半小時到崗。

3.到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。

4.愛護工具節(jié)約使用物料,不私自使用顧客用品。

5.服從安排,包括甲方管理人員。對有爭議的安排先服從后申報,不得擅自離崗。

6.上班不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會客、到客戶公司內(nèi)聊天。

7.對撿拾物品,按規(guī)定上交,不得私分占用。

8.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。

9.有禮貌,熱情幫助需要幫助的客戶,但不要過份熱情。

10.對大廈內(nèi)部地形、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。

11.遇突發(fā)事件,不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。

12.精神振作、舉止端正,工作態(tài)度不卑不亢。

13.不倚墻靠物,不袖手、背手、插手。

儀表儀容

A.頭發(fā)要整潔,不留長頭發(fā),頭飾不許過大,過多。

B.服裝襯衫要常換,保持干凈,整潔。

C.不準(zhǔn)紋身,不留胡須,不留指甲,不染指甲

D.皮鞋干凈光亮,常上油

E.不準(zhǔn)帶BP機、手機上崗(管理人員除外)

F.不準(zhǔn)備帶多余手飾(結(jié)婚戒指除外)

G.不準(zhǔn)留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。

H.不準(zhǔn)在上崗時間吃任何有異味食品,噴怪味香水。

著裝

A.清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗,保持整齊

B.上衣扣子扣好,不挽袖,內(nèi)衣帶不外露,胸牌端正。

C.腳穿黑色布鞋或皮鞋,穿白襪或肉色絲襪。

D.外圍員工統(tǒng)一著裝,不得穿著自己服裝。

E.在環(huán)境較差的場所工作,不許裸露(男不許光背,女不許裸露四肢)

禮貌用語

A."您好"、"請"、"對不起""謝謝""先生""女士""小姐""沒關(guān)系""不客氣""打擾了"

B.與人交談先說"您好"

C.要求對方時應(yīng)先說"請"結(jié)束問話時說"謝謝"失誤時一定說"對不起"

D.給對方添麻煩時說"對不起"

E.對本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見面稱"您早"前面加上***經(jīng)理或***主任

F.遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時身邊有客人不要招呼,停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過去后,再干自己的工作。

工作中的"五個一樣"

上崗與下崗一樣

平時與假日一樣檢查與不檢查一樣

白班與夜班一樣領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣

篇3:E小區(qū)外包保潔員工作準(zhǔn)則

小區(qū)外包保潔員工作準(zhǔn)則

一、保潔員的個人標(biāo)準(zhǔn)要求

我公司配備的女保潔員,身高1.60米左右,年齡在18-40歲之間,中等以上文化程度,相貌端正。

二、保潔員的儀表儀容及禮節(jié)禮貌:

1、上班時必須做到四統(tǒng)一(服裝統(tǒng)一、發(fā)飾統(tǒng)一、鞋襪統(tǒng)一、統(tǒng)一佩帶胸卡);

2、上班時不準(zhǔn)穿高跟鞋或拖鞋、不準(zhǔn)穿裙子、短褲;

3、上班時不準(zhǔn)留怪異發(fā)型、不允許濃裝艷抹、佩戴手飾、長發(fā)統(tǒng)一盤起;

4、上班時保持儀表端莊,在客人面前禁止做不雅動作;

5、工作時必須講普通話,使用文明用語;

6、工作中遇到客人或上級領(lǐng)導(dǎo)要主動打招呼問好;

7、保潔員上班時杜絕乘座客梯,一律使用規(guī)定樓梯;

8、工作中需進入辦公地點,必須先敲門,經(jīng)允許后方可進入。

三、保潔員工作準(zhǔn)則(按甲方要求,嚴(yán)格執(zhí)行以下準(zhǔn)則):

1、保潔人員嚴(yán)格遵守國家法律和省人大政府的各項規(guī)章制度,樹立良好的職業(yè)道德,并具有一定的法制觀念和保密意識。

2、上崗的工作人員必須儀容端莊、儀表整潔、微笑待客、禮貌服務(wù)。

3、上崗工作人員必須按規(guī)定著裝,保持服飾整潔干凈,將工號牌帶在左胸前。

4、定崗、定人、定時進行大堂、廁所、公共區(qū)域的清潔服務(wù)工作,服務(wù)規(guī)范、程序完善。

5、保潔人員做到四輕:輕拿、輕放、輕說、輕走,保持大樓內(nèi)的寧靜,愛惜、保護辦公樓的一切設(shè)施和物品,如有損壞照價賠償。

6、禮貌回答客人問題,維護辦公樓的聲譽,樹立良好的公司形象。

【每日工作流程】

上午:

6:50集合、點名、檢查著裝、胸卡和儀表及安排工作

7:00-7:40各自衛(wèi)生區(qū)域徹底清掃

7:40-8:30跟蹤巡視保潔擦試

1、步梯、庭院、花壇、綠化帶、硬化地面不間斷巡視;

2、衛(wèi)生間每小時更換一次;

3、不銹鋼垃圾桶每小時更換一次;

4、走廊半小時巡視一次;

5、天臺、地下室、地下停車場、水系

8:30-9:00傾倒垃圾、更換垃圾、清洗痰桶

9:00-11:00繼續(xù)跟蹤巡視

11:10集合、下班

下午:

13:20集合、點名、安排工作

13:30-14:30各衛(wèi)生區(qū)域徹底清掃

14:30-15:00巡視保潔(同上午一樣)

15:00-17:00傾倒垃圾、更換垃圾袋,清洗痰桶

17:10整隊集合、講評、更衣、下班

注:1、特殊崗位,根據(jù)實際情況調(diào)整工作時間。

2、隨季節(jié)變化可根據(jù)甲方要求進行調(diào)整。