助理供應商質量管理麥格納汽車鏡像(上海)有限公司麥格納汽車鏡像(上海)有限公司,麥格納職責描述:

1.負責分管采購產品采購策略的制定、維護與實施;

2.負責根據采購策略開發引進新的供應商、激勵現有優秀供應商、淘汰不合格供應商,控制供應鏈規模、確保供應鏈的穩定并不斷提高供應鏈整體素質;

3.負責分管采購產品的新項目詢價、定點并跟蹤開發進度,按照項目進度及采購流程及時開展新采購部件的定點試制議價等工作,協調供應商進度,保證公司項目進度正常進行;

4.負責新項目量產三個月內的產品采購,確保100%按時供貨;

5.負責根據設計、市場部門的輸入完成新項目報價;

6.負責分管采購產品年底降價計劃的制定與實施并及時掌握政策、行業趨勢、跟蹤原材料市場變化并根據掌握的信息尋找優化成本的機會或提前預警規避可能存在的供應鏈風險;

7.負責供應鏈出現緊急情況下推動供應鏈或公司資源采取應急措施以確保生產計劃的完成;

8.負責確保做好采購物品統計,供應商的評價,建立供應商數據庫,確保各種數據完整、清晰,歸檔存放并上報主管;

9.完成上級領導交付的其他工作任務。

崗位要求:

1.文化程度本科學歷專業要求理工類外語水平英語四級以上,

2.有較好的英語交流能力計算機能力具有計算機操作能力,熟練運用辦公自動化軟件。

篇2:助理物業管理師試卷:基礎知識

助理物業管理師試卷-基礎知識

第一部分職業道德(1~50題,共50道題)

一、職業道德理論知識部分

答題指導:

◆該部分均為選擇題,每題均有四個備選項,其中單項選擇題只有一個選項正確,多項選擇題有兩個或兩個以上選項正確.

◆請根據題意的內容和要求答題,并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。

◆錯選、少選、多選均不得分。

(一)單項選擇題(請在下述每題的4個選項中,選擇1個選項,并將答題卡相應宇母涂黑)

l、你認為沒有顧客時,柜臺服務人員比較妥當的做法是()?

(A)坐下來休息一下(B)與同事聊聊天(c)整理一下貨架上的物品(D)看報紙

2、符合從業人員舉止得體要求的是()?

(A)態度謙卑(B)表情嚴肅(c)謹小慎微(D)形象莊重

3、流傳于商界的諺語"悅來客店興旺,狗猛酒酸蕭條",說明了()的重要性。

(A)愛崗敬業(B)團結協作(C)勤勞節儉(D)文明禮貌

4、下列關于職業興趣的表述中.你認為正確的是()。

(A)每個從業人員都可以完全依據自己的職業興趣選擇職業

(B)對不感興趣的崗位,從業人員有權不服從安排

(c)興趣和愛好是天生的.后天無法培養

(D)盡可能地把崗位需要與個人興趣結合起來

5、對于從業人員來說,關于學習的正確說法是()。

(A)學習技能就夠了,沒有必要強調知識的學習

(B)既要向同行學習,也要向行業以外的人學習

(C)學就學先進.比自己水平低、能力差的人不值得學習

(D)知識不都是有用的,不必學習與工作無關的知識

試卷下載:助理物業管理師試卷-基礎知識

篇3:某物業客服助理轉正考核試題

**物業客服助理轉正考核試題

管理處:姓名:得分:

一、填空題(40分,每格2分)

1、物業管理費按面積收取;

2、國務院最新修改的《物業管理條例》年月日起施行?

3、根據2000年1月30日施行的《建設工程質量管理條例》(國務院令第279號),商品住宅質量保證書的最低保修期明確如下:

(1)地基和主體結構:設計文件規定的合理使用年限;

(2)屋面防水:年;

(3)墻面、廚房和衛生間地面、地下室、管道滲漏:年;

(4)地面空鼓開裂、天面飾面開裂:年;

(5)門窗翹裂、五金件損壞:年;

(6)管道堵塞:年;

(7)衛生潔具:年;

(8)燈具、電器開關:個月。

4、對已收樓而未入住或未出租的空置物業,每月物業管理服務費由交納。

5、目前,::公司在管的各小區,物業管理費收費標準為:**華庭:元/m2/月;金逸豪廷:元/m2/月。

6、**華庭、**花園、金逸豪廷的業主入住后,每月需交繳梯燈費,收費的法律法規依據是:中價〔〕號《》。

7、現時,**物業各在管小區停車位收費的法規依據是:中價〔〕號《》。

8、**地產的企業理念是:;**物業的管理服務理念是:。

9、業主辦理裝修申請手續時,須到客戶中心填寫裝修申請表,除了詳細列明裝修項目外,常規情況下須提交、、等圖紙,閱讀各有關規定,簽署裝修責任承諾書。

10、裝修單元正常施工時間為每天上午至時;下午至時,如需超時工作或在規定時間外工作,須獲得管理處書面同意。

二、名詞解釋(15分,每題5分)

1、物業管理:

2、前期物業管理

3、管理公約

4、住房專項維修資金

三、闡述題(15分)

1、管理費的成本包括了什么內容?

2、請簡述物業管理處客服助理的崗位職責

3、如何處理好業主投訴?簡單概述。

答案:

一、填空題

1)建筑面積;2)2007.10.1;3)5522216;4)業主;5)0.8、1.5

6)中價〔2005〕57號《中山市物業服務收費管理辦法》

7)中價〔20**〕65號《中山市機動車停放服務收費管理規定》

8)創造優質生活空間、優質管理貼心服務

9)裝修平面圖、電路走向圖、給排水布置圖、

10)8:0012:00、14:0018:00

二、名詞解釋

1、物業管理

答:物業管理是指業主通過選聘物業管理企業,由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護相關區域的環境衛生和秩序的活動。

2、前期物業管理

答:是指自房屋出售之日起至業主委員會與物業管理企業簽定的《物業管理服務合同》生效時止的物業管理。

3、管理公約

答:又名業主公約,是經廣大業主或業主委員會根據國家相關法律法規,并結合本小區的實際情況,集體制定和認可的、::由小區全體業主共同遵守一種行為規范準則。

4、住房專項維修資金主要指的是什么?

答:指專項用于住宅房屋保修期滿后物業共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造資金。

三、闡述題

1、管理費的成本包括了什么內容?

答:1)管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;

2)物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

3)物業管理區域清潔衛生費用;

4)物業管理區域綠化養護費用;

5

)物業管理區域秩序維護費用;

6)物業管理企業所管物業支付的辦公費用;

7)物業管理企業所管物業發生的固定資產折舊;

8)物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

9)經業主同意的其它費用。

2、請簡述物業管理處客服助理的崗位職責

1.服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作;

2.按公司制定的物業驗收標準,配合做好物業驗收接管工作;

3.在物業驗收過程中,負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作,并建立好相應的管理臺帳;

4.按公司制定的業主收樓工作流程,做好物業移交業主的工作,并配合業主做好各種業務辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃等;

5.負責跟進處理各項工程質量遺留問題,妥善處理業主各種投訴;

6.每日現場巡查裝修施工情況,如發現違規違章現象,應及時制止、糾正并及時向上級匯報;

7.每日巡查相應的物業區域,按各種工作量化標準要求,督促相關工作人員,做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;

8.根據每月物業綜合大檢查整改一覽表,跟進處理各種存在問題;

9.根據各種會議紀要下達的工作任務,分別跟進各項工作完成情況;

10.每月對各區域的車位進行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象;

11.負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作,掌握各種服務信息動態;

12.在管理處財務人員休息或不在崗位時,配合做好各項費用的收繳及票據管理工作,并做好相關交接,以確保管理處收費工作順暢開展;

13.每月配合財務對業主各種欠款的追收;

14.配合公司舉辦各種活動,完成上司下達的工作任務。

3、如何處理好業主投訴?簡單概述。

答:

①應耐心聽取業主意見,虛心接受業主批評,用心地聽清楚業主所反映的問題。

②對業主所反映的問題一定要問清楚,不要主觀推斷。

③對用戶反映的問題要做好書面記錄。

④對反映的問題要及時了解事情真相,向業主回復具體工作時間和具體解決辦法。

⑤及時了解處理問題的程度,業主報告問題處理的過程,并征詢對處理結果的意見。

⑥及時向上一級主管匯報,以便更好更快的解決問題。(供參考)