客服經理綠地集團(貴陽)置業有限公司綠地集團(貴陽綠強)房地產開發有限公司職責描述:

1、負責本地綠地會日常管理工作,包括會員招募、會員管理、會刊分發、活動組織等;

2、負責本地客戶信息管理,登記、整理客戶信息,建立客戶檔案庫。組織本地各類客戶活動,保持公司與客戶的良好互動關系;

3、配合事業部制定跨城市/項目客戶活動方案,并推動本地開展;

4、負責本地各項目客戶投訴報事的對接管理,協調相關專業部門及時處理,跟進落實并及時反饋;

5、對超出城市公司主導權限的客戶投訴報事,負責及時整理上報,配合事業部進行處理,跟進落實并及時反饋;

6、對超出城市公司決策權限的客戶投訴報事,負責組織溝通形成處理方案,并及時審核上報,配合事業部進行處理方案論證審批,跟進落實并及時反饋;

7、負責編制公司客服管理月報,匯總分析客戶服務工作經驗和典型案例,并提交事業部備案;

8、負責配合事業部進行本城市各項目客戶滿意度調查,基于調查結果及時反饋、提升;

9、組織項目交付前的風險檢查,并跟進風險問題的整改落實。組織開展房屋交付工作,制定集中交付計劃及方案,確保交付工作順利完成;

10、對接事業部客戶關系中心,基于要求編制各類客服報表并及時上報,接受、傳達集團/事業部下發的各類客服體系文件,并參照執行。

任職要求:

1、本科及以上學歷;房地產經營管理、工商管理、物業管理等相關專業;

2、5年以上房地產客服行業從業經驗;3年以上類似崗位實踐;有大型房地產企業同等崗位經驗者優先;

3、具有豐富的房地產行業專業知識及相關實踐工作經驗;熟悉房地產企業整體業務運作流程體系;熟悉房地產客服管理、營銷、物業管理等的相關知識和工作流程;

4、掌握日常辦公軟件操作及網絡知識。持有全國物業管理從業人員崗位證書者優先。

篇2:房地產工程報建業務主辦崗位工作職責

(一)對工程部負責,在工程部經理領導下進行工作,負責委托建設項目的總體規劃、詳細規劃、市政方案規劃及施工圖設計、單位工程的施工圖、小區內部市政工程圖設計;

(二)根據公司的要求,負責向政府申報項目建設計劃;

(三)負責辦理征用土地的相關手續;

(四)負責辦理方案的報批并辦理領取各項許可證的手續;

(五)負責確定征地界限及拆遷范圍;

(六)在總工程師的主持下,參與招投標、圖紙會審、技術交底,會同設計單位做好委托設計,并辦理好設計洽談;

(七)根據開發手續流程范圍,辦理工程前期各種手續及繳費的管理,保證工程的順利開工;

(八)參與工程竣工驗收,會同相關部門及時辦理客戶入住手續;

(九)做好前期開發工程資料的搜集、保管、移交;

(十)完成公司交給的其它事宜。

篇3:房地產業務拓展經理職位描述

地產業務拓展經理職位描述

任職資格:

1、30-45歲,專科及以上學歷,企業管理、工程類、財務管理、房地產項目管理等相關專業;

2、5年以上相關行業中層管理工作經驗;3年以上投資拓展類同等崗位工作經驗,有地產行業、EPC、PPP投資拓展經驗者優先錄用,有特殊社會關系者優先;

3、具有良好的敬業精神,強烈的責任心和工作激情,能承受較大的工作壓力;

4、具備優秀的談判能力、領導能力和團隊管理技巧。

崗位職責:

1、參與負責房地產項目、EPC、PPP項目的市場收集及行業信息的調研,建立項目拓展信息資料庫,并對信息資料庫進行篩選,為拓展提供依據;

2、參與負責考察項目,對項目進行評估,分析優劣,結合公司、行業前景、項目實際情況進行分析,提出項目市場調研分析報告;

3、負責重點部門、人員的對接、溝通、公關工作;

4、對所轄部門人員的工作進行指導、監督、培訓、考核與協調。