集團(tuán)投資與資本運(yùn)作中心總經(jīng)理正邦集團(tuán)有限公司正邦集團(tuán)有限公司,正邦集團(tuán),正邦職責(zé)描述:

1、配合集團(tuán)戰(zhàn)略,全面負(fù)責(zé)集團(tuán)(600億產(chǎn)值,中國民營企業(yè)100強(qiáng))投資及資本運(yùn)作;

2、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)一級部門投資與資本運(yùn)作,指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員(投資總監(jiān)3名,資本運(yùn)作總監(jiān)3名);

任職要求:

1.本科以上經(jīng)濟(jì)、金融、財務(wù)、法律等相關(guān)專業(yè);

2.大型多元化集團(tuán)公司投資負(fù)責(zé)人/副職。

篇2:房屋租賃平臺配置部規(guī)范運(yùn)作建議

房屋租賃平臺配置部規(guī)范運(yùn)作建議

一、配置部工作板塊

供應(yīng)商管理

①尋找供應(yīng)商②邀約洽談③跟進(jìn)打樣事宜④簽訂合同⑤跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度

⑥與供應(yīng)商結(jié)算

訂單與配送管理

①向供應(yīng)商報裝②訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計③房間新配置統(tǒng)計

現(xiàn)場安裝跟進(jìn)

①聯(lián)系和接應(yīng)安裝師傅②監(jiān)督現(xiàn)場安裝工作

軟裝

①房內(nèi)裝飾風(fēng)格研究②裝飾物購置③打釘掛畫、裝飾

除舊布新

①聯(lián)系師傅清理舊家具②通知翻新師傅翻新墻面

巡房與驗(yàn)收

①查看房內(nèi)配置和登記統(tǒng)計②統(tǒng)計報裝維修項(xiàng)目給物業(yè)③驗(yàn)收房內(nèi)新配置情況

二、空房配置流程

巡房(根據(jù)物業(yè)的退房信息去查看空房,統(tǒng)計好房間需要翻新配置等情況)

清理舊家具

安裝空調(diào)、熱水器

通知物業(yè)維修或安裝(把巡房過程中發(fā)現(xiàn)的房內(nèi)燈管、水龍頭損壞等情況和新裝的空調(diào)熱水器后需要安裝插座、接水管等問題一起報給物業(yè)部)

翻新

板式家具、窗簾入場

床墊沙發(fā)、裝飾入場

驗(yàn)收(檢查所有新配置家具家電是否齊全、是否有質(zhì)量問題)

通知物業(yè)清潔

三、人員配備及工作流程優(yōu)化思考

當(dāng)樓宇數(shù)達(dá)到50棟左右時,可以考慮分地域、分小組進(jìn)行配置工作,這樣樓宇相對集中,可以減少我們同事和安裝師傅在路上的時間,同時也可以更好地兼顧每部分的工作。

配置部工作的理想分工:一個小組5人(3個專員+2個師傅)

巡房、軟裝、驗(yàn)收以及統(tǒng)籌安排清舊翻新安裝等工作→1人

供應(yīng)商管理、訂單配送(空調(diào)、熱水器)→1人

供應(yīng)商管理、訂單配送(家具、床墊)→1人

清舊、現(xiàn)場安裝跟進(jìn)→以上3人合作完成

翻新→2個師傅

按照目前的收樓情況,后期可考慮分為平樂和綠塘兩個地方來進(jìn)行翻新配置,兩個小組分別負(fù)責(zé)兩個地方的工作,可有效提高翻新配置速度;合作的供應(yīng)商也各有兩隊(duì),在一個供應(yīng)商出現(xiàn)供應(yīng)不上的情況時,可有另一個替補(bǔ)。

工作流程:

巡房,統(tǒng)計房內(nèi)情況,做好登記,填寫《空房登記表》,把表發(fā)到群里,把需要清舊、安裝空調(diào)和熱水器的任務(wù)首先分布下去。

安排清理舊家具。

填寫《電器安裝統(tǒng)計表》,聯(lián)系供應(yīng)商,安排配送安裝電器,安裝完電器要統(tǒng)計是否需要物業(yè)配合接水管和安裝插座的情況,填寫《報裝維修表》。

把巡房過程中發(fā)現(xiàn)的損壞情況以及《報裝維修表》中的情況匯總,一起填寫整合發(fā)給物業(yè)部。

通知翻新師傅翻新房間。記錄翻新完工時間。

填寫《每日家具安裝記錄表》,聯(lián)系供應(yīng)商,安排配送家具和床墊等。

安裝窗簾、裝飾,填寫《每周裝飾記錄表》。

驗(yàn)收,確認(rèn)房內(nèi)新配置沒有問題后填寫《配置完成通知單》交到招商處。

每周六早上將《電器安裝統(tǒng)計表》、《每日家具安裝記錄表》、《每周裝飾記錄表》發(fā)到主管處,由主管統(tǒng)一記錄在《新配置統(tǒng)計表》里。

四、配置部目前存在的問題、解決方法

尋找多個供應(yīng)商和升級新產(chǎn)品的速度較慢。

解決方法:通過增加人手和合理分工來解決。

對已訂購家具家電的剩余數(shù)量有些把控上的偏差,后面重新訂購再安裝,會拖延幾天時間。

解決方法:時常關(guān)注待配置房間數(shù)量和訂購剩余數(shù)量。亦可適當(dāng)加大訂購量,避免等待生產(chǎn)制作的情況出現(xiàn),從而加快配置速度。

等待師傅送貨和安裝的時間有些被動。

解決方法:①與供應(yīng)商約定任何一次送貨的固定到達(dá)時間,比如早上10點(diǎn)送到、下午3點(diǎn)送到。每次安裝都遵循此時間,不得違約。②或者每次送貨前,提前協(xié)商到達(dá)時間,如果此次不能按照約定時間到達(dá),供應(yīng)商要付違約金。此方法的可行性還需驗(yàn)證落實(shí)。

訂購的家具家電成本還有壓縮的空間,沒有達(dá)到采購最優(yōu)化。

解決方法:多了解市場行情,進(jìn)行多家對比;提高談判能力,合理發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能力。

五、與各部門的交接流程、存在的問題及建議

1、現(xiàn)在空房從物業(yè)處移交、經(jīng)過翻新配置再交房到招商處的流程是:

①租客退租,物業(yè)部主管發(fā)布退房明細(xì)表,由物管將空房鑰匙交到配置部。

②配置部和招商部去巡房,共同商討配置方案。配置部統(tǒng)計空房內(nèi)的水龍頭、燈管、門等設(shè)施損壞情況。(A、如果可做原裝房出租,配置部將房內(nèi)需要維修的項(xiàng)目和清潔報給物業(yè),維修、清潔后即可交房給招商部出租。B、如果需要新配置再出租,配置部在裝好電器之后,統(tǒng)計好各房間需要報裝的插座、水管情況,連同巡房時發(fā)現(xiàn)的房內(nèi)損壞情況一起報備給物業(yè)部經(jīng)理或者物管。)

③房間所有家具家電配置齊全后,配置部通知物管安排阿姨過去清潔,同時通知招商部該房可帶看了。

交接存在的問題和建議:

①問題:房間配置齊全可以交給招商時,發(fā)現(xiàn)之前報給物業(yè)的房內(nèi)損壞設(shè)施未能及時修好。招商也不知道該房什么時候可以清潔完畢。

建議:自配置向物業(yè)報修起,物業(yè)合理安排電工師傅,在翻新配置期間(一般7天內(nèi))及時將房內(nèi)設(shè)施修理好。如未能及時修好,配置部在配置齊全驗(yàn)收房子后,再次統(tǒng)計房內(nèi)設(shè)施情況,登記好情況交到招商處,由招商部去督促物業(yè)維修和清潔,這些配置好待維修的房子也可以在此期間帶看,不會錯失租客。

②問題:在翻新配置期間,如果物業(yè)需要維修房內(nèi)設(shè)施,又需要從配置處拿走鑰匙;配置齊全后,配置部再把鑰匙交給物業(yè)去清潔,物業(yè)再將鑰匙交給招商,期間有諸多不便。

建議:從業(yè)務(wù)交房到物業(yè)處時,空房鑰匙必須配有2套。1套由物業(yè)保管,1套由物業(yè)交到配置,后面由配置再移交到招商處。如果是后期租客退租的,物業(yè)拿到鑰匙后要配成2套,遵循物業(yè)留1套、配置和招商共用1套的標(biāo)準(zhǔn)。

③問題:配置部和招商部在巡房的時候發(fā)現(xiàn),有的房間是可做原裝房直接出租、或者是原先新配置的,現(xiàn)無須再另外配置就可出租的。此巡房工作有些浪費(fèi)人工。

建議:在租客退租時,如果是可做原裝房或者是已經(jīng)經(jīng)過我們配置的房子,由物管登記統(tǒng)計房內(nèi)情況,安排維修和清潔后再直接交房給招商部,此類房無須經(jīng)過配置部再交給招商部。如果是物管不能判斷能否做原裝房出租時,可將房子交至配置部。

④問題:物業(yè)部交房到配置部時,有的房間內(nèi)部存在天花漏水或者地磚松動的情況。這些問題的處理是需要和房東溝通,也會需要一段時間才能維修好的。在此期間也不適合配置該房。另外,有的房間存在租客退租后、留下大量垃圾的情況,此時還需要通知物業(yè)搞完清潔才能進(jìn)行翻新配置。

建議:房間修補(bǔ)好后再交房至配置部進(jìn)行翻新和配置。空房退租后,由物業(yè)安排清潔后再交房至配置部,這次的清潔建議把原先租客不要的東西都可以清理掉(大件家具留給配置部清理),等到該房配置齊全后,做個簡單的清潔就可以交房至招商處進(jìn)行招租了。

六、關(guān)于維修翻新材料采購規(guī)范化的建議

由于需求預(yù)測不明確,物業(yè)部和配置部需要采購的物料數(shù)量少、批次多,購買也不定時,給采購人員以及財務(wù)造成一定的困擾,對于數(shù)量和成本的把控也造成一定困難。在樓宇逐漸增多之后,建議建立倉庫,由專人批量采購和保管,統(tǒng)一登記領(lǐng)取物料。

篇3:小區(qū)常規(guī)管理運(yùn)作階段運(yùn)行方案

小區(qū)常規(guī)管理運(yùn)作階段的運(yùn)行方案

對小區(qū)的常規(guī)物業(yè)管理運(yùn)作階段,管管公司將全面按照物業(yè)管理質(zhì)量管理體系進(jìn)行,嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度,注重每一個服務(wù)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、考證、加強(qiáng)日檢、周檢、月檢工作。

(一)管理處內(nèi)部運(yùn)作管理

1、管理處內(nèi)部檢查工作

為規(guī)范管理處物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和檢查工作,確保提供的服務(wù)質(zhì)量能滿足規(guī)定的要求。

(1)管理處各部門主管負(fù)責(zé)轄內(nèi)各項(xiàng)工作的日檢。

(2)管理處主任負(fù)責(zé)主管工作的周檢。

(3)總公司部門主管及管理處主任負(fù)責(zé)組織每月的月檢。

(4)物業(yè)公司總物業(yè)經(jīng)理實(shí)施不定期巡檢。

2、用戶報修處理工作規(guī)程

盡快處理用戶的報修,規(guī)范維修工作,確保為用戶提供滿意的服務(wù)。

(1)中央值班調(diào)度室負(fù)責(zé)記錄報修,并傳達(dá)至工程部。

(2)工程人員負(fù)責(zé)報修內(nèi)容的現(xiàn)場確認(rèn)及維修。

(3)工程部主管負(fù)責(zé)維修監(jiān)督,對"維修服務(wù)項(xiàng)目表"以外的報修內(nèi)容進(jìn)行評審。

3、用戶投訴處理工作

確保用戶的投訴能及時、準(zhǔn)確、合理地得到解決。

(1)中央值班調(diào)度室負(fù)責(zé)對用戶投訴的記錄的協(xié)調(diào)處理工作。

(2)被投訴部門按照物業(yè)部投訴處理的安排具體解決有關(guān)問題。

(3)管理處主任負(fù)責(zé)對投訴處理的效果進(jìn)行檢查。

4、服務(wù)收費(fèi)管理

規(guī)范管理處服務(wù)收費(fèi)(包括管理費(fèi)、水、電費(fèi))程序,確保用戶對服務(wù)的滿意。

(1)管理處為用戶提供有償維修服務(wù)收費(fèi)及每月管理費(fèi)、水電費(fèi)的收取。

(2)管理處財務(wù)人同負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)費(fèi)用的銀行托收工作。

(3)物業(yè)助理負(fù)責(zé)派發(fā)名項(xiàng)收費(fèi)通知單,并協(xié)助財務(wù)做好費(fèi)用的催繳工作。

(4)工程維修人員負(fù)責(zé)對有償維修服務(wù)進(jìn)行計費(fèi)。

(5)管理處主任對有償維修服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行審核。

5、社區(qū)文化活動管理

管理處組織開展的各類社區(qū)文化活動,寓教育于社區(qū)文化活動當(dāng)中,創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境。

(1)物業(yè)部負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃,并具體組織實(shí)施。

(2)管理處主任負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)社區(qū)文化活動計劃。

(3)管理處其他部門員員工有責(zé)任配合社區(qū)文化活支的順利開展。

6、突發(fā)事件或異常情況處理

確保管理處小區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊、匪警、火警、爭吵、斗毆等各類突發(fā)事件或異常時,能迅速、果斷進(jìn)行處理,保護(hù)業(yè)主的人身及其生命財產(chǎn)安全。

(1)管理處應(yīng)進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理等的培訓(xùn),并負(fù)責(zé)搶救現(xiàn)場指揮及督導(dǎo)。

(2)當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)守崗位。

(3)保安員負(fù)責(zé)安全防范,工程人員負(fù)責(zé)水電供應(yīng)及搶修。

(4)其他員工應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣,積極參與救護(hù)或搶險。

7、應(yīng)急分隊(duì)工作規(guī)程

(1)由管理處全體員工組成小區(qū)應(yīng)急分隊(duì),以應(yīng)付各類突發(fā)事件。

(2)管理處主任在緊急情況下負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的全面處理。

(二)給排水設(shè)備(設(shè)施)管理

1、給排水設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行管理

確保給排水設(shè)備(設(shè)施)保持良好技術(shù)狀態(tài),保證生活、消防用水的需要。

(1)機(jī)電值班工負(fù)責(zé)給排水設(shè)備的操作、監(jiān)控、記錄及異常報告。

(2)給排水維修工負(fù)責(zé)給排水設(shè)備維修保養(yǎng)。

(3)工程部主管負(fù)責(zé)給排水設(shè)備設(shè)施綜合管理及上述工作的檢查監(jiān)督。

(4)管理處主任負(fù)責(zé)上述工作的檢查監(jiān)督。

(5)物業(yè)助理負(fù)責(zé)向有關(guān)用戶通知停水情況。

2、操作

使給排水設(shè)備(設(shè)施)性能穩(wěn)定,保證正常運(yùn)行。值班機(jī)電工負(fù)責(zé)給排水設(shè)備(設(shè)施)的操作巡查、記錄及異常情況的報告。

3、排水設(shè)備(設(shè)施)的維修保養(yǎng)

及時處理給排水設(shè)備(設(shè)施)故障,確保設(shè)備性能。給排水維修工負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)工作指導(dǎo)、檢查監(jiān)督及外委修理的聯(lián)絡(luò)工作。

(三)消防管理

1、中控室設(shè)備運(yùn)行管理

確保中控室設(shè)備(消防系統(tǒng)、保安閉路電視系統(tǒng)、紅外線防盜報警對講電話系統(tǒng)、公共天線系統(tǒng))處于良好狀態(tài),保證用戶的生命和財產(chǎn)安全。

(1)中控室保安員負(fù)責(zé)中控室設(shè)備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。

(2)中控室維修工負(fù)責(zé)中控室設(shè)備維修保養(yǎng)。

(3)工程部主管負(fù)責(zé)中控室設(shè)備的綜合管理及對上述工作的檢查監(jiān)督。

(4)管理處主任負(fù)責(zé)上述工作檢查監(jiān)督。

2、中控室設(shè)備操作

確保消防設(shè)備、保安閉路電視系統(tǒng)操作的安全性,正確性。中控室保安員負(fù)責(zé)中控室機(jī)電設(shè)備操作。

3、中控室設(shè)備維修保養(yǎng)

確保中控室設(shè)備(消防系統(tǒng)、保安閉路電視系統(tǒng)、紅外線防盜報警對講電話系統(tǒng)、公共天線系統(tǒng))性能良好,保證安全運(yùn)行。

(1)中控室維修工負(fù)責(zé)中控室設(shè)備維修保養(yǎng)。

(2)工程主管對維修保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo),檢查監(jiān)督及外委修理的聯(lián)系工作。

4、防火管理

建立行的有效的消防管理安全體系,保證小區(qū)內(nèi)用戶的生命和財產(chǎn)安全。

(1)中控室維修工負(fù)責(zé)消防培訓(xùn)、制訂演習(xí)方案、檢查、整改工作。

(2)工程主管對上述工作進(jìn)行檢查監(jiān)督。

(3)管理處唐人街對小區(qū)消防工作全面負(fù)責(zé)。

5、火警、火災(zāi)應(yīng)急處理

定期對迅速撲滅火災(zāi),保證用戶生命財產(chǎn)安全。

(1)中控室人員負(fù)責(zé)消防監(jiān)控、報警工作。

(2)工程人員負(fù)責(zé)消防設(shè)備運(yùn)行。

(3)義務(wù)消防隊(duì)員負(fù)責(zé)火場滅火。

(4)物業(yè)助理負(fù)責(zé)現(xiàn)場維修警戒。

(四)機(jī)電設(shè)施養(yǎng)護(hù)和修繕管理

對E公共設(shè)施機(jī)運(yùn)行和保養(yǎng)工作,按公司物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范動作,具體主要工作內(nèi)容如下:

1、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行:

保障小區(qū)供電、供水,消防等正常運(yùn)作并做好記錄;巡視設(shè)備房和設(shè)備行情況,做好巡查記錄;搞好設(shè)備房的物品管理,加強(qiáng)安全防范工作。

2、保養(yǎng)維修:

負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)施,設(shè)備的務(wù)項(xiàng)維修、保養(yǎng)工作,并做好記錄;定期清潔所管理的設(shè)備的設(shè)備房;負(fù)責(zé)對設(shè)備

設(shè)施進(jìn)行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

(五)治安管理

1、保安隊(duì)管理

通過制定保安員內(nèi)務(wù)、作風(fēng)、紀(jì)律的管理規(guī)定,確保保安員自身素質(zhì)的提高,自覺維護(hù)保安工作的正常運(yùn)行。

(1)保安員負(fù)責(zé)本崗位的治安保衛(wèi)工作及小區(qū)內(nèi)正常秩序維護(hù)。

(2)保安班長負(fù)責(zé)本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的處理。

(3)保安主管負(fù)責(zé)和小區(qū)治安工作的管理。

2、保安員儀容儀表要求及用語規(guī)范

保證保安員有良好形象、精神風(fēng)貌、言語行為規(guī)范,提高服務(wù)水平。

(1)保安員應(yīng)遵照"儀容儀表要求"執(zhí)行,并使用規(guī)范用語。

(2)當(dāng)班保安班長負(fù)責(zé)督促檢查隊(duì)員的儀容、儀表和用語規(guī)范。

(3)保安主管負(fù)責(zé)檢查和考評。

3、保安員軍事培訓(xùn)

通過軍事化培訓(xùn),培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍。

(1)保安班長負(fù)責(zé)保安員的軍體培訓(xùn)及考核。

(2)保安主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)保安隊(duì)全面軍體培訓(xùn)工作與考評。

(3)公司保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢閱、考評保安隊(duì)員整體軍體素質(zhì)。

4、門衛(wèi)值班崗工作

通過對小區(qū)進(jìn)出人員的控制,確保小區(qū)的安全。

(1)熟悉本小區(qū)人員情況。

(2)維護(hù)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

(3)嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度。

(4)嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。

(5)協(xié)助郵遞員做好郵件收發(fā)工作。

5、巡邏崗工作

監(jiān)視和巡察管理小區(qū),防止不安全事件發(fā)生。

(1)熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù),協(xié)助各個崗位處理疑難問題。

(2)巡查樓層等公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況,做好記錄。

(3)維持小區(qū)內(nèi)的治安秩序和交通秩序。

(4)當(dāng)值班長負(fù)責(zé)抽檢本班巡邏人員的工作,并做好記錄,及時將當(dāng)班情況反饋給相應(yīng)部門。

(5)主管負(fù)責(zé)、督導(dǎo)工作,對工作提出改進(jìn)方法及注意事項(xiàng)。

6、中控室崗位工作

監(jiān)控系統(tǒng),特別是消防、車場、人行道、車道、電梯監(jiān)視系統(tǒng)、安防系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,確保出現(xiàn)異常情況時能及時處理。

(1)負(fù)責(zé)消防監(jiān)控及錄像。

(2)負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)。

(3)負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。

(4)聽從中控室工程師工作安排。

(5)保障消防電話的暢通。

(6)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

(六)清潔管理

對小區(qū)清掃保潔實(shí)行垃圾日產(chǎn)日清,時時保潔服務(wù)。

物業(yè)公共區(qū)域清潔的工作內(nèi)容

序號場所日常作業(yè)定期作業(yè)

每日工序次數(shù)每周工序每月工序每季工序

1大堂電梯廳1.掃、拖地面

2.清潔地毯

3.清潔入口處周圍地面

4.擦拭不銹鋼電梯門及飾板

5.擦拭服務(wù)臺信箱消防設(shè)備

6.玻璃門、柱擦凈

7.噴灑空氣清新劑

8.煙灰缸垃圾清理、擦凈

9.門扇扶手擦凈

10.大理石拋光、保養(yǎng)

11.云石墻壁擦試適時

21.洗地毯

2.云石墻面除塵

3.刮大門玻璃

4.入口大門玻璃清洗

5.室內(nèi)綠色植物清潔

6.大理石地面水晶保養(yǎng)

7.消防通道及設(shè)施清潔

8.電梯溝槽清理

9.不銹鋼電梯門保養(yǎng)

10.垃圾桶清洗1.洗地打蠟并拋光

2.擦拭壁面

3.擦拭裝飾燈具

4.排風(fēng)口、空調(diào)口清潔

5.墻面清洗

6.指示牌清潔

7.大理石晶面保養(yǎng)

8.玻璃不銹鋼全面清洗

9.消防通道清洗1.高位照明燈具清潔

2.高位空調(diào)清潔

2樓梯走廊1.掃拖地面

2.擦拭扶手、玻璃窗

3.垃圾收集清運(yùn)處理

4.墻身擦拭

5.巡回清掃

6.隔門、門扇、窗臺擦凈

7.電梯按鍵擦拭2

適時1.墻面除塵

2.擦拭消防設(shè)備、窗臺

3.擦拭樓梯扶手電梯門

4.地面清洗

5.天花除塵

6.地腳線擦試

7.玻璃刮洗1.地面洗凈

2.洗垃圾桶

3.排風(fēng)口清洗

4.墻面清洗

5.走火梯清洗、拖凈

6.客戶大門外清潔1.高處、天花除塵

2.照明燈具清潔

3.洗防火門

4.高位消防設(shè)施清洗

5.機(jī)房、管井房清洗

3電梯1.掃、拖地面

2.擦拭不銹鋼

3.擦拭電梯門

4.按鍵擦凈

5.電梯溝槽吸塵2

1.擦拭高處壁面

2.擦拭頂部鏡面

3.上保護(hù)油

4.電梯除塵

5.立體面除污1.洗地面

2.墻面清洗

3.天花、地腳線除塵

4.不銹鋼清潔保養(yǎng)

5.電梯門槽除污、拋光

6.排風(fēng)口清潔1.照明燈具清潔

2.天花除塵

3.不銹鋼門槽保養(yǎng)

4裙樓1.巡回清掃1.沖洗清掃地面

序號場所日常作業(yè)次數(shù)定期作業(yè)

5外圍天面1.打掃及清潔走道及綠化帶

2.地面垃圾清理

3.垃圾桶清理、擦凈

4.清理花槽垃圾

5.擦拭指示牌、設(shè)施設(shè)備

6.清潔垃圾房

7.入口除沙墊

吸塵

8.地?zé)簟糁羶?/p>

9.不銹鋼護(hù)欄擦凈4

11.清理排水溝

2.洗煙灰缸、垃圾桶

3.地面清洗

4.消防設(shè)施擦凈

5.垃圾房清洗

6.地面沖洗.1.刷洗走道、樓梯

2.清潔標(biāo)志

3.鐵圍欄除塵

4.垃圾房全面清洗

5.下水道疏通

6.清理沙井垃圾雜物

7.擦拭地?zé)?.洗花槽瓷磚

2.擦拭路燈

.

6售樓部管理處1.地面清掃、吸塵

2.擦拭辦公桌、電話

3.垃圾處理

4.擦拭門、門扇

5.清潔服務(wù)臺.1

21.清潔門

2.辦公設(shè)備清潔

3.玻璃內(nèi)外清潔

4.垃圾桶清洗

1.清洗墻面地面、上蠟

2.刮室內(nèi)、外玻璃

3.空調(diào)機(jī)面罩/百頁清潔

4.裝飾品、指示牌清潔

5.燈照清潔1.擦拭燈箱除塵

2.高位燈照清潔

3.高位空調(diào)清潔

4.高位消防設(shè)施清潔.

7停車1.巡回清理

2.掃拖電梯廳

3.擦拭玻璃、不銹鋼

4.清掃值班站崗2

21.擦拭排風(fēng)口

2.刮玻璃擦窗臺

3.擦拭消防設(shè)備

4.擦拭指示牌1.電梯廳地面洗凈

2.擦拭電梯廳墻壁

3.沖洗地面及排水溝

4.墻面、天花除塵5.清洗值班站崗1.擦拭燈管盤

2.水池水溝清理淤泥

3.清洗安全護(hù)欄

8會所1.清掃、拖凈地面

2.地面拋光、保養(yǎng)

3.清潔煙灰缸垃圾桶

4.擦拭服務(wù)臺、圍欄

5.擦拭門、門扇

6.噴灑空氣清新劑

7.不銹鋼電梯門擦凈保養(yǎng)

8.外周垃圾巡回清掃

9.裝飾物品清潔

10.臺面擦拭、清潔

11.墻壁清潔適時

21.洗煙灰缸、垃圾桶

2.擦拭壁燈

3.壁面、墻壁除塵清潔

4.室內(nèi)綠色植物清潔

5.不銹鋼保養(yǎng)

6.擦拭會所各用房壁燈

7.地面水晶保養(yǎng)

8.外周地面沖洗

9.電梯溝槽清理

10.消防設(shè)施清潔1.洗地打蠟、晶面積

2.金屬磨光

3.天花燈飾全面清掃

4.通道清潔

5.天花燈飾全面清掃

6.排風(fēng)口、空調(diào)口清潔

7.墻面清潔

8.裝飾燈、指示牌清潔

9.玻璃清潔

10.不銹鋼清潔1.擦拭排風(fēng)口

2.掃樓頂?shù)孛?/p>

3.高位燈照清潔

4.高位消防設(shè)施清潔

5.天花除塵、清潔

序號場所日常作業(yè)定期作業(yè)

9廁所1.掃、拖地面

2.處理垃圾

3.清洗衛(wèi)生陶器并消毒

4.清洗鏡子

5.刮玻璃

6.補(bǔ)充衛(wèi)生紙、皂液及香球4

11.沖洗地面

2.擦拭垃圾桶周圍

3.擦拭隔板、門1.用洗地機(jī)洗地面

2.全面刷洗墻壁

3.洗垃圾桶

4.擦拭排風(fēng)扇1.擦拭燈管盤

10商場1.掃拖地面

2.地面磨光

3.清洗煙灰缸、指示牌/架

4.擦拭服務(wù)臺、圍欄

5.擦拭門扇

6.清洗鏡子

7.地毯吸塵

8.處理垃圾4

11.洗煙灰缸

2.擦拭壁燈

3.壁面、墻壁塵

4.室內(nèi)綠色植物清潔

5.擦洗水龍帶卷箱外部

6.地毯除污

7.擦拭椅子裝飾

8.洗門扇

9.壁面除塵

10.擦洗鏡子、指示牌1.洗地打蠟

2.金屬磨光

3.天花燈飾全面清掃

4.乾洗地毯

5.清洗植物盆

6.洗大垃圾箱

7.空調(diào)機(jī)面罩/百頁清潔1.擦拭排風(fēng)口

2.擦拭燈管盤

3.高處除塵

4.擦洗天花板

5.每雨季清洗一次所有外墻部份

11設(shè)備房1.門扇外側(cè)擦拭

2.維修事務(wù)跟進(jìn)1

適時1.地面垃圾清掃

2.除塵清潔

3.特別事務(wù)跟進(jìn)1.地面清洗、拖凈1.高位燈照清潔

2.高位消防設(shè)施清潔

物業(yè)公共區(qū)域清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(參考內(nèi)容)

場所清潔效果要求備注

大堂地面無水漬、無垃圾、無灰塵、無污漬、光亮

墻面無灰塵、無污跡、光亮

不銹鋼架無污跡、無灰塵

結(jié)構(gòu)鋼架無污跡、無灰塵

玻璃無灰塵、無手印

防火門無污跡、無手印、上方無灰塵

垃圾桶光亮、無異味

植物花盆無污跡、無積水、無灰塵、光亮、植物葉面無灰塵

電梯門、按鍵無手印

照明燈具無灰塵

天花無蜘蛛網(wǎng)

電梯溝槽無砂石、雜物

信箱、消防器材、公告欄無灰塵、無手印、無污漬

公共走廊電梯廳消防器材無灰塵

地面光亮、無灰塵、無紙屑

墻面無污跡、無灰塵

不銹鋼光亮、無灰塵、無污跡、無手印

衛(wèi)生桶光亮、無異味

開關(guān)、照明燈具無灰塵

指示燈無灰塵

防火門無灰塵、無污跡、光亮

地腳線無灰塵、無污跡

天花無灰塵、無污跡、天棚無灰塵、無污跡

電梯天棚無灰塵、無污跡

照明燈無灰塵

墻面不銹鋼玻璃無灰塵、無污跡、無手印

按鍵無灰塵、無明顯手印

地面無水漬、無雜物、無灰塵

扶手光亮、無污跡、無灰塵

腳踏板無污跡、無雜物、無灰塵

不銹鋼光亮、無塵、無手印

消防器材無灰塵

場所清潔效果要求備注

管理處臺面無污跡、無雜物

鏡子無污跡

地面無雜物、無灰塵、無污跡

墻面無灰塵、無污跡、光亮

便器光亮無污跡污垢、無異味

隔墻光亮無污跡、無灰塵

開關(guān)、照明燈無灰塵

設(shè)施用具無灰塵、無污跡

門光亮無污跡、無灰塵、無手印

紙簍、衛(wèi)生桶無污跡、無異味

設(shè)備房地面無水漬、無污跡、無灰塵、雜物

照明燈具無灰塵

開關(guān)無灰塵

門光亮、無灰塵、無手印

消防設(shè)施無灰塵

特別事務(wù)跟進(jìn)及時

外周天面停車場地面無垃圾、無污漬、無積水

指示牌、廣告牌、燈無灰塵、無污跡、光亮

排水溝、無雜物

設(shè)備用具無灰塵

綠化帶里面無垃圾

門、玻璃、窗無污跡、無灰塵

排水溝無雜物

天棚無蜘蛛網(wǎng)

防火門光亮、無灰塵、無污跡

(七)、園林綠化管理

對小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作安排:

(1)每天上午6:30-9:30澆水。

(2)每天上午9:30-12:00除雜草、整形、造型、保潔、剔除枯枝葉,每天下午14:00-16:00殺蟲、補(bǔ)缺、保潔,16;00-18:30澆水。

對小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容:

(1)整型造形:6次/年

(2)施肥:春秋各一遍

(3)澆水:因時因地制宜澆水,澆水時間夏季早晚為宜,冬季中午為宜。

(4)除雜草:中耕1遍/季,平時1遍/天,下雨天除外。

(5)補(bǔ)缺:視缺苗情況及時補(bǔ)缺。

(6)殺蟲:1遍/周,發(fā)現(xiàn)害蟲立即消滅

(7)保潔:12小時

(八)、車輛管理

對小區(qū)業(yè)主、車輛及外來車輛管理由小區(qū)車道出入口值班崗負(fù)責(zé)。小區(qū)業(yè)主車輛持固定保管卡進(jìn)出小區(qū),小區(qū)外來車輛持臨時保管卡進(jìn)出小區(qū)停車場,否則不能進(jìn)入小區(qū)停放。具體管理方式如下:

1、車輛進(jìn)崗:

(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛需進(jìn)入小區(qū)時,駛近道口擋車器(道閘)時,應(yīng)立即走近車輛,向司機(jī)立正行舉手禮。

(2)當(dāng)司機(jī)開啟車窗遞上固定保管卡后,確認(rèn)業(yè)主車輛身份,并在卡上迅速記錄車輛駛?cè)霑r間及其他應(yīng)填項(xiàng)目,交還給業(yè)主后人車放行。

(3)當(dāng)司機(jī)開啟車窗后,聲明為外來車輛后,發(fā)給司機(jī)臨時停車保管卡,并在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確記錄車輛情況后,引導(dǎo)車進(jìn)入停車場。

(4)當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛進(jìn)入時,查證后放行,并迅速作好登記。

2、車輛出崗:

(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出小區(qū)道口擋車器時,即上前立正并請司機(jī)交還保管卡,并核對車牌號。如果是固定保管卡,迅速填寫車輛駛出時間,交還給業(yè)主后立即開啟擋車器。如果是臨時保管卡,核查進(jìn)場時間,如果沒有超過半小時,開啟道閘放行,如果超過半小時,則應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi),隨手給發(fā)票,收費(fèi)手續(xù)完畢后開啟道閘放行。

(2)在收卡驗(yàn)證收費(fèi)后,迅速在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫有關(guān)內(nèi)容。

(3)若后面有車緊跟,應(yīng)立即在車前示意停下后,立即放下道閘,再按上述規(guī)定處理下一輛車的放行。

(九)、房屋管理

對E的日常房管事務(wù)管理,按照公司物業(yè)管理理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范運(yùn)行。具體管理方式如下:

1、每天工作安排(參考方案):

上午8:00-8:30處理業(yè)戶申報投訴;8:30-9:30巡視;9:30-12:00跟蹤監(jiān)督;1:00-15:30學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、整理檔案;15:30-16:30巡視;16:30-18:30走訪、回訪。

2、房管服務(wù)內(nèi)容:

(1)跟蹤監(jiān)督:日常3遍/天,入伙期間8小時/天

(2)巡視:日常2遍/天,入伙期間8小時/天

(3)走訪:3次/月,1遍/月

3、房管日檢項(xiàng)目:

(1)裝修巡視(2)投訴接待(3)違章檢查(4)車輛管理

(5)治安(6)清潔(7)綠化(8)維修(9)機(jī)電設(shè)備

(10)社區(qū)活動(11)員工宿舍(12)內(nèi)容巡視

4、房管日檢處理方法:

(1)記錄巡視發(fā)現(xiàn)問題,搜集業(yè)戶的反饋意見。

(2)對巡視中發(fā)現(xiàn)的問題,分類進(jìn)行處理。

A、填寫意見轉(zhuǎn)呈表

B、發(fā)現(xiàn)維修不合格,填寫維修記錄,安排維修。

C、發(fā)現(xiàn)違章行為按"違章處理規(guī)定"執(zhí)行。

D、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格的,填寫糾正措施報告。

(十)、物業(yè)管理工作抽查與考核管理

建立公司對管理處物業(yè)管理工作抽檢與考核規(guī)程,驗(yàn)證服務(wù)質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求。

1、公司主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任抽檢小組組長,負(fù)責(zé)抽檢小組的建立和抽檢工作的組織。

2、抽檢小組成員負(fù)責(zé)抽檢工作的實(shí)施。