業務顧問(通訊行業)BDA廣州佰聆數據股份有限公司,BDA,佰聆數據,佰聆崗位職責:

1、作為客服業務的業務專家,在客戶現場支撐各項目的業務方面的事宜,對項目中業務方面的問題負完全責任,指導項目組人員對業務的理解;

2、為客戶提供解決方案,積極引導客戶的業務需求,解決交流過程中業務分歧;

3、負責組織開展項目場景業務需求確認、設計,配合開發、實施及驗收相關過程進行業務指導,組織編寫對應業務方面的過程文檔。

任職要求:

1、大專以上學歷,有從事呼叫中心相關業務3年以上;

2、熟悉大型呼叫中心運營流程,熟悉平均通話時長、話務預測、排班優化等呼叫中心常見問題分析;

3、具備呼叫中心日常運營數據的分析整理和深度挖掘能力;

4、能夠熟練使用WORD、PPT等辦公軟件,具備良好的報告、方案、分析能力;

5、具備良好的客戶溝通能力和團隊合作精神。

優先條件:

1、運營商呼叫中心背景者優先;

2、熟悉數據挖掘分析知識及經驗優先。

篇2:后勤之星通訊部部長事跡材料

　　XX，男，1968年2月生人，中國共產黨黨員，現任山東大學交通通訊管理服務中心通訊部部長。

　　多年來，XX同志默默地堅守在自己的崗位上，勤奮學習，努力工作，為學校的通訊事業的維護與發展做出了積極的貢獻。

　　一、以通訊設備維護為中心，確保校區通信網絡暢通無阻。作為通訊部部長，他始終走在工作的最前面。以忘我的工作熱情，積極投身到通訊網絡系統設備維護和更新改造工作之中，使各項工作井然有序，保證學校五個校區通信網絡暢通無阻，為新時期山東大學的創新發展起到了重要的支撐保障作用。

　　二、以管理為基礎，著力落實科學發展觀。作為中心一個部門的負責人，他特別注重制度管理。在通訊部，職工的責任明確，各項管理制度嚴實有效，可操作行強。既有嚴格的管理考核辦法，又彰顯濃濃的人性化。同志之間團結互助，使通訊部成為能打硬仗的戰斗集體。

　　三、以學習為先導，不斷充實自己的文化技術素質。他一直堅持黨員基本知識的學習，以黨員的基礎理論為指導，牢固樹立科學發展觀，尊重知識，尊重人才。注重技術業務學習，虛心向技術精湛的專家、學者請教。為了掌握先進的通訊技術，他自費報考我校計算機專業本科班。同時把所學知識與實際工作相結合，促進我校通訊工作的順利開展。

篇3:遠動通訊管理專員職責

1.全面負責公司生產遠動、通訊管理工作,執行行業規程規范。

2.根據公司、調度所的工作計劃和管理要求,擬定通訊自動化管理工作計劃,并組織實施。

3.負責通信及調度自動化系統的運行管理工作。

4.建立系統故障統計分析機制,組織技術人員進行故障分析,提出防范措施并組織實施。

5.負責落實設備巡視檢查制度,及時消除設備隱患,保證設備符合規定的技術標準,提高設備的運行可靠性。

6.掌握通訊系統運行情況,組織指揮設備故障搶修。

7.完成領導交辦的其他工作。