房屋租賃平臺配置部規(guī)范運(yùn)作建議
房屋租賃平臺配置部規(guī)范運(yùn)作建議
一、配置部工作板塊
供應(yīng)商管理
①尋找供應(yīng)商②邀約洽談③跟進(jìn)打樣事宜④簽訂合同⑤跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度
⑥與供應(yīng)商結(jié)算
訂單與配送管理
①向供應(yīng)商報(bào)裝②訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)③房間新配置統(tǒng)計(jì)
現(xiàn)場安裝跟進(jìn)
①聯(lián)系和接應(yīng)安裝師傅②監(jiān)督現(xiàn)場安裝工作
軟裝
①房內(nèi)裝飾風(fēng)格研究②裝飾物購置③打釘掛畫、裝飾
除舊布新
①聯(lián)系師傅清理舊家具②通知翻新師傅翻新墻面
巡房與驗(yàn)收
①查看房內(nèi)配置和登記統(tǒng)計(jì)②統(tǒng)計(jì)報(bào)裝維修項(xiàng)目給物業(yè)③驗(yàn)收房內(nèi)新配置情況
二、空房配置流程
巡房(根據(jù)物業(yè)的退房信息去查看空房,統(tǒng)計(jì)好房間需要翻新配置等情況)
清理舊家具
安裝空調(diào)、熱水器
通知物業(yè)維修或安裝(把巡房過程中發(fā)現(xiàn)的房內(nèi)燈管、水龍頭損壞等情況和新裝的空調(diào)熱水器后需要安裝插座、接水管等問題一起報(bào)給物業(yè)部)
翻新
板式家具、窗簾入場
床墊沙發(fā)、裝飾入場
驗(yàn)收(檢查所有新配置家具家電是否齊全、是否有質(zhì)量問題)
通知物業(yè)清潔
三、人員配備及工作流程優(yōu)化思考
當(dāng)樓宇數(shù)達(dá)到50棟左右時(shí),可以考慮分地域、分小組進(jìn)行配置工作,這樣樓宇相對集中,可以減少我們同事和安裝師傅在路上的時(shí)間,同時(shí)也可以更好地兼顧每部分的工作。
配置部工作的理想分工:一個(gè)小組5人(3個(gè)專員+2個(gè)師傅)
巡房、軟裝、驗(yàn)收以及統(tǒng)籌安排清舊翻新安裝等工作→1人
供應(yīng)商管理、訂單配送(空調(diào)、熱水器)→1人
供應(yīng)商管理、訂單配送(家具、床墊)→1人
清舊、現(xiàn)場安裝跟進(jìn)→以上3人合作完成
翻新→2個(gè)師傅
按照目前的收樓情況,后期可考慮分為平樂和綠塘兩個(gè)地方來進(jìn)行翻新配置,兩個(gè)小組分別負(fù)責(zé)兩個(gè)地方的工作,可有效提高翻新配置速度;合作的供應(yīng)商也各有兩隊(duì),在一個(gè)供應(yīng)商出現(xiàn)供應(yīng)不上的情況時(shí),可有另一個(gè)替補(bǔ)。
工作流程:
巡房,統(tǒng)計(jì)房內(nèi)情況,做好登記,填寫《空房登記表》,把表發(fā)到群里,把需要清舊、安裝空調(diào)和熱水器的任務(wù)首先分布下去。
安排清理舊家具。
填寫《電器安裝統(tǒng)計(jì)表》,聯(lián)系供應(yīng)商,安排配送安裝電器,安裝完電器要統(tǒng)計(jì)是否需要物業(yè)配合接水管和安裝插座的情況,填寫《報(bào)裝維修表》。
把巡房過程中發(fā)現(xiàn)的損壞情況以及《報(bào)裝維修表》中的情況匯總,一起填寫整合發(fā)給物業(yè)部。
通知翻新師傅翻新房間。記錄翻新完工時(shí)間。
填寫《每日家具安裝記錄表》,聯(lián)系供應(yīng)商,安排配送家具和床墊等。
安裝窗簾、裝飾,填寫《每周裝飾記錄表》。
驗(yàn)收,確認(rèn)房內(nèi)新配置沒有問題后填寫《配置完成通知單》交到招商處。
每周六早上將《電器安裝統(tǒng)計(jì)表》、《每日家具安裝記錄表》、《每周裝飾記錄表》發(fā)到主管處,由主管統(tǒng)一記錄在《新配置統(tǒng)計(jì)表》里。
四、配置部目前存在的問題、解決方法
尋找多個(gè)供應(yīng)商和升級新產(chǎn)品的速度較慢。
解決方法:通過增加人手和合理分工來解決。
對已訂購家具家電的剩余數(shù)量有些把控上的偏差,后面重新訂購再安裝,會(huì)拖延幾天時(shí)間。
解決方法:時(shí)常關(guān)注待配置房間數(shù)量和訂購剩余數(shù)量。亦可適當(dāng)加大訂購量,避免等待生產(chǎn)制作的情況出現(xiàn),從而加快配置速度。
等待師傅送貨和安裝的時(shí)間有些被動(dòng)。
解決方法:①與供應(yīng)商約定任何一次送貨的固定到達(dá)時(shí)間,比如早上10點(diǎn)送到、下午3點(diǎn)送到。每次安裝都遵循此時(shí)間,不得違約。②或者每次送貨前,提前協(xié)商到達(dá)時(shí)間,如果此次不能按照約定時(shí)間到達(dá),供應(yīng)商要付違約金。此方法的可行性還需驗(yàn)證落實(shí)。
訂購的家具家電成本還有壓縮的空間,沒有達(dá)到采購最優(yōu)化。
解決方法:多了解市場行情,進(jìn)行多家對比;提高談判能力,合理發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能力。
五、與各部門的交接流程、存在的問題及建議
1、現(xiàn)在空房從物業(yè)處移交、經(jīng)過翻新配置再交房到招商處的流程是:
①租客退租,物業(yè)部主管發(fā)布退房明細(xì)表,由物管將空房鑰匙交到配置部。
②配置部和招商部去巡房,共同商討配置方案。配置部統(tǒng)計(jì)空房內(nèi)的水龍頭、燈管、門等設(shè)施損壞情況。(A、如果可做原裝房出租,配置部將房內(nèi)需要維修的項(xiàng)目和清潔報(bào)給物業(yè),維修、清潔后即可交房給招商部出租。B、如果需要新配置再出租,配置部在裝好電器之后,統(tǒng)計(jì)好各房間需要報(bào)裝的插座、水管情況,連同巡房時(shí)發(fā)現(xiàn)的房內(nèi)損壞情況一起報(bào)備給物業(yè)部經(jīng)理或者物管。)
③房間所有家具家電配置齊全后,配置部通知物管安排阿姨過去清潔,同時(shí)通知招商部該房可帶看了。
交接存在的問題和建議:
①問題:房間配置齊全可以交給招商時(shí),發(fā)現(xiàn)之前報(bào)給物業(yè)的房內(nèi)損壞設(shè)施未能及時(shí)修好。招商也不知道該房什么時(shí)候可以清潔完畢。
建議:自配置向物業(yè)報(bào)修起,物業(yè)合理安排電工師傅,在翻新配置期間(一般7天內(nèi))及時(shí)將房內(nèi)設(shè)施修理好。如未能及時(shí)修好,配置部在配置齊全驗(yàn)收房子后,再次統(tǒng)計(jì)房內(nèi)設(shè)施情況,登記好情況交到招商處,由招商部去督促物業(yè)維修和清潔,這些配置好待維修的房子也可以在此期間帶看,不會(huì)錯(cuò)失租客。
②問題:在翻新配置期間,如果物業(yè)需要維修房內(nèi)設(shè)施,又需要從配置處拿走鑰匙;配置齊全后,配置部再把鑰匙交給物業(yè)去清潔,物業(yè)再將鑰匙交給招商,期間有諸多不便。
建議:從業(yè)務(wù)交房到物業(yè)處時(shí),空房鑰匙必須配有2套。1套由物業(yè)保管,1套由物業(yè)交到配置,后面由配置再移交到招商處。如果是后期租客退租的,物業(yè)拿到鑰匙后要配成2套,遵循物業(yè)留1套、配置和招商共用1套的標(biāo)準(zhǔn)。
③問題:配置部和招商部在巡房的時(shí)候發(fā)現(xiàn),有的房間是可做原裝房直接出租、或者是原先新配置的,現(xiàn)無須再另外配置就可出租的。此巡房工作有些浪費(fèi)人工。
建議:在租客退租時(shí),如果是可做原裝房或者是已經(jīng)經(jīng)過我們配置的房子,由物管登記統(tǒng)計(jì)房內(nèi)情況,安排維修和清潔后再直接交房給招商部,此類房無須經(jīng)過配置部再交給招商部。如果是物管不能判斷能否做原裝房出租時(shí),可將房子交至配置部。
④問題:物業(yè)部交房到配置部時(shí),有的房間內(nèi)部存在天花漏水或者地磚松動(dòng)的情況。這些問題的處理是需要和房東溝通,也會(huì)需要一段時(shí)間才能維修好的。在此期間也不適合配置該房。另外,有的房間存在租客退租后、留下大量垃圾的情況,此時(shí)還需要通知物業(yè)搞完清潔才能進(jìn)行翻新配置。
建議:房間修補(bǔ)好后再交房至配置部進(jìn)行翻新和配置?？辗客俗夂?由物業(yè)安排清潔后再交房至配置部,這次的清潔建議把原先租客不要的東西都可以清理掉(大件家具留給配置部清理),等到該房配置齊全后,做個(gè)簡單的清潔就可以交房至招商處進(jìn)行招租了。
六、關(guān)于維修翻新材料采購規(guī)范化的建議
由于需求預(yù)測不明確,物業(yè)部和配置部需要采購的物料數(shù)量少、批次多,購買也不定時(shí),給采購人員以及財(cái)務(wù)造成一定的困擾,對于數(shù)量和成本的把控也造成一定困難。在樓宇逐漸增多之后,建議建立倉庫,由專人批量采購和保管,統(tǒng)一登記領(lǐng)取物料。
篇2:房屋租賃平臺配置部規(guī)范運(yùn)作建議
房屋租賃平臺配置部規(guī)范運(yùn)作建議
一、配置部工作板塊
供應(yīng)商管理
①尋找供應(yīng)商②邀約洽談③跟進(jìn)打樣事宜④簽訂合同⑤跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度
⑥與供應(yīng)商結(jié)算
訂單與配送管理
①向供應(yīng)商報(bào)裝②訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)③房間新配置統(tǒng)計(jì)
現(xiàn)場安裝跟進(jìn)
①聯(lián)系和接應(yīng)安裝師傅②監(jiān)督現(xiàn)場安裝工作
軟裝
①房內(nèi)裝飾風(fēng)格研究②裝飾物購置③打釘掛畫、裝飾
除舊布新
①聯(lián)系師傅清理舊家具②通知翻新師傅翻新墻面
巡房與驗(yàn)收
①查看房內(nèi)配置和登記統(tǒng)計(jì)②統(tǒng)計(jì)報(bào)裝維修項(xiàng)目給物業(yè)③驗(yàn)收房內(nèi)新配置情況
二、空房配置流程
巡房(根據(jù)物業(yè)的退房信息去查看空房,統(tǒng)計(jì)好房間需要翻新配置等情況)
清理舊家具
安裝空調(diào)、熱水器
通知物業(yè)維修或安裝(把巡房過程中發(fā)現(xiàn)的房內(nèi)燈管、水龍頭損壞等情況和新裝的空調(diào)熱水器后需要安裝插座、接水管等問題一起報(bào)給物業(yè)部)
翻新
板式家具、窗簾入場
床墊沙發(fā)、裝飾入場
驗(yàn)收(檢查所有新配置家具家電是否齊全、是否有質(zhì)量問題)
通知物業(yè)清潔
三、人員配備及工作流程優(yōu)化思考
當(dāng)樓宇數(shù)達(dá)到50棟左右時(shí),可以考慮分地域、分小組進(jìn)行配置工作,這樣樓宇相對集中,可以減少我們同事和安裝師傅在路上的時(shí)間,同時(shí)也可以更好地兼顧每部分的工作。
配置部工作的理想分工:一個(gè)小組5人(3個(gè)專員+2個(gè)師傅)
巡房、軟裝、驗(yàn)收以及統(tǒng)籌安排清舊翻新安裝等工作→1人
供應(yīng)商管理、訂單配送(空調(diào)、熱水器)→1人
供應(yīng)商管理、訂單配送(家具、床墊)→1人
清舊、現(xiàn)場安裝跟進(jìn)→以上3人合作完成
翻新→2個(gè)師傅
按照目前的收樓情況,后期可考慮分為平樂和綠塘兩個(gè)地方來進(jìn)行翻新配置,兩個(gè)小組分別負(fù)責(zé)兩個(gè)地方的工作,可有效提高翻新配置速度;合作的供應(yīng)商也各有兩隊(duì),在一個(gè)供應(yīng)商出現(xiàn)供應(yīng)不上的情況時(shí),可有另一個(gè)替補(bǔ)。
工作流程:
巡房,統(tǒng)計(jì)房內(nèi)情況,做好登記,填寫《空房登記表》,把表發(fā)到群里,把需要清舊、安裝空調(diào)和熱水器的任務(wù)首先分布下去。
安排清理舊家具。
填寫《電器安裝統(tǒng)計(jì)表》,聯(lián)系供應(yīng)商,安排配送安裝電器,安裝完電器要統(tǒng)計(jì)是否需要物業(yè)配合接水管和安裝插座的情況,填寫《報(bào)裝維修表》。
把巡房過程中發(fā)現(xiàn)的損壞情況以及《報(bào)裝維修表》中的情況匯總,一起填寫整合發(fā)給物業(yè)部。
通知翻新師傅翻新房間。記錄翻新完工時(shí)間。
填寫《每日家具安裝記錄表》,聯(lián)系供應(yīng)商,安排配送家具和床墊等。
安裝窗簾、裝飾,填寫《每周裝飾記錄表》。
驗(yàn)收,確認(rèn)房內(nèi)新配置沒有問題后填寫《配置完成通知單》交到招商處。
每周六早上將《電器安裝統(tǒng)計(jì)表》、《每日家具安裝記錄表》、《每周裝飾記錄表》發(fā)到主管處,由主管統(tǒng)一記錄在《新配置統(tǒng)計(jì)表》里。
四、配置部目前存在的問題、解決方法
尋找多個(gè)供應(yīng)商和升級新產(chǎn)品的速度較慢。
解決方法:通過增加人手和合理分工來解決。
對已訂購家具家電的剩余數(shù)量有些把控上的偏差,后面重新訂購再安裝,會(huì)拖延幾天時(shí)間。
解決方法:時(shí)常關(guān)注待配置房間數(shù)量和訂購剩余數(shù)量。亦可適當(dāng)加大訂購量,避免等待生產(chǎn)制作的情況出現(xiàn),從而加快配置速度。
等待師傅送貨和安裝的時(shí)間有些被動(dòng)。
解決方法:①與供應(yīng)商約定任何一次送貨的固定到達(dá)時(shí)間,比如早上10點(diǎn)送到、下午3點(diǎn)送到。每次安裝都遵循此時(shí)間,不得違約。②或者每次送貨前,提前協(xié)商到達(dá)時(shí)間,如果此次不能按照約定時(shí)間到達(dá),供應(yīng)商要付違約金。此方法的可行性還需驗(yàn)證落實(shí)。
訂購的家具家電成本還有壓縮的空間,沒有達(dá)到采購最優(yōu)化。
解決方法:多了解市場行情,進(jìn)行多家對比;提高談判能力,合理發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能力。
五、與各部門的交接流程、存在的問題及建議
1、現(xiàn)在空房從物業(yè)處移交、經(jīng)過翻新配置再交房到招商處的流程是:
①租客退租,物業(yè)部主管發(fā)布退房明細(xì)表,由物管將空房鑰匙交到配置部。
②配置部和招商部去巡房,共同商討配置方案。配置部統(tǒng)計(jì)空房內(nèi)的水龍頭、燈管、門等設(shè)施損壞情況。(A、如果可做原裝房出租,配置部將房內(nèi)需要維修的項(xiàng)目和清潔報(bào)給物業(yè),維修、清潔后即可交房給招商部出租。B、如果需要新配置再出租,配置部在裝好電器之后,統(tǒng)計(jì)好各房間需要報(bào)裝的插座、水管情況,連同巡房時(shí)發(fā)現(xiàn)的房內(nèi)損壞情況一起報(bào)備給物業(yè)部經(jīng)理或者物管。)
③房間所有家具家電配置齊全后,配置部通知物管安排阿姨過去清潔,同時(shí)通知招商部該房可帶看了。
交接存在的問題和建議:
①問題:房間配置齊全可以交給招商時(shí),發(fā)現(xiàn)之前報(bào)給物業(yè)的房內(nèi)損壞設(shè)施未能及時(shí)修好。招商也不知道該房什么時(shí)候可以清潔完畢。
建議:自配置向物業(yè)報(bào)修起,物業(yè)合理安排電工師傅,在翻新配置期間(一般7天內(nèi))及時(shí)將房內(nèi)設(shè)施修理好。如未能及時(shí)修好,配置部在配置齊全驗(yàn)收房子后,再次統(tǒng)計(jì)房內(nèi)設(shè)施情況,登記好情況交到招商處,由招商部去督促物業(yè)維修和清潔,這些配置好待維修的房子也可以在此期間帶看,不會(huì)錯(cuò)失租客。
②問題:在翻新配置期間,如果物業(yè)需要維修房內(nèi)設(shè)施,又需要從配置處拿走鑰匙;配置齊全后,配置部再把鑰匙交給物業(yè)去清潔,物業(yè)再將鑰匙交給招商,期間有諸多不便。
建議:從業(yè)務(wù)交房到物業(yè)處時(shí),空房鑰匙必須配有2套。1套由物業(yè)保管,1套由物業(yè)交到配置,后面由配置再移交到招商處。如果是后期租客退租的,物業(yè)拿到鑰匙后要配成2套,遵循物業(yè)留1套、配置和招商共用1套的標(biāo)準(zhǔn)。
③問題:配置部和招商部在巡房的時(shí)候發(fā)現(xiàn),有的房間是可做原裝房直接出租、或者是原先新配置的,現(xiàn)無須再另外配置就可出租的。此巡房工作有些浪費(fèi)人工。
建議:在租客退租時(shí),如果是可做原裝房或者是已經(jīng)經(jīng)過我們配置的房子,由物管登記統(tǒng)計(jì)房內(nèi)情況,安排維修和清潔后再直接交房給招商部,此類房無須經(jīng)過配置部再交給招商部。如果是物管不能判斷能否做原裝房出租時(shí),可將房子交至配置部。
④問題:物業(yè)部交房到配置部時(shí),有的房間內(nèi)部存在天花漏水或者地磚松動(dòng)的情況。這些問題的處理是需要和房東溝通,也會(huì)需要一段時(shí)間才能維修好的。在此期間也不適合配置該房。另外,有的房間存在租客退租后、留下大量垃圾的情況,此時(shí)還需要通知物業(yè)搞完清潔才能進(jìn)行翻新配置。
建議:房間修補(bǔ)好后再交房至配置部進(jìn)行翻新和配置。空房退租后,由物業(yè)安排清潔后再交房至配置部,這次的清潔建議把原先租客不要的東西都可以清理掉(大件家具留給配置部清理),等到該房配置齊全后,做個(gè)簡單的清潔就可以交房至招商處進(jìn)行招租了。
六、關(guān)于維修翻新材料采購規(guī)范化的建議
由于需求預(yù)測不明確,物業(yè)部和配置部需要采購的物料數(shù)量少、批次多,購買也不定時(shí),給采購人員以及財(cái)務(wù)造成一定的困擾,對于數(shù)量和成本的把控也造成一定困難。在樓宇逐漸增多之后,建議建立倉庫,由專人批量采購和保管,統(tǒng)一登記領(lǐng)取物料。
篇3:房屋租賃平臺配置部配置工作標(biāo)準(zhǔn)
房屋租賃平臺配置部配置工作標(biāo)準(zhǔn)
一、巡房和驗(yàn)收
①物業(yè)交接空房過來后,拿好鑰匙,要去巡房。記錄是否需要清舊、翻新、配置多少家電家具,量窗簾尺寸、檢查房內(nèi)燈管水龍頭設(shè)備等情況,仔細(xì)填寫《空房登記表》。
②待房間的空調(diào)和熱水器安裝完畢后,根據(jù)是否安裝插座和接水管,連同房內(nèi)相關(guān)損壞設(shè)備,填寫《報(bào)裝維修表》,一起報(bào)裝給物業(yè)部。
③所有配置完畢后,要去驗(yàn)收。要仔細(xì)檢查所有大大小小的配置。確認(rèn)達(dá)到租客入住條件后再填寫《配置完成通知單》交給招商部,同時(shí)聯(lián)系物業(yè)報(bào)裝維修或者搞衛(wèi)生。
安裝空調(diào)
①合理選擇室內(nèi)機(jī)位置(結(jié)合窗簾導(dǎo)軌、燈管、插頭等)
②室外機(jī)的擺放(從噪音、散熱、對面樓等因素考慮)
③排水管
④試機(jī)(安裝完畢要插上插頭試機(jī),可帶排插過去)
⑤記錄是否需要安裝插座
⑥墻面清理(叮囑和監(jiān)督師傅清理污漬)
⑦紙箱清理(少量自己帶走,多的讓阿姨過去清潔)
安裝熱水器
①確認(rèn)是否有地線、選擇相應(yīng)熱水器
②試機(jī)(插上插頭,可帶排插過去)
③記錄是否需要安裝插座和接水管
④紙箱清理
清理舊家具
①和房東確認(rèn)是否還需要
②搬運(yùn)過程注意聲響和注意保護(hù)樓房設(shè)施
③師傅清理完要去檢查是否還有遺漏
安裝窗簾
①尺寸(每個(gè)房間窗簾的尺寸要實(shí)際測量,不能依賴以往數(shù)據(jù))
②是否換導(dǎo)軌,導(dǎo)軌長度依據(jù)實(shí)際墻面來測量
安裝家具
①合理擺放位置
②仔細(xì)檢查裝好的各家具完好與否(尤其注意衣柜把手、衣柜杠、抽屜鎖等)